研發(fā)績效管理與員工激勵高級實務

研發(fā)績效管理與員工激勵高級實務(石花)課程介紹：

課程背景
研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：
1. 研發(fā)工作不好量化，如何合理設定KPI？
2. 如何通過績效管理的方法引導開發(fā)人員為組織目標的達成而努力？
3. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團隊考核的方法？
4. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標體系？
5. 如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關系？
6. 研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關系是什么？
7. 如何對研發(fā)人員進行有效的激勵？

    研發(fā)績效管理的目的是為了推動研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術性強、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價有一定的難度。
    本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實踐與總結(jié)，針對研發(fā)型組織而設計的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個明確的、理論與實踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
    課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨特性進行講解和分析，著重培訓學員的實施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團隊運作與管理方法、研發(fā)績效計劃、評價與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實用工作方法和技巧，包括績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運用以及績效考核指標體系設計。

培訓收益
1. 掌握研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結(jié)果運用）
2. 分享領先企業(yè)在研發(fā)績效管理及激勵方面的經(jīng)驗和教訓
3. 掌握研發(fā)績效KPI設定的方法
4. 掌握績效溝通和員工面談的技巧
5. 掌握研發(fā)人員激勵的有效手段
6. 掌握提高研發(fā)團隊效能的綜合手段

課程大綱 

第一部分   研發(fā)績效管理概述
1. 案例：一次關于研發(fā)績效考核的對話
2. 什么是績效
3. 如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
3.1 績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）
3.2 績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
4. 為什么要進行績效管理
4.1 員工的困惑
4.2 經(jīng)理的困惑
4.3 對組織的回報
5. 研發(fā)績效管理的獨特性
5.1 研發(fā)人員的特點
5.2 研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應該具備哪些素質(zhì)？）
5.3 討論：研發(fā)人員應該具備哪些素質(zhì)？
5.4 對研發(fā)人員進行激勵的重要性（激勵知識型員工的四大因素、翁格瑪利效應）
5.5 研發(fā)管理者的特點
6. 研發(fā)項目經(jīng)理為什么難做
7. 討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點？
8. 績效管理中的核心問題（六大核心問題）
9. 績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論

第二部分   研發(fā)績效計劃
1. 研發(fā)績效計劃的前提條件和參與人員
2. 績效計劃制定流程
2.1 重新明確崗位職責
2.1 選擇、分解KPI到崗位
2.3 確定各KPI的權重
2.4 確定目標值（基本和挑戰(zhàn)）
2.5 確定評分標準
2.6 檢查
3. 常見問題
4. 業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
4.1 PBC是什么？
4.2 制定PBC？
4.3 PBC制定的要求
5. 績效目標之內(nèi)容
5.1 贏的承諾（WINNING）
5.2 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
5.3 團隊承諾（TEAMWORK）
5.4 目標、執(zhí)行、團隊間的關系
6. PBC的管理過程
7. 演練：運用PBC制定績效目標

第三部分   研發(fā)績效指標設計
1. KPI體系的建立原則
2. KIP設計的幾種基本方法
2.1平衡記分卡
2.2 KRA方法
2.3 職責-流程方法
2.4 MBO
3. 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設計方法
4. KPI設計流程
4.1 確定公司的KRA及KPI
4.2 將公司KRA及KPI分解到相關部門
4.3 確定公司的核心流程及其KPI ，將流程KPI分解到相關部門
4.4 把以上兩個步驟中備選的KPI匯總，形成初步的部門的KPI集合
4.5 對部門KPI集合中國的指標進行審查、篩選和確定
4.6 制作各部門KPI管理表
5. 演練：識別某研發(fā)部門的KPI

第四部分   研發(fā)績效輔導
1. 實施績效輔導的原因
1.1 員工的收益
1.2 管理者的收益
2. 實施績效輔導的方式
2.1 經(jīng)常性指導
2.2 定期回顧
3. 演練：如何輔導不同類型的人

第五部分   研發(fā)績效考核與反饋
1. 績效評估和述職的時間安排
2. 高層述職評審程序
3. 員工績效考核程序
4. 研發(fā)績效考核形式
5. 人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
6. 績效考核的信息來源
7. 績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
8. 績效考核關注點
9. 績效考核的誤區(qū)
10. 績效考核案例討論
11. 如何進行績效面談
12. 演練：績效面談
13. 績效反饋流程
13.1 擬定面談議程
13.2 確定預期結(jié)果
13.3 診斷績效問題
13.4 營造氣氛
13.5 駕馭溝通過程
13.6 填寫考核表

