MTP中層管理者管理技能提升

MTP中層管理者管理技能提升(郭燕)課程介紹：

美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。
    然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
    為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
    為什么…… 
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
    許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
    本課程將給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

 課程目標

 ◇ 明確管理者的角色特點，建立管理者應有的職業(yè)態(tài)度；
 ◇ 了解組織運作原則，明確中層管理者在組織中的角色定位；
 ◇ 了解管理的五項核心職能，特別掌握：
 ◇ 制定目標和計劃的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能確保結果；
 ◇ 管理者如何實施控制，做什么，以及如何做得更好，才能確保目標；
 ◇ 培養(yǎng)管理者主動積極發(fā)現問題的意識，在工作中實施創(chuàng)新突破和循序改善；
 ◇ 了解培育員工的重要性，掌握工作中教導的方法；
   學習有效溝通的技巧，運用溝通技術影響部屬的行為；
   了解人性特點，認識管理行為與領導行為的不同，運用激勵手段激發(fā)部屬工作意愿。

課程大綱
 
第一章 管理者的職業(yè)素質與角色轉變
 ◇ 管理的基礎：理解管理
 ◇ 管理者角色的轉變：做管理者意味著什么
 ◇ 管理者的職業(yè)態(tài)度：組織需要什么樣的管理者
 使命感
 責任感
 達成的意愿
 變革意識
 科學方法
 效能意識

第二章 管理者在組織中的立場與態(tài)度
 ◇ 組織的形成和組織要素
 ◇ 組織三階層角色互動
 ◇ 管理者在組織中的的角色定位
 ◇ 在游戲中體驗

第三章 管理者對組織運作的理解
 ◇ 組織有效性原則
 ◇ 指揮系統(tǒng)一致性
 ◇ 管理幅度適中原則
 ◇ 尊重職務原則
 ◇ 組織協調原則
 ◇ 授權原則
 ◇ 案例討論：王鵬飛的不滿
 ◇ 工具的運用：工作協調

第四章 業(yè)務規(guī)劃與目標管理
 ◇ 管理的五大職能
 ◇ 擬定計劃的程序
 ◇ 目的與目標：如何表述更SMART
 ◇ 擬定計劃時的思路、步驟、注意事項
 ◇ 目標管理PDCA
 ◇ 工具的運用：SMART，SWOT，WBS
 ◇ 工具的運用：委派工作

第五章 問題解決與工作改善
 ◇ 控制的本質
 ◇ 問題和種類與形態(tài)
 ◇ 培養(yǎng)并強化問題意識
 影響問題意識的障礙
 強化問題意識
 ◇ 工作改善的維度
 ◇ 如何選擇工作改善點
 工作改善的程序

培訓講師

郭燕老師
教育及資格認證：
高級培訓師；上海財經大學-美國韋伯斯特大學合作項目工商管理MBA ；中國注冊會計師（CPA）；高級人力資源管理師 ；接受過系統(tǒng)的PTT、MTP專業(yè)訓練；高級人力資源管理師
講師經歷及專長：
郭老師曾服務于深圳華為技術有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資HARRIS通訊（深圳）有限公司等知名公司機構，歷任市場部經理、總經理助理、運營總監(jiān)等關鍵崗位，在上市公司擔任多年的人力資源總監(jiān)職務。
郭老師在擔任人力資源總監(jiān)期間，對公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理體系建設、業(yè)務流程再造、任職資格體系及公司培訓體系搭建等方面，擁有豐富的項目實踐經驗；
郭老師具有多年從事管理工作的經歷，在高層管理團隊培訓和管理梯隊搭建，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓和領導力建設方面，有多年的理論研究和學習實踐；
郭老師擅長的課程領域有：《MTP中層干部管理技能提升訓練》、《戰(zhàn)略性人力資源管理實踐》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《快速成長中企業(yè)的培訓體系建設》等。在培訓實施過程中，注重解決管理理念及執(zhí)行落實的問題，特別強調培訓的實用性和培訓效果的轉化。
培訓客戶及培訓風格：
郭老師曾服務過的企業(yè)，其中有海信冰箱、珠海科勒、安利（中國）、東莞京瓷、美贊臣（中國）、帝斯曼先達、美心食品、本田汽車、昭和汽車、中石化殼牌煤氣化、中船遠航船塢、國際紙業(yè)、天納克汽車、天津小護士、北京奧瑞安能源、深圳華圣達、廣東威靈電機等知名公司。
郭老師的課程內容結構系統(tǒng)，培訓方式豐富靈活，巧妙的游戲設計，引導學員親身體驗和厘清管理理念，來自工作現場的案例分析，幫助學員充分掌握多種管理工具和方法論，有利于培訓效果落地；在培訓過程中，郭老師善于營造積極熱烈的學習氣氛，極大程度地激發(fā)和調動學員主動參與的熱情，得到廣大學員高度評價！

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