慧眼識才，聘之有道--高效招聘面試技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練

慧眼識才，聘之有道--高效招聘面試技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練(張劍)課程介紹：

〖課程背景〗
    得人才者得天下！人才引進(jìn)工作的好壞，直接影響著企業(yè)的發(fā)展。面對企業(yè)當(dāng)前普遍的“招人難、人難招”的窘境，企業(yè)的HR和各級管理人員首先必須是一名合格的面試官，能夠得有效應(yīng)對和解決以下常見的招聘難題：
企業(yè)的知名度、影響力一般，薪資待遇一般，如何在人才爭奪戰(zhàn)中發(fā)揮自身優(yōu)勢，扭轉(zhuǎn)被動局面？
如何制定人才招聘策略、設(shè)計合理的招聘流程，確保真正的人才不在招聘過程中流失？
如何快速構(gòu)建招聘崗位的素質(zhì)模型，設(shè)計考察方法，讓人才招聘選拔不走彎路？
如何通過簡歷分析或三五分鐘的電話溝通迅速判斷人才的基本素質(zhì)，杜絕南郭先生？
如何有效拓展招聘渠道，構(gòu)建企業(yè)獵才網(wǎng)絡(luò)，建立人才庫，迅速找到市場上的“珍稀”人才？
如何使用人才測評、評價中心等輔助手段來提高招聘選拔的有效性與可靠性？
如何練就火眼金睛，通過察言觀色、精準(zhǔn)提問、有效控場迅速識別人才真相？
如何說服精英人才、搞定薪資談判，實現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏？
如何進(jìn)行背景調(diào)查，制發(fā)OFFER，降低人才錄用風(fēng)險？
……
    本課程從企業(yè)人才戰(zhàn)略的角度，通過影響招聘效果的關(guān)鍵要素分析，幫助學(xué)員樹立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法與技巧，了解優(yōu)秀企業(yè)的最佳招聘實踐，成為一名優(yōu)秀的招聘面試官，幫助企業(yè)打造人才競爭優(yōu)勢。

〖課程收益〗
 1、幫助學(xué)員樹立正確的招聘理念，掌握高效招聘選才的基本策略，有效制定招聘規(guī)劃并組織實施；
 2、幫助學(xué)員了解企業(yè)雇主品牌建設(shè)的基本方法，促進(jìn)企業(yè)招聘的影響力；幫助學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘創(chuàng)新與渠道拓展的方法，提升人才招募的效率；
 3、幫助學(xué)員掌握招聘需求分析與招聘素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定的方法，掌握基于素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化招聘選拔方法；
 4、幫助學(xué)員掌握精準(zhǔn)面試識人的技巧，掌握面試控場、人才錄用和薪酬談判的方法技巧；
 5、幫助企業(yè)突破人才獲取瓶頸，組建高效的面試官隊伍，打造人才競爭優(yōu)勢。

〖課程特點(diǎn)〗
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論15%+視頻分析5%+情景演練10%，突出實戰(zhàn)性與實用性

〖課程大綱〗
 
第一單元 策略篇——企業(yè)人才謀略與招聘策略
一、基于企業(yè)競爭策略的人才招聘
1、企業(yè)人才競爭優(yōu)勢與高效招聘
 ◇ 高效招聘打造人才競爭優(yōu)勢
 ◇ 招聘的根本目的在于彌補(bǔ)組織能力的不足
 ◇ 當(dāng)今企業(yè)招聘的難點(diǎn)分析與解決思路
2、高效招聘的基本策略
 ◇ 人崗匹配
 ◇ 戰(zhàn)略性招聘
 ◇ 留住關(guān)鍵人才是最好的招聘
3、招聘面試官隊伍的建設(shè)
 ◇ 招聘面試官水平?jīng)Q定人才質(zhì)量
 ◇ 金牌面試官的四維修煉
 ◇ 面試官常見錯誤的避免
【應(yīng)用工具】招聘解決方案矩陣、人崗匹配3R原則、面試官著裝的TOP原則
【案例分析】特種部隊的“特殊”使命、華為/萬達(dá)的戰(zhàn)略招聘、令人“望而生畏”的面試官、國內(nèi)外名企的校招“奇招”
【小組討論】 “是人就行”為啥還招不到人？誰能做面試官？他的話可信嗎？
【實戰(zhàn)演練】面試官的接待技巧
二、企業(yè)雇主品牌建設(shè)與人才招聘策略
1、企業(yè)雇主品牌建設(shè)與人才吸引策略
 ◇ 提升對目標(biāo)群體的吸引力
 ◇ 提供好的產(chǎn)品或服務(wù)
 ◇ 招聘全過程的雇主品牌形象宣傳
2、招聘廣告發(fā)布與人才招聘策略
 ◇ 招聘廣告的基本策略
 ◇ 招聘廣告發(fā)布的注意事項
【視頻分析】華為歷年的校園宣講視頻分析
【案例分析】百度、阿里、海底撈招聘中雇主品牌建設(shè)分析
【小組討論】如何看待這幾個版本的招聘廣告？國內(nèi)名企的校園招聘口號的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)？

