成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級實務——打造以市場需求為導向的產(chǎn)品運營模式

成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級實務——打造以市場需求為導向的產(chǎn)品運營模式(劉銘)課程介紹：

1. 解決的關鍵問題 
隨著企業(yè)業(yè)務規(guī)模的增長，產(chǎn)品類型的日漸豐富，業(yè)務形態(tài)也呈現(xiàn)多樣化趨勢。以前，僅僅依靠公司最高層（總經(jīng)理、CEO、總裁）承擔業(yè)務經(jīng)營的責任，越來越讓企業(yè)感到力不從心，所以讓更多的人參與到公司業(yè)務經(jīng)營活動的管理中來成為企業(yè)的必然選擇。產(chǎn)品經(jīng)理制度就是確保企業(yè)宏觀決策方向正確，日常管理與執(zhí)行到位的有效手段。
    但是，企業(yè)在導入產(chǎn)品管理制度的過程中，通常面臨如下困惑與問題：
 ■ 公司現(xiàn)在有戰(zhàn)略規(guī)劃部、市場部、研發(fā)部，還有產(chǎn)品創(chuàng)新管理部，這么多的部門，似乎大家都在做規(guī)劃，但似乎大家又都不做規(guī)劃。感覺一團混亂，千頭萬緒。到底應該誰來做產(chǎn)品規(guī)劃？
 ■ 對產(chǎn)品的理解認識混亂，糾結于“什么是產(chǎn)品，什么是市場，什么是業(yè)務”，也糾結于“何謂市場導向，何謂產(chǎn)品導向”等問題。
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理到底如何定位，是負責“前端——收集客戶需求”，還是“后端——產(chǎn)品上市及推廣”。
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的職責如何區(qū)分？
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理如何才能有效協(xié)同各種專業(yè)資源？
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理制能發(fā)揮作用在組織、流程與考核制度上應如何設計？
 ■ 如何進行市場分析與產(chǎn)品規(guī)劃？
 ■ 如何有效獲取、分析和管理需求？
 ■ 產(chǎn)品規(guī)劃團隊與產(chǎn)品開發(fā)團隊如何互動？
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)模型和培養(yǎng)方式。

2. 企業(yè)與學員收益 
 ■ 獲得理念提升
   ◇ 了解產(chǎn)品經(jīng)理的幾種定位，結合企業(yè)自身特點，確定產(chǎn)品經(jīng)理在本公司的定位
   ◇ 統(tǒng)一對產(chǎn)品經(jīng)理定位與職責的認識
 ■ 了解產(chǎn)品經(jīng)理管理產(chǎn)品全生命周期的流程和工具
   ◇ 需求收集與分析的方法
   ◇ 制定產(chǎn)品業(yè)務計劃的方法
   ◇ 監(jiān)控產(chǎn)品開發(fā)的方法
   ◇ 產(chǎn)品上市策略制定的方法
   ◇ 產(chǎn)品日常運營的方法
 ■ 支撐組織
   ◇ 掌握產(chǎn)品經(jīng)理與高中基層同事協(xié)同的方式
   ◇ 掌握產(chǎn)品經(jīng)理與各職能部門協(xié)同的方式
   ◇ 掌握產(chǎn)品經(jīng)理與各產(chǎn)品團隊協(xié)同的方式
   ◇ 掌握產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理中發(fā)揮領導力與影響力的手段

3. 課程設計框架和主要觀點 
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)以產(chǎn)品為導向的龍頭，是從職能導向向客戶導向轉(zhuǎn)變的關鍵崗位
   ◇ 企業(yè)流程化運作的關鍵是建立產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理為首的跨部門運作機制
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的職責是實現(xiàn)從挖掘客戶需求到客戶需求持續(xù)滿足的整個范疇
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的5件大事：產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品運營
 
