跨部門(mén)溝通與協(xié)作

跨部門(mén)溝通與協(xié)作(黃紅發(fā))課程介紹：

課程背景：
管理過(guò)程就是有效的溝通過(guò)程，有效地溝通過(guò)程就是高效的管理過(guò)程！溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展！
——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！
——團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)！
——為什么溝通總是障礙重重？
——什么是我們期望的溝通效果？
——如何使溝通變得更加有效？
——低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在哪里呢？
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程系統(tǒng)介紹跨部門(mén)溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法，通過(guò)個(gè)性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導(dǎo)，力求幫您解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。

課程收益：
1.理解溝通在工作中的重要性與價(jià)值，對(duì)個(gè)人以及企業(yè)的重要意義
2.了解跨部門(mén)溝通障礙的根源，樹(shù)立正確的組織溝通觀念
3.掌握跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)，有效處理內(nèi)部沖突，提升部門(mén)間的溝通效率與效果
4.理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，啟動(dòng)動(dòng)力對(duì)話(huà)系統(tǒng)，學(xué)會(huì)先理解別人，再表達(dá)自己
5.認(rèn)識(shí)人與人之間的性格差異，減少無(wú)謂的人際沖突，提升個(gè)人影響力
6.掌握并能運(yùn)用跨部門(mén)溝通和內(nèi)部談判技巧，巧妙處理溝通中的障礙和人際風(fēng)險(xiǎn)

課程內(nèi)容：

第一講：溝通原理的價(jià)值認(rèn)知
1.溝通的認(rèn)知
2.溝通三要素
3.為何愿與你溝通？
4.溝通“六情”
5.溝通73855法則
6.溝通的時(shí)機(jī)選擇
7.溝通的價(jià)值體現(xiàn)

第二講：跨部門(mén)溝通障礙根源
1.跨部門(mén)的痛點(diǎn)
2.障礙根源分析
3.案例：你代表誰(shuí)？
4.溝通的障礙
5.角色的障礙
6.案例：丑話(huà)說(shuō)在前頭
7.反饋的障礙
8.溝通障礙根源解析

第三講：跨部門(mén)溝通技巧修煉
1.跨部門(mén)溝通的心得
2.跨部門(mén)溝通四個(gè)凡事
3.案例：情景分析溝通法
4.人際相處良好的法則
5.演練：溝通語(yǔ)氣練習(xí)
6.溝通中的情景分析
7.攻心術(shù)的說(shuō)服力
8.跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵詞

第四講：DISC性格認(rèn)知的溝通
1.DISC雙軸模型
2.測(cè)評(píng)：自我性格認(rèn)知測(cè)評(píng)
3.DISC各型的特質(zhì)
4.DISC各型的溝通技巧
5.DISC各型上司溝通技巧
6.DISC各型的總體特質(zhì)分析

第五講：跨部門(mén)溝通協(xié)作運(yùn)用
1.從文化層面解析
2.護(hù)犢子為哪般？
3.情商與跨部門(mén)心錨
4.教練技術(shù)在協(xié)作中的運(yùn)用
5.案例：產(chǎn)品設(shè)計(jì)溝通
6.職能與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)作
7.跨部門(mén)合作之道

第六講：跨部門(mén)溝通協(xié)作策略
1.跨部門(mén)協(xié)作重點(diǎn)
2.協(xié)調(diào)工作的注重點(diǎn)
3.沖突時(shí)應(yīng)反省的問(wèn)題
4.練習(xí)：自我對(duì)話(huà)。把握情緒
5.跨部門(mén)的會(huì)議技巧
6.案例：如何上向處罰
7.跨部門(mén)的表單運(yùn)用

 講師介紹：黃紅發(fā)老師
 ◇ 南京陸軍指揮學(xué)院   經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)
 ◇ 香港亞洲商學(xué)院    工商管理碩士
 ◇ 中山大學(xué)EMBA     工商管理碩士
 ◇ 國(guó)家認(rèn)證    高級(jí)人力資源管理師
 ◇ 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)講師
 ◇ 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建顧問(wèn)師
 ◇ 美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
 ◇ 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
 ◇ 中山大學(xué)MBA同學(xué)會(huì)/HR聯(lián)盟  副會(huì)長(zhǎng) 資深講師
 ◇ 廣東大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 資深導(dǎo)師
 ◇ 廣州服裝職業(yè)學(xué)院 專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家
 ◇ 發(fā)表700多篇文章，多家媒體特邀撰稿人

個(gè)人專(zhuān)著：暢銷(xiāo)書(shū)《人力資源在左 員工在右》、《一個(gè)人力資源總監(jiān)的管理筆記》

    15年民企、港資、臺(tái)資、日資、國(guó)企等大型知企業(yè)人力資源管理、商學(xué)院院長(zhǎng)、副總經(jīng)理，籌建過(guò)五所企業(yè)大學(xué)，5萬(wàn)人企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，3年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)3萬(wàn)人。
曾任：
三協(xié)精機(jī)（日資企業(yè)） 、華峰鞋業(yè)集團(tuán)（臺(tái)資企業(yè)）、帝朗衛(wèi)�。ǜ圪Y企業(yè)）、奧奇麗集團(tuán)(國(guó)企改制企業(yè)）培訓(xùn)主管、時(shí)尚小魚(yú)（民營(yíng)企業(yè)）、比音勒芬（民營(yíng)企業(yè)）、紅谷集團(tuán)（民營(yíng)企業(yè)）等企業(yè)任職人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)等職務(wù)。
曾服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：
中京電子、威絲曼服飾、杰賽科技、金升陽(yáng)科技、唯品會(huì)、勝宏科技、虎東稀土集團(tuán)、睿寶機(jī)械、海鷗衛(wèi)浴、華潤(rùn)水泥、小冰火人科技、東莞凱潤(rùn)、廣州頭彩、廣州環(huán)�？萍佳芯吭�、中山迪科爾、廣州大掌柜、隆豐皮草集團(tuán)、中山大學(xué)、比音勒芬、成都華茂集團(tuán)、深圳D&K集團(tuán)、湛江科隆、茶馬古道箱包、勞卡家具、長(zhǎng)大集團(tuán)、西奧電梯、溫氏集團(tuán)、奧奇麗、比亞迪、恒潔衛(wèi)浴等。

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