全能型督導(dǎo)六項(xiàng)核心技能

全能型督導(dǎo)六項(xiàng)核心技能(馬堅(jiān)行)課程介紹：

——掌握六大能力，快速提升區(qū)域門(mén)店執(zhí)行力，推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

一、課程背景：
1、品牌連鎖版圖不斷擴(kuò)張，督導(dǎo)不是空擺設(shè)，究竟如何發(fā)揮區(qū)域督導(dǎo)在運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)中的強(qiáng)大作用，推動(dòng)區(qū)域業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)？打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
2、區(qū)域督導(dǎo)能量大嗎？從單店到多店，從執(zhí)行者到管理者，角色的轉(zhuǎn)變，責(zé)任的加重，讓眾多的新手督導(dǎo)無(wú)所適從。怎么辦？
3、政策的傳達(dá)、目標(biāo)的執(zhí)行、門(mén)店的巡查、問(wèn)題的解決、業(yè)績(jī)的提升，不知如何有計(jì)劃的推動(dòng)？為什么門(mén)店店長(zhǎng)店員不歡迎督導(dǎo)的到來(lái)，認(rèn)為督導(dǎo)就是來(lái)找茬來(lái)的，怎么辦？
4、區(qū)域市場(chǎng)布局戰(zhàn)略沒(méi)有領(lǐng)會(huì)，虧損門(mén)店一大片，區(qū)域督導(dǎo)如何制定策略，確保區(qū)域市場(chǎng)生意快速破冰？
5、中小民營(yíng)企業(yè)資源有限，必須一人多崗，如何平衡區(qū)域督導(dǎo)的個(gè)人能力與區(qū)域業(yè)績(jī)掛鉤？股權(quán)激勵(lì)？合伙人制度？績(jī)效考核如何設(shè)計(jì)？

二、培訓(xùn)收益：
1、將從督導(dǎo)的角色認(rèn)知、巡店管理、目標(biāo)管理、員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)管理、門(mén)店教練等全方位打造全能督導(dǎo)。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)，督導(dǎo)可以獨(dú)擋一面，能夠更加有效管理一個(gè)區(qū)域。
3、大大提升督導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)的能力。
4、為連鎖企業(yè)打造一支督導(dǎo)鐵軍。

三、我們提供的2天全能型督導(dǎo)培訓(xùn)解決方案：

第一單元：如何做好角色認(rèn)知?
一、督導(dǎo)在品牌連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)中的重要性
二、督導(dǎo)在企業(yè)中的三大角色
三、督導(dǎo)應(yīng)具備的五項(xiàng)素質(zhì)
四、督導(dǎo)應(yīng)掌握的品牌區(qū)域市場(chǎng)布局策略
五、區(qū)域督導(dǎo)日常工作流程是什么
【本單元落地工具】：3W角色定位法、區(qū)域市場(chǎng)布局板塊化策略、督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊(cè)

第二單元：如何做好巡店管理？
一、哪些是你要關(guān)注的店鋪
二、如何提升店長(zhǎng)
1、店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么
2、店長(zhǎng)日常工作流程是什么？
三、如何提升區(qū)域門(mén)店的單店業(yè)績(jī)
1、淡季做什么?
2、旺季做什么？
3、如何將促銷(xiāo)效益最大化
4、如何消滅區(qū)域不盈利的門(mén)店
四、巡店的業(yè)績(jī)價(jià)值體現(xiàn)
1、巡店前做什么
2、巡店中做什么
3、巡店后做什么
【本單元落地工具】：終端巡店五步法、巡店工作指導(dǎo)手冊(cè)

第三單元：如何做好目標(biāo)管理？
一、請(qǐng)思考：多店管理和單店管理的區(qū)別是什么？
二、請(qǐng)思考：如何做好多店管理？
三、如何做好區(qū)域門(mén)店的目標(biāo)管理？
1、目標(biāo)的定義
2、制定目標(biāo)的來(lái)源取向與合理性
3、訂立目標(biāo)的五連環(huán)要素及實(shí)操技巧
計(jì)劃——我想做什么？
組織——我打算怎樣做？
編員——誰(shuí)來(lái)做？
執(zhí)行——確保結(jié)果符合要求？
控制——檢查結(jié)果并不斷檢討如何改進(jìn)？
4、目標(biāo)管理練習(xí)題
【本單元落地工具】：目標(biāo)管理五連環(huán)

第四單元：如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理？
一、 現(xiàn)場(chǎng)管理的目的
解決問(wèn)題，提升業(yè)績(jī)
二、目前門(mén)店存在的問(wèn)題
1、執(zhí)行力差
2、門(mén)店問(wèn)題拖延不解決
3、區(qū)域督導(dǎo)與門(mén)店關(guān)系對(duì)立
三、現(xiàn)場(chǎng)操作：現(xiàn)場(chǎng)管理五步法
四、工欲善其事，必先利其器
督導(dǎo)自我突破的每月學(xué)習(xí)計(jì)劃
五、案例分析
【本單元落地工具】：現(xiàn)場(chǎng)管理五步法、督導(dǎo)自我突破的七層境界