4. 如何確保針對性和實操性 
通過三種方式，提高課程的實際操作性，確保學員能夠?qū)W以致用。
 ■ 企業(yè)自己的案例和其他企業(yè)案例結合：
   ◇ 講師準備的實際研發(fā)案例；
   ◇ 課堂上學員在講師指導下識別自己的產(chǎn)品作為課堂案例；
   ◇ 講師30余家產(chǎn)品型企業(yè)的咨詢實踐，為課程提供了信手拈來的課程案例分享；
   ◇ 上述案例，將在課程中根據(jù)內(nèi)容適時引入，由學員分組討論，講師給予精評。
 ■ 工具方法實操：
   ◇ 從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃整個過程中具體工具和方法介紹；
   ◇ 以學員識別的產(chǎn)品/產(chǎn)品線為基礎，以學習小組方式實際演練，體會上述工具在市場需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃中的運用，講師點評。
 ■ 講師背景：講師21年研發(fā)企業(yè)的研發(fā)實踐和產(chǎn)品管理經(jīng)歷，能深刻體會研發(fā)工作特點和研發(fā)人員特質(zhì)，能使學員產(chǎn)生共鳴，而不是隔靴搔癢。

5. 講師介紹 

5.1 劉銘：產(chǎn)品管理與研發(fā)管理實戰(zhàn)專家（IPD-CMMI-敏捷開發(fā)）
 ■ 資深咨詢顧問、產(chǎn)品與研發(fā)管理專業(yè)講師，實戰(zhàn)派講師
 ■ 清華大學經(jīng)管學院MBA、西北工業(yè)大學飛行器制造工程學士
 ■ 國內(nèi)最早一批（2001年）美國項目管理協(xié)會認證專家PMP
 ■ IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗，與華為深度合作項目
 ■ 21年產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品與研發(fā)管理、產(chǎn)品管理咨詢經(jīng)驗
 ■ 10年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢與培訓經(jīng)驗

5.2 講師背景（產(chǎn)品與研發(fā)實踐經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、咨詢經(jīng)驗）
21年從事高科技產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作，先后擔任過系統(tǒng)分析員、項目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)等職位，積累了豐富的技術和管理經(jīng)驗。
其中，6年的IBM(ISC、ISD)工作經(jīng)歷，與華為3年合作智能網(wǎng)業(yè)務開發(fā)與管理經(jīng)驗，具有非常豐富的產(chǎn)品管理和項目管理專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗。
其中，10年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢實施與咨詢管理經(jīng)驗。對產(chǎn)品管理體系、戰(zhàn)略、組織、流程、績效等具有深刻體會，并成功指導通信、金融、高端裝備、軟件和政務等多個領域的咨詢實施。曾負責歷時兩年、投資過千萬的產(chǎn)品開發(fā)項目。
對產(chǎn)品管理、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)管理體系、產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品測試管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項目管理的工具和方法有深入研究。

5.3 主講課程框架
 ■ 面向企業(yè)高層（體系類）：
   ◇ 《產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系高級實務》 /《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系高級實務》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》 、《研發(fā)多項目管理實戰(zhàn)班》
 ■ 面向產(chǎn)品管理人員（產(chǎn)品管理類）：
   ◇ 《產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系高級實務》 /《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系高級實務》 、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級實務》 、《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃實戰(zhàn)班》 、《產(chǎn)品需求分析與管理實戰(zhàn)班》
 ■ 面向研發(fā)管理人員（研發(fā)管理類）：
   ◇ 《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD流程高級實務》 、《研發(fā)項目管理實戰(zhàn)班》 、《研發(fā)質(zhì)量管理高級實務》 、《產(chǎn)品需求分析與管理實戰(zhàn)班》
   ◇ 《從技術走向管理高級實務》 、《研發(fā)多項目管理實戰(zhàn)班》

5.4 典型咨詢客戶
 ■ 山特電子（深圳）有限公司（隸屬于世界500強企業(yè)），共四期
 ■ 中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司（世界第一），共兩期
 ■ 西安愛邦電氣有限公司（電力設備）
 ■ 上海格爾軟件股份有限公司（金融安全軟件）
 ■ 浙江新杰克縫紉機有限公司（機械裝備）
 ■ 百富計算機技術（深圳）有限公司（金融終端、電子支付）
 ■ 深圳萬訊自控有限公司（工業(yè)自動控制）
 ■ 重郵信科（集團）股份有限公司（通信、芯片）
 ■ 北京京城機電控股有限責任公司（機械裝備）
 ■ 合肥陽光電源有限公司（太陽能設備）
 ■ 東莞貝特利新材料有限公司（精細化工）
 ■ 武漢華工正源光子技術有限公司（通信、芯片）
 ■ 深圳市英威騰電氣股份有限公司（電力設備）
 ■ 江蘇牧羊集團有限公司（機械裝備）
 ■ 另作為項目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個咨詢項目

