電話銷售5個(gè)技巧繞開障礙

    1、讓對(duì)方相信你曾經(jīng)來(lái)電并被告知在當(dāng)天再來(lái)電。

    2、采用另一身份：自稱是助手，說(shuō)你的老板想與對(duì)方見面(這種方法通常非常奏效)。而到了見面的時(shí)候只須說(shuō)是由你負(fù)責(zé)處理該事或老板有事不能來(lái)。

    3、在講出對(duì)方姓名時(shí)千萬(wàn)別用銜頭或用“先生”來(lái)稱呼，最好這樣說(shuō)：“你好，李先生來(lái)電，請(qǐng)叫JamesWang聽電話。這樣，秘書就會(huì)認(rèn)為你早已認(rèn)識(shí)對(duì)方，而較容易讓你與其上司通話。

    附：

    A、遇到電話障礙時(shí)如何注意識(shí)別——“許多銷售員給對(duì)方即使打了上百次電話，還是找不到要找的人，他們都不知道其實(shí)是碰上了電話障礙�！彪娫挔I(yíng)銷顧問(wèn)Heinz如是說(shuō)。如果秘書的言行如下所述，我們就可以推斷對(duì)方在撒謊：

    讓你等了5分鐘以上，還不讓你與要找的人通話。實(shí)際上，她是為了讓你自動(dòng)掛線。

    每次致電，秘書總是建議你晚點(diǎn)再來(lái)電。

    秘書對(duì)你詢問(wèn)得很詳細(xì)，是為了更加

    了解你的意圖，然后找到拒絕你的更好的籍口!

    當(dāng)你剛報(bào)上自己的名字或公司名時(shí)，秘書就立即告訴你，你要找的人在開會(huì)。

    B、越過(guò)電話障礙的11“金句”

    對(duì)方說(shuō)回答“他沒有時(shí)間”，“他在開會(huì)”�！白詈迷谑裁磿r(shí)候來(lái)電才能聯(lián)絡(luò)上他?”“他不聽銷售員的電話�！薄澳怯姓l(shuí)對(duì)我的產(chǎn)品有興趣?”“我不需要該產(chǎn)品�！薄皽�(zhǔn)確地說(shuō)你對(duì)該產(chǎn)品有何具體要求?”“王先生對(duì)此不感興趣�！薄八蟹裾f(shuō)明不喜歡的理由?”

    “發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)吧�！薄拔蚁氚l(fā)E-mail給他，地址是什么?”“寄一封信給我們吧�！薄耙呀�(jīng)寄過(guò)了�！�

    “我們的購(gòu)買計(jì)劃已經(jīng)擱置�！薄澳銈兪裁磿r(shí)候才投入新的購(gòu)買計(jì)劃?”“我們遲些時(shí)候會(huì)再給你復(fù)電�！薄拔覀兪裁磿r(shí)候聯(lián)系你比較合適?”“我不知道他什么才開完會(huì)�！薄澳枪纠镎l(shuí)會(huì)知道呢?”

    “他在講電話，你可以留下姓名嗎?”“讓我在電話里等一會(huì)兒吧。謝謝�！�

    C、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的技巧

    在所有大公司里，雇員們都有一個(gè)直接分機(jī)號(hào)，但對(duì)

上一頁(yè)  [1] [2] [3] [4] [5] 下一頁(yè)