華為式大客戶(hù)銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理

華為式大客戶(hù)銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理(曹建明)課程介紹：

課程背景：
    如果說(shuō)大客戶(hù)的大項(xiàng)目是位大美女的話(huà)、那么運(yùn)作銷(xiāo)售項(xiàng)目的過(guò)程就是一場(chǎng)追求成功率的談戀愛(ài)。能否追求成功大美女、獲得甲方的青睞、肯定需要獲得充分的認(rèn)可：認(rèn)可你的好品質(zhì)、好性?xún)r(jià)比、好服務(wù)、好品牌、好關(guān)系。可是如何才能運(yùn)作好項(xiàng)目呢？顯然需要好的項(xiàng)目運(yùn)作和管理：項(xiàng)目引導(dǎo)、設(shè)定目標(biāo)、成立項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析、制定策略、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)。通過(guò)傳授給客戶(hù)如何進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作和管理、訓(xùn)練銷(xiāo)售隊(duì)伍、提高銷(xiāo)售項(xiàng)目的成功率 是該課程要達(dá)到的最重要的目的！
    大客戶(hù)經(jīng)理的銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作水平高低直接決定了項(xiàng)目的成功率、我們又認(rèn)為：人員只有訓(xùn)練才能有素。華為公司一直認(rèn)為：大客戶(hù)經(jīng)理在銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作和管理方面的培訓(xùn)需要經(jīng)過(guò)四個(gè)過(guò)程、理清思路、講清套路、反復(fù)演練、現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)。所以以下四個(gè)方面很重要：
一是對(duì)于大家思路的梳理：什么是銷(xiāo)售、銷(xiāo)售需要什么素質(zhì)？什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目運(yùn)作的環(huán)節(jié)和節(jié)奏是什么？
二是基本套路的掌握：分析基礎(chǔ)上提出目標(biāo)、圍繞目標(biāo)制定的策略、合適的目標(biāo)和好的策略必須要有切實(shí)可行的計(jì)劃、沒(méi)有實(shí)施的計(jì)劃等于吹牛、然后是一次徹底的總結(jié)（為了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的獲得、以利下一次的更大成功）；
三是案例的講解和演練：使得大家身臨其境、進(jìn)入角色、演練中看看自己是否會(huì)使用所學(xué)工具：SWOT分析、雷達(dá)圖、客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自身的三角分析、魚(yú)骨圖、項(xiàng)目分析、策略等等；
四是現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)：這是一個(gè)調(diào)整的過(guò)程、是一個(gè)無(wú)窮逼近合理的過(guò)程、是一個(gè)只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束的過(guò)程。

    《華為銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》課程由曹建明老師親自授課、本課程為華為公司銷(xiāo)售人員的必修課、半年以上的銷(xiāo)售沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)這個(gè)課程的是不能晉級(jí)漲薪的。她是專(zhuān)門(mén)為大客戶(hù)經(jīng)理和銷(xiāo)售管理者設(shè)計(jì)的一門(mén)課程。
    曹建明老師曾經(jīng)在華為工作近八年、曾經(jīng)是華為的回款狀元、銷(xiāo)售冠軍、同時(shí)也是華為的兼職老師、曾任職四達(dá)時(shí)代銷(xiāo)售總監(jiān)和國(guó)際知名管理咨詢(xún)公司的咨詢(xún)總監(jiān)、現(xiàn)在為某加盟連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、具有豐富的理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。多年來(lái)他為多家公司講授這門(mén)課程、客戶(hù)滿(mǎn)意度非常高、為客戶(hù)打造了一支能打硬仗、能拿單的銷(xiāo)售鐵軍。

培訓(xùn)目標(biāo)
當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)、學(xué)員能夠掌握銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的8個(gè)核心步驟以及每個(gè)步驟所使用的工具、方法和技巧、其中重點(diǎn)能夠掌握：
1、銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)要求；
2、銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的基本套路；
3、銷(xiāo)售項(xiàng)目引導(dǎo)的工具和方法；
4、銷(xiāo)售項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)的工具和方法；
5、銷(xiāo)售項(xiàng)目成立項(xiàng)目組的工具和方法；
6、銷(xiāo)售項(xiàng)目項(xiàng)目分析的工具和方法；
7、銷(xiāo)售項(xiàng)目制定策略的工具和方法；
8、銷(xiāo)售項(xiàng)目制定計(jì)劃的工具和方法；
9、銷(xiāo)售項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的工具和方法；
10、銷(xiāo)售項(xiàng)目項(xiàng)目總結(jié)的工具和方法；
11、華為銷(xiāo)售正在使用的：雷達(dá)圖、魚(yú)骨圖、策劃報(bào)告模板、項(xiàng)目分析會(huì)模板、實(shí)施計(jì)劃模板等全套模板；
掌握：SWOT分析法、SMART原則、6W3H、卡耐基人際處理原則等基礎(chǔ)知識(shí)。

