華為式大客戶銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理

華為式大客戶銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理(曹建明)課程介紹：

課程背景：
    如果說大客戶的大項(xiàng)目是位大美女的話、那么運(yùn)作銷售項(xiàng)目的過程就是一場追求成功率的談戀愛。能否追求成功大美女、獲得甲方的青睞、肯定需要獲得充分的認(rèn)可：認(rèn)可你的好品質(zhì)、好性價(jià)比、好服務(wù)、好品牌、好關(guān)系�？墒侨绾尾拍苓\(yùn)作好項(xiàng)目呢？顯然需要好的項(xiàng)目運(yùn)作和管理：項(xiàng)目引導(dǎo)、設(shè)定目標(biāo)、成立項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析、制定策略、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)。通過傳授給客戶如何進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作和管理、訓(xùn)練銷售隊(duì)伍、提高銷售項(xiàng)目的成功率 是該課程要達(dá)到的最重要的目的！
    大客戶經(jīng)理的銷售項(xiàng)目運(yùn)作水平高低直接決定了項(xiàng)目的成功率、我們又認(rèn)為：人員只有訓(xùn)練才能有素。華為公司一直認(rèn)為：大客戶經(jīng)理在銷售項(xiàng)目運(yùn)作和管理方面的培訓(xùn)需要經(jīng)過四個(gè)過程、理清思路、講清套路、反復(fù)演練、現(xiàn)場糾錯(cuò)。所以以下四個(gè)方面很重要：
一是對于大家思路的梳理：什么是銷售、銷售需要什么素質(zhì)？什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目運(yùn)作的環(huán)節(jié)和節(jié)奏是什么？
二是基本套路的掌握：分析基礎(chǔ)上提出目標(biāo)、圍繞目標(biāo)制定的策略、合適的目標(biāo)和好的策略必須要有切實(shí)可行的計(jì)劃、沒有實(shí)施的計(jì)劃等于吹牛、然后是一次徹底的總結(jié)（為了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的獲得、以利下一次的更大成功）；
三是案例的講解和演練：使得大家身臨其境、進(jìn)入角色、演練中看看自己是否會使用所學(xué)工具：SWOT分析、雷達(dá)圖、客戶競爭對手自身的三角分析、魚骨圖、項(xiàng)目分析、策略等等；
四是現(xiàn)場糾錯(cuò)：這是一個(gè)調(diào)整的過程、是一個(gè)無窮逼近合理的過程、是一個(gè)只有開始沒有結(jié)束的過程。

    《華為銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》課程由曹建明老師親自授課、本課程為華為公司銷售人員的必修課、半年以上的銷售沒有培訓(xùn)過這個(gè)課程的是不能晉級漲薪的。她是專門為大客戶經(jīng)理和銷售管理者設(shè)計(jì)的一門課程。
    曹建明老師曾經(jīng)在華為工作近八年、曾經(jīng)是華為的回款狀元、銷售冠軍、同時(shí)也是華為的兼職老師、曾任職四達(dá)時(shí)代銷售總監(jiān)和國際知名管理咨詢公司的咨詢總監(jiān)、現(xiàn)在為某加盟連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、具有豐富的理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。多年來他為多家公司講授這門課程、客戶滿意度非常高、為客戶打造了一支能打硬仗、能拿單的銷售鐵軍。

培訓(xùn)目標(biāo)
當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)、學(xué)員能夠掌握銷售項(xiàng)目運(yùn)作的8個(gè)核心步驟以及每個(gè)步驟所使用的工具、方法和技巧、其中重點(diǎn)能夠掌握：
1、銷售人員的基本素質(zhì)要求；
2、銷售項(xiàng)目運(yùn)作的基本套路；
3、銷售項(xiàng)目引導(dǎo)的工具和方法；
4、銷售項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)的工具和方法；
5、銷售項(xiàng)目成立項(xiàng)目組的工具和方法；
6、銷售項(xiàng)目項(xiàng)目分析的工具和方法；
7、銷售項(xiàng)目制定策略的工具和方法；
8、銷售項(xiàng)目制定計(jì)劃的工具和方法；
9、銷售項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的工具和方法；
10、銷售項(xiàng)目項(xiàng)目總結(jié)的工具和方法；
11、華為銷售正在使用的：雷達(dá)圖、魚骨圖、策劃報(bào)告模板、項(xiàng)目分析會模板、實(shí)施計(jì)劃模板等全套模板；
掌握：SWOT分析法、SMART原則、6W3H、卡耐基人際處理原則等基礎(chǔ)知識。

