非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(易生俊)課程介紹：

● 課程背景
部門經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而且，他們通常對(duì)HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。在企業(yè)實(shí)際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線部門的主管，無(wú)論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。學(xué)完這個(gè)課程將首先會(huì)明白：直線經(jīng)理的第一角色是人力資源經(jīng)理！

本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源管理者在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問(wèn)題，生動(dòng)、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，有效解決各部門經(jīng)理在人才選拔、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理方面的諸多問(wèn)題，課程著重講述直線經(jīng)理自身工作能力提升，通過(guò)領(lǐng)袖作用有效帶領(lǐng)下屬，使部門的工作業(yè)績(jī)得到大幅度提升！

● 課程收益
 ◇ 理解、掌握直線部門和人力資源部門在人力資源管理領(lǐng)域的權(quán)、責(zé)邊界。
 ◇ 掌握工作分析方法和崗位說(shuō)明書編制方法、要領(lǐng)。
 ◇ 理解、掌握人才招聘與選拔技術(shù)。
 ◇ 了解、熟悉人才培育與教練技術(shù)。
 ◇ 理解、熟悉績(jī)效管理方法與技巧，了解薪酬管理基本知識(shí)和方法。
 ◇ 理解、熟悉員工關(guān)系管理技巧。

● 課程大綱

前言：人力資源管理在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值貢獻(xiàn)
1、企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)
2、人力資源管理發(fā)展的歷程
3、現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系
4、客戶與人才雙重經(jīng)營(yíng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈
5、如何通過(guò)人力資源管理獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力

第一部分：非人力資源部門與HR部門在HR領(lǐng)域的權(quán)責(zé)邊界劃分
1、現(xiàn)代人力資源管理模式及特點(diǎn)
2、企業(yè)人力資源管理的使命和責(zé)任
3、人力資源職能管理的功能模塊
4、非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別
分組討論：非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的權(quán)責(zé)如何劃分？
5、非人力資源部門與HR部門的權(quán)責(zé)邊界劃分
6、直線經(jīng)理的日常人力資源管理

第二部分：工作分析與素質(zhì)模型
1、人力資源管理工作的第一步——工作分析
1.1、工作分析的六個(gè)W一個(gè)H
1.2、工作分析的價(jià)值
1.3、工作分析的基本術(shù)語(yǔ)
1.4、工作分析所需資料
1.5、工作分析的方法
1.6、工作分析結(jié)果的運(yùn)用
2、崗位說(shuō)明書的編寫
2.1、為什么企業(yè)規(guī)范離不開(kāi)崗位說(shuō)明書？崗位說(shuō)明書的關(guān)鍵作用
2.2、崗位說(shuō)明書的內(nèi)容
2.3、任職資格描述
2.4、崗位說(shuō)明書的編寫原則
工具箱：某標(biāo)桿企業(yè)崗位說(shuō)明書模板
3、素質(zhì)模型與才干模型

第三部分：招聘與選拔技術(shù)
1、招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
2、招聘的流程及可能的誤區(qū)
3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)
4、人員招聘計(jì)劃的制定
4.1、常用的人員編制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法
4.2、人員招聘計(jì)劃的編制程序和具體內(nèi)容
5、面試的方法與技巧
5.1、面試選才的內(nèi)容和種類
5.2、怎樣設(shè)定每個(gè)職位的面試維度
5.3、如何就維度問(wèn)問(wèn)題—基于勝任力的行為面試法（STAR法）
5.4、如何判斷候選人答案的真實(shí)性
5.5、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
視頻：一個(gè)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和一個(gè)外資企業(yè)面試視頻
視頻解析：上面二個(gè)面試視頻中面試雙方的表現(xiàn)分析
5.6、面試評(píng)估中的十大誤區(qū)
5.7、面試經(jīng)常失敗的原因
6、關(guān)鍵職位心理測(cè)評(píng)技術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：面試官與求職者的對(duì)白

第四部分：人才培育與教練技術(shù)
1、新員工入職培訓(xùn)的誤區(qū)及解決辦法
2、建立有效的員工在職培訓(xùn)體系，讓大象跳舞
3、IMPACT培訓(xùn)模式的應(yīng)用
3.1、什么是IMPACT培訓(xùn)模式？
3.2、如何找到企業(yè)的“痛點(diǎn)”展開(kāi)培訓(xùn)？培訓(xùn)需求分析的技巧
3.3、培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估
4、部門經(jīng)理的“教練”角色
4.1、直線經(jīng)理需掌握的教練基本技能
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：圍繞一個(gè)專業(yè)知識(shí)模擬內(nèi)訓(xùn)師授課
4.2、做好教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn)
4.3、員工輔導(dǎo)“七步驟”與訓(xùn)練“四部曲”
5、贏得外在資源培訓(xùn)員工

