FAST高效課程開發(fā)-基于問題解決的精品課程設(shè)計

培訓關(guān)鍵詞：課程開發(fā)培訓,培訓師培訓,課程設(shè)計培訓

FAST高效課程開發(fā)-基于問題解決的精品課程設(shè)計(邱偉)課程介紹：

    通過數(shù)十年的積累，越來越多的中國企業(yè)走過了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，步入飛速發(fā)展的成長階段。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識和經(jīng)驗急需傳承，而這項工作離不開企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓師的參與。因此，建立企業(yè)內(nèi)訓師隊伍，傳承組織優(yōu)秀的智慧和經(jīng)驗已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。同時，隨著企業(yè)對人才發(fā)展要求的提高，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采課程，越來越多的企業(yè)開始組建企業(yè)大學，開發(fā)符合自身業(yè)務(wù)需要的課程。我把這一系列變化稱為“企業(yè)培訓自主化”。 企業(yè)培訓的這些變化都必須關(guān)注一個前提，那就是有沒有解決企業(yè)績效問題的培訓課程。本書圍繞著基于問題解決的FAST高效課程開發(fā)模型（簡稱FAST模型），融入了大量工具方法和企業(yè)課程開發(fā)實例，為能夠開發(fā)出解決企業(yè)實際問題的課程做出了實戰(zhàn)性指導。到目前為止，已經(jīng)有上百家企業(yè)使用過本書中的FAST模型。。
    本課程所使用的FAST高效課程開發(fā)模型，是在人力績效改進技術(shù)（HPT）和講師多年企業(yè)課程開發(fā)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將原有ADDIE模型進行深入和優(yōu)化，而形成的一套基于問題解決的精品課程開發(fā)流程。FAST高效課程開模型在企業(yè)課程開發(fā)上有四方面優(yōu)勢：第一，聚焦于企業(yè)所發(fā)生的績效問題；第二，將課程內(nèi)容萃取和教法方法開發(fā)進行了有效分離，讓課程開發(fā)過程中的每一步更加專注；第三，每個步驟采用流程式模塊設(shè)計，可獨立完成所有開發(fā)任務(wù)，也可團隊分工完成；第四，多年實踐檢驗，符合企業(yè)培訓發(fā)展需求。

課程目標
解決業(yè)務(wù)問題：當公司出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)問題或者業(yè)務(wù)需要，希望通過培訓來加以干預的時候；
取專家智慧：希望將優(yōu)秀員工的工作方法和工作經(jīng)驗進行萃取整理，并設(shè)計成具有普遍意義的培訓內(nèi)容；
支撐組織戰(zhàn)略：當企業(yè)領(lǐng)導希望培訓部門針對戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問題提供培訓支持時，設(shè)計并開發(fā)有針對性的培訓課程；

課程特色
講授、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)、實戰(zhàn)演練、體驗活動等

課程大綱

第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價值
說明：不是所有問題都能通過培訓解決，培訓能夠解決的是人的問題，是關(guān)于員工會不會和能不能的問題，是解決由于人的知識、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績效問題，培訓能解決的我們稱之為“培訓影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價值”的目標是：在“培訓影響域”內(nèi)，選定有價值的、企業(yè)能夠通過自主課程開發(fā)解決的績效問題，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發(fā)目標。

本階段成果：課程開發(fā)目標、課程命名

1.1 明確問題——初定開發(fā)方向	工具/方法
調(diào)研訪談，收集企業(yè)績效問題 不愿意做調(diào)研的四個原因 調(diào)研訪談需搞清的三類分析 定范圍，找對人群是關(guān)鍵 選方法，五種方法做診斷 做調(diào)研，組合方法效果好 理清需求，準確描述問題現(xiàn)狀 問題越具體，培訓效果越明顯 4W剝開問題迷霧	當面訪談設(shè)計模板 4W問題梳理表
1.2 培訓分析——選定價值問題	工具/方法
篩選排序，選定關(guān)鍵績效問題 三級篩選漏洞，選定開發(fā)主題 第一級篩選：是否可以通過培訓解決 第二級篩選：問題是否有價值 第三級篩選：是否有內(nèi)容專家 挖掘要因，探尋問題背后本質(zhì) 被忽略的關(guān)鍵之門 挖掘問題要因的三種工具	三級課題篩選漏斗 問題優(yōu)選矩陣 課題篩選矩陣 5why分析法 魚骨圖
1.3梳理目標——突出價值定位	工具/方法
制定目標，清晰描述課程價值 制定一個切合實際的課程開發(fā)目標 定量目標VS定性目標 干擾目標制定的三類因素 一句話描述課程開發(fā)目標 課程命名，突顯課程亮點收益 課程命名的ABC三要素 課程命名的四種方式 課程命名優(yōu)選的三個維度 五種方法助你設(shè)計響亮課程名稱	課程開發(fā)目標梳理表 課程命名設(shè)計表 課程命名優(yōu)選表

