卓有成效的管理者能力修煉

卓有成效的管理者能力修煉(冉云帆)課程介紹：

課程背景：
    面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個(gè)部門，應(yīng)該怎么做。接下來(lái)我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過(guò)完整的案例和演練來(lái)了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。
                                                本次課程將教會(huì)你如何做 ！
    作為全球一流的咨詢管理公司，麥肯錫非常注重鍛煉員工的邏輯性思考能力。“大腦是最銳利的武器�！眴T工從進(jìn)入公司第一天開始，就被要求將邏輯性思考來(lái)體現(xiàn)在工作中，且被公司有意識(shí)加以培訓(xùn)。麥肯錫的成功在于：掌握了工作技術(shù)+無(wú)處不運(yùn)用的邏輯思考力。（理解復(fù)雜的系統(tǒng)知識(shí)的能力和拿出解決問(wèn)題的方案的能力），后一個(gè)要素更是非常關(guān)鍵。在日常工作中之所以被鼓勵(lì)隨時(shí)隨地動(dòng)用大腦，就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這也莫如說(shuō)是邏輯思考的最終目的。
    用“核實(shí)問(wèn)題+邏輯思考+知識(shí)共享”一套方法解決問(wèn)題，已經(jīng)成為眾多公司的必要選擇。
                                                本次課程將教會(huì)你如何辦 ！
    作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？
                                                本次課程將教會(huì)你如何管 ！

課程目標(biāo)：
1、深化對(duì)“管理與領(lǐng)導(dǎo)”的認(rèn)識(shí)、明確兩者各自在企業(yè)管理中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)
2、學(xué)會(huì)應(yīng)用時(shí)段規(guī)劃法、四象限法、工作任務(wù)單、日程表等工具分類管理自已的各種工作事務(wù)
3、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)當(dāng)你面對(duì)一二項(xiàng)最重要工作任務(wù)時(shí)，面對(duì)日常事務(wù)的干擾及員工的抵觸，如何運(yùn)用目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、目視管理及問(wèn)責(zé)機(jī)制等方法，使你的這一二項(xiàng)最重要的工作任務(wù)做的象你當(dāng)初想象的一樣好
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；
5、掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；
6、運(yùn)用邏輯思維、金字塔思維，整體性思維、單純化思維等模式，分析問(wèn)題并整理出解決方案。
7、現(xiàn)場(chǎng)征集案例，運(yùn)用解決問(wèn)題的八步法流程；

課程亮點(diǎn)：
理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程大綱：
第一項(xiàng)修煉：給你一項(xiàng)工作你如何做-工作管理能力修煉

一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：中西方對(duì)管理的一些見解
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的定義
2、管理功能
計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
3、PDCA工作管理循環(huán)
4、公司層級(jí)五大管理系統(tǒng)
5、組織管理的五個(gè)原則

二、工作任務(wù)的分類管理
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
案例討論：猴子法則練習(xí)題
第四步、進(jìn)行第二象限工作
6、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述
7、任務(wù)清單與日程表

三、最重要工作的管理四原則
原則一、制定最重要的目標(biāo)
1、對(duì)好點(diǎn)子說(shuō)“不”
2、確定你最重要的目標(biāo)
 ◇ 來(lái)自于日常事務(wù)之內(nèi)的
 ◇ 來(lái)自于日常事務(wù)之外的 
3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
4、實(shí)施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測(cè)試最棒的幾個(gè)想法
第四步：定義最重要目標(biāo)
案例解析：李明團(tuán)隊(duì)如何得出最重要的目標(biāo)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)
原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃
1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？
2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)
案例解析：李明團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤
5、實(shí)施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測(cè)試幾個(gè)最好的注意
第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)
案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
第五步、制定一個(gè)合理的計(jì)劃
互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃
原則三、建立激勵(lì)性計(jì)分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺化的過(guò)程
3、運(yùn)用計(jì)分表
第一步：選定主題
 ◇ 趨勢(shì)線
 ◇ 速度表
 ◇ 柱狀圖
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)圖
第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表
第三步：建立記分表
第四步：保持更新
案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)記分表建立過(guò)程
原則四、建立規(guī)律問(wèn)責(zé)機(jī)制
1、最重要的目標(biāo)會(huì)議兩原則
一、 最重要的目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開。
二、 永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會(huì)議中來(lái)。
2、最重要的目標(biāo)會(huì)議的內(nèi)容
 ◇ 問(wèn)責(zé)：匯報(bào)計(jì)劃完成情況
 ◇ 回顧記分表：尋找成功和不足
 ◇ 計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃
互動(dòng)環(huán)節(jié)：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)例會(huì)問(wèn)責(zé)過(guò)程

