MTP中層管理者管理技能提升

MTP中層管理者管理技能提升(董栗序)課程介紹：

課程背景：
    美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
    許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
    MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在上世紀50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系，也是當今世界經(jīng)典管理培訓之一。該體系對于20世紀全球經(jīng)濟特別是歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。上世紀90年代末，MTP也由日本引進大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。
    本課程是專門為中高層管理人員開發(fā)課程，作為品牌課程，它以很強的實用性和可操作性特點，得到數(shù)萬位經(jīng)理人的高度認同。MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實可行的行動方案。通過富有趣味和說服力的商務事例，使您很容易結(jié)合自身的工作特點進行實際操作。真正實現(xiàn)“通過別人把事情做好”的愿望。

培訓目標：
1.掌握學習新經(jīng)濟時代管理面臨的問題和挑戰(zhàn)，增強學習的緊迫性
2.掌握現(xiàn)代管理理念，了解企業(yè)中高級干部的角色定位，明晰應具能力素質(zhì)
3.發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團隊精神，以團隊的力量完成公司目標
4.了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導和訓練
5.學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，并建立起良好的人際關(guān)系
6.掌握人性的特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣
7.掌握領(lǐng)導藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人

課程大綱：

第一單元：管理者基本認知
1. 管理者從平庸到卓越要做的三件事創(chuàng)造團隊感
◆明確利益點：觸動員工,了解員工
◆推動關(guān)懷文化：關(guān)懷員工,釋放話語權(quán)
◆明確責任感：互動員工
◆視頻案例：業(yè)績說話
◆案例：張經(jīng)理的煩惱
2.管理者面臨的挑戰(zhàn)
◆從專業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)型
3.管理者應具備的10項技能
◆自我管理
◆員工管理
◆工作管理
4.管理者角色認知
◆作為上級：企業(yè)經(jīng)營者替身作為下級：管理者、教練、績效伙伴、領(lǐng)導者、變革者
◆作為平級：互為內(nèi)部客戶
◆中層經(jīng)理六種角色錯位:民意代表、向上錯位、“自由人”、業(yè)務員技術(shù)員、“和事佬”…
◆角色扮演：mini企業(yè)

第二單元：領(lǐng)導力的發(fā)揮
◆管理和領(lǐng)導的差別
1. 領(lǐng)導力的來源
◆領(lǐng)導的意義
◆領(lǐng)導力=影響力
◆影響力的來源（小組討論）
2. 如何建立影響力
◆建立影響力八個原則
◆一心為公行家里手言行一致
▲高瞻遠矚
▲鼓舞士氣
▲堅持不懈
▲親和愛民
▲關(guān)心下屬
◆建立影響力兩種基礎(chǔ)
▲職位權(quán)力
▲人格魅力
3. 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導
◆員工成熟度:能力低意愿低、能力低意愿高、能力高意愿低、能力高意愿高
◆案例：四個故事
▲T與P導向指導性與支持性行為
▲領(lǐng)導的四種風格指令式、教練式、支持式、授權(quán)式
■活動：《領(lǐng)導風格測試》
◆因人而異的風格使用
◆視頻案例：不同的槌敲不同的鼓

第三單元：如何激勵下屬
◆案例：張經(jīng)理怎么了？
◆下屬缺乏積極性的原因
1. 什么是激勵？
◆原因
◆需求→ 動機 → 目標 → 滿足
2. 馬斯洛需求理論
■測試：員工需求排序
◆案例：李麗為何辭職
3. 赫茲堡的雙因素理論
◆激勵因素
◆保健因素
4. 激勵的方式策略目標、榜樣、感情、表揚、處罰、參與…
◆視頻案例：批評下屬
5．激勵十大菜單
◆小組競賽、晉升、榮譽、學習、旅游、輪崗……
◆案例：富士康加薪計劃是否有效
◆建構(gòu)全面的員工創(chuàng)新激勵體系：物質(zhì)性、 精神性、情感性
◆發(fā)展性案例：讓員工快樂工作激勵技巧

第四單元：有效溝通
◆視頻案例
◆倒鴨子研討：影響溝通的因素
1. 溝通的定義
◆三大要素雙方 雙向 共識
◆三個行為：表達、傾聽、回饋
■活動：引導式提問
2. 高效溝通三原則
◆談行為，不談個性
◆明確溝通
◆積極聆聽
3. 人際溝通風格：因人而異
◆支配型
◆表現(xiàn)型
◆分析型
◆和藹型
■ 活動：《溝通風格測驗》
◆視頻案例：士兵突擊
4. 與上司、下屬、平級進行溝通
◆正確理解上級指令意圖
◆案例：愛若與布若
◆如何匯報工作如何向上級提建議
◆平級溝通的障礙案例：亮劍李云龍
◆平級溝通的八大策略
◆如何下達指令5W2H
◆下達指令五種方式吩咐 請托 征詢 暗示 征求