6. 詳細課程大綱 

6.1 產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、職責范疇、能力勝任模型
本章目的：建立正確的產(chǎn)品經(jīng)理基本概念，理解產(chǎn)品經(jīng)理“因誰而生”、“存在的意義”、“關鍵職責與任務”、“應具備的基本素質(zhì)”。
 ■ 國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理制度常見的問題與誤區(qū)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理概念不清晰，角色定位混亂，職責界定不清
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理制度缺乏業(yè)務流程支撐
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理在職能化組織架構中的局限
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理合二為一
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的績效評價無從著手
 ■ 什么是產(chǎn)品經(jīng)理
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的起源
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中的幾種定位
   ◇ 必須理解1：產(chǎn)品包 Vs. 產(chǎn)品；市場 Vs. 業(yè)務； 技術 Vs. 產(chǎn)品
   ◇ 必須理解2：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項目生命周期、技術生命周期等
   ◇ 必須理解3：產(chǎn)品管理 Vs. 研發(fā)管理；產(chǎn)品管理 Vs. 項目管理
   ◇ 必須理解4：做市場 Vs. 做銷售；前端市場 Vs. 后端市場
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的使命：產(chǎn)品包在市場上的成功；業(yè)務的經(jīng)營者，而不是單純的“技術管理者、銷售專家、市場營銷專家”
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中常見的幾種定位
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的標準定位：負責端到端E2E的產(chǎn)品管理（End 2 End）
   ◇ 產(chǎn)品全生命周期：產(chǎn)品定義、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品推廣
   ◇ 端到端到產(chǎn)品管理：概念Idea→現(xiàn)金回報Cash→退市No More Cash的整個過程
   ◇ 國內(nèi)企業(yè)常見的產(chǎn)品經(jīng)理定位及其優(yōu)缺點：偏前端市場、偏研發(fā)、偏營銷
   ◇ 消費類產(chǎn)品經(jīng)理與科技型產(chǎn)品經(jīng)理的異同點
 ■ 成功產(chǎn)品經(jīng)理的6大標志性符號
   ◇ 符號1：特定產(chǎn)品范疇內(nèi)的“業(yè)務的第一責任人”
   ◇ 符號2：市場分析與需求捕獲的能力
   ◇ 符號3：產(chǎn)品開發(fā)管理能力
   ◇ 符號4：產(chǎn)品上市管理能力
   ◇ 符號5：跨部門資源整合能力
   ◇ 符號6：領導力和人格魅力
 ■ 總結：產(chǎn)品經(jīng)理的1234567
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的1個定位
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的2個跨越
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的3種類型
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的4大階段
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的5項素質(zhì)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的6種指責
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的7項原則
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的能力勝任模型
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標準
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別與聯(lián)系
 ■ 學員演練（案例分析）——產(chǎn)品經(jīng)理的成長困惑
   ◇ 組建學習小組
   ◇ 通過案例分析，識別學員對產(chǎn)品經(jīng)理的困惑，明確重點，以便提高課程針對性

6.2、產(chǎn)品經(jīng)理核心能力1：捕獲市場機會，挖掘客戶需求
本章目的：了解市場機會分析的四個緯度：宏觀環(huán)境、競爭分析、市場態(tài)勢、自身狀況，了解基本的分析工具，為后續(xù)的業(yè)務計劃制定準備充分的信息與數(shù)據(jù)。
 ■ 了解市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃流程
 ■ 如何正確地理解市場
   ◇ 宏觀環(huán)境分析PESTEL
   ◇ 競爭環(huán)境分析：波特五力模型
   ◇ 市場環(huán)境分析
   ◇ 公司自身分析
   ◇ SWOT分析
   ◇ 進行產(chǎn)品（線）業(yè)務設計
   ◇ 制定產(chǎn)品（線）市場地圖
 ■ 確定目標市場細分
   ◇ 為什么需要市場細分
   ◇ 市場細分框架與方法
   ◇ 市場細分七步法
   ◇ 細分市場關鍵要素
   ◇ 細分市場的戰(zhàn)略定位分析SPAN
   ◇ 細分市場的財務分析
 ■ 捕獲目標細分市場的市場與客戶需求
   ◇ 產(chǎn)品干系人分析
   ◇ 決策影響分析
   ◇ 關注點分析
 ■ 需求收集方法和渠道
   ◇ 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
   ◇ 客戶需求收集的12種方法
 ■ 需求收集需要注意的問題
 ■ IBM $APPEALS需求收集與競爭要素分析方法
   ◇ 價格、可獲得性、包裝、性能
   ◇ 易用性、保證、生命周期成本、社會可接受性
 ■ 市場/客戶需求分析10大關鍵要素
 ■ 市場/客戶需求6條傳遞路徑

