研發(fā)人員的考核與激勵

研發(fā)人員的考核與激勵(張永杰)課程介紹：

● 課程背景
研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題：
1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？
2、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤？
3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識別，以便在選拔及招聘時所用？
4、績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通？
5、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？
6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？
7、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？
本課程結(jié)合多家企業(yè)的實際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

● 培訓(xùn)收益
 ◇ 分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案
 ◇ 掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
 ◇ 掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法
 ◇ 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
 ◇ 掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
 ◇ 掌握研發(fā)團(tuán)隊和個人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC）
 ◇ 掌握研發(fā)團(tuán)隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
 ◇ 掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施
 ◇ 分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐

● 講師資歷
張永杰   研發(fā)管理資深顧問　
◆教育背景及曾任職務(wù)：
教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
◆工作經(jīng)驗：
實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負(fù)責(zé)的項目如下：
中國電子科技集團(tuán)公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、試驗局流程設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、新器件選型流程設(shè)計、知識管理體系設(shè)計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設(shè)計、研發(fā)績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計，已結(jié)項。
廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，已結(jié)項。
深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項目組成員，已結(jié)項。
深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，任項目經(jīng)理，已結(jié)項。
TCL集團(tuán)家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計。
廈門敏訊信息技術(shù)股份有限公司（通信設(shè)備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)該項目的市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊。
上海寶鋼股份有限公司研發(fā)財經(jīng)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預(yù)算及核算管理體系、產(chǎn)品設(shè)計成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行。
北京天碁科技有限公司（為3G手機(jī)提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊。
上海艾帕電力電子股份有限公司研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊。
深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司產(chǎn)品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊。
◆目前主要受重客戶有：
東莞聯(lián)立電器有限公司、聊城魯西化工、深圳赤曉建筑科技有限公司、株洲硬質(zhì)合金研究所（601所）、浪潮集團(tuán)、世紀(jì)人通信、上海石化研究院、柳州五菱、柳工集團(tuán)、南京南瑞、恒安集團(tuán)、亞信科技、南京朗詩地產(chǎn)、深圳赤曉建筑科技、上海艾帕、美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東北電通信設(shè)備、中山市聯(lián)眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實業(yè)、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚明光學(xué)、埃莫森(中國)、埃斯頓工業(yè)、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫(yī)藥化工、北京三仁寶業(yè)科技、浩光光電科技、上�？砌坞娨嚎刂啤⒆∮央姽�、深圳領(lǐng)步電氣、南海力豐機(jī)床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(chuàng)(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團(tuán)、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機(jī)、煙臺華大化學(xué)工業(yè)、東營嘉揚精密、北京華素制藥、珠海市千貿(mào)、中山市锝元電器、株洲變流技術(shù)、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強(qiáng)三洋馬達(dá)、珠海銀郵光電/信華精機(jī)、廣州神州數(shù)碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數(shù)控設(shè)備、寧波永發(fā)集團(tuán)、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺橡(上海)實業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進(jìn)醫(yī)療、羅克韋爾自動化、維音數(shù)碼、天納克中國研發(fā)中心、薩基姆移動、長春市模具工業(yè)協(xié)會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實業(yè)、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛(wèi)浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機(jī)、江蘇中訊數(shù)碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業(yè)、浙江永強(qiáng)集團(tuán)等數(shù)百家企業(yè)。

● 課程大綱
 
一、研發(fā)績效管理概述
1、研發(fā)人員具有哪些特點？
 ◇ 邏輯思維能力強(qiáng)
 ◇ 獨立貢獻(xiàn)者居多
 ◇ 技術(shù)導(dǎo)向性明顯
 ◇ 流動意向明顯
 ◇ ……
2、研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
3、研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置
4、案例研討：《E公司的困惑》