第二項(xiàng)修煉：給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)你如何管-團(tuán)隊(duì)管理能力修煉

一、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)
1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性最大的人
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)
4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章
5、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
6、三種團(tuán)隊(duì)模型
互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場(chǎng)看高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理風(fēng)格
1、成立期的行為特征及管理
 ◇ 團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)工作
案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)啟動(dòng)工作進(jìn)行排序
 ◇ 同化會(huì)議上5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
 ◇ 如何分配任務(wù)
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足
• 成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！
2、動(dòng)蕩期行為特征及管理
 ◇ 幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌
 ◇ 動(dòng)蕩階段的沖突如何處理
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式
 ◇ 動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規(guī)范為根
3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
 ◇ 團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。
 ◇ 團(tuán)隊(duì)最初制定的流程指導(dǎo)原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。
 ◇ 穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！
4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
 ◇ 高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！
互動(dòng)環(huán)節(jié)：
1、按照測(cè)評(píng)表對(duì)自已或自已所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，判斷所在團(tuán)隊(duì)為那個(gè)階段并提出下一步團(tuán)隊(duì)管理的建議
2、分析討論李明在升任實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理后，對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化

三、團(tuán)隊(duì)角色的管理
1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
2、不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)
實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者
3、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
1、認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色
2、認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色
互動(dòng)環(huán)節(jié)：
 ◇ 按照測(cè)評(píng)表對(duì)自已的若干行為進(jìn)行測(cè)評(píng)，自我評(píng)價(jià)分析適合擔(dān)當(dāng)什么團(tuán)隊(duì)角色。

四、團(tuán)隊(duì)沖突管理
 ◇ 什么是沖突
 ◇ 如何看待沖突？
 ◇ 建設(shè)性沖突/有爭(zhēng)論才有高論
4、破壞性沖突
5、沖突的類型
6、沖突處理的策略     
競(jìng)爭(zhēng)策略 遷就策略 回避策略 妥協(xié)策略 合作策略 互動(dòng)游戲 雙羸的策略
互動(dòng)環(huán)節(jié)：
案例：沖突處理方式的案例判斷

五、高效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
 ◇ 激勵(lì)原理
 ◇ 員工激勵(lì)系統(tǒng)
 ◇ 掌握員工需求
思考題：頭腦風(fēng)暴激勵(lì)的方法
 ◇ 雙因素理論
 ◇ 期望理論
 ◇ 公平理論
 ◇ 強(qiáng)化理論
 ◇ 歸因理論
 ◇ 激勵(lì)的原則
 ◇ 六種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式
12．因人而異的工作激勵(lì)方式

六、團(tuán)建建設(shè)七步法
全案例講解

第三項(xiàng)修煉：出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題你如何辦-問(wèn)題解決能力修煉