培訓(xùn)大綱
請您準(zhǔn)備：一份公司正在進(jìn)行的真實(shí)的銷售項(xiàng)目案例演練
基礎(chǔ)篇：銷售素質(zhì)培訓(xùn)
1、互動(dòng)游戲：你會談戀愛嗎？銷售必須要有感覺；
2、講解：知識結(jié)構(gòu)：四會（求知、相處、做事、做人）；
3、講解：優(yōu)秀銷售的必備條件：手、腦、心、腳；
4、講解：需求理論（馬斯諾的需求理論告知我們需要分析需求）；
5、談?wù)摚浩髽I(yè)的本質(zhì)：合適的場所；
6、談?wù)摚郝殬I(yè)化：職責(zé)+專業(yè)；
7、講解：心態(tài)：性格決定命運(yùn)；
8、講解：意識：責(zé)任、目標(biāo)、客戶、團(tuán)隊(duì)、溝通、時(shí)間、學(xué)習(xí)、成本、發(fā)展、形象意識；
8.1、6W3H；SMART原則；
8.2、卡耐基人際處理9原則；
9、職業(yè)習(xí)慣。

第一部分：什么是銷售項(xiàng)目管理？
1、講解：什么是項(xiàng)目？
2、講解：什么是銷售項(xiàng)目管理？
3、講解：為什么銷售項(xiàng)目要做項(xiàng)目管理？
4、講解：銷售項(xiàng)目管理的對象；
5、討論：銷售項(xiàng)目怎樣才能成功？（啟發(fā)大家：品質(zhì)好、性價(jià)比好、服務(wù)好、品牌好、關(guān)系好）

第二部分
（一）、銷售項(xiàng)目運(yùn)作循環(huán)及常用方法
1、銷售項(xiàng)目運(yùn)作循環(huán)（項(xiàng)目引導(dǎo)、設(shè)定目標(biāo)、成立項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析、制定策略、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)）；
1.1、討論：項(xiàng)目的來源；客戶項(xiàng)目的決策過程；
1.2、討論：目標(biāo)設(shè)定的重要性和原則；
1.3、講解：SMART原則；
1.4、案例演練：如何設(shè)定好目標(biāo)
2、成立項(xiàng)目組
2.1、講解：組建項(xiàng)目組的目的；
2.2、講解：組長（AM）的責(zé)任——項(xiàng)目成功的第一責(zé)任人；
2.3、講解：項(xiàng)目管理責(zé)任人的責(zé)任——項(xiàng)目成功的連帶責(zé)任人；
2.4、講解：項(xiàng)目組成員的責(zé)任；
3、項(xiàng)目分析
3.1、講解：項(xiàng)目分析的方法——SWOT分析法；
3.2、案例演練：客戶、競爭對手、自身的三角分析；對手與自身的SW分析；
A、項(xiàng)目三要素（宏觀）：公司品牌、產(chǎn)品品牌、市場份額；
B、項(xiàng)目四要素（微觀）：市場關(guān)系、產(chǎn)品技術(shù)、商務(wù)、服務(wù)；
C、決策鏈分析：
3.3、常用分析工具：雷達(dá)圖、魚骨圖；
3.4、案例演練：如何召開項(xiàng)目分析會；
4、制定策略
4.1、討論：策略制定需考慮的問題；
4.2、講解：策略制定的核心；
4.3、講解：策略類型；
4.4、討論：三十六計(jì)與項(xiàng)目策略；
4.5、案例演練：拿出一個(gè)公司實(shí)際運(yùn)作的項(xiàng)目制定策略；
5、實(shí)施計(jì)劃
5.1、講解：制定計(jì)劃；
5.2、討論：制定計(jì)劃的要素；
5.3、案例演練：指定任務(wù)分解表；
6、實(shí)施計(jì)劃
6.1、講解：計(jì)劃與實(shí)施；
6.2、講解：項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)管理；
6.3、講解：風(fēng)險(xiǎn)識別與評估
7、講解：項(xiàng)目監(jiān)控與評估
7.1、講解：實(shí)施與監(jiān)控
7.2、講解：監(jiān)控方法和評估工具；
8、項(xiàng)目分析會
8.1、案例演練：項(xiàng)目分析會的時(shí)機(jī)和分析要素；
（二）、銷售項(xiàng)目各階段的管理要點(diǎn)
1、立項(xiàng)階段管理要點(diǎn)
1.1、講解：設(shè)定目標(biāo)、組建項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析會；
1.2、案例演練：項(xiàng)目策劃報(bào)告（寫出一個(gè)策劃報(bào)告）
2、實(shí)施階段——投標(biāo)前準(zhǔn)備階段管理要點(diǎn)
2.1、案例演練：客戶方向的工作；
2.2、案例演練：標(biāo)書方向的工作；
2.3、組織方向；（演練：項(xiàng)目簡報(bào)）；
3、案例演練：實(shí)施階段－標(biāo)書制作階段管理要點(diǎn)
3.1、消息源（客戶內(nèi)部消息源）；
4、實(shí)施階段——評標(biāo)階段管理要點(diǎn)
4.1、關(guān)鍵工作（客戶開標(biāo)信息表）；
5、收尾階段管理要點(diǎn)
5.1、演練：商務(wù)談判技巧；
5.2、項(xiàng)目檔案。
6、項(xiàng)目總結(jié)分析會