第二單元 組織篇——高效招聘的規(guī)劃與組織
一、基于企業(yè)戰(zhàn)略的招聘規(guī)劃
1、高效招聘規(guī)劃的制定
 ◇ 企業(yè)戰(zhàn)略識別與招聘需求分析
 ◇ 招聘流程設(shè)計
 ◇ 招聘計劃制定
2、基于勝任素質(zhì)的人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 冰山素質(zhì)模型的應(yīng)用
 ◇ 金字塔素質(zhì)模型的構(gòu)建
【應(yīng)用工具】戰(zhàn)略招聘流程、冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型
【案例分析】關(guān)鍵招聘崗位的核心素質(zhì)梳理
【小組討論】哪種流程更有效？如何避免求職者“放鴿子”？如何控制招聘團(tuán)隊在招聘過程中的偏差？
【實戰(zhàn)演練】銷售經(jīng)理＆技術(shù)經(jīng)理＆客服專員核心素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立
二、招聘渠道的選擇與拓展
1、內(nèi)、外部招聘渠道的拓展
 ◇ 企業(yè)內(nèi)外部招聘渠道的對比
 ◇ 招聘渠道的縱向拓展
 ◇ 招聘渠道的橫向拓展
2、互聯(lián)網(wǎng)招聘與國際化人才的獲取
 ◇ 互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道拓展的要點(diǎn)
 ◇ 國際化人才獲取的方法
【案例分析】互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道分析、SK的三大招聘渠道、某IT巨頭的戰(zhàn)略性校園招聘渠道建設(shè)
【小組討論】如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘？用好和Linkdin？如何利用社交網(wǎng)站拓展職場人脈？
三、簡歷分析與初步篩選的技巧
1、簡歷分析的基本技巧
 ◇ 簡歷的基本要素及潛在信息
 ◇ 簡歷分析的要點(diǎn)
2、初次電話溝通的技巧
 ◇ 候選人的常見心理分析
 ◇ 門檻類素質(zhì)與選拔類素質(zhì)的識別
【案例分析】簡歷要素的分析與對照、“奇葩”的簡歷、萬達(dá)招聘初試的識人“五訣”
【小組討論】電話溝通中如何HOLD��？不懂專業(yè)如何迅速判斷候選人的專業(yè)技能水平？
【實戰(zhàn)演練】某公司市場分析主管、產(chǎn)品經(jīng)理的簡歷分析、模擬電話面試

