[課程簡介]:實踐證明,流程管理(BPR)是推動企業(yè)進(jìn)行管理變革最有效的手段之一!企業(yè)可通過流程管理變革的核心理念、方法和工具推動企業(yè)管理變革落地實施,提升企業(yè)管理效率,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢。
本課程將讓學(xué)員領(lǐng)略優(yōu)秀企業(yè)流程管理的經(jīng)驗,并掌握先進(jìn)的流程管理方法與工具,有效推動企業(yè)邊和與發(fā)展。 ...
【時間地點】 | 2017年3月24-25日 廣州 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 廖維 | ||
【參加對象】 | 中高層管理者、流程管理、內(nèi)控與風(fēng)險管理、體系建設(shè)負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員、流程變革項目組成員。 | ||
【參加費用】 | ¥4680元/人 (含資料費、午餐費、專家演講費);住宿統(tǒng)一安排,費用自理; | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
課程背景:
世界第一CEO杰克••韋爾奇先生曾經(jīng)說過,我每天都面臨變革。世界權(quán)威管理專家彼得••德魯克曾經(jīng)呼吁:企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升,企業(yè)需投入更多的資源構(gòu)建面向客戶需求的組織與流程構(gòu)架以適應(yīng)快速變化的外部商業(yè)環(huán)境。
企業(yè)管理變革成為一個永恒不變的主題!
今天外部商業(yè)環(huán)境的變化、商業(yè)模式的改變、內(nèi)部組織需求的變化都將推動企業(yè)不斷的進(jìn)行管理變革,企業(yè)管理變革的核心是圍繞客戶需求進(jìn)行企業(yè)核心價值鏈的重建,而最基本核心切入點是圍繞人的管理變革和事的管理變革。
實踐證明,流程管理(BPR)是推動企業(yè)進(jìn)行管理變革最有效的手段之一!企業(yè)可通過流程管理變革的核心理念、方法和工具推動企業(yè)管理變革落地實施,提升企業(yè)管理效率,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢。
本課程將讓學(xué)員領(lǐng)略優(yōu)秀企業(yè)流程管理的經(jīng)驗,并掌握先進(jìn)的流程管理方法與工具,有效推動企業(yè)邊和與發(fā)展。
培訓(xùn)目標(biāo):
◇ 熟悉世界級(IBM公司)和標(biāo)桿公司(華為公司)管理變革實踐近20年的管理變革實踐的方法工具
◇ 統(tǒng)一高管團(tuán)隊、中層管理者管理變革意識、方法和工具,提升管理變革專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的變革管理水平。
◇ 培訓(xùn)全過程提供標(biāo)桿企業(yè)變革管理和流程管理案例研討,拓寬管理變革和流程管理的眼界和思路。
◇ 從變革理念、方法與工具進(jìn)行全程研討,確保管理變革落地實施。
課程大綱:
上篇:變革管理與流程規(guī)劃
第一講:管理變革核心
一、企業(yè)變革之痛
1、商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)
2、企業(yè)變革面臨的最大問題—人的問題
3、識別變革風(fēng)險—減少變革的破壞性
4、營造變革的緊迫感和必要性
5、企業(yè)變革是“一把手”工程
二、變革管理方法
1、變革管理八步法
2、IBM組織變革管理框架
【案例研討】華為公司推行管理變革的演進(jìn)發(fā)展
三、流程管理就是一場變革管理
1、流程管理變革準(zhǔn)備度
2、流程管理的變革理念
四、流程管理與其他管理體系的關(guān)系
1、流程管理與ISO9000質(zhì)量體系管理
2、流程管理與風(fēng)險管理
3、流程管理與內(nèi)控管理
4、流程管理與其他體系
【案例分享】某大型上市企業(yè)流程管理與風(fēng)險內(nèi)控管理和質(zhì)量體系的三位一體融合
第二講:流程體系規(guī)劃
一、流程架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計
1、什么是流程架構(gòu)體系規(guī)劃
2、流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
3、流程體系架構(gòu)設(shè)計的準(zhǔn)備工作
◇ 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析
◇ 企業(yè)價值鏈分析
◇ 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)核心要素分析
二、流程體系構(gòu)架設(shè)計基本要點
1、流程體系架構(gòu)規(guī)劃的四大原則
2、流程體系架構(gòu)規(guī)劃三大方法
【案例分享】戰(zhàn)略分解法、價值鏈分析法、標(biāo)桿法
3、流程體系架構(gòu)規(guī)劃分層設(shè)計
LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
【案例分享】某公司流程架構(gòu)LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
4、流程體系架構(gòu)地圖的編制
◇ 創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖(LEVEL-0)
◇ 創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖(LEVEL-1)
◇ 創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖(LEVEL-2)
【案例分享】某標(biāo)桿企業(yè)公司流程規(guī)劃地圖