二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格
1、研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
 ◇ 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
 ◇ 18種素質(zhì)的定義
 ◇ 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
 調(diào)查問卷法
 B•E•I訪談法：某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示
 ◇ 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？
 演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫
 ◇ 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
 業(yè)績評估
 關(guān)鍵事件
 案例的總結(jié)
 知識庫的建設(shè)
 研發(fā)文化的建設(shè)
 ……
2、研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
 ◇ 研發(fā)人員晉升通道圖
 管理系列
 技術(shù)系列
 技術(shù)管理系列，如QA
 ◇ 任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
 ◇ 如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
 ◇ 咨詢項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程

三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理
1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
 ◇ 述職會成為故事會
 ◇ 每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
 ◇ 沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)
4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5、研發(fā)高層述職管理的模型
6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
 ◇ 述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
 ◇ 咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
7、研發(fā)高層述職管理的操作
 ◇ 操作的流程
 ◇ 述職評議的過程
8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
 ◇ 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
 ◇ 任職資格如何進(jìn)行評議
9、實例講解：
 ◇ 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

四、研發(fā)中層和團(tuán)隊：基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計
1、業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2、如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3、研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4、研發(fā)體系KPI 制定的方法
 ◇ 平衡計分卡的方法
 ◇ 魚骨圖的方法
5、設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6、研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫
 ◇ 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
 ◇ 資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
 ◇ 職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項目管理、配置管理……）
7、研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
8、研發(fā)績效的量化管理
 ◇ 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
 ◇ 研發(fā)績效量化管理的原則
 ◇ 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
 ◇ 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）
9、實例講解：
 ◇ 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
 ◇ 某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

五、研發(fā)基層員工：研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1、研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2、研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
 ◇ 研發(fā)高層的績效目標(biāo)
 ◇ 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3、研發(fā)績效目標(biāo)的來源
 ◇ 職位說明書
 ◇ 項目團(tuán)隊的終極目標(biāo)
 ◇ 資源部門
 ◇ 個人發(fā)展和成長
4、研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC
 ◇ 贏的承諾（WINNING）
 ◇ 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
 ◇ 團(tuán)隊承諾（TEAMWORK）
5、采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC
7、案例研討：王老五的個人績效承諾
8、績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9、實例講解：
 ◇ 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
 ◇ 某案例公司的個人改進(jìn)計劃PIP模板分析

六、研發(fā)團(tuán)隊/個人的績效輔導(dǎo)
1、研發(fā)管理中各種團(tuán)隊的構(gòu)成
 ◇ 產(chǎn)品決策團(tuán)隊PAC
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊PDT
 ◇ 職能部門FT
2、研發(fā)團(tuán)隊中各種角色的職責(zé)
3、研發(fā)團(tuán)隊的各種考核模式
 ◇ 功能部門與項目考評相結(jié)合
 ◇ 項目考評方式
 ◇ 功能部門考評方式
4、研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式
5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
7、案例研討：針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
 ◇ 指揮傾向型
 ◇ 關(guān)系傾向型
 ◇ 思考傾向型
 ◇ 聽命行事型
8、實例講解：
 ◇ 某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

七、研發(fā)績效的評價與反饋管理
1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達(dá)成共識？
 ◇ 造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識的原因是什么？
 ◇ 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2、研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
3、績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
4、績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
5、績效評價方法
 ◇ 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
 ◇ 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
 ◇ 如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價
 ◇ 新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
6、績效溝通反饋要注意的問題
 ◇ 績效管理診斷箱
 ◇ 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
7、如何面對員工質(zhì)疑或投訴
 ◇ 可不可以民告官
 ◇ 如何處理打小報告、越級報告
8、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
 ◇ 明星員工
 ◇ 問題員工
 ◇ 如何激活休克魚？
10、研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？
11、實例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板

八、評價結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
1、如何對研發(fā)人員進(jìn)行激勵？
2、激勵員工的多種方式
 ◇ 攻關(guān)獎
 ◇ 5年/10年奉獻(xiàn)獎
 ◇ 伯樂獎
 ◇ 專利獎
 ◇ 金牌
 ◇ ……
3、如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
4、研發(fā)獎金的構(gòu)成
 ◇ 個人獎/團(tuán)隊獎
 ◇ 項目獎
 ◇ 績效獎
 ◇ 季度獎
 ◇ 年終獎
5、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
6、實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路

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