培訓(xùn)大綱
請(qǐng)您準(zhǔn)備：一份公司正在進(jìn)行的真實(shí)的銷(xiāo)售項(xiàng)目案例演練
基礎(chǔ)篇：銷(xiāo)售素質(zhì)培訓(xùn)
1、互動(dòng)游戲：你會(huì)談戀愛(ài)嗎？銷(xiāo)售必須要有感覺(jué)；
2、講解：知識(shí)結(jié)構(gòu)：四會(huì)（求知、相處、做事、做人）；
3、講解：優(yōu)秀銷(xiāo)售的必備條件：手、腦、心、腳；
4、講解：需求理論（馬斯諾的需求理論告知我們需要分析需求）；
5、談?wù)摚浩髽I(yè)的本質(zhì)：合適的場(chǎng)所；
6、談?wù)摚郝殬I(yè)化：職責(zé)+專(zhuān)業(yè)；
7、講解：心態(tài)：性格決定命運(yùn)；
8、講解：意識(shí)：責(zé)任、目標(biāo)、客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)、溝通、時(shí)間、學(xué)習(xí)、成本、發(fā)展、形象意識(shí)；
8.1、6W3H；SMART原則；
8.2、卡耐基人際處理9原則；
9、職業(yè)習(xí)慣。

第一部分：什么是銷(xiāo)售項(xiàng)目管理？
1、講解：什么是項(xiàng)目？
2、講解：什么是銷(xiāo)售項(xiàng)目管理？
3、講解：為什么銷(xiāo)售項(xiàng)目要做項(xiàng)目管理？
4、講解：銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的對(duì)象；
5、討論：銷(xiāo)售項(xiàng)目怎樣才能成功？（啟發(fā)大家：品質(zhì)好、性?xún)r(jià)比好、服務(wù)好、品牌好、關(guān)系好）

第二部分
（一）、銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作循環(huán)及常用方法
1、銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作循環(huán)（項(xiàng)目引導(dǎo)、設(shè)定目標(biāo)、成立項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析、制定策略、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)）；
1.1、討論：項(xiàng)目的來(lái)源；客戶(hù)項(xiàng)目的決策過(guò)程；
1.2、討論：目標(biāo)設(shè)定的重要性和原則；
1.3、講解：SMART原則；
1.4、案例演練：如何設(shè)定好目標(biāo)
2、成立項(xiàng)目組
2.1、講解：組建項(xiàng)目組的目的；
2.2、講解：組長(zhǎng)（AM）的責(zé)任——項(xiàng)目成功的第一責(zé)任人；
2.3、講解：項(xiàng)目管理責(zé)任人的責(zé)任——項(xiàng)目成功的連帶責(zé)任人；
2.4、講解：項(xiàng)目組成員的責(zé)任；
3、項(xiàng)目分析
3.1、講解：項(xiàng)目分析的方法——SWOT分析法；
3.2、案例演練：客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身的三角分析；對(duì)手與自身的SW分析；
A、項(xiàng)目三要素（宏觀(guān)）：公司品牌、產(chǎn)品品牌、市場(chǎng)份額；
B、項(xiàng)目四要素（微觀(guān)）：市場(chǎng)關(guān)系、產(chǎn)品技術(shù)、商務(wù)、服務(wù)；
C、決策鏈分析：
3.3、常用分析工具：雷達(dá)圖、魚(yú)骨圖；
3.4、案例演練：如何召開(kāi)項(xiàng)目分析會(huì)；
4、制定策略
4.1、討論：策略制定需考慮的問(wèn)題；
4.2、講解：策略制定的核心；
4.3、講解：策略類(lèi)型；
4.4、討論：三十六計(jì)與項(xiàng)目策略；
4.5、案例演練：拿出一個(gè)公司實(shí)際運(yùn)作的項(xiàng)目制定策略；
5、實(shí)施計(jì)劃
5.1、講解：制定計(jì)劃；
5.2、討論：制定計(jì)劃的要素；
5.3、案例演練：指定任務(wù)分解表；
6、實(shí)施計(jì)劃
6.1、講解：計(jì)劃與實(shí)施；
6.2、講解：項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)管理；
6.3、講解：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估
7、講解：項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)估
7.1、講解：實(shí)施與監(jiān)控
7.2、講解：監(jiān)控方法和評(píng)估工具；
8、項(xiàng)目分析會(huì)
8.1、案例演練：項(xiàng)目分析會(huì)的時(shí)機(jī)和分析要素；
（二）、銷(xiāo)售項(xiàng)目各階段的管理要點(diǎn)
1、立項(xiàng)階段管理要點(diǎn)
1.1、講解：設(shè)定目標(biāo)、組建項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析會(huì)；
1.2、案例演練：項(xiàng)目策劃報(bào)告（寫(xiě)出一個(gè)策劃報(bào)告）
2、實(shí)施階段——投標(biāo)前準(zhǔn)備階段管理要點(diǎn)
2.1、案例演練：客戶(hù)方向的工作；
2.2、案例演練：標(biāo)書(shū)方向的工作；
2.3、組織方向；（演練：項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)）；
3、案例演練：實(shí)施階段－標(biāo)書(shū)制作階段管理要點(diǎn)
3.1、消息源（客戶(hù)內(nèi)部消息源）；
4、實(shí)施階段——評(píng)標(biāo)階段管理要點(diǎn)
4.1、關(guān)鍵工作（客戶(hù)開(kāi)標(biāo)信息表）；
5、收尾階段管理要點(diǎn)
5.1、演練：商務(wù)談判技巧；
5.2、項(xiàng)目檔案。
6、項(xiàng)目總結(jié)分析會(huì)