第五單元：如何做好員工激勵(lì)？
一、什么樣的人是我們想要的人？
二、如何發(fā)現(xiàn)人才？
三、如何打造殺手？
四、如何留住那顆心？
五、如何有效激勵(lì)區(qū)域店長(zhǎng)和他們的員工？
1、努力創(chuàng)造理想環(huán)境：公平、公開(kāi)、公正
2、硬指標(biāo)：薪酬，如何設(shè)立？
3、良性競(jìng)爭(zhēng)，如何做到？
4、授權(quán)激發(fā)員工的積極性，如何有效操作？
5、快樂(lè)工作讓每個(gè)人有個(gè)好心態(tài)
6、負(fù)激勵(lì)：批評(píng)、懲罰也要講究技巧
7、員工激勵(lì)是個(gè)系統(tǒng)工程，如何建立合適的銷(xiāo)售激勵(lì)系統(tǒng)？
六、店長(zhǎng)上交的“問(wèn)題”員工，如何協(xié)助管理？
【本單元落地工具】：?jiǎn)T工激勵(lì)原理、門(mén)店銷(xiāo)售十大軍規(guī)指導(dǎo)手冊(cè)

第六單元：如何做好門(mén)店教練？
一、什么是教練
二、教練的意義
三、如何成為一名優(yōu)秀的教練
四、門(mén)店教練的技巧
1、如何輔導(dǎo)新員工
2、如何培養(yǎng)員工的責(zé)任感
3、如何幫助績(jī)效不佳的員工
4、給與反饋的技巧
五、 如何設(shè)定輔導(dǎo)目的和目標(biāo)
1、老員工教練要點(diǎn)
2、三個(gè)有效的輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
3、因人而異的輔導(dǎo)方式
4、工作輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
5、教練的四大基本技巧：聆聽(tīng)、詢問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)
六、角色模擬與案例點(diǎn)評(píng)
【本單元落地工具】：優(yōu)秀教練素質(zhì)模型、教練工作四步法

講師介紹：馬堅(jiān)行 老師
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)渠道營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
 ◇ 終端運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家
 ◇ MSS銷(xiāo)售訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人
 ◇ 北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

    馬堅(jiān)行老師先后就職于跨國(guó)企業(yè)(可口可樂(lè))與大型民營(yíng)企業(yè)（華藝集團(tuán)），具備雙重視角看待國(guó)內(nèi)渠道營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。從一線業(yè)務(wù)做起，到擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)管理中高層，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。馬堅(jiān)行老師長(zhǎng)期致力于成長(zhǎng)性企業(yè)品牌渠道營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究與營(yíng)銷(xiāo)管理工具的推廣應(yīng)用；提倡從渠道鏈的系統(tǒng)思維出發(fā)來(lái)解決具體渠道問(wèn)題，特別注重品牌在終端的“集中原則”。有了經(jīng)銷(xiāo)商做支點(diǎn)再加上終端的集中，品牌落地就不再無(wú)根而飄浮不定。經(jīng)銷(xiāo)商做支點(diǎn)撬動(dòng)市場(chǎng)，終端“集中”助你形成品牌強(qiáng)大影響力。他認(rèn)為，二三級(jí)區(qū)域市場(chǎng)的品牌突圍，依次取決于“渠道力”、“產(chǎn)品力”、“終端力”、“推廣力”以及隱藏在背后的“團(tuán)隊(duì)力”五種力量的相互作用。同時(shí)，馬堅(jiān)行老師關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，提出“3點(diǎn)構(gòu)造經(jīng)銷(xiāo)商盈利模式”，為經(jīng)銷(xiāo)商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做強(qiáng)做大提供幫助。
    在銷(xiāo)售技巧方面，馬堅(jiān)行老師提出的“MSS銷(xiāo)售訓(xùn)練系統(tǒng)”在國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售訓(xùn)練領(lǐng)域處于領(lǐng)先水平。特別是在銷(xiāo)售心理解剖、銷(xiāo)售動(dòng)作分解、銷(xiāo)售工具應(yīng)用與銷(xiāo)售教練程序等方面獨(dú)樹(shù)一幟，得到了許多民營(yíng)企業(yè)的大力贊同。并與中山大學(xué)等著名學(xué)府建立了銷(xiāo)售技能模型研究合作關(guān)系。馬堅(jiān)行老師的課程是銷(xiāo)售人員戰(zhàn)斗能力快速提升的最佳選擇，他實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售理念與銷(xiāo)售工具之間的有效結(jié)合，完成了銷(xiāo)售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對(duì)于快速制造與武裝合格銷(xiāo)售人員起到了非常重要的作用。
主講的課程：《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《新形勢(shì)下區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)化策略》、《打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》、《終端突破實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《經(jīng)銷(xiāo)商做大做強(qiáng)密碼解析》、《金牌銷(xiāo)售六部曲》等實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)課程。