第二部分  Aggregate Methods整合方案重實效
說明：無論是何種培訓方式，最終起到培訓效果的一定是培訓內(nèi)容。任何忽視培訓內(nèi)容的培訓，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業(yè)員工績效問題，給予他們在知識、技能、態(tài)度上的培訓。本章的目標是將培訓的內(nèi)容從“我會什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉(zhuǎn)變成“為了達到既定的課程開發(fā)目標，匹配相應的教學內(nèi)容”，從而保障培訓課程的針對性和有效性。

本階段成果：課程素材、課程綱要、配套工具

2.1 萃取方法——讓內(nèi)容更有效	工具/方法
訪談專家，萃取內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗 收集素材 實施訪談 整理萃取 驗證審核 借力標桿，引入外部經(jīng)典實踐 直接借鑒法 間接借鑒法	業(yè)務(wù)專家萃取模板
2.2 搭建結(jié)構(gòu)——讓內(nèi)容更好記	工具/方法
設(shè)計結(jié)構(gòu)，邏輯嚴謹層次清晰 設(shè)計課程結(jié)構(gòu)的三原則 課程結(jié)構(gòu)常用的四種邏輯關(guān)系 用前置內(nèi)容完善課程核心結(jié)構(gòu) 包裝內(nèi)容，形象生動好記易用 為什么要包裝內(nèi)容？ 包裝課程的八種方法	課程結(jié)構(gòu)設(shè)計表 內(nèi)容包裝設(shè)計圖
2.3 量化成果——讓內(nèi)容可衡量	工具/方法
表現(xiàn)目標，讓培訓效果顯性化 課堂表現(xiàn)性目標的制定原則 課堂表現(xiàn)性目標的四個要素 如何書寫課堂表現(xiàn)性目標 配套工具，讓教學內(nèi)容可落地 好課程要“扶上馬，送一程” 讓教學內(nèi)容落地的四個工具	表現(xiàn)性目標書寫模板 常用配套工具參考

第三部分 Select Instructions精選教法做引導
說明：麥卡錫的自然學習模式深入研究和探索了學習者的整個學習過程，為課程設(shè)計者開發(fā)出符合“以學員為中心”的課程打下了基礎(chǔ)。本課程在保留了自然學習模式精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年課程開發(fā)實戰(zhàn)經(jīng)驗及企業(yè)內(nèi)部培訓特點，將教學過程優(yōu)化為三個階段，即引導體驗、引導思考和引導應用。三個引導的教學開發(fā)模式，更加符合成年人學習的特點，更加突出“以學員為中心”的培訓師引導角色，開發(fā)過程更加方便快捷，使教學方法的開發(fā)流程和教學成果的開發(fā)質(zhì)量得到提高。

