“顧問(wèn)＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

“顧問(wèn)＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)力(何老師)課程介紹：

授課方式:  案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

授課特色:  課前做準(zhǔn)備度指導(dǎo)+課中將知識(shí)系統(tǒng)化及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)

課程背景:
    在企業(yè)中，管理團(tuán)隊(duì)的水平?jīng)Q定著企業(yè)的未來(lái)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，善于面臨不斷變化的各種情況和問(wèn)題，及時(shí)做出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領(lǐng)下屬克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？
    國(guó)際上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究已近90年，曾提出過(guò)很多的理論，包括：特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、 仆人式領(lǐng)導(dǎo)力等等，這些理論在實(shí)際運(yùn)用中，表現(xiàn)出一些局限性。近年來(lái)，“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的提出，為領(lǐng)導(dǎo)力的研究，提出了有價(jià)值的探索，其中，顧問(wèn)技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運(yùn)用的思想，得到了管理界的普遍認(rèn)同。

課程原理：
 “顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的成果。 所以，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注下屬的信念和行為兩個(gè)方面。
“顧問(wèn)+教練”模式，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)用教練技術(shù)去調(diào)整人的信念，同時(shí)通過(guò)顧問(wèn)技術(shù)去指導(dǎo)人的行為。兩者平衡運(yùn)用，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
除了擁有教練技術(shù)和顧問(wèn)技術(shù)之外，做領(lǐng)導(dǎo)，還要擁有領(lǐng)袖魅力，這屬于內(nèi)在的影響力。所以，本課程包括三個(gè)方面：領(lǐng)袖魅力 + 教練技術(shù) + 顧問(wèn)技術(shù)。
 


其一、提升領(lǐng)袖魅力是基礎(chǔ)，即領(lǐng)導(dǎo)力之道。在對(duì)全球關(guān)于“領(lǐng)袖魅力”這個(gè)問(wèn)題的大量研究，得出結(jié)論是：領(lǐng)導(dǎo)如果想擁有魅力，必須具備如下九點(diǎn)素質(zhì)，他人就愿意追隨你。見(jiàn)下圖：



其二、教練技術(shù)：目前來(lái)說(shuō)，對(duì)于調(diào)整人的心態(tài)、人的心智模式最有效的技術(shù)就是教練技術(shù)，它的焦點(diǎn)是關(guān)注被教練者在心態(tài)信念上的調(diào)整，發(fā)現(xiàn)一直以來(lái)的心智模式和行為模式能夠支持目標(biāo)的達(dá)成。 教練技術(shù)包括四個(gè)步驟（厘清目標(biāo)、反映真相、調(diào)整心態(tài)、計(jì)劃行動(dòng)）和四個(gè)技巧（發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)、區(qū)分、回應(yīng)）。

其三、顧問(wèn)技術(shù)：作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)具備面臨不斷變化的各種情況和問(wèn)題，及時(shí)做出分析、決策，帶領(lǐng)下屬克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。包括：?jiǎn)栴}分析與解決，從目標(biāo)到計(jì)劃到執(zhí)行出結(jié)果的全過(guò)程的把控能力。
    另外，關(guān)于什么情況下使用顧問(wèn)技術(shù)？什么情況下使用教練技術(shù)？應(yīng)該參考內(nèi)外部多個(gè)維度的情況，兩種技術(shù)平衡運(yùn)用，使領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮最大效用。
 
課程收獲: 
讓學(xué)員
1. 懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
2. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的角色
3. 了解“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
4. 提升激情、負(fù)責(zé)任、信任、欣賞、共贏等領(lǐng)袖魅力
5. 掌握教練技術(shù)四步驟和四技巧（發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)、區(qū)分、回應(yīng)）
6. 掌握分析問(wèn)題的方法與工具
7. 提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從目標(biāo)到結(jié)果的全過(guò)程的指導(dǎo)和監(jiān)控能力

課程大綱：

第一部分  領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色
1. 領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展過(guò)程及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力
4. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過(guò)渡
5. 領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)商數(shù)及其關(guān)系
6. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位---五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人
7. 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色---仆人式領(lǐng)導(dǎo)
8. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問(wèn)、教練、輔導(dǎo)

