以目標為導向的績效管理與指標設定實務

以目標為導向的績效管理與指標設定實務(賈老師)課程介紹：

課程目標：
 ◇ 建立企業(yè)管理人員對績效管理的正確認知與理解，從企業(yè)經營層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績效管理與考核體系，提升綜合執(zhí)行力
 ◇ 掌握績效指標分解的技巧與工具運用方法、績效考核標準與權重設計的要點等實務內容，推動績效管理與考核的實效性
 ◇ 掌握績效面談的要點與技巧，提高員工接受考核的意愿

課程特色：
本課程從目標管理角度出發(fā)，引導學習者認識到目標-績效管理與考核的重點與要義，通過案例討論分享，破除在績效管理中的輕管理重考核的錯誤認知。學習運用科學分析工具，從企業(yè)經營戰(zhàn)略出發(fā)分解目標并轉化為部門和員工的考核指標，掌握績效指標設計、衡量標準與權重設定的要點。使管理人員更有技巧的通過面談，對未來績效改進與彼此的承諾達成共識。

教學方式：
 ◇ 主題講授
 ◇ 案例研討
 ◇ 實際演練
 ◇ 提問互動

課程大綱：

1. 認知績效管理與考核
1) 目標管理的內涵要義
2) 目標-績效管理常見問題分析
 ◇ 缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀
 ◇ 缺乏要點監(jiān)控—目標分解沒有抓住關鍵要因
 ◇ 缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良
3) 績效管理的三個層次含義與三大循環(huán)
 ◇ 績效考核
 ◇ 績效診斷
 ◇ 績效提升
4) 績效考核的三大價值
 ◇ 導向性
 ◇ 標準化
 ◇ 行為化
5) 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的比較
 ◇ 現(xiàn)代績效考核關注員工是否改善了實現(xiàn)績效目標的方法和手段，傳統(tǒng)的人事考核關注于考核的數(shù)字結果
 ◇ 現(xiàn)代績效考核著眼于未來績效的提高，傳統(tǒng)的人事考核側重于對過去工作表現(xiàn)的考核
 ◇ 現(xiàn)代績效考核依靠績效目標的牽引和拉動，強調主管和員工的共同參與，強調溝通和績效輔導，傳統(tǒng)的人事考核強調考核者的作用與職權，被考核者處于被動地位

2. 建立以目標為導向的以KPI為核心的戰(zhàn)略績效管理體系
1) 目標設定的SMART原則
 ◇ 明確性（Specific）
 ◇ 衡量性（Measurable）
 ◇ 現(xiàn)實性（Achievabl）
 ◇ 相關性（Relevant）
 ◇ 時限性（Time-bound ）
2) 目標-績效指標分解要點
 ◇ 二八法則的運用
 ◇ 分析成功關鍵要因
3) 以企業(yè)目標為導向的KPI指標體系的開發(fā)
 ◇ 科學分析工具運用
    SWOT分析
    頭腦風暴
    要因分析
 ◇ 系統(tǒng)思考、科學分析--企業(yè)戰(zhàn)略成功要因分析（SWOT分析、頭腦風暴）(此部分內容以學員實際練習分解結合點評)
 ◇ 運用二十/八十法則、尋找關鍵成功要素—目標分解與企業(yè)戰(zhàn)略成功要因對接(此部分內容以學員實際練習分解結合點評)
 ◇ 績效衡量控制標準與權重設定要點
 ◇ 標尺比例設定的原則

3. 崗位KPI的開發(fā)與建立
1）以崗位分析與主要職責為基礎
2）以工作流程內外客戶為導向
3）把握二十/八十法則設定日常常規(guī)工作的績效標準

4. 業(yè)績、能力與態(tài)度在績效考核中的關聯(lián)性及考核結果的應用
1）業(yè)績考核結果的應用
2）能力考核結果的應用
3）態(tài)度考核結果的應用

5. 績效面談技巧
1）績效面談的目的
 ◇ 對績效的表現(xiàn)雙方有一致的看法。
 ◇ 指出優(yōu)點所在與待改進的缺點。
 ◇ 雙方對某項缺點所訂的改進計劃看法一致
 ◇ 協(xié)議下一個考核階段工作要項及績效標準
2）績效面談的事前準備
 ◇ 單獨一間辦公室是最理想的場所
 ◇ 桌椅安排最好不要隔著辦公桌相對
 ◇ 考核表格、其他資料放在身邊，隨手可得面談時間的選擇
3）績效面談的原則與技巧
 ◇ 建立并維護彼此的信賴
 ◇ 鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔
 ◇ 集中于未來而非既往
 ◇ 優(yōu)點與缺點并重
 ◇ 以積極的方式結束面談

6. Q&A

備注：本課程注重在分解目標-績效指標過程中的工具運用與要點的練習，通過實際的演練提升目標與績效管理的技巧，可根據需求做調整

講師介紹：賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經理、集團公司人力資源總監(jiān)、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業(yè)經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得，專精于企業(yè)內人力資源管理與發(fā)展、管理領導技能及企業(yè)內部講師養(yǎng)成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。
授課以實務、啟發(fā)見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。
現(xiàn)   任：
交通大學海外教育學院特聘講師
寶鋼集團人才開發(fā)學院特聘講師
復旦大學醫(yī)學管理學院特聘講師
財經大學MBA進修學院特聘講師
主要學習研修：
歷史、教育管理心理、工商管理
擅長課程：
《企業(yè)內講師訓練》、《企業(yè)內教育訓練規(guī)劃實務》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。
部分內訓服務企業(yè)：
制造業(yè)：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發(fā)動機、恒力集團、威瑞工具、協(xié)鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、   上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房產業(yè)：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業(yè)、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業(yè)
電子業(yè)：達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科
零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯(lián)集團、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居
信息業(yè)：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司
醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院
流通業(yè)：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場
金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行
食品業(yè)：山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統(tǒng)一集團、箭牌糖果
其  它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業(yè)集團、上海現(xiàn)代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社
賈先生現(xiàn)為上海強思企業(yè)管理服務有限公司高級培訓講師。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

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