本階段成果（2天標準版產(chǎn)出成果）：2-3個引導活動、PPT初稿

引導體驗——激發(fā)學習興趣	工具/方法
創(chuàng)設(shè)情境，連接已有經(jīng)驗 三引導符合自然學習法則 學習者不必保持空杯心態(tài) 六種方式創(chuàng)設(shè)學習情境 分析討論，調(diào)動學員反思 人類的成長源于反思 團隊學習有利于學習者反思 個人學習是加法，團隊學習是乘法 五種活動促進團隊學習	案例開發(fā)模板 角色扮演開發(fā)模板 游戲活動設(shè)計模板
3.2 引導思考——展示論證新知	工具/方法
揭示新知，闡述核心內(nèi)容 “經(jīng)驗之塔”對于教學設(shè)計的三個啟示 三種方式闡釋核心內(nèi)容 啟發(fā)聯(lián)想，促進吸收轉(zhuǎn)化 如何避免“知識的詛咒” 促進吸收轉(zhuǎn)化的四種方法	工具化應用模版
3.3 引導應用——推進實踐落地	工具/方法
練習反饋，確保學有所得 練習是保障學習效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 課堂練習存在的三個問題 六種常用課堂練習設(shè)計 推動轉(zhuǎn)化，促發(fā)學以致用 穩(wěn)定的能力才有價值 課后實踐必須設(shè)置在學習區(qū) 推動課后轉(zhuǎn)化常用的四種方法	教學流程設(shè)計表 行為落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品
說明：這一步的目標是針對前期開發(fā)的成果進行優(yōu)化，為開發(fā)出精品課程把好最后一道關(guān)。優(yōu)化將通過三個方面進行，首先對PPT開發(fā)成果進行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內(nèi)容。其次，編寫講師手冊和學員手冊，讓優(yōu)秀的課程開發(fā)成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學員三個層級的驗證，全面評估與優(yōu)化開發(fā)成果。

本階段成果（3天實戰(zhàn)版產(chǎn)出成果）：PPT課件、講師授課備注

錦上添花——美化PPT成果	工具/方法
內(nèi)容準確精煉 排版整齊骨感 圖文配合到位 圖形邏輯清晰 動畫簡潔流暢 導航排列有序	結(jié)構(gòu)化PPT模板
4.2 傳承精品——開發(fā)教學手冊	工具/方法
講師手冊，記述課程要點與授課流程 講師手冊的四個功能 如何編寫講師手冊 編寫講師手冊的注意事項 學員手冊，引導課堂學習與課后應用 學員手冊四個功能 如何編寫學員手冊 編寫學員手冊的注意事項	講師手冊模版 學員手冊模板
4.3 精雕細琢——三級驗證優(yōu)化	工具/方法
自我驗證優(yōu)化 專家驗證優(yōu)化 學員驗證優(yōu)化	自我驗證優(yōu)化表 專家驗證優(yōu)化表 學員驗證優(yōu)化表

講師介紹

邱偉老師——培訓設(shè)計與課程研發(fā)專家
美國認證協(xié)會  注冊國際職業(yè)培訓師認證  首席講師
美國認證協(xié)會  注冊國際培訓經(jīng)理認證    授課講師
11年培訓課程設(shè)計與開發(fā)經(jīng)驗，資深教學設(shè)計師
企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗萃取專家
原智聯(lián)開元學院  常務(wù)副院長
互聯(lián)網(wǎng)自媒體“課程開發(fā)實驗室”創(chuàng)始人

曾任境外上市公司副總經(jīng)理；行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、客戶服

邱偉老師生于1978年4月，具有多年世界500強企業(yè)和中國本土企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗，曾深入涉足心理學在培訓與學習發(fā)展中的應用。邱偉老師是美國認證協(xié)會“注冊國際職業(yè)培訓師認證”引進者和首席講師，同時也是“注冊國際職業(yè)培訓經(jīng)理認證”授課講師。邱偉老師作為專業(yè)培訓師，11年來長期致力于客戶化的課程研發(fā)與講師培養(yǎng)，主要授課領(lǐng)域： “內(nèi)訓師培養(yǎng)”、“組織經(jīng)驗萃取”和“企業(yè)課程開發(fā)”，并為客戶提供了定制化高質(zhì)量的培訓服務(wù)。

服務(wù)客戶

• 國家電網(wǎng)、中海油、中國石化、中國通用技術(shù)集團、中紡糧油、中鐵快運；
• 華潤置地、中建地產(chǎn)、遠洋建設(shè)、首開集團；
• 北京現(xiàn)代、現(xiàn)代摩比斯、紛美包裝、神華集團、金沛世紀、佩特來集團、大連供水；
• 首都機場、中外運長航、中國國際航空、海航旅業(yè)；
• 招商銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、北京銀行、華夏銀行；
• 三星電子、TCL集團、聯(lián)想集團、康佳集團、紅牛集團、天翼電信、成都天府軟件園；
• 方正集團、酷訊、長虹佳華、酷6網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、百伯網(wǎng)、百度、兆易創(chuàng)新、CNNIC；
• 雙匯集團、華都肉雞、佳世博集團、國鴻集團、美國杜邦先鋒、中體彩；

課綱下載

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