第二部分 領(lǐng)袖魅力---領(lǐng)導(dǎo)力之道，領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在素養(yǎng)的提升
1. 激情 ：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引燃點(diǎn)，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力
視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力
2. 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶
案例分析：想要？一定要？
3. 負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任
4. 欣賞：欣賞是最經(jīng)濟(jì)、最有效提升個(gè)人魅力的方法 
體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍和個(gè)人成長(zhǎng)的巨大影響
5. 付出：付出的焦點(diǎn)在于對(duì)方，索取的焦點(diǎn)在于自己
游戲體驗(yàn)：什么才是真正的付出
6. 信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石 
體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同
7. 共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向 
體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏
8. 感召：感召是人與人相互影響的過(guò)程
視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？
9. 可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問(wèn)題
體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無(wú)窮大

第三部分  教練技術(shù)---洞察員工心智模式，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，激發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
1. 體育教練進(jìn)入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成
2. 教練技術(shù)的關(guān)注的焦點(diǎn)：心態(tài)/信念  心智模式
3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點(diǎn)：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題
4. 案例分析：從與離職員工的對(duì)話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別
5. 教練的四個(gè)基本修煉：看人之大，人都有改變的能力，人都會(huì)為自己做出最好的選擇、教練是持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程
6. 教練的三個(gè)作用：指南針、催化劑、鏡子
7. 教練的四個(gè)步驟
1) 厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么
2) 反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)
4) 行動(dòng)計(jì)劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實(shí)施計(jì)劃
8. 教練的四個(gè)能力
1) 發(fā)問(wèn)的五種方向：資料/事實(shí) 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵(lì) 計(jì)劃/成果
2) 聆聽(tīng)的六大方向：事實(shí)、情緒、信念、矛盾、障礙、遷善
3) 區(qū)分的三個(gè)角度：扭曲、歸納、刪減
4) 回應(yīng)的五個(gè)重點(diǎn)：有事實(shí)根據(jù)、突出重點(diǎn)、指出心態(tài)與行為上的差異、嘉許成果 有建設(shè)性意見(jiàn)
案例分析：運(yùn)用教練技術(shù)如何解決常見(jiàn)問(wèn)題

第四部分 顧問(wèn)技術(shù)---提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力
一、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法 
1. 目標(biāo)管理SMART原則 
2. 計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3. 目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5. 高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
6. 案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指揮授權(quán)能力---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化 
4. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
5. 授權(quán)的三個(gè)要素
6. 授權(quán)的四種類型
7. 案例討論：授權(quán)中常見(jiàn)的八種現(xiàn)象
8. 有效授權(quán)的七個(gè)層次
9. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？
三、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
1. 員工表現(xiàn)的冰山原理
2. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 
3. 四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
4. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5. 如何制定培育計(jì)劃
6. 互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
7. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
8. 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
9. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答
四、員工激勵(lì)的能力—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1. 激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)
2. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 
3. 激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵(lì)的十種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1. 案例分析：溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)
2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性 
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法
5. 與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
6. 與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
7. 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
8. 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
9. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
10. 案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決 
11. 現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
六、執(zhí)行控制能力---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1. 執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸

第五部分 “顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的綜合應(yīng)用
1. 使用教練技術(shù)的時(shí)機(jī)
2. 使用顧問(wèn)技術(shù)的時(shí)機(jī)
3. 綜合處理問(wèn)題實(shí)例
4. 現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題

【講師】何老師
一、講師背景：
 ◇ 中層管理者綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通訓(xùn)練專家
 ◇ 中科院心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生
 ◇ 中國(guó)人民大學(xué) 工商管理（MBA）碩士
 ◇ CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 人力資源管理師
 ◇ 曾任500強(qiáng)企業(yè)高管  20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 中國(guó)人民大學(xué)、廈門大學(xué)  MBA特聘講師

二、專家資歷：
中科院心理所管理心理學(xué)博士研究生，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士，曾任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)專注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升。基于多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在知名企業(yè)做幾千場(chǎng)中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，客戶評(píng)價(jià)均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)派講師。

三、授課風(fēng)格
 ◇ 有500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具體實(shí)操有很多實(shí)用實(shí)效的方法。
 ◇ 授課極具啟發(fā)性，是國(guó)內(nèi)少有的既懂顧問(wèn)技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問(wèn)題，又能引發(fā)學(xué)員反思個(gè)人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。
 ◇ 課堂上安排一定的自由問(wèn)答時(shí)間，面對(duì)學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問(wèn)題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方案。
 ◇ 敏銳度極高，對(duì)所培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會(huì)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價(jià)值的建議。
 ◇ 臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動(dòng)，幽默互動(dòng)中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見(jiàn)解讓人受益終生。 

課綱下載

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