基于核心勝任能力的招聘與面試技巧

基于核心勝任能力的招聘與面試技巧(賈老師)課程介紹：

基于核心勝任能力的STAR面試技巧

課程目標(biāo)：
 ◇ 建立正確甄選與用人觀念
 ◇ 了解系統(tǒng)化人才甄選的流程步驟與要點(diǎn)
 ◇ 掌握基于核心勝任能力的行為性STAR面試技巧與問(wèn)題的設(shè)計(jì)技巧
 ◇ 學(xué)習(xí)如何評(píng)鑒應(yīng)征人員的方法，掌握有效的甄選面談技巧

授課方式：
 ◇ 主題講授
 ◇ 案例研討
 ◇ 課堂練習(xí)
 ◇ 提問(wèn)互動(dòng)

課程大綱：

1. 人才配置與甄選的理念認(rèn)知
1） 木桶原理—人才配置的思維要點(diǎn)
2） 人才甄選的兩大核心基礎(chǔ)
 ◇ 人力資源規(guī)劃
 ◇ 工作分析-任職資格與崗位核心能力界定

2. 基于核心勝任能力的面試設(shè)計(jì)技巧
1） 明確任職資格：學(xué)歷、經(jīng)歷、崗位必備知識(shí)等（設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目）
2） 界定崗位核心勝任能力
 ◇ 核心勝任能力起源與要點(diǎn)
 ◇ 設(shè)計(jì)崗位勝任能力
 ◇ 設(shè)定勝任能力行為評(píng)價(jià)要素與等級(jí)
 ◇ 勝任能力能力錨定與任職資格匹配

3. 招聘面試的主要方式
1） 混合式面談
2） 集體式面談
3） 輪流式面談
4） 簡(jiǎn)報(bào)式面談

4. 面試前的準(zhǔn)備工作
1） 如果審閱簡(jiǎn)歷和履歷表
2） 場(chǎng)地的安排
3） 其他應(yīng)注意的事項(xiàng)

5. 行為性問(wèn)題與STAR面試技巧
1） 何謂行為性問(wèn)題
2） 為什么要使用行為性問(wèn)題
3） 行為性與其他問(wèn)題的比較
4） 行為性問(wèn)題STAR面試結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
 ◇ 背景SITUATION
 ◇ 任務(wù)TASK
 ◇ 行為ACTION
 ◇ 結(jié)果RESULT
5） STAR面試關(guān)鍵要點(diǎn)與追問(wèn)技巧
 ◇ 關(guān)鍵之一： 闡述明確，注意非行為特征的描述
 ◇ 關(guān)鍵之二： 闡述完整，注意事件描述完整性
 ◇ 關(guān)鍵之三 ：行為確鑿，注意是否得到判斷其勝任程度的足夠證據(jù)

6. 面試過(guò)程中的其他注意要點(diǎn)
 ◇ 面試時(shí)應(yīng)常見(jiàn)的卻失與錯(cuò)誤
 ◇ 面試時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
 ◇ 如何結(jié)束面試
 ◇ 任用決策的考量要點(diǎn)

7. 總結(jié)與Ｑ＆Ａ

講師介紹：賈老師
    曾歷任顧問(wèn)咨詢(xún)公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)心得, 專(zhuān)精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡(jiǎn)易與實(shí)效的工作方法。
    授課以實(shí)務(wù)、啟發(fā)見(jiàn)長(zhǎng)，重視與學(xué)員間的互動(dòng)與交流，使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得，得之能用”。

現(xiàn)任：
 ◇ 交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
 ◇ 寶鋼集團(tuán)人才開(kāi)發(fā)學(xué)院特聘講師
 ◇ 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)管理學(xué)院特聘講師
 ◇ 財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA進(jìn)修學(xué)院特聘講師

