企業(yè)家溝通管理藝術(shù)

企業(yè)家溝通管理藝術(shù)(王龍)課程介紹：

課程目標
通過本課程的學習，掌握各種溝通理論與溝通實務中的溝通技巧，提升個人溝通能力

課程大綱
 
前言
學問之美在于悟
人性之美在于道
道法自然
 ◇ 生活中的心理學
 ◇ 養(yǎng)成一個洞察心靈的意識
      本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛意識，表現(xiàn)為情緒
      自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智，文化，修養(yǎng)
      超我：是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律，道德，習俗
 ◇ 有效溝通的基本步驟
      目的不變、手段機動
      有異議時，強調(diào)一致
      確認需求
      闡述觀點
 ◇ 溝通過程中的思路
      考慮人性在溝通過程中所起的作用
      充分把握人性的弱點
      考慮到對方的需求點
 ◇ 溝通的鐵定三定律
      內(nèi)容
      態(tài)度
      關(guān)系
 ◇ 溝通的總原則
      以情動人大于以理服人
      人在理智與感情面前，寧愿選擇感情
      親師溝通的運用

 ◇ 說服別人的具體原則
 ◇ 下對上溝通技巧
 ◇ 平行溝通技巧
 ◇ 上對下溝通技巧
 ◇ 溝通三要點
      讓對方聽得進去
      讓對方聽得樂意
      讓對方聽的合理
 ◇ 聽的藝術(shù)
 ◇ 有效傾聽包括的三個部分
      傾聽當事人表達的內(nèi)容；
      觀察當事人非口語行為，如眼神、神態(tài)、身體動作、聲調(diào)或語氣等，并注意其隱含的意義是否與口語內(nèi)容相符合；
      適時給予適當而簡短的反應，讓當事人知道我們聽懂了他所說的話。
 ◇ 有效傾聽的作用
 ◇ 同理心傾聽
 ◇ 看的藝術(shù)
 ◇ 問的藝術(shù)
 ◇ 說的三大模塊
 ◇ 如何成為溝通的高手
 ◇ 人際溝通的十三把小飛刀
 ◇ 溝通的另一種形式
      自我溝通的結(jié)果
      情緒的實質(zhì)
      注意力等于事實
 ◇ 光明思維
 
講師介紹 王龍
著名心理學家、清華大學教授

資歷背景
 ◇ 中國人才研究會超常人才專業(yè)委員會理事
 ◇ 美國技術(shù)管理大學經(jīng)濟管理博士班導師
 ◇ 解放軍總后勤部心理健康顧問
 ◇ 中央電視臺東方時空欄目組心理顧問
 ◇ 中央財經(jīng)大學心理咨詢中心專家顧問
 ◇ 泰國正大集團百家醫(yī)院管理講壇首席專家。

授課風格
王教授學識廣博、經(jīng)驗豐厚、他的演講“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，風格生動、幽默，深入淺出。對對學員具有極大的吸引力和感悟力。王教授的授課案例豐富，并提供多種實用的解決問題之工具及技巧；并以其獨到之哲學觀念使學員學會以不變應萬變之正確理念，深受學員歡迎。

授課經(jīng)驗
曾應邀在清華大學、北京大學、北京理工大學、外交學院、中央財經(jīng)大學、北京科技大學、國院關(guān)系學院、北京師范大學、中國政法大學、首都師范大學等多家院校講學，并為多家MBA講習所授課，所到之處受到熱烈的歡迎，被稱為被市場打造的金牌“教授”。

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