問題分析與創(chuàng)新和理性決策

問題分析與創(chuàng)新和理性決策(閔老師)課程介紹：

課程背景：
    找不到問題在哪里，碰到問題無從下手，病急亂投醫(yī)……企業(yè)遇到問題該如何應(yīng)對(duì)？本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，科學(xué)合理并創(chuàng)造性地解決存在的問題，詳細(xì)闡述品管小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握問題分析與解決的精髓，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓(xùn)效果立竿見影。

課程大綱：

一、問題在管理上的挑戰(zhàn)
1. 如何看待問題
2. 面對(duì)問題應(yīng)有的積極態(tài)度
3. 問題分類及特性
4. 培養(yǎng)問題意識(shí)
5. 面對(duì)問題的10個(gè)思維

二、問題分析與解決六步驟
1. 發(fā)現(xiàn)問題
 ◇ 為什么不能有效發(fā)現(xiàn)問題？
 ◇ 發(fā)現(xiàn)問題的五個(gè)方法與工具
 腦力激蕩法
 缺點(diǎn)希望列舉法
 檢核表法(checklist)
 優(yōu)先性分析法
 曼陀羅法(Mandal)
 ◇ 如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題能力？
 ◇ 提升部屬工作績(jī)效的六個(gè)方法
 引導(dǎo)部屬正確的認(rèn)知
 教導(dǎo)部屬有效的技巧
 激勵(lì)部屬積極的心態(tài)
 協(xié)助部屬排除工作障礙
 推動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)向的管理
 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)共識(shí)與合作
 ◇ 思考練習(xí)
2. 分析原因
 ◇ 分析問題先要理清觀點(diǎn)
 ◇ 分析原因的五個(gè)方法與工具
 四象限分析法
 特性要因法(魚骨圖法)
 連問五個(gè)為什么?
 心智圖法
 K.J.法
 ◇ 案例練習(xí)
3. 提出對(duì)策
 ◇ 解決問題的原則
 ECRS原則
 多快好省原則
 價(jià)值分析原則
 多元思考原則
 ◇ 提出對(duì)策的多個(gè)方法與工具
 系統(tǒng)圖法
 魚骨圖法/親和圖法
 心智圖法
 PSDM法
 六帽思考法
 水平思考法
 最佳實(shí)踐
 來自其它問題解決的啟發(fā)
4. 決策分析
 ◇ 決策障礙與影響因素
 ◇ 決策的七個(gè)步驟
 分辨事件的優(yōu)先次序
 明確描述決策及目標(biāo)
 訂出需求及希望條件
 創(chuàng)意思考提供多種方案
 評(píng)估各種方案之效益及風(fēng)險(xiǎn)
 選擇與整合最佳方案
 從決策中發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃
 ◇ 精明決策者的九個(gè)特質(zhì)
 ◇ 決策思考練習(xí)
5. 行動(dòng)計(jì)劃
 ◇ 計(jì)劃是什么？
 ◇ 計(jì)劃的種類
 ◇ 擬定行動(dòng)計(jì)劃的四步驟
 收集事實(shí)資料
 進(jìn)行分析評(píng)估
 規(guī)劃可用資源
 創(chuàng)意思考研擬方案
 ◇ 如何擬定行動(dòng)方案
 運(yùn)用系統(tǒng)圖法（目的手段法）
 采用腦力激蕩法，思考對(duì)策
 善用魚骨圖法
6. 潛在問題分析
 ◇ 如何思考潛在問題
 ◇ 潛在問題之分析與對(duì)策
 A計(jì)劃(正常計(jì)劃~Action Plan)
 B計(jì)劃(異常計(jì)劃~Backup Plan)
 C計(jì)劃(非常計(jì)劃~Contingency Plan)
 ◇ 案例剖析

三、 如何成為問題解決高手
 ◇ 建立面對(duì)問題的積極心態(tài)
 ◇ 面對(duì)問題時(shí)的三種必要能力
 ◇ 培養(yǎng)四度空間的思考能力
 ◇ 左右腦的交互過用
 ◇ 如何成為解決問題高手？
 ◇ 工作實(shí)務(wù)問題分析解決之研討

