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客戶投訴處理技巧培訓(xùn) |
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客戶關(guān)系管理指南
一直以來，國內(nèi)培訓(xùn)領(lǐng)域在營銷技術(shù)層面對“客戶關(guān)系管理”的研究甚少�，F(xiàn)有文獻或課題或只停留于以客戶為中心的營銷管理思想，或講述終端渠道的客戶大數(shù)據(jù)管理（如超市、證券公司等的...
淺析基于客戶價值的客戶關(guān)系管理
以客戶為中心的經(jīng)營模式的出現(xiàn)帶來了市場營銷模式由傳統(tǒng)的4P (product, price, place, promotion)到4C(customer, cost, c...
客戶投訴處理技巧培訓(xùn),客戶關(guān)系管理培訓(xùn),客戶服務(wù)培訓(xùn),優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)課程推薦
課程名稱：360°客戶關(guān)系管理(宮同昌)
課程對象：董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別
2024年12月20-21日 北京
課綱下載：《360°客戶關(guān)系管理》.doc
2024年12月20-21日 北京
課綱下載：《360°客戶關(guān)系管理》.doc課程名稱：向華為學(xué)：銷售項目運作與客戶關(guān)系管理(張老師)
課程對象：營銷經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理等
2025年4月25-26日 深圳
課綱下載：《向華為學(xué)：銷售項目運作與客戶關(guān)系管理》.doc
2025年4月25-26日 深圳
課綱下載：《向華為學(xué)：銷售項目運作與客戶關(guān)系管理》.doc課程名稱：向華為學(xué):客戶關(guān)系管理(付老師)
課程名稱：構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系(田勝波)
課程對象：相關(guān)經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員
2024年11月29-30日 上海 | 2024年12月27-28日 上海
2025年1月18-19日 上海 | 2025年3月01-02日 上海 | 2025年4月26-27日 上海
2025年5月16-17日 上海 | 2025年6月21-22日 深圳 | 2025年7月04-05日 上海
2025年8月01-02日 上海 | 2025年9月05-06日 上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》.doc
2024年11月29-30日 上海 | 2024年12月27-28日 上海
2025年1月18-19日 上海 | 2025年3月01-02日 上海 | 2025年4月26-27日 上海
2025年5月16-17日 上海 | 2025年6月21-22日 深圳 | 2025年7月04-05日 上海
2025年8月01-02日 上海 | 2025年9月05-06日 上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》.doc課程名稱：有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴(田勝波)
課程對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。
2024年12月06-07日 上海 | 2025年1月08-09日 上海
2025年3月21-22日 上海 | 2025年5月27-28日 上海 | 2025年7月23-24日 青島
2025年9月27-28日 上海 | 2025年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc
2024年12月06-07日 上海 | 2025年1月08-09日 上海
2025年3月21-22日 上海 | 2025年5月27-28日 上海 | 2025年7月23-24日 青島
2025年9月27-28日 上海 | 2025年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc課程名稱：客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧(姜老師)
課程對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員
2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
課綱下載：《客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧》.doc
2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
課綱下載：《客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧》.doc課程名稱：WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧(姜老師)
課程對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員
2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
2025年1月10-11日 深圳 | 2025年2月28-01日 上海 | 2025年3月11-12日 北京
2025年3月27-28日 廣州 | 2025年4月17-18日 成都 | 2025年5月14-15日 深圳
2025年6月04-05日 上海 | 2025年6月26-27日 北京 | 2025年7月10-11日 廣州
2025年7月22-23日 成都 | 2025年8月14-15日 深圳 | 2025年9月12-13日 上海
2025年9月25-26日 北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
課綱下載：《WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧》.doc
2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
2025年1月10-11日 深圳 | 2025年2月28-01日 上海 | 2025年3月11-12日 北京
2025年3月27-28日 廣州 | 2025年4月17-18日 成都 | 2025年5月14-15日 深圳
2025年6月04-05日 上海 | 2025年6月26-27日 北京 | 2025年7月10-11日 廣州
2025年7月22-23日 成都 | 2025年8月14-15日 深圳 | 2025年9月12-13日 上海
2025年9月25-26日 北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
課綱下載：《WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧》.doc課程名稱：卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練(田勝波)
課程對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。
2024年12月06-07日 上海
2025年2月27-28日 上海 | 2025年4月11-12日 上海 | 2025年6月27-28日 上海
2025年8月20-21日 西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海
課綱下載：《卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》.doc
2024年12月06-07日 上海
2025年2月27-28日 上海 | 2025年4月11-12日 上海 | 2025年6月27-28日 上海
2025年8月20-21日 西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海
課綱下載：《卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》.doc課程名稱：制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧(胡老師)
課程對象：業(yè)務(wù)接待人員、客戶服務(wù)專員，銷售人員、售后服務(wù)人員、客戶服務(wù)經(jīng)理等
2024年12月11~12日 上海
課綱下載：《制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧》.doc
2024年12月11~12日 上海
課綱下載：《制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧》.doc課程名稱：贏在服務(wù)—客戶投訴與危機處理技巧(劉慧穎)
課程對象：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，服務(wù)行業(yè)基層、中層管理人員、投訴辦相關(guān)人員。
2025年3月14-15日 上海 | 2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載：《贏在服務(wù)—客戶投訴與危機處理技巧》.doc
2025年3月14-15日 上海 | 2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載：《贏在服務(wù)—客戶投訴與危機處理技巧》.doc更多客戶投訴處理技巧培訓(xùn)相關(guān)課程
- 客戶投訴處理技巧（宋先生）2011年11月26日 上海（周六）
- 客戶投訴處理技巧（宋老師）2009年11月7日 上海
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