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客戶投訴處理技巧培訓 |
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客戶關系管理指南
一直以來，國內培訓領域在營銷技術層面對“客戶關系管理”的研究甚少。現(xiàn)有文獻或課題或只停留于以客戶為中心的營銷管理思想，或講述終端渠道的客戶大數(shù)據(jù)管理（如超市、證券公司等的...
淺析基于客戶價值的客戶關系管理
以客戶為中心的經營模式的出現(xiàn)帶來了市場營銷模式由傳統(tǒng)的4P (product, price, place, promotion)到4C(customer, cost, c...
客戶投訴處理技巧培訓,客戶關系管理培訓,客戶服務培訓,優(yōu)質客戶服務培訓課程推薦
課程名稱：向華為學：銷售項目運作與客戶關系管理(張老師)
課程名稱：重塑成交-大客戶超級銷售實戰(zhàn)訓練營(吳鵬德)
課程名稱：向華為學:客戶關系管理(付老師)
課程名稱：向標桿學習：客戶關系管理與回款管理(張陽)
課程名稱：構建卓越的客戶服務管理體系(田勝波)
課程對象：相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員
2025年4月26-27日 上海
2025年5月16-17日 上海 | 2025年6月21-22日 深圳 | 2025年7月04-05日 上海
2025年8月01-02日 上海 | 2025年9月05-06日 上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構建卓越的客戶服務管理體系》.doc
2025年4月26-27日 上海
2025年5月16-17日 上海 | 2025年6月21-22日 深圳 | 2025年7月04-05日 上海
2025年8月01-02日 上海 | 2025年9月05-06日 上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構建卓越的客戶服務管理體系》.doc課程名稱：有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴(田勝波)
課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。
2025年5月27-28日 上海 | 2025年7月23-24日 青島
2025年9月27-28日 上海 | 2025年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc
2025年5月27-28日 上海 | 2025年7月23-24日 青島
2025年9月27-28日 上海 | 2025年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc課程名稱：卓越的客戶服務技巧訓練(田勝波)
課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。
2025年4月11-12日 上海 | 2025年6月27-28日 上海
2025年8月20-21日 西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海
課綱下載：《卓越的客戶服務技巧訓練》.doc
2025年4月11-12日 上海 | 2025年6月27-28日 上海
2025年8月20-21日 西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海
課綱下載：《卓越的客戶服務技巧訓練》.doc課程名稱：WOW！客戶服務與投訴應對技巧(姜老師)
課程對象：客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員
2025年4月17-18日 成都 | 2025年5月14-15日 深圳
2025年6月04-05日 上海 | 2025年6月26-27日 北京 | 2025年7月10-11日 廣州
2025年7月22-23日 成都 | 2025年8月14-15日 深圳 | 2025年9月12-13日 上海
2025年9月25-26日 北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
課綱下載：《WOW！客戶服務與投訴應對技巧》.doc
2025年4月17-18日 成都 | 2025年5月14-15日 深圳
2025年6月04-05日 上海 | 2025年6月26-27日 北京 | 2025年7月10-11日 廣州
2025年7月22-23日 成都 | 2025年8月14-15日 深圳 | 2025年9月12-13日 上海
2025年9月25-26日 北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
課綱下載：《WOW！客戶服務與投訴應對技巧》.doc課程名稱：制造業(yè)庫存控制技術與策略(程曉華)
課程對象：CEO、CFO、COO、CIO、銷售總監(jiān)、供應管理總監(jiān)、物流總監(jiān)、訂單管理經理、生產經理、采購經理、計劃經理、客戶服務經理等。
2025年4月18~19日 上海 | 2025年10月17~18日 上海
課綱下載：《制造業(yè)庫存控制技術與策略》.doc
2025年4月18~19日 上海 | 2025年10月17~18日 上海
課綱下載：《制造業(yè)庫存控制技術與策略》.doc課程名稱：DeepSeek賦能-提升辦公生產力(許老師)
課程對象：職場人士，包括各個部門中的員工，包括但不限于：數(shù)據(jù)/業(yè)務分析師、運營人員、技術人員、銷售與市場人員、客戶服務人員；
2025年5月09日 上海
課綱下載：《DeepSeek賦能-提升辦公生產力》.doc
2025年5月09日 上海
課綱下載：《DeepSeek賦能-提升辦公生產力》.doc課程名稱：國際采購與進出口貿易全流程風險管理(劉老師)
課程對象：國際采購供應鏈管理人員，物流總監(jiān)/經理， 進出口關務人員，銷售管理及國際銷售人員，涉及國際貿易的客戶服務管理及從業(yè)人員， 國際結算從業(yè)人員等相關人員
2025年6月19-20日 上海 | 2025年12月04-05日 上海
課綱下載：《國際采購與進出口貿易全流程風險管理》.doc
2025年6月19-20日 上海 | 2025年12月04-05日 上海
課綱下載：《國際采購與進出口貿易全流程風險管理》.doc課程名稱：贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧(劉慧穎)
課程對象：服務行業(yè)從業(yè)人員，服務行業(yè)基層、中層管理人員、投訴辦相關人員。
2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載：《贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧》.doc
2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載：《贏在服務—客戶投訴與危機處理技巧》.doc課程名稱：制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧(胡老師)
課程對象：業(yè)務接待人員、客戶服務專員，銷售人員、售后服務人員、客戶服務經理等
2025年7月11日 蘇州 | 2025年12月19日 上海
課綱下載：《制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧》.doc
2025年7月11日 蘇州 | 2025年12月19日 上海
課綱下載：《制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧》.doc課程名稱：供應鏈庫存優(yōu)化與需求管理實操(朱育華)
課程對象：SCM、運營管理、采購部、物流部、制造部、PMC、銷售管理、財務管理、客戶服務、研發(fā)設計
2025年7月15~16日 蘇州 | 2025年11月04~05日 上海
課綱下載：《供應鏈庫存優(yōu)化與需求管理實操》.doc
2025年7月15~16日 蘇州 | 2025年11月04~05日 上海
課綱下載：《供應鏈庫存優(yōu)化與需求管理實操》.doc課程名稱：打造極致客戶服務(李方)
課程名稱：超越客戶期望的服務技巧(高老師)
課程名稱：產品需求分析與需求管理(朱老師)
課程對象：企業(yè)總經理、研發(fā)總監(jiān)、產品經理／研發(fā)經理/項目經理/技術經理／客戶服務經理、系統(tǒng)工程師、產品規(guī)劃專家等
2025年9月22~23日 上海
課綱下載：《產品需求分析與需求管理》.doc
2025年9月22~23日 上海
課綱下載：《產品需求分析與需求管理》.doc課程名稱：制造型企業(yè)質量管理的數(shù)字化轉型之路(王老師)
課程對象：總經理、生產制造經理、工程經理、品質經理、采購與物流經理、成本控制經理 、項目經理、工業(yè)工程師、物流工程師、精益工程師、客戶服務人員、及有志于提升精益技能的主管和管理人員
2025年9月26日 上海
課綱下載：《制造型企業(yè)質量管理的數(shù)字化轉型之路》.doc
2025年9月26日 上海
課綱下載：《制造型企業(yè)質量管理的數(shù)字化轉型之路》.doc更多客戶投訴處理技巧培訓相關課程
- 客戶投訴處理技巧（宋先生）2011年11月26日 上海（周六）
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