6.3、產(chǎn)品經(jīng)理核心能力2：制定產(chǎn)品概念，編制業(yè)務計劃
本章目的：掌握制定產(chǎn)品線業(yè)務計劃（PL-BP）和產(chǎn)品路標（Roadmap），并掌握產(chǎn)品開發(fā)項目立項的基本方法。
 ■ 組合決策標準（PDC）
 ■ 組合決策標準六步法（舉例）
 ■ 整合為公司級、產(chǎn)品線、細分市場的項目清單
 ■ 整合產(chǎn)品線業(yè)務計劃
   ◇ Buy、Hold、Watch、Sell
 ■ 產(chǎn)品線業(yè)務計劃書的主要內(nèi)容
   ◇ 使命、愿景與目標
   ◇ 績效與機會差距
   ◇ 業(yè)務評估與業(yè)務設計
   ◇ 財務評估
   ◇ 風險分析
   ◇ 運作子計劃（研發(fā)、集成營銷、服務、制造、采購、品質(zhì)等）
 ■ 舉例：某公司某產(chǎn)品線路標規(guī)劃
 ■ 制定產(chǎn)品線路標規(guī)劃
   ◇ 產(chǎn)品分類、項目分類
   ◇ 路標圖（ROADMAP）
   ◇ 項目清單：產(chǎn)品、技術、預研等
   ◇ 產(chǎn)品生命周期規(guī)劃
 ■ 形成產(chǎn)品包業(yè)務計劃書
   ◇ 細分市場與目標客戶
   ◇ 競爭對手及狀況
   ◇ 競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較
   ◇ 投資回報
   ◇ 風險分析
   ◇ 開發(fā)計劃
   ◇ 資源保證
 ■ 形成項目任務書
   ◇ 產(chǎn)品包開發(fā)任務目標（范圍、進度、質(zhì)量、成本、市場目標）
   ◇ 產(chǎn)品包市場/客戶需求規(guī)格書
   ◇ 開發(fā)團隊及其授權
   ◇ 注意市場需求可能發(fā)生的變化
 ■ 學員演練：分析業(yè)務計劃書實例

6.4、產(chǎn)品經(jīng)理核心能力3：跟蹤市場變化，管理產(chǎn)品開發(fā)
本章目的：了解產(chǎn)品開發(fā)過程的過程框架，明確產(chǎn)品經(jīng)理的監(jiān)控與管理角色，而非執(zhí)行具體任務。
 ■ 理解端到端的產(chǎn)品開發(fā)過程各階段關注點
   ◇ 組建項目團隊
   ◇ 概念階段：需求分析與初始業(yè)務計劃書
   ◇ 計劃階段：方案設計與最終業(yè)務計劃書
   ◇ 開發(fā)階段：詳細設計與具體實現(xiàn)，形成初始成果
   ◇ 驗證階段：測試與驗證技術、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)等領域的工作
 ■ 監(jiān)控產(chǎn)品開發(fā)過程的項目管理
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個研發(fā)項目的進展
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項目經(jīng)理之間的關系
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理在跨部門協(xié)同中的地位與作用
   ◇ 產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
 ■ 產(chǎn)品投資和成本管理
   ◇ 研發(fā)成本的管理
   ◇ 產(chǎn)品目標成本管理
   ◇ 投資回報預測與評價方法
   ◇ 研發(fā)項目的財務敏感性分析
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理參與產(chǎn)品開發(fā)階段決策評審
   ◇ 概念階段決策評審
   ◇ 計劃階段決策評審
   ◇ 上市決策評審
 ■ 技術預研的管理
   ◇ 技術規(guī)劃源自于產(chǎn)品規(guī)劃
   ◇ 技術開發(fā)先行
   ◇ 企業(yè)不同發(fā)展階段對技術預研的要求和典型做法
 ■ 產(chǎn)品開發(fā)風險管理：市場風險、財務風險、技術風險、資源風險等

