電話(huà)銷(xiāo)售5個(gè)技巧繞開(kāi)障礙

作者：北京
銷(xiāo)售的產(chǎn)品對(duì)該公司非常有用，在說(shuō)服和引起對(duì)方興趣的同時(shí)可以乘勝要求她讓你與老板交談或見(jiàn)面。這是制造這種良好關(guān)系的最佳方法，據(jù)新加坡SOSPhoning公司的培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理說(shuō)，是引對(duì)方發(fā)笑，但要注意避免過(guò)多的恭維話(huà)，以免給人沒(méi)有誠(chéng)意的印象。

D、要有說(shuō)服力

障礙越難超越，就越說(shuō)明助手是負(fù)責(zé)分擔(dān)老板一部分工作的，他不但負(fù)責(zé)“過(guò)濾”電話(huà)信息，而且會(huì)為老板選擇最有用的建議。“我的秘書(shū)將所有電話(huà)銷(xiāo)售都記錄下來(lái)”，某公司總裁說(shuō)，“到了開(kāi)會(huì)時(shí)，她便可以告訴我，我們可以給哪些供應(yīng)商回電話(huà)，他們的產(chǎn)品值得考慮，也可以借此機(jī)會(huì)看看他向我們推薦的實(shí)物。

我總是對(duì)她的判斷充滿(mǎn)信心�！�
E、異性相吸

聆聽(tīng)一位異性的話(huà)總是較容易的。尤其是你的聲線(xiàn)夠吸引的話(huà)，異性相吸自然會(huì)起作用�！罢系K若是女性而你也是的話(huà)，則找你的男同事幫忙，反之亦然。

技巧之二：懂得應(yīng)付對(duì)方的反對(duì)

即使你已盡全力，助手仍然堅(jiān)決拒絕，那你就應(yīng)當(dāng)找到適當(dāng)?shù)恼摀?jù)來(lái)駁斥她。別一味相信她說(shuō)的那一套：當(dāng)她說(shuō)“留下你的電話(huà)號(hào)碼，呆會(huì)兒我們回復(fù)”，或“經(jīng)理在開(kāi)會(huì)，我不知道什么時(shí)候結(jié)束時(shí)”，千萬(wàn)別相信!這些謊話(huà)是對(duì)銷(xiāo)售者的最有效的路障。不應(yīng)該再打電話(huà)來(lái)，而應(yīng)問(wèn)她適合的時(shí)間，什么時(shí)候才能找到經(jīng)理。如果你感到她的回答還是謊話(huà)就別留下姓名，晚點(diǎn)再來(lái)電。如果她說(shuō)老板沒(méi)有時(shí)間，如果秘書(shū)說(shuō)：“老板沒(méi)有時(shí)間”或“他在開(kāi)會(huì)”，則應(yīng)該立即回答：“什么時(shí)候打電話(huà)才能找到他?”“我們暫且定下會(huì)談時(shí)間，然后遲到再確認(rèn)，老板不同意的話(huà)也可以取消�！彼惆l(fā)一份傳真過(guò)去，則建議你采取E-mail的形式�！鞍l(fā)E-mail的話(huà)可以得知老板的電子郵箱，這有時(shí)是非常有用的，因?yàn)樗懿唤?jīng)“過(guò)濾”地直接收到信息，只要他感興趣的話(huà)就可立即回電話(huà)。因此你在再致電助手時(shí)可以對(duì)他說(shuō)，老板在E-mail中說(shuō)了可以直接與他通電話(huà)�！鄙虾RI人才公司顧問(wèn)Lawrence說(shuō)。

把你的宣傳小冊(cè)寄來(lái)!別答應(yīng)得太快了。當(dāng)她說(shuō)“寄你的產(chǎn)品目錄來(lái)吧!”你應(yīng)答沒(méi)有或要求親自帶到公司自己介紹。也可以在寄到后再致電一次，確定會(huì)談時(shí)間。如果她再要求

你寄什么的話(huà)，就應(yīng)該堅(jiān)決拒絕。如果你不認(rèn)識(shí)負(fù)責(zé)人的名字：只須講你想知道負(fù)責(zé)人的名字，因?yàn)樗芸赡軙?huì)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，以便可以寄給他一份資料。一是知道他的姓名，二是可以稍后再電，與之定下會(huì)談時(shí)間。沒(méi)有預(yù)算，購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃擱置了，記下日期，如果對(duì)方說(shuō)，我們的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃已被擱置，或今年的預(yù)算已耗盡了。那你就一定要知道新的預(yù)算什么時(shí)候產(chǎn)生，然后記下日期，到那時(shí)候再來(lái)電，即使是3—6個(gè)月以后，這樣你就擁有比你的競(jìng)爭(zhēng)者更有利的戰(zhàn)略性信息：那家公司什么時(shí)候會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品最感興趣?

了解顧客的其它需要：當(dāng)對(duì)方說(shuō)：“我不需要”時(shí)，你說(shuō)：“我知道這一點(diǎn)，但在這方面，你對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣?”如此嘗試，多獲取有用的資料。“潛在客戶(hù)不想要你推薦的打印機(jī)?就應(yīng)想辦法知道：他們每天要影印多少文件，從而你便可以估計(jì)哪種產(chǎn)品類(lèi)型才滿(mǎn)足其需要，”Heinz如是說(shuō)。不感興趣?說(shuō)出原因：如果對(duì)方答：“我們經(jīng)理對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣。”多謝她給你提供這信息后，嘗試提問(wèn)細(xì)節(jié)，他有否提到他不喜歡該產(chǎn)品的原因?然后說(shuō)說(shuō)你的新信息(新產(chǎn)品，價(jià)目表

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作者：北京；資料來(lái)源：銷(xiāo)售學(xué)習(xí)文庫(kù)；發(fā)布用戶(hù)：chenz；發(fā)布時(shí)間：2011-3-2；