金牌班組長綜合能力提升訓練營

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單 元 名 稱

內(nèi) 容 與 要 點

單 元 目 標

一、

管理角色認知
——認清自我

• 案例研討：吳班長的煩惱
• 班組長的四大工作挑戰(zhàn)
• 班組長的五大工作要素
• 班組長的日常工作內(nèi)容
• 班組長的七大工作要領(lǐng)
• 班組長的八大工作角色
• 班組長的六大工作目標
•  
• 班組長的五大角色錯位
• 班組長的五大職業(yè)素養(yǎng)

*了解管理的基本概念

*了解現(xiàn)場的管理特性

*明確自身的管理角色

*掌握班組的工作要點

二、

不斷教導部屬
——教學相長

• 班組中教導不力的現(xiàn)象
• 工作教導的意義和作用
• 工作教導的理念和原則
• 工作教導的方法和時機
• 成人的學習特性和需求
• 工作教導的“四個階段”
• 工作教導的“五個要點”
• 班組工作教導禁忌語言
• 九個步驟培養(yǎng)百戰(zhàn)精兵
• 角色扮演：如何進行督導

*明確工作教導的意義

*了解成人的學習特點

*掌握工作教導的技巧

*培養(yǎng)一專多能的部屬

三、

溝通創(chuàng)建和諧
——從心開始

• 班組中溝通不力的現(xiàn)象
• 同情心溝通的三大原理
• 有效傾聽的“五個步驟”
• 有效說話的“六個適當”
• 溝通情景演練---指責技巧
• 溝通情景演練---指示技巧
• 溝通情景演練---報告技巧
• 溝通情景演練---說服技巧
• 溝通情景演練---贊美技巧
• 避免人際沖突的五個步驟
• 修煉EQ，建設和諧關(guān)系

*明確人際溝通的意義

*了解人際溝通的原理

*掌握人際溝通的技巧

*培養(yǎng)和諧的工作關(guān)系

四、

團隊士氣激勵
——團隊凝聚

• 企業(yè)中班組團隊士氣不振的現(xiàn)象
• 全面了解部屬，正確地評價部屬
• 了解激勵原理，實行“人本管理”
• 班組長用人之道 —— 揚長避短
• 班組長帶人之道 —— 帶人帶心
• 班組長激勵之道 —— 修己安人
• 隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵
•  
• 四種不同類型的部屬激勵的技巧
• 一些可資借鑒的團隊激勵的方法
• 卓越班組長日常留人用人絕招

*了解部屬激勵的意義

*了解部屬的需求層次

*找出部屬的激勵引線

*掌握激勵部屬的技巧

五、

班組高效執(zhí)行
--結(jié)果說話

• 提升工作執(zhí)行的六大觀念
•  
• 班組問題解決的天龍八步
• 打造執(zhí)行力---時間管理
• 打造執(zhí)行力---目標設定
• 打造執(zhí)行力---計劃擬定
• 打造執(zhí)行力---過程考核
• 打造執(zhí)行力---結(jié)果說話
• 打造執(zhí)行力---團隊協(xié)作

* 建立工作執(zhí)行理念
* 掌握工作執(zhí)行方法

六、

班組長
自我修煉
--修己安人

• 你的成就取決于負起多大責任
• 高效班組團隊建設的基本方法
• 成功的領(lǐng)導者與失敗的管理者
• 管理者禁忌的態(tài)度和管理行為
• 可借鑒的管理理念和管理行為
• 卓越班組長修煉自己“十問”
• 卓越班組長安定部屬“十問”

* 培養(yǎng)領(lǐng)導素質(zhì)
* 邁向卓越領(lǐng)導

七、

學習報告分享
--成果檢驗

• 學習心得分享、現(xiàn)場互動答疑
• 頒發(fā)證書獎品、布置訓后作業(yè)

• 結(jié)業(yè)報告
• 交流分享