四、問與答

講師簡(jiǎn)介：閔老師
教授級(jí)高級(jí)工程師、研究員、教授
 ◇ 黑帶大師(MBB)
 ◇ 北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心研究員、北大光華管理學(xué)院教授
 ◇ 全國六西格瑪管理推進(jìn)委員會(huì)專家委員、DFSS小組核心成員
 ◇ 上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)評(píng)審專家
 ◇ 摩托羅拉大學(xué)認(rèn)證精益六西格瑪／六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)講師、顧問
閔老師現(xiàn)任北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心研究員、北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授，兼任飛利浦合資大型半導(dǎo)體制造有限公司六西格瑪資深經(jīng)理，黑帶大師(MBB)，教授級(jí)高級(jí)工程師，六西格瑪首席培訓(xùn)師與顧問；由于在六西格瑪管理推進(jìn)工作中的杰出貢獻(xiàn)，被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)聘任為全國六西格瑪管理推進(jìn)委員會(huì)專家委員、DFSS小組核心成員；早期服務(wù)于上海儀表集團(tuán)，先后任資深開發(fā)工程師、高級(jí)統(tǒng)計(jì)技術(shù)工程師、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE專家、業(yè)務(wù)改善高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立過6套SPC控制系統(tǒng)。他曾接受過日本、美國、中國等多國設(shè)計(jì)與精益專家的指導(dǎo)或培訓(xùn)，并在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過多年大量的一線實(shí)踐，總結(jié)并形成了適合中國企業(yè)市場(chǎng)開拓、研發(fā)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)改進(jìn)的完整方法。
閔老師擁有多年跨國公司創(chuàng)新研發(fā)、設(shè)計(jì)改進(jìn)與六西格瑪改善項(xiàng)目實(shí)施和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，尤其是在創(chuàng)新與六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)領(lǐng)域，如概念設(shè)計(jì)/ QFD/ CPM/ DFMEA/ Triz / DOE/ 混方設(shè)計(jì)/ 田口設(shè)計(jì)/ 蒙特卡洛模擬/ DFX/ 公差設(shè)計(jì)/ 可靠性設(shè)計(jì)等方面具有極豐富經(jīng)驗(yàn)，他樂于分享，幫助企業(yè)改善成效顯著，如：
 ◇ 指導(dǎo)完成的寶鋼集團(tuán)的“提高弱粘結(jié)煤配比，降低配煤成本”，為公司節(jié)約2258萬元/年，獲2009年度上海市質(zhì)量大獎(jiǎng)，并申請(qǐng)了專利；
 ◇ 敏孚集團(tuán)的項(xiàng)目“汽車飾條直度改進(jìn)項(xiàng)目”，獲浙江省2007年度質(zhì)量大獎(jiǎng)，成功申請(qǐng)一項(xiàng)專利，取得5000多萬/年的收益。
 ◇ 幫助歐司朗照明的可靠性培訓(xùn)與輔導(dǎo)，形成了一套完整的檢測(cè)與抽樣的可靠性方案。
 ◇ 成功輔導(dǎo)了400多個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，為世界級(jí)及國內(nèi)著名企業(yè)幫助增加經(jīng)濟(jì)收益累計(jì)超過人民幣26億元，僅2011年就超過7.6億元。
 ◇ 持續(xù)三年每年為ASMC半導(dǎo)體公司完成指導(dǎo)超過40個(gè)六西格瑪黑帶/綠帶項(xiàng)目，年創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益6000多萬元。（見附件）
服務(wù)過的企業(yè)：
通用汽車（上海）、上海乘用車集團(tuán)、上海大通集團(tuán)研發(fā)中心、上海汽車集團(tuán)培訓(xùn)中心、上海柴油機(jī)集團(tuán)公司、南京汽車有限公司、博世（汽車配件，蘇州）、歐司朗照明、科勒、羅蓋特（全球研發(fā)中心，上海）、美國庫力索法有限公司、魏德米勒電聯(lián)接(蘇州)有限公司、可口可樂上海研發(fā)中心、圣戈班研發(fā)(上海)有限公司、摩托羅拉公司、華為集團(tuán)、海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)南京梅鋼、天合光能有限公司、順風(fēng)光電科技有限公司、中國化工集團(tuán)、風(fēng)神輪胎集團(tuán)公司、正和集團(tuán)股份有限公司、山東昌邑石化有限公司、山東華星石油化工集團(tuán)有限公司、大慶中藍(lán)石化有限公司、藍(lán)星石油濟(jì)南分公司、青島安邦煉化有限公司、中國化工天津分公司、中航集團(tuán)重慶分公司、華虹NEC半導(dǎo)體、ASMC半導(dǎo)體、渝德科技、金發(fā)科技、Intel、快捷電子、宸鴻科技、上海造幣公司、美卓(Mesto，上海)、上海諾信、上海小糸車燈、正泰電器集團(tuán)、賽仕 JMP中國、北京辛普勞有限公司、深圳賽爾康有限公司
、英格索蘭……
專著：
《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)應(yīng)用指南》，ISBN: 978-7-111-32967-1機(jī)械工業(yè)出版社，543頁，78元，2011.02.
《精益六西格瑪案例匯編》，ISBN: 978-7-5669-0131-6，東華大學(xué)出版 社，266 頁，35元，2012.08.
成功獲得或輔導(dǎo)了“BCD器件高溫推阱新工藝的創(chuàng)立”、“生產(chǎn)設(shè)備之間的匹配程度的新方法”、“常壓爐管(ASM400)濕氧點(diǎn)火工藝”等多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新。
2006.08-09赴荷蘭飛利浦(PHILIPS)總部進(jìn)行交流，內(nèi)容涉及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、變異源分析(SOV)、比較分析(CA)、六西格瑪管理及數(shù)據(jù)挖掘、六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)等技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，受到國外專家的一致好評(píng)。

授課形式：
知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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