第三單元 方法篇——基于實踐的高效招聘選才方法
一、情景模擬類招聘方法的運(yùn)用
1、實際操作法的應(yīng)用
 ◇ 實操選拔法的常見形式
 ◇ 實操選拔法的應(yīng)用要點(diǎn)
2、人才測評技術(shù)的應(yīng)用
 ◇ 常見的人才測評工具介紹
 ◇ 人才測評的原理及應(yīng)用要點(diǎn)
3、評價中心技術(shù)的應(yīng)用
 ◇ 常見的評價中心工具介紹
 ◇ 評價中心的原理及應(yīng)用要點(diǎn)
【案例分析】書面試卷巧測誠信、某高管崗位行政能力測試結(jié)果分析、某500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊活動測試設(shè)計、
【小組討論】什么樣的招聘方法最有效？如何對評價中心測試題進(jìn)行有效性分析？
【實戰(zhàn)演練】網(wǎng)絡(luò)上常見的無領(lǐng)導(dǎo)小組試題優(yōu)化設(shè)計
二、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的應(yīng)用
1、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計的步驟
2、結(jié)構(gòu)化面試問題設(shè)計的方法與技巧
 ◇ 模擬實踐，提取關(guān)鍵素質(zhì)行為
 ◇ 隱藏動機(jī)，結(jié)構(gòu)重構(gòu)
【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結(jié)構(gòu)化面試題設(shè)計
【小組討論】如何將人才素質(zhì)轉(zhuǎn)化為有效提問？李主任的考察重點(diǎn)是什么？
【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的核心素質(zhì)面試考察問題設(shè)計

第四單元 技巧篇——結(jié)構(gòu)化的精準(zhǔn)面試識人技巧
一、“望”——細(xì)節(jié)觀察與非語言信息解碼的技巧
1、面試中的細(xì)節(jié)觀察技巧
 ◇ 面試中的常見細(xì)節(jié)
 ◇ 面試中細(xì)節(jié)觀察的要點(diǎn)
 ◇ 面試場景設(shè)計的要點(diǎn)
2、面試中非語言信息解碼的技巧
 ◇ 非語言信息觀察分析的技巧
 ◇ 察言觀色識別謊言的技巧
【視頻分析】某港劇中的警察招聘、誰在撒謊、石經(jīng)理的面試“套路”
【案例分析】曾國藩面相識人、董事長的“鴻門宴”、知名500強(qiáng)的面試怪招、某民企的校園招聘奇招、谷歌的校園招聘新思路
【小組討論】如何讀懂候選人的肢體語言？
二、“聞”——有效聆聽快速識別人才潛質(zhì)的技巧
1、面試中聆聽的要點(diǎn)
 ◇ 面試官聆聽的關(guān)注點(diǎn)
 ◇ 面試官聆聽的基本要求
2、有效聆聽判斷人才素質(zhì)
 ◇ 面試聆聽的基本技巧
 ◇ 面試聆聽常見誤區(qū)的避免
【應(yīng)用工具】有效聆聽識別謊言的三種方法、面試記錄兩分法與三分法
【視頻分析】領(lǐng)導(dǎo)的交待
【案例分析】特種部隊的招聘分析、求職者常見的口頭禪分析、某公司的面試記錄表分析
【小組討論】如何避免聆聽的誤區(qū)？如何通過有效聆聽識破應(yīng)聘者謊言？
【互動游戲】關(guān)鍵詞記憶
三、“問”——組合式精準(zhǔn)提問的技巧
1、封閉式問題與開放式問題的應(yīng)用技巧
 ◇ 封閉式問題的特殊應(yīng)用技巧
 ◇ 封閉式問題使用時的注意事項
2、引入式提問的應(yīng)用技巧
 ◇ 引入式問題使用的目的
 ◇ 引入式問題使用的注意事項
3、行為式問題與假設(shè)式問題的應(yīng)用技巧
 ◇ 行為式問題的原理及提問要點(diǎn)
 ◇ 假設(shè)式問題的原理及提問要點(diǎn)
【應(yīng)用工具】STAR與AWOR追問技巧
【案例分析】中外名企經(jīng)典面試題分析、各類動機(jī)隱藏的組合式提問、組合提問識別人才求職動機(jī)
【小組討論】如何問出候選人的個性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、求職動機(jī)、適應(yīng)能力？
【實戰(zhàn)演練】模擬面試提問
四、“切”——面試過程有效掌控的技巧
1、招聘面試有效性的控制
 ◇ 招聘有效性的控制技巧
 ◇ 面試信息真實性的控制技巧
2、面試各階段的控場要點(diǎn)
 ◇ 面試初起階段控制的要點(diǎn)
 ◇ 面試過程控制的要點(diǎn)
 ◇ 面試結(jié)束的要點(diǎn)
【案例分析】某公司招聘流程分析、某副總崗位的壓力面試、喬布斯的面試套路、麥肯錫的書面測試
【小組討論】如何選擇合適的招聘方法提升效率？如何識別“偽人才”？如何有效控制面試時間？
【實戰(zhàn)演練】壓力面試設(shè)計、誘導(dǎo)式提問設(shè)計
五、“斷”——面試決策與薪酬談判的技巧
1、面試決策評估的技巧
 ◇ 才素質(zhì)類型的判斷
 ◇ 錄用決策的注意事項
2、人才薪資談判的技巧
 ◇ 明確薪酬談判的指導(dǎo)思想
 ◇ 薪酬談判的策略與流程
3、人才錄用管理及跟進(jìn)技巧
 ◇ 如何進(jìn)行背景調(diào)查
 ◇ 人才錄用風(fēng)險的規(guī)避
【應(yīng)用工具】薪酬談判五步曲
【案例分析】某大型醫(yī)藥集團(tuán)研發(fā)崗位薪酬談判分析
【小組討論】如何作出錄用決定？為什么背景調(diào)查口徑如此一致？如何制定薪酬談判的策略與戰(zhàn)術(shù)？