主要學(xué)習(xí)研修：
歷史、教育管理心理、工商管理。

擅長(zhǎng)課程：
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。

部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)：
 ◇ 制造業(yè)：寶鋼集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、東風(fēng)藍(lán)鳥(niǎo)汽車(chē)、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團(tuán)、法國(guó)拉法基、唐納森（亞洲）、德國(guó)博西華電器、聯(lián)合利華、中集（集團(tuán)）遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、上海電氣集團(tuán)、上海電器科學(xué)研究所（集團(tuán)）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛(ài)普生（中國(guó)）、法國(guó)液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車(chē)電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽(yáng)汽車(chē)電器、敏實(shí)集團(tuán)、英特普萊特（中國(guó)）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、德國(guó)博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機(jī)器有限公司、金龍汽車(chē)、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱電梯、美卓機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調(diào)系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、上海通用汽車(chē)、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)發(fā)電機(jī)、沙鋼股份。
 ◇ 房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團(tuán)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、上海萬(wàn)星房產(chǎn)、三盛集團(tuán)、北京萬(wàn)科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團(tuán)、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團(tuán)、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)、上海綠地商業(yè)集團(tuán)有限公司、南京第八建筑安裝公司、招商地產(chǎn)、上海三盛宏業(yè)投資集團(tuán)、蘇州二建。
 ◇ 電子業(yè)：達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中興通訊有限公司、東方通信集團(tuán)、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測(cè)量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦、上海儀表、揚(yáng)名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛(ài)威電子、德國(guó)巴魯夫（上海）、四川長(zhǎng)虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂(lè)電子、上�；萜铡�
 ◇ 零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團(tuán)）、永樂(lè)家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、國(guó)美電器、南京煙草專(zhuān)賣(mài)局、法國(guó)安達(dá)屋、成都道洋電腦、萬(wàn)千百貨、羅蘭家紡、利郎服裝。
 ◇ 信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海熱線）中國(guó)(上海)電信、中國(guó)移動(dòng)、上海郵電通信、法國(guó)申美（上海）商品檢驗(yàn)檢測(cè)公司、中國(guó)(蘇州)電信、湖北通信服務(wù)公司、南天電腦系統(tǒng)有限公司、泰為信息技術(shù)（上海）有限公司、籬笆網(wǎng)、上海第九城市信息技術(shù)有限公司、寶信軟件、淘米軟件、龍芯夢(mèng)蘭、途牛旅游網(wǎng)。
 ◇ 醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國(guó)）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國(guó)拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、上海長(zhǎng)寧婦幼保健醫(yī)院、信誼金朱藥業(yè)、上海兒童醫(yī)院、中華藥業(yè)。
 ◇ 流通業(yè)：中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）、百歲物流、上海圖書(shū)進(jìn)出口公司、上海大眾集團(tuán)、上海巴士集團(tuán)、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(yùn)（DHL）、上氣銷(xiāo)售、上海恒榮貨運(yùn)有限公司、上海磁浮交通、臺(tái)驊國(guó)際、中國(guó)國(guó)際航空、上海浦東國(guó)際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進(jìn)出口有限公司、上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、云南機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司、南京全程物流、大航國(guó)際貨運(yùn)有限公司、上海安吉斯巴魯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。
 ◇ 金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國(guó)泰君安證券、建設(shè)銀行、瑞穗實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、東吳證券、中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司上海分公司 、光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司、國(guó)泰人壽。
 ◇ 食品業(yè)：海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國(guó)際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團(tuán)、浙江商源食品、統(tǒng)一集團(tuán)、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、華潤(rùn)食品飲料（成都）有限公司。
 ◇ 其  它：韋博英語(yǔ)、德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所、上海興國(guó)賓館、中國(guó)電力投資集團(tuán)、上海集成電路研究中心、上  海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺(tái)、文新報(bào)業(yè)集團(tuán)、上�，F(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)、新華傳媒集團(tuán)、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報(bào)社、國(guó)家電網(wǎng)浙江電力、黃河上游水電公司、勞氏船級(jí)社（中國(guó)）有限公司、武漢國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、上海京昆藝術(shù)中心、江蘇南京地稅局。

授課形式：
     知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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