新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練(張正順)課程介紹：

● 課程收益 Competence and Skills Acquired
學(xué)完本課程，學(xué)員可以：
明確作為中層肩負(fù)的培養(yǎng)下屬的職責(zé)，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法；
掌握激勵(lì)下屬工作動(dòng)機(jī)的基本原理和常用方法；
了解人際沖突造成的根源，學(xué)會(huì)利用和解決人際沖突；
掌握高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，善用不同人的長處，塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)；
能夠輕松管理部門員工，提高部門工作的績效。

● 課程大綱Scope and Coverage
導(dǎo)入
賦予培訓(xùn)動(dòng)機(jī)
組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
如何做合格的管理者？
一．設(shè)定目標(biāo)與工作計(jì)劃
目標(biāo)的作用
目標(biāo)管理的意義
目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟
目標(biāo)設(shè)定的原則
 * 期望原則
 * 參與原則
 * 工作標(biāo)準(zhǔn)的制定
 * SMRT原則
如何設(shè)定下屬的目標(biāo)？
制定工作計(jì)劃
二. 工作授權(quán)的技巧和方法
授權(quán)基本概念
管理者不授權(quán)的原因
授權(quán)三大好處
授權(quán)的流程
 * 哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?
 * 如何選擇授權(quán)的對(duì)象?
授權(quán)時(shí)的注意點(diǎn)
正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示
三.控制與協(xié)調(diào)
控制的含義
控制的目的
控制的原則
 * 控制不及的結(jié)果
 * 控制過度的結(jié)果
控制的方法
 * 控制的六大領(lǐng)域
 * 控制的步驟
 * 控制的要點(diǎn)
 * 控制的注意事項(xiàng)
什么是協(xié)調(diào)？
協(xié)調(diào)的六個(gè)步驟
有效協(xié)調(diào)注意什么?
如何與其他部門
協(xié)調(diào)?
 * 案例研討:如何
進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)
課程總結(jié)和心得交流
四. 培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬的方法
為什么要培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬?
了解下屬的三個(gè)層次
培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任
培養(yǎng)下屬的基本原則
指導(dǎo)下屬常用的方法
指導(dǎo)下屬的流程
 * 課堂演練：OJT的實(shí)施方法
改變下屬不良習(xí)慣的七個(gè)步驟
五. 人際關(guān)系與沖突處理
怎樣理解沖突?
產(chǎn)生沖突和矛盾的根源
 * 管理不同性格的員工
沖突的五種處理模式
 * 自我測試: 沖突處理的類型
化解沖突的步驟和方法
建立良好工作關(guān)系的基本原則
建立人際關(guān)系的情感帳戶
六. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與下屬激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
 * 兩則故事的啟發(fā)
高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
如何激勵(lì)下屬的積極性?
帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵
做稱職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
課程總結(jié)和心得交流

● 講師 Trainer 張正順女士
    曾任三星中國總部培訓(xùn)總監(jiān)。北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)（人力資源專業(yè)）研究生班；清華大學(xué)能源開發(fā)培訓(xùn)中心客座講師；85年大學(xué)畢業(yè)，擁有20多年工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾在國企、民企、外企等不同背景的企業(yè)工作過。張老師從96年10月開始到2007年1月期間，在三星中國總部專職負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，在工作實(shí)踐中，積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)企業(yè)的需求“量體裁衣”，為企業(yè)及員工發(fā)展提供實(shí)戰(zhàn)技巧和行之有效的方法。
授課特征
張老師擅長采用活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等成人易于接受的培訓(xùn)方式，課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容可操作性強(qiáng)，深受學(xué)員的好評(píng)。
專長課程
中層管理者管理技能訓(xùn)練MTP、現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練、員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練課程、成功的授課技巧-TTT、、商務(wù)禮儀、建立有效的培訓(xùn)體系（三星案例）......
部分客戶
三星集團(tuán)下屬28家企業(yè)、摩托羅拉、天士力集團(tuán)、邦迪管路系統(tǒng)、中國石化總公司、天津通廣電子有限公司（美國）、恩布拉克雪花壓縮機(jī)、艾科泰電子、北京BWBC公司、韓美制藥、航天十五所、中聯(lián)控股、民生證券、拜耳光翌板材、SEM有限公司、威訊聯(lián)合半導(dǎo)體、太平洋制罐、搜狐、北京住房公積金管理中心、魯西化工集團(tuán)股份有限公司、中國國際貨運(yùn)、國華熱電北京分公司、秦皇島正大集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)-陽光雨露、山西移動(dòng)、中國民用航空空管局……

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