一、主要的問(wèn)題改善觀念
二、問(wèn)題改善從何處入手
三、什么是問(wèn)題
1、案例分析：電梯擁堵的問(wèn)題
2、案例結(jié)論：
 ◇ 問(wèn)題其實(shí)就是你期望的東西和你體驗(yàn)的東西之間的差別。）
 ◇ 如果某人能夠解決這個(gè)問(wèn)題，但是他本人卻并不會(huì)遇到這一問(wèn)題時(shí)，那么你們首先要做的就是讓他也感受到這一問(wèn)題。
 ◇ 在解決問(wèn)題的過(guò)程中，使有關(guān)人員對(duì)問(wèn)題形成共識(shí)非常重要
四、如何簡(jiǎn)單有效地改善問(wèn)題
a) 一把鑰匙開一把鎖
b) 搞大問(wèn)題
c) 掩蓋問(wèn)題
d) 抓大放小
e) 改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA
五、問(wèn)題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA
游戲互動(dòng)：用七巧板理解PDCA
六、問(wèn)題分析與解決的流程及工具應(yīng)用
第一步、主題選定
1、李明提案效率提升的案例講解：
 ◇ 李明的選定的問(wèn)題描述
 ◇ 就是導(dǎo)入一個(gè)新系統(tǒng)，以便以后技術(shù)銷售人員之間共享解決方案以提高我們給客戶提交方案的效率。
 ◇ 李明最初的計(jì)劃草案
 ◇ 解決問(wèn)題的金字塔在本項(xiàng)目制定上的應(yīng)用
 ◇ 從“結(jié)果”和“整體”來(lái)思考本項(xiàng)目計(jì)劃
 ◇ 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告目錄確定
 ◇ 最終修改后的計(jì)劃
第二步、現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定
1、現(xiàn)狀把握—框架方法
 ◇ 訪談結(jié)果的分類舉例-按照現(xiàn)在、將來(lái)、結(jié)果、原因分類
 ◇ 訪談結(jié)果整理
 ◇ 利用框架思維分析本質(zhì)問(wèn)題
 ◇ 利用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)進(jìn)行框架搭建
2、現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法
 ◇ 計(jì)數(shù)值與計(jì)量值
 ◇ 特性要因圖
 ◇ 腦力激蕩法
 ◇ 查檢表
案例分析：提案效率不高的原因調(diào)查表
3、目標(biāo)設(shè)定
第三步、原因分析與真因確認(rèn)
a) 分析原因的必要性
b) 原因分析有很多方法
c) 使原因形成體系的三個(gè)要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)性、邏輯性、定量化
d) 原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖
實(shí)例思考題：
某車間照明耗電量大，針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。
4、李明提案效率提升的案例的因果圖、關(guān)聯(lián)圖分析
第四步、對(duì)策擬定與實(shí)施
案例分析：你的燈亮著嗎
案例分析：李明提案效率提升的案例講解
a) 提出很多有關(guān)對(duì)策的構(gòu)思方案。
b) 在選定對(duì)策之后，對(duì)其進(jìn)行歸類、體系化整理和評(píng)價(jià)。
c) 最后，使構(gòu)思方案具體化。
第五步、效果確認(rèn)
1、目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)
2、衡量改善效益
第六步、標(biāo)準(zhǔn)化與檢討精進(jìn)
 ◇ 將有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化(以圖,表,文表達(dá)),成為日常必做的工作之一
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化再教育
 ◇ 持續(xù)改善檢討精進(jìn)

培訓(xùn)講師： 冉云帆 老師
高級(jí)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、浙江大學(xué)、北京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；
上海市注冊(cè)管理咨詢專家；
中高層培訓(xùn)專家；
問(wèn)題分析與解決專家；
流程管理資深顧問(wèn)；
德國(guó)商會(huì)管理顧問(wèn)；
多家公司長(zhǎng)年管理顧問(wèn)；
冉云帆老師在近二十年的工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任某上市公司企人事經(jīng)理、企業(yè)管理部負(fù)責(zé)人等管理職務(wù)；
2003年，進(jìn)入管理咨詢行業(yè)，先后為眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、輔導(dǎo)及培訓(xùn)，在不斷優(yōu)化整合國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，已形成獨(dú)具自身特色的、有針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的管理服務(wù)模式。
【 授 課 風(fēng) 格 】
案例分析      模擬演練      游戲?qū)?nbsp;
理論講解      短片播放      故事調(diào)節(jié)
【 培 訓(xùn) 特 色 】
以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
通俗：由于了解多個(gè)行業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語(yǔ)
嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板
幽默：課堂上見