授課形式：講授、案例演練演練、案例演練分享、小組討論等

授課時(shí)數(shù)：6小時(shí)*2天

課程目標(biāo)
 ◇ 掌握銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的流程
 ◇ 掌握銷(xiāo)售項(xiàng)目分析與策劃的基本方法
 ◇ 掌握銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)

主講專(zhuān)家：資深實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家—曹建明老師

一、工作背景：
 ◇ 八年的華為技術(shù)有限公司營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；
 ◇ 兩年的北京四達(dá)時(shí)代通訊集團(tuán)（中國(guó)廣電行業(yè)最具實(shí)力與規(guī)模的企業(yè)）市場(chǎng)銷(xiāo)售中心總經(jīng)理；
 ◇ 三年的VALUE  PARTNERS（意大利咨詢(xún)公司）咨詢(xún)總監(jiān)；
 ◇ 兩年的北京偉世教育投資集團(tuán)管理總監(jiān)兼市場(chǎng)總監(jiān)；
 ◇ 現(xiàn)任北京某加盟連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理；
 ◇ 有十余年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理、綜合管理、項(xiàng)目管理等培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。

二、教育背景：
 ◇ 1991年-1995年 吉林工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 本科
 ◇ 1995年-1998年 吉林工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 碩士

三、主講課程：
《華為式項(xiàng)目銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》、《技術(shù)型企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

四、授課風(fēng)格：
    曹老師的課程深入淺出，實(shí)戰(zhàn)案例豐富，互動(dòng)性強(qiáng)，激情而富有感染力，能引發(fā)學(xué)員的思考與參與，理論結(jié)合實(shí)踐，可操作性較高。深受學(xué)員的喜愛(ài)！

五、部分培訓(xùn)企業(yè)：
中國(guó)華電、中國(guó)兵器、外交部機(jī)關(guān)服務(wù)中心、中國(guó)建材集團(tuán)、中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)、六合集團(tuán)、億利資源集團(tuán)、誠(chéng)通集團(tuán)、中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)、卓達(dá)房地產(chǎn)公司、中國(guó)婚博會(huì)公司、中國(guó)海運(yùn)、北京華德液壓、中國(guó)民航工程咨詢(xún)公司、中國(guó)第二重型工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)中鋼集團(tuán)、廣東廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司、中牧實(shí)業(yè)股份公司、新疆合和玉器、中國(guó)恒天集團(tuán)、天津膜天膜科股份公司、中信銀行、北京移動(dòng)、施耐德萬(wàn)高(天津)、清華同方、中國(guó)工商銀行總行、中國(guó)發(fā)展出版社、管理世界雜志社、方正科技、方正電子、金山軟件、西門(mén)子通信、新華肯孚制藥、江鈴汽車(chē)、中海油、北京建工金源、東風(fēng)汽車(chē)股份、中國(guó)一汽、中國(guó)煙草、美的空調(diào)、博彥科技、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)年鑒社、中科宇圖公司等。

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