〖專家介紹〗
張劍先生
“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
中山大學(xué)EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
江西省人力資源協(xié)會理事會員
江西省公文寫作研究會會員
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?BR>老師優(yōu)勢：
十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設(shè)計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國式管理文化，方案設(shè)計能力強(qiáng)，培訓(xùn)有針對性，語言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓(xùn)師之一。
授課風(fēng)格:
咨詢式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”，以“問題導(dǎo)向、互動學(xué)習(xí)、案例分析、實操研討”為主要特色。
體驗式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團(tuán)隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識，更讓學(xué)員學(xué)會深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務(wù)——不僅授之以魚，更強(qiáng)調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。
咨詢輔導(dǎo)項目：
張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜�，具有多年的咨詢項目操盤和運(yùn)作經(jīng)驗，成功主導(dǎo)實施過多個人力資源管理咨詢項目。
專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計、績效管理、薪酬設(shè)計、人才盤點(diǎn)、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。
1.德賽西威汽車電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認(rèn)證咨詢項目
2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績效管理體系咨詢項目
3.森洋彩�。浩髽I(yè)文化建設(shè)與績效薪酬管理體系咨詢項目
4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項目
5.東風(fēng)印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目
6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目
7.科匯國際：干部梯隊建設(shè)與績效、薪酬管理設(shè)計咨詢項目
8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績效薪酬體系設(shè)計咨詢項目
9.三諾電子：組織、流程設(shè)計與人力資源管理整體提升咨詢項目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目
服務(wù)過的客戶:
北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、福建師大、神華集團(tuán)、廣東合鴻集團(tuán)、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團(tuán)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、國電投集團(tuán)、江蘇省電力集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團(tuán)、成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中車集團(tuán)青島四方車輛、科隆集團(tuán)、思維集團(tuán)、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局、中信銀行、長沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球、美的、長虹、富士康、豐田、東風(fēng)汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導(dǎo)體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥�、廣州JFE鋼板、馬勒集團(tuán)、宏原汽配、香港信利集團(tuán)、得力集團(tuán)、帥康電器集團(tuán)、九陽電器集團(tuán)、東風(fēng)印刷股份、佛塑集團(tuán)、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團(tuán)、廣州國藥集團(tuán)、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團(tuán)、廣州康師傅、雅士利集團(tuán)、阜豐集團(tuán)、天津聚龍集團(tuán)、周大福珠寶、保利、華強(qiáng)地產(chǎn)、百信集團(tuán)、利通置業(yè)、海印集團(tuán)、立信集團(tuán)、越秀物業(yè)、白云供銷集團(tuán)、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚(yáng)旅游集團(tuán)、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團(tuán)、粵百年集團(tuán)、佛山水業(yè)、寶安水務(wù)、鹽田國際集裝箱碼頭等。

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