第五部分：績(jī)效管理與薪酬管理
1、績(jī)效管理與薪酬管理的關(guān)系
2、現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別
3、績(jī)效管理流程
4、績(jī)效管理“4+1”
4.1、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理（模式、方法）
4.2、績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)與信息收集
4.3、績(jī)效考核的“一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)”
4.4、績(jī)效考核的方法與結(jié)果控制
4.5、常見(jiàn)的績(jī)效考核誤區(qū)
4.6、績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧
視頻：A公司主管與員工的一次績(jī)效面談
視頻解析：A公司績(jī)效面談視頻中面談雙方表現(xiàn)分析
4.7、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
5、員工激勵(lì)理論與實(shí)戰(zhàn)
5.1、員工激勵(lì)的原則
5.2、六種激勵(lì)理論的應(yīng)用
5.3、員工激勵(lì)的誤區(qū)
5.4、經(jīng)理人激勵(lì)員工的技巧
6、薪酬管理ABC
6.1、薪酬體系設(shè)計(jì)的整體原則
6.2、薪酬體系設(shè)計(jì)的流程
6.3、崗位職級(jí)體系規(guī)劃
6.3、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.4、員工個(gè)人定薪法則
現(xiàn)場(chǎng)角色扮演：一次年終績(jī)效面談

第六部分：留人與員工關(guān)系管理
1、員工離職原因分析
2、員工離職處理方法和技巧
3、如何保有人才
3.1、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人
3.2、工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人
3.3、家的感覺(jué)真好：企業(yè)文化留人
3.4、我用真心換真情：情感留人
3.5、“你來(lái)做，你負(fù)責(zé)”：授權(quán)留人
4、勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理
勞動(dòng)爭(zhēng)議案例解析

課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！

● 易生俊老師簡(jiǎn)介
◇ 人力資源管理專家—16年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
◇ 流程管理專家—15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
◇ 精細(xì)化管理體系專家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
◇ 20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
◇ 曾任武漢市郵政局人力資源部副部長(zhǎng)
◇ 曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理
◇ 曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)
◇ 曾任夢(mèng)網(wǎng)科技公司副總裁
◇ 曾任賽普咨詢高級(jí)顧問(wèn)
◇ 曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
◇ 現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問(wèn)
◇ 現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問(wèn)
◇ 多家公司戰(zhàn)略顧問(wèn)
◇ 澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位

一、授課風(fēng)格
善于利用案例及理論貫穿項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，既解決根本問(wèn)題，又傳授實(shí)用方法。

二、代表課程
人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》、《績(jī)效管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個(gè)人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)》。

流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力打造》。

其它管理類：《大型活動(dòng)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營(yíng)銷精細(xì)化管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》。

三、擅長(zhǎng)的管理咨詢領(lǐng)域
人力資源管理（薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、招聘管理）、組織管控（集團(tuán)管控）、流程管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、營(yíng)銷微觀運(yùn)營(yíng)管理。

四、代表性管理咨詢項(xiàng)目
華潤(rùn)集團(tuán)下屬華潤(rùn)置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系方面的咨詢。
東湖高新集團(tuán)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。
重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
江蘇國(guó)信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系方面的咨詢。
平安集團(tuán)下屬平安不動(dòng)產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。
張家界旅游集團(tuán)股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。
東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。
深圳市夢(mèng)網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。
中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營(yíng)銷微觀運(yùn)營(yíng)管理體系方面的咨詢。
青島啤酒華南營(yíng)銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、營(yíng)銷微觀運(yùn)營(yíng)管理體系方面的咨詢。

五、代表客戶
平安集團(tuán)、華潤(rùn)置地、東湖高新集團(tuán)、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國(guó)信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬(wàn)科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢(mèng)網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團(tuán)、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團(tuán)、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽(yáng)電子、賽龍通信、世強(qiáng)電訊、國(guó)微電子、特安電子、華強(qiáng)電子、五洲電路集團(tuán)、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達(dá)紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動(dòng)化技術(shù)、瑞珂瑪機(jī)電、先進(jìn)半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、德邦物流、達(dá)方物流、海格天翼國(guó)際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動(dòng)力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......

六、課堂掠影

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