6.5、產(chǎn)品經(jīng)理核心能力4：組織產(chǎn)品上市及推廣運營
本章目的：了解產(chǎn)品上市計劃的制定步驟與方法，管理生命周期管理團隊的日常推廣與運營工作。掌握生命周期過程中的關鍵工作方法（定價、生命周期的影響、退市等）
 ■ 集成營銷傳播（IMC）
   ◇ IMC的概念
   ◇ IMC的管理過程
   ◇ 廣告決策
   ◇ 促銷決策
   ◇ 產(chǎn)品推廣
   ◇ 顧客關系管理
 ■ 產(chǎn)品定價管理
   ◇ 衡量感知價值和價格
   ◇ 定價的心理因素
   ◇ 影響價格的其它因素
   ◇ 一些具體的定價技巧
 ■ 產(chǎn)品銷售管理
   ◇ 銷售渠道管理
   ◇ 銷售隊伍管理
 ■ 產(chǎn)品交付及售后服務管理
   ◇ 產(chǎn)品交付目標——交貨周期、鋪貨率、及時齊套交貨率等
   ◇ 合同條款、合同評審、急單處理
   ◇ 建立售后服務體系
 ■ 產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略
   ◇ 導入期的營銷策略
   ◇ 成長期的營銷策略
   ◇ 成熟期的營銷策略
   ◇ 衰退期的營銷策略
   ◇ 產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
 ■ 產(chǎn)品維護及改進
   ◇ 產(chǎn)品信息及績效報告制度
   ◇ 產(chǎn)品維護及改進策略和計劃
 ■ 產(chǎn)品退出管理
   ◇ 何時考慮產(chǎn)品退出？
   ◇ 產(chǎn)品退出決策
        停止銷售
        停止生產(chǎn)
        停止服務
        停止采購

6.6 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團隊和職能部門
本章目的：產(chǎn)品經(jīng)理負責的是產(chǎn)品管理，確保的是公司特定產(chǎn)品（線）在市場上的成功（財務、品牌、技術、形象等）。掌握產(chǎn)品管理的系統(tǒng)框架，了解產(chǎn)品經(jīng)理在其中的關鍵職責，以及與其他管理者（高、中、基層）、其他專業(yè)領域（市場部、研發(fā)部、品質(zhì)部、服務部等）等之間的互動協(xié)作關系。
 ■ 產(chǎn)品（線）管理團隊運作模式
   ◇ 業(yè)務決策團隊IPMT
   ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃及其組織PMT
   ◇ 產(chǎn)品開發(fā)及其組織PDT
   ◇ 產(chǎn)品推廣及其組織LMT
   ◇ 技術開發(fā)及其組織TDT
 ■ 高層業(yè)務決策團隊
   ◇ 構成、運作模式、績效評價
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與高層決策團隊的關系及互動方式
 ■ 產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團隊
   ◇ 構成、運作模式、績效評價
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品規(guī)劃團隊的關系及互動方式
 ■ 產(chǎn)品實現(xiàn)與驗證：產(chǎn)品開發(fā)團隊
   ◇ 構成、運作模式、績效評價
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品開發(fā)團隊的關系及互動方式
 ■ 技術研究與開發(fā)：技術開發(fā)團隊
   ◇ 構成、運作模式、績效評價
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與技術開發(fā)團隊的關系及互動方式
 ■ 技術專家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理：技術評審團隊
   ◇ 構成、運作模式、績效評價
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與技術評審團隊的關系及互動方式
 ■ 產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理成為跨部門團隊與職能組織融合的關鍵
 ■ 案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
   ◇ 目的：學員分析真實案例，體會產(chǎn)品管理各階段的問題。
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的領導力與影響力
   ◇ 什么是領導力
   ◇ 領導特征及領導風格類型
        高壓風格
        權威風格
        親和風格
        民主風格
        模范風格
        教練風格
   ◇ 領導風格在產(chǎn)品管理中的運用
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的領導力培養(yǎng)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的影響技巧
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理在沒有授權的情況下，如何推進工作
 ■ 產(chǎn)品線績效牽引機制
   ◇ 掌握激勵跨部門團隊成員的基本原理
   ◇ 針對不同產(chǎn)品線和產(chǎn)品管理團隊制定不同的績效牽引指標

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