【現(xiàn)場演練】對照標(biāo)桿公司流程規(guī)劃的方法,通過WORKSHOP的方法對公司的業(yè)務(wù)價值鏈進(jìn)行分析并構(gòu)建公司(或業(yè)務(wù)體系)的業(yè)務(wù)流程地圖,繪制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2)等流程關(guān)系地圖,列出各層級流程清單,學(xué)員掌握流程規(guī)劃方法和工具。
下篇:流程設(shè)計與流程管理長效機(jī)制建立
第一講:關(guān)鍵流程設(shè)計(4小時)
一、核心流程識別
1、什么是核心流程
2、核心流程識別方法
二、關(guān)鍵流程設(shè)計基本要點
1、設(shè)計的六大關(guān)鍵原則
2、設(shè)計的十大關(guān)鍵要素
◇ ⑴流程客戶
◇ ⑵流程目的
◇ ⑶邊界與范圍
◇ ⑷驅(qū)動規(guī)則
◇ ⑸活動
◇ ⑹角色
◇ ⑺關(guān)鍵成功因素
◇ ⑻關(guān)鍵控制點
◇ ⑼問題區(qū)域
◇ ⑽流程KPI
3、繪制流程圖和編寫流程文件
4、設(shè)計流程度量指標(biāo)體系
5、設(shè)計流程活動模板
三、基于流程績效提升的流程優(yōu)化
1、基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略
2、規(guī)范流程優(yōu)化的機(jī)會點管理
3、遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟
【案例分享】某標(biāo)桿公司流程設(shè)計實例,包括流程圖繪制和流程說明表達(dá)
【現(xiàn)場演練2】對照業(yè)界流程管理最佳實踐,以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計,包括流程圖、流程文件、流程表單模板,熟悉行業(yè)標(biāo)桿公司流程設(shè)計分析十大關(guān)鍵要素,全面掌握流程設(shè)計的方法和工具。
【現(xiàn)場演練3】對照業(yè)界流程管理最佳實踐,以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行優(yōu)化,熟悉和掌握流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟,全面掌握流程優(yōu)化的方法和工具,有效提升流程績效目標(biāo)。
第二講:流程推行與監(jiān)控
1、流程推行實施方案與計劃
2、流程推行實施結(jié)果與反饋
3、流程績效管理監(jiān)控
4、流程推行能力提升
◇ 組織管控能力
◇ 資源匹配能力
◇ 企業(yè)文化力
【案例研討】某標(biāo)桿公司流程推行方案實施計劃
第三講:流程績效管理長效機(jī)制建立
一、基于流程生命周期管理P-D-C-A
二、流程變革管理的組織保障
1、高層管理:商業(yè)模式創(chuàng)新、流程變革優(yōu)先級、成果評審
2、職能部門:流程建設(shè)主體、例外管理
3、流程管理部門:流程優(yōu)化工作計劃、流程責(zé)任人、流程審計
三、流程審計機(jī)制的建立運行
四、流程優(yōu)化驅(qū)動機(jī)制的建立
1、流程績效指標(biāo)驅(qū)動
2、業(yè)務(wù)問題驅(qū)動
3、業(yè)務(wù)變革驅(qū)動
五、培育流程文化與流程獎懲機(jī)制
講師介紹:廖維老師
教育及資格認(rèn)證
流程與組織績效管理專家,深圳大學(xué)管理學(xué)碩士
工作經(jīng)歷及專長
曾任:宏碁電腦(世界500強(qiáng)) 項目經(jīng)理
曾任:華為(世界500強(qiáng)) 大客戶項目經(jīng)理
曾任:深圳同洲電子 流程經(jīng)理、HR總監(jiān)
曾任:深圳特發(fā)集團(tuán)管理發(fā)展部 總經(jīng)理、HR總監(jiān)
曾獲宏碁電腦年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎;曾獲華為技術(shù)供應(yīng)鏈體系項目經(jīng)理金牌獎;
廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實踐的雙料型培訓(xùn)專家,有近20年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從宏碁電腦到華為公司,歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強(qiáng)企業(yè)的管理實踐歷練,具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗,歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位,深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的能力建設(shè)及任職要求。根據(jù)自己多年管理經(jīng)驗的總結(jié)和提煉,提出五維一體管理模式C-SPOR,實踐應(yīng)用到各大企業(yè)中,并取得良好成效。
廖老師的主講課程有:《向華為學(xué)管理》《企業(yè)變革與流程管理》《流程體系規(guī)劃與設(shè)計》《高效溝通與教練式下屬培育》《目標(biāo)管理與計劃落實》……
培訓(xùn)經(jīng)驗:
廖老師曾培訓(xùn)過眾多知名企業(yè),其中包括:
華為技術(shù)、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團(tuán)、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、杰爾斯展覽、精工實業(yè)、愛華電子、富聿邦電子、富士電機(jī)、國藥控股周口有限公司,國藥控股沈丘有限公司,河南博生醫(yī)藥有限公司、廣汽研究院、江鈴汽車、安徽奇端、江西運通汽車、山西汾酒、中國有機(jī)食品協(xié)會、蒙牛集團(tuán)、
三一集團(tuán)、中國石油、華潤集團(tuán)、招商證券、一致藥業(yè)、西子航空、河南許繼集團(tuán)、深高速、國機(jī)集團(tuán)、盾安集團(tuán)……