需求采集與需求管理

需求采集與需求管理(金咸勇)課程介紹：

課程背景
    “我見過(guò)很多產(chǎn)品，其中銷量不好的產(chǎn)品中，有60%到70%都是因?yàn)椴涣私饪蛻粜枨��！痹伪嵐靖呒?jí)副總裁的拉里•休斯頓（Larry Huston）表示。在市場(chǎng)變化日趨加快、客戶需求越來(lái)越多樣化的今天，企業(yè)需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，深入了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，洞察客戶需求，才能有效的進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，開發(fā)出符合客戶需求的產(chǎn)品，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
    本課程著重闡述了如何深入需求采集，洞察客戶需求，并結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行產(chǎn)品需求管理，為產(chǎn)品開發(fā)提供正確的“輸入”。依托于講師多年知名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合需求管理最佳實(shí)踐企業(yè)案例，期望幫助學(xué)員掌握有效的市場(chǎng)調(diào)研與需求管理方法，提高產(chǎn)品客戶滿意度。

培訓(xùn)收益
 ◇ 理解產(chǎn)品需求管理概念及需求管理流程步驟；
 ◇ 掌握最適用的“用戶訪談”需求采集方法，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作開展需求采集；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶需求分析、整理，應(yīng)用；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何撰寫MRD（Market Requirement Document）文檔；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何撰寫PRD（Product Requirement Document）文檔；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行需求驗(yàn)證與跟蹤管理，提升產(chǎn)品客戶滿意度；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行需求變更管理，提高產(chǎn)品開發(fā)“可控性”。

培訓(xùn)特色
 ◇ 系統(tǒng)理論指導(dǎo)
課程內(nèi)容根據(jù)需求管理最佳實(shí)踐系統(tǒng)介紹了需求采集方法以及產(chǎn)品需求管理過(guò)程。
 ◇ 案例與互動(dòng)
講師結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例分析加深學(xué)員理解。
 ◇ 結(jié)合實(shí)際演練
通過(guò)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際工作展開演練、研討等方式提高課程轉(zhuǎn)化效率。

課程大綱
第一部分產(chǎn)品需求管理概論
 ◇ 產(chǎn)品需求管理概論
      為什么要進(jìn)行需求管理
      需求的特性分析
      需求管理流程及其與產(chǎn)品開發(fā)流程之間關(guān)系
      需求開發(fā)過(guò)程管理
      需求管理組織模式分析
第二部分如何有效進(jìn)行需求收集
 ◇ 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點(diǎn)
 ◇ 如何開展需求采集（與客戶一對(duì)一深度訪談）
      制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃
      組建市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)
      選擇市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象
      擬制市場(chǎng)調(diào)研指引與調(diào)研提綱
      客戶訪談提問(wèn)技巧
 ◇ 需求采集研討&演練：
      如何有效開展需求采集
      需求采集注意事項(xiàng)
第三部分 需求整理、分析
 ◇ 如何整理、分析客戶需求
      篩選出真實(shí)、可用的客戶需求
      進(jìn)行客戶需求分類排序
      構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫(kù)
 ◇ 需求整理、分析案例演練、研討
 ◇ 如何撰寫市場(chǎng)需求說(shuō)明書（MRD文檔）
      MRD文檔主要作用及內(nèi)容
 市場(chǎng)環(huán)境介紹（PESTEL）
 競(jìng)爭(zhēng)分析（SWOT）
 目標(biāo)客戶群分析
 客戶需求描述
 整體結(jié)論及建議
      一般MRD文檔樣例介紹
      研討：結(jié)合實(shí)際工作，如何撰寫MRD文檔
第四部分 需求分解與分配
 ◇ 需求分解與分配
      需求分解、分配過(guò)程介紹
      設(shè)計(jì)需求與總體設(shè)計(jì)
 ◇ 如何撰寫PRD（產(chǎn)品需求規(guī)格書）文檔
      產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）主要作用及內(nèi)容
 產(chǎn)品的目標(biāo)（產(chǎn)品定位：滿足哪些用戶群的需求、和哪些主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)等）
 產(chǎn)品的功能需求、性能需求
 產(chǎn)品安全性、法律法規(guī)、政策需求
 產(chǎn)品內(nèi)部需求：可重用、可制造、可測(cè)試、可服務(wù)需求
 其他需求：如接口需求等
      一般產(chǎn)品需求規(guī)格書樣例
      研討：結(jié)合實(shí)際工作，如何撰寫PRD文檔
第五部分 需求驗(yàn)證與跟蹤
 ◇ 需求驗(yàn)證
      需求驗(yàn)證全過(guò)程介紹
      需求驗(yàn)證過(guò)程中關(guān)鍵評(píng)審點(diǎn)
      常見需求驗(yàn)證方法介紹
 ◇ 需求跟蹤
      一般需求跟蹤方法
      需求跟蹤矩陣介紹
 ◇ 研討：我們是如何進(jìn)行需求驗(yàn)證與跟蹤的？有哪些可以改善的地方
第六部分 需求變更管理
 ◇ 需求變更管理
      需求變更缺乏管理導(dǎo)致結(jié)果
      需求變更原因
      需求變更管理組織
      需求變更管理流程
 ◇ 案例研討&答疑：
      案例中需求變更管理存在哪些主要問(wèn)題？如何進(jìn)行改善？

講師介紹 金咸勇
 ◇ 高級(jí)顧問(wèn)、講師
 ◇ 研發(fā)項(xiàng)目管理專家
 ◇ NPI（中試）專家
 ◇ 產(chǎn)品平臺(tái)管理專家
 ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃體系專家
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程管理專家
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)導(dǎo)師
 ◇ 美國(guó)產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會(huì)會(huì)員

專業(yè)背景
金咸勇老師，產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理領(lǐng)域的高級(jí)咨詢顧問(wèn)。具有十年以上大型知名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于富士康、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位。
金咸勇老師主責(zé)或參與多家企業(yè)的咨詢服務(wù)，主責(zé)或參與咨詢服務(wù)模塊：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、研發(fā)流程規(guī)范、組織優(yōu)化、CBB公用模塊化設(shè)計(jì)等。金咸勇老師開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)多場(chǎng)，課程風(fēng)格側(cè)重結(jié)合實(shí)際案例演練、研討，具有很強(qiáng)實(shí)用性，深受參訓(xùn)人員好評(píng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、研發(fā)流程規(guī)范、平臺(tái)規(guī)劃及CBB公用模塊設(shè)計(jì)等。
核心課程
《產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃》、《研發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新方法》、《需求采集與需求管理》 、《QFD產(chǎn)品定義方法》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《創(chuàng)新流程規(guī)范》、《平臺(tái)規(guī)劃》、《CBB公用模塊設(shè)計(jì)》等。
部分咨詢及培訓(xùn)客戶
北京四方繼保公司、深圳芭田生態(tài)科技公司、深圳安吉爾公司、中集天達(dá)有限公司、長(zhǎng)沙三德科技公司、華寶電子科技公司、紅宇耐磨新材料公司、海尚環(huán)境生物科技、中興通訊公司、千山藥機(jī)公司、明和光電公司、康通電子公司、九九礦安公司等。

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