授課形式：講授、案例演練演練、案例演練分享、小組討論等

授課時(shí)數(shù)：6小時(shí)*2天

課程目標(biāo)
 ◇ 掌握銷售項(xiàng)目運(yùn)作的流程
 ◇ 掌握銷售項(xiàng)目分析與策劃的基本方法
 ◇ 掌握銷售項(xiàng)目運(yùn)作各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)

主講專家：資深實(shí)戰(zhàn)營銷專家—曹建明老師

一、工作背景：
 ◇ 八年的華為技術(shù)有限公司營銷、營銷管理、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；
 ◇ 兩年的北京四達(dá)時(shí)代通訊集團(tuán)（中國廣電行業(yè)最具實(shí)力與規(guī)模的企業(yè)）市場銷售中心總經(jīng)理；
 ◇ 三年的VALUE  PARTNERS（意大利咨詢公司）咨詢總監(jiān)；
 ◇ 兩年的北京偉世教育投資集團(tuán)管理總監(jiān)兼市場總監(jiān)；
 ◇ 現(xiàn)任北京某加盟連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理；
 ◇ 有十余年企業(yè)營銷管理、綜合管理、項(xiàng)目管理等培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。

二、教育背景：
 ◇ 1991年-1995年 吉林工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 本科
 ◇ 1995年-1998年 吉林工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 碩士

三、主講課程：
《華為式項(xiàng)目銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》、《技術(shù)型企業(yè)的績效管理實(shí)務(wù)》

四、授課風(fēng)格：
    曹老師的課程深入淺出，實(shí)戰(zhàn)案例豐富，互動(dòng)性強(qiáng)，激情而富有感染力，能引發(fā)學(xué)員的思考與參與，理論結(jié)合實(shí)踐，可操作性較高。深受學(xué)員的喜愛！

五、部分培訓(xùn)企業(yè)：
中國華電、中國兵器、外交部機(jī)關(guān)服務(wù)中心、中國建材集團(tuán)、中國外運(yùn)長航集團(tuán)、六合集團(tuán)、億利資源集團(tuán)、誠通集團(tuán)、中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)、卓達(dá)房地產(chǎn)公司、中國婚博會公司、中國海運(yùn)、北京華德液壓、中國民航工程咨詢公司、中國第二重型工業(yè)集團(tuán)、中國中鋼集團(tuán)、廣東廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司、中牧實(shí)業(yè)股份公司、新疆合和玉器、中國恒天集團(tuán)、天津膜天膜科股份公司、中信銀行、北京移動(dòng)、施耐德萬高(天津)、清華同方、中國工商銀行總行、中國發(fā)展出版社、管理世界雜志社、方正科技、方正電子、金山軟件、西門子通信、新華肯孚制藥、江鈴汽車、中海油、北京建工金源、東風(fēng)汽車股份、中國一汽、中國煙草、美的空調(diào)、博彥科技、中國移動(dòng)、中國經(jīng)濟(jì)年鑒社、中科宇圖公司等。

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