年度咨詢及培訓(xùn)過(guò)的客戶有（部分）：
家居建材類(lèi)：中財(cái)集團(tuán)、圣象集團(tuán)、北新建材、東鵬瓷磚、大唐合盛、大寶涂料、金羚排氣扇、東方雨虹、卓寶防水、福田電工、安蒙衛(wèi)浴、富邦家具、倫嘉集團(tuán)、創(chuàng)世紀(jì)實(shí)業(yè)、鴻圖鐵藝、歐萊寶地板、益生宜居建材、英倫美家家居、月兔櫥柜、世進(jìn)水控等
電子電器類(lèi)：TCL電器、志高空調(diào)、東芝電器、環(huán)威電器、松下凈水器、好幫手電子、路暢科技、華陽(yáng)多媒體電子、眾合宏圖電子、河?xùn)|電子、冠迪電子、廣東松日電器、怡和佳電子、歐陸通電子、漢得利電子、辰泰電子、映德電子、得意精密電子等
其他行業(yè)類(lèi)：賽萊默（中國(guó)）、開(kāi)易控股、百得國(guó)際集團(tuán)、長(zhǎng)城資產(chǎn)、三九集團(tuán)、瑞虎集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、北京二商集團(tuán)、惠爾康集團(tuán)、道道全糧油、番禺糧油儲(chǔ)備、美樂(lè)多飲料、華珊食品、恒安集團(tuán)、月月舒、仙迪集團(tuán)、大方泳嘉化妝品、必優(yōu)服飾連鎖店、東方駱駝、伊希雅服飾、小貝殼服飾、拓樸塑業(yè)、偉嘉集團(tuán)、大臺(tái)農(nóng)飼料、艾格威畜牧、鑫瑞動(dòng)物藥業(yè)、住友富士電梯、威時(shí)沛運(yùn)物流、凱爾達(dá)集團(tuán)、天能集團(tuán)、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、中通客車(chē)、中興汽車(chē)、克萊照明、愛(ài)車(chē)屋、朗迅實(shí)業(yè)、朗仁科技、好美特汽配連鎖、圖特斯工具、華測(cè)導(dǎo)航技術(shù)、世紀(jì)天科技、奇勝運(yùn)動(dòng)器材、中聯(lián)重科、柳工集團(tuán)、達(dá)安基因、香山衡器等
輪訓(xùn)或返聘過(guò)的部分企業(yè)：TCL8場(chǎng)、北新建材7次、凱爾達(dá)集團(tuán)5次、惠爾康集團(tuán)4次、好幫手電子4次等

授課風(fēng)格：
深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)識(shí)廣博、風(fēng)趣、親和力強(qiáng)，營(yíng)造輕松、開(kāi)放式的課堂氛圍。課堂中有豐富的實(shí)際案例、實(shí)操方法與工具。通過(guò)小組研討、互動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員思考問(wèn)題，激發(fā)靈感，在課堂中解決問(wèn)題。

客戶反饋（部分）：
我們不可能靠一次培訓(xùn)解決渠道的問(wèn)題，但是馬老師的課讓大家很收益，看得出來(lái)馬老師針對(duì)這次內(nèi)訓(xùn)做了很多準(zhǔn)備。謝謝！
---中財(cái)集團(tuán)執(zhí)行總裁（化建）李玉根
我很認(rèn)同馬老師課程當(dāng)中的理念。更重要的是，給區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)要實(shí)戰(zhàn)、實(shí)在，馬老師的課程有很多方法、工具，非常好！
---拓樸塑業(yè)總經(jīng)理陳劍
這次內(nèi)訓(xùn)各個(gè)區(qū)域經(jīng)理都非常滿意，課程非常實(shí)用。我們是第一次請(qǐng)馬老師講課，但我肯定我們很快會(huì)再次見(jiàn)面。
---金羚排氣扇營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)吳錫華
很高興能夠聽(tīng)到馬老師的課程，馬老師兩天的精彩講解對(duì)我有很大的幫助，謝謝老師！
---中聯(lián)重科渠道管理部主管彭俊鋒
我發(fā)現(xiàn)馬老師在講完每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)之后，都會(huì)提供具體方法或工具，很多都是馬上能用的。我相信只要認(rèn)真聽(tīng)課的話，都會(huì)受益良多。
---志高空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)總助陳建霞
這次內(nèi)訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很有指導(dǎo)意義，非常實(shí)戰(zhàn)，馬老師做了很充分的準(zhǔn)備，非常感謝馬老師。
---費(fèi)斯托工具（中國(guó)）總經(jīng)理張俊明

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)展示： 

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