基于引導(dǎo)技術(shù)的問(wèn)題分析與解決-GAS

基于引導(dǎo)技術(shù)的問(wèn)題分析與解決-GAS(張艷麗)課程介紹：

課程概要

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)（Facilitation）是一套方法，幫助群體能夠更加有效的研討和做決策，既有藝術(shù)性也有科學(xué)性。引導(dǎo)的方法和工具鼓勵(lì)大家貢獻(xiàn)各自不同的背景知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、興趣及能力，做出高質(zhì)量的決策，提升生產(chǎn)力，改善團(tuán)隊(duì)動(dòng)力。總之，引導(dǎo)提升人與人之間、群體與群體之間的互動(dòng)品質(zhì)，使之更加聚焦在成果上。
                                                              ——國(guó)際引導(dǎo)學(xué)院
我們可以通過(guò)一種方法知道“群策群力”取得了成功，那就是在公司里再也不用忍受我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
——杰克•韋爾奇

課程大綱

“群策群力”研討會(huì)的3“O”
1、目標(biāo)（Objectives）：在解決團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)重要議題的同時(shí)學(xué)習(xí)利用團(tuán)隊(duì)智慧解決問(wèn)題的能力；
2、產(chǎn)出（Outputs）：一個(gè)落地的解決方案和后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃；
3、成果（Outcomes）：團(tuán)隊(duì)群策群力的能力得以提升及核心議題得以解決。 
什么是我們要解決的問(wèn)題？

當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期的狀態(tài)有了差距時(shí)，就表示我們遇到了問(wèn)題。換句話說(shuō)就是：現(xiàn)狀與期望（或標(biāo)準(zhǔn)）之間的差距，我們稱為問(wèn)題。
這些差距常見有：銷售業(yè)績(jī)、管理水平、績(jī)效表現(xiàn)、客戶滿意度等等，這些差距統(tǒng)統(tǒng)可以通過(guò)《問(wèn)題分析與解決研討會(huì)》群策群力拿到解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。

原理：解決問(wèn)題和能力發(fā)展的平衡

問(wèn)題分析與解決的流程

解決問(wèn)題第一步：提出問(wèn)題；
解決問(wèn)題第二步：診斷問(wèn)題；
解決問(wèn)題第三步：解決問(wèn)題；
解決問(wèn)題第四步：行動(dòng)計(jì)劃；
解決問(wèn)題第五步：方案執(zhí)行；
解決問(wèn)題第六步：結(jié)果評(píng)估；

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)工具的使用
方法：SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)/世界咖啡/開放空間等；工具：SMART原則/頭腦風(fēng)暴/主因共識(shí)/投票收斂/二乘二決策矩陣/同類整理/魚骨圖… …

講師介紹

 
張艷麗——《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證培訓(xùn)師
 ◇ 資深組織發(fā)展顧問(wèn) 企業(yè)教練
 ◇ SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)認(rèn)證培訓(xùn)師
 ◇ 擁有多個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并跨多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，在運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練及引導(dǎo)技術(shù)幫助組織進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)、管理創(chuàng)新、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人以及提高組織效能、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、推動(dòng)組織發(fā)展與變革方面有著資深經(jīng)驗(yàn)。

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