【曾培訓(xùn)或咨詢過(guò)的企業(yè)有】
培訓(xùn)客戶：
學(xué)�？蒲校赫憬髮W(xué)、同濟(jì)大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、北京大學(xué)、寧波大學(xué)、成都置信培訓(xùn)學(xué)校、廣東捷普管理學(xué)院、東北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、中銳教育集團(tuán)、南京二十八研究所、中國(guó)電波傳播研究機(jī)構(gòu)（青島二十二研究所所）……
機(jī)械制造：寶鋼集團(tuán)、大陸汽車、中聯(lián)重科、采埃孚、大眾聯(lián)合、匯眾汽車、三一重工、江南造船廠、邯鄲鋼鐵、株州南車、格特拉克（江西）傳動(dòng)系統(tǒng)、福建聯(lián)德、吉田拉鏈、韓泰輪胎、維蘇威高級(jí)陶瓷、星宇科技、盾安環(huán)境、江南模塑、久立集團(tuán)、寧波生方橫店電器……
電子電氣：捷普電子、ABB、正泰電氣、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、錢江電氣集團(tuán)、快捷半導(dǎo)體（蘇州）、瀚錦電子(上海)、思源電氣……
電力能源：國(guó)電集團(tuán)、大唐大力、華電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、寧波市鄞州區(qū)供電公司、長(zhǎng)興縣供電局、銅陵三佳集團(tuán)、安徽淮北礦業(yè)集團(tuán)、株洲冶煉集團(tuán)…..  
建筑房產(chǎn)：申華控股、新世界中國(guó)地產(chǎn)、中建二局、天譽(yù)地產(chǎn)集團(tuán)、南京路橋、山東九巨龍地產(chǎn)、海航地產(chǎn)、夏利文物業(yè)、南京建筑設(shè)計(jì)院、中鐵大橋局、成都置信實(shí)業(yè)集團(tuán)、路港集團(tuán)、北冰洋集團(tuán)、江蘇寧滬高速公路、中國(guó)水利水電第二工程局、廣德置業(yè)……
銀行金融：中國(guó)銀行、太平洋保險(xiǎn)、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中財(cái)招商投資集團(tuán)、上海潤(rùn)通投資、……
紡織服裝：報(bào)喜鳥、寧夏中銀絨業(yè)、江蘇舜天服飾、水星家紡、上海喬治珂曼……
政府事業(yè)：株州市政府、螺河市工商聯(lián)、上海太陽(yáng)能工程技術(shù)研究中心、廣東省有色礦山地質(zhì)災(zāi)害防治中心、順德中小企業(yè)協(xié)會(huì)、紹興市新昌縣人事局、北京潘家園國(guó)際民間文化發(fā)展中心、上海浦東現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司……
食品酒店：青島啤酒、匯源果汁、孔雀香精、達(dá)能餅干、綠谷別墅、上�；▓@飯店……
醫(yī)藥衛(wèi)生：藥明康德（上海）、寧波衛(wèi)生局、鄞州人民醫(yī)院、日本花王、……
煙草行業(yè)：河南中煙、上海煙草集團(tuán)
航空航天：杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、東方航空、上海航天
其    他：潔云紙業(yè)、聯(lián)邦快遞、圣戈班（中國(guó)）、顧家家居、迪愛生油墨、上海煙草包裝印刷有限公司、德天陶瓷、明星牙刷、古纖道新材料、紹礦磁性材料、艾迪生物科技、蔡司工業(yè)測(cè)量（中國(guó)）公司

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