第五單元：部屬的培育與教導
◆案例：張經(jīng)理培育下屬存在哪些問題
1. 為什么要培育下屬？
◆水落石出?水漲船高？
◆為何不愿培訓部屬？
2. 教練應具備的特征和技能
◆案例研討：鷹
3. 掌握培育的要點
◆OJT、OFF-JT
◆ OJT的重要性
◆輔導下屬的五個步驟
◆個人教導的要點
4. 訓練三部曲
◆了解背景 逐步進行 實習視頻案例
◆TACT培養(yǎng)模型
◆教育訓練 個人提高 導師輔導 行動學習

第六單元：效能管理
1. 時間管理的含義
 ◆時間管理是什么？不是什么？
2. 效率低下的十大殺手
3. 時間不夠用的原因分析
◆自我測試：你的時間管理怎么樣？
◆視頻案例：劉經(jīng)理犯了哪些錯
4. 時間管理的三大法則
第二象限法則
◆ABC法則
◆20／80法則
◆練習：事件優(yōu)先排序
5. 時間管理的改進方法
■ 團隊活動：筑塔
行動計劃

講師介紹：
董栗序老師：
教育及資格認證：
MTP資深講師；資深企管顧問，實戰(zhàn)型培訓專家；管理暢銷書《決戰(zhàn)中層》作者；第五屆中國企業(yè)教育百強培訓師；
復旦、上海交大、同濟大學、上海財經(jīng)大學MBA、南京大學EMBA、浙大EDP、中南財經(jīng)政法大學EMBA特聘講師；
美國lifo長處發(fā)展課程認證講師，日本培訓產(chǎn)業(yè)協(xié)會MTP認證講師。
講師經(jīng)歷及專長：
 ◇ 董先生是一位非常資深的職業(yè)經(jīng)理和企管顧問，曾就讀于青島科技大學、南開大學，擁有24年實戰(zhàn)經(jīng)驗，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、廣告業(yè)、培訓咨詢業(yè)等多個領(lǐng)域，有著極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗。歷任臺灣瑞圣實業(yè)有限公司（深圳），香港遠東集團（深圳），黑馬廣告公司，歷任部門經(jīng)理、總經(jīng)理等職務。
 ◇ 董先生先后為數(shù)百家企業(yè)進行過內(nèi)部培訓、管理咨詢和策劃，能從實踐者的角度看管理，以企業(yè)實際需求為基礎(chǔ)開發(fā)課程，融合24年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，為學員提供實效性的管理理念和解決方法，給學員以啟迪，課程和實踐結(jié)合緊密，來源于實踐，運用于實踐。課程簡潔，生動、有趣、有序，深入淺出，通俗易懂，能與學員現(xiàn)場進行充分的互動，極具親和力。在財富時報、中國中小企業(yè)、人力資源管理、廣告大觀等各類媒體發(fā)表管理文章一百余萬字，業(yè)界口碑良好。
 ◇ 董老師擅長的課程有：MTP中層管理才能發(fā)展、共贏領(lǐng)導力、高績效團隊建設、高效執(zhí)行力、問題分析與解決、高效會議管理技巧、教練技術(shù)、看電影學管理、高效時間管理、卓越的溝通技巧、創(chuàng)新思維、職業(yè)競爭力塑造與提升、目標管理與績效考核……；其中版權(quán)課程有：MTP中層管理才能發(fā)展、情境領(lǐng)導Ⅱ、Lifo長處管理與長處發(fā)展。
培訓客戶及培訓風格：
 ◇ 董老師老師曾培訓過的眾多知名企業(yè)，其中包括：強生醫(yī)療器械、玫琳凱、LG集團、TDK、住友化學、先鋒電子、電產(chǎn)科寶、CKD喜開理機器、三井金屬、東橫電氣、可立新電子、佳通輪胎、格蘭富、吉凱恩、博雷控制系統(tǒng)、海沃機械、日立海立、卡夫食品、金米勒電氣、Continental、金斯瑞生物科技、魏德曼、丹寶利、天普藥業(yè)、意力速電子、伊莎瑞特文具、大眾汽車、海信惠爾浦、東風悅達起亞、中國石油、中國石化、中國一汽、中建八局、中糧集團、均瑤集團、上汽集團、長安汽車、上海電氣、中船重工、中聯(lián)重工、華潤化工、沈飛集團、思念集團、許繼集團、農(nóng)夫山泉、神舟數(shù)碼、青島啤酒、光明乳業(yè)、光明米業(yè)、格力電器、浙江巨化集團、浙江德力西……
 ◇ 董老師充分關(guān)注學員的需求與實際情況，培訓有的放矢，現(xiàn)場氣氛熱烈，培訓效果得到學員的高度評價。

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