第六部分   績效考核結(jié)果運用
1. 績效考核結(jié)果運用的領域
2. 研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點
3. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
3.1 研發(fā)人員的雙重晉升機制
3.2 任職資格等級劃分
4. 任職資格認證與績效考核之間的關系
5. 薪酬并非唯一和最重要
6. 企業(yè)在獎勵員工方面的十大錯誤

第七部分   研發(fā)管理有效的激勵措施
1. 激勵的重要性（員工的需求與激勵）
2. 你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應用這些因素？）
3. 團隊遠景設立（實戰(zhàn)演練：遠景設定）
4. 如何設立團隊目標（MBO）
5. 目標激勵作用與技巧
6. 授權管理與激勵
7. 目標激勵與執(zhí)行
8. 如何強化激勵
9. 公平與激勵——客觀公平存在嗎？如何在實際管理中應用這一激勵手段？
10. 討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

講師介紹 — 石花女士
 ◇ 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理專家
 ◇ 產(chǎn)品測試管理專家
 ◇ 研發(fā)績效管理專家
 ◇ 流程與質(zhì)量管理專家
 ◇ IPD-CMMI體系專家
 ◇ 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理專家
 ◇ 原華為、中興內(nèi)部高級講師
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
石花老師是產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理領域高級顧問，曾就職于華為和中興等著名企業(yè)，歷任測試經(jīng)理、需求分析經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)工程師、過程改進經(jīng)理、流程總監(jiān)等中高層管理職務。擁有超過10年的研發(fā)管理工作經(jīng)驗及培訓與咨詢經(jīng)驗。
在華為工作期間，從事海外智能網(wǎng)的產(chǎn)品研發(fā)及項目管理工作，并參與華為智能網(wǎng)的重點項目（英國電信BT項目）；在中興期間，曾負責測試，需求分析，EPG（過程改進小組），公司級的流程優(yōu)化等相關工作的管理與領導工作，09年在中興通過CMMI 4級時，主導測試/需求/項目管理等多個方面的體系建設與優(yōu)化工作。
近些年，石花老師主要從事研發(fā)管理的咨詢和培訓工作，幫助了大量企業(yè)在研發(fā)管理能力方面的持續(xù)提升。
授課風格
石花老師的課程案例豐富，剖析精準，總能引人深思；課堂上力求突出實戰(zhàn)、實際、實效、實用，讓培訓效果持續(xù)有效。而且課程風格細致務實，講解親切自然，結(jié)合大量實際案例研討與演練，具有非常強的適用性，深受學員好評。
擅長領域
產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量保證與過程改進、技術研發(fā)流程優(yōu)化、需求開發(fā)與管理、研發(fā)績效管理、產(chǎn)品測試管理等。
核心課程
《產(chǎn)品創(chuàng)新流程優(yōu)化》 、《研發(fā)項目管理實戰(zhàn)》 、《研發(fā)績效管理》 、《產(chǎn)品測試管理》 、《產(chǎn)品需求管理與需求開發(fā)高級實務》 、《研發(fā)質(zhì)量管理》 、《研發(fā)團隊溝通與管理》等。
部分培訓及咨詢客戶
美的生活電器、唯品會中國有限公司、影歌科技、無限極中國有限公司、康立高科技公司、珠海全志科技、東方網(wǎng)信、浪潮通信、從興電子、京信通信、百富環(huán)球、廣電運通、新國都、上海BCD、深圳華普電子、握奇數(shù)據(jù)、順洛電子、理邦精密儀器、�？低暋⒖其J光電、許繼集團、元征科技、創(chuàng)真軟件、金蝶軟件、中興通訊公司、中國一汽、海格通信、江波龍電子、九陽歐南多小家電、珠海太川電器等
客戶評價摘錄
 ◇ 實用性很強，過程歡樂，在快樂中學習到測試理論
 ◇ 學習了測試技術總體理論和案例，加深了測試技術知識體系，很有收獲
 ◇ 很滿意，希望有機會引入石老師的課程到公司的內(nèi)部培訓
 ◇ 講課系統(tǒng)，思路清晰，實戰(zhàn)演練非常好（比如正交設計法），互動較多，氣氛比較活躍
 ◇ 很系統(tǒng)、重點清晰，對個人提升有比較大的幫助。
 ◇ 很棒，喜歡老師一直強調(diào)高度、思想意識類的東西，細節(jié)方法也加入演練，很到位。

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