行動學習與學習地圖在培訓體系中的運用

行動學習與學習地圖在培訓體系中的運用(劉老師)課程介紹：

 “學習的效果如何轉化和評估？”已成為整個培訓界的首要難題！
問題在哪兒？
一定是學習模式和培訓體系出了問題！
當前的學習模式和培訓體系過于注重講師的講授效果和演講風采！
當前的學習模式和培訓體系只停留在知識引入階段，忽視了與業(yè)務的緊密結合和系統(tǒng)化建設！
當前的學習模式和培訓體系脫離了“行動”與情境！
當前的學習模式和培訓體系割裂了學習的連續(xù)性！
當前的學習模式和培訓體系很少深入個人和企業(yè)需求！
當前的學習模式和培訓體系沒有給分享以應有的空間和時間！
當前的學習模式和培訓體系沒有將學習與組織戰(zhàn)略目標及文化聯(lián)系在一起！
行動學習與學習地圖是近十年來企業(yè)培訓中發(fā)展成熟的關鍵技術，學習地圖重點在于企業(yè)培訓的體系化建設，而行動學習重點在于培訓與企業(yè)的實際問題緊密結合，創(chuàng)造培訓的最大價值。
行動學習是從企業(yè)的真實問題入手，因此，解決問題，提升業(yè)績是行動學習最直接的成果；行動學習是團隊學習模式，小組成員在這個過程中，一起討論，一起實施方案，一起發(fā)生變化，學習不僅發(fā)生在個體身上，更發(fā)生在小組整體上，組織能力由此得到提升。大型的行動學習，往往是幾十個人、甚至幾百人同時參與，這對組織的改變非常顯著。行動學習的方式，是對傳統(tǒng)培訓理念的顛覆，行動學習已在國際范圍內得到廣泛認同，成為主流的學習方式、領導力發(fā)展和組織發(fā)展方式。
“學習地圖(Learning Maps)”是指企業(yè)基于崗位能力而設計的員工快速勝任學習路徑圖，同時也是每一個員工實現(xiàn)其職業(yè)生涯發(fā)展的學習路徑圖和全員學習規(guī)劃藍圖。
GE應用學習地圖結合行動學習的30/30模式取得了巨大的成功，公司每一個關鍵崗位通過30天的學習路徑再設計流程，能使所有關鍵崗位人才的培養(yǎng)周期縮短30％，解決了公司最關切的人才瓶頸問題，其價值也能量化：某關鍵崗位通過學習地圖達到勝任標準的人數(shù)X（勝任人員平均績效－未待勝任標準人員平均績效）X通過學習地圖縮短的培養(yǎng)周期。這就是培訓部門為公司所賺的錢。
通過行動學習和學習地圖，培訓部門從花錢到賺錢，所以GE的CEO杰克韋爾奇認為企業(yè)人力資源總監(jiān)的地位至少要與財務總監(jiān)同等重要！
您和您所在的培訓部門也能幫公司賺錢嗎？

● 學習收益
通過2天1夜的 培訓+輔導+演練 ，您將收獲：
 ◇ 能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內外各方支持、推動公司培訓的開展；
 ◇ 提升個人管理素養(yǎng)，理解公司運營的價值鏈，練習開發(fā)針對本企業(yè)實際問題的培訓解決方案；
 ◇ 系統(tǒng)掌握需求分析、計劃制訂、實施控制、效果評估這四個培訓管理關鍵領域的工作方法與工具；
 ◇ 根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的特點及發(fā)展階段，建立符合企業(yè)的員工職業(yè)發(fā)展培訓體系和中、長期培訓規(guī)劃；
 ◇ 掌握一套完整的培訓課程體系開發(fā)的流程以及講師培養(yǎng)體系的流程和方法；并現(xiàn)場練習；
 ◇ 了解和現(xiàn)場設計行動學習方案，解決培訓管理中培訓效果轉化不佳的頑癥，促使培訓效益最大化；
 ◇ 提高自己以及部門在公司中的地位和角色，變成真正的組織發(fā)展推動者和內部的員工學習培訓教練和顧問。

● 證書頒發(fā)：
1. GEC學習證書
2. 完成課程學習后可參加AACTP考試，合格者由美國培訓認證協(xié)會
（AACTP）頒發(fā)高級培訓經理國際認證證書.

● 課程特色
 ◇ 課程由精通國際及國內最前沿的培訓管理理念的眾行專業(yè)顧問集體研究設計而成，它既吸收了國外培訓管理領域的精髓，又充分體現(xiàn)了本土化的設計思想，既有實戰(zhàn)的經驗積累又有深厚的中西方文化底蘊。是眾行集團十一年專注學習技術與培訓體系的首次對外系統(tǒng)成果分享，包含了眾行數(shù)百個培訓咨詢項目和上萬天次培訓課程的珍貴資訊沉淀，以及眾行眾多來自世界500強企業(yè)的合伙人所帶來的最佳管理實踐案例和系統(tǒng)的工具方法。
 ◇ 本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理的新領域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不是培訓事務工作者的角度，向培訓管理者提供了一系列具有完全實務操作性的方法論、工具、思考方式、流程、案例、參考樣本。

● 課程大綱
第一部分：客觀理性分析培訓的問題和現(xiàn)狀，了解培訓的影響力模型和戰(zhàn)略價值，知道企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓規(guī)劃。
1.1 培訓影響力模型和戰(zhàn)略價值分析
 ◇ 不同企業(yè)的培訓發(fā)展階段和模型
 ◇ 不同培訓發(fā)展階段企業(yè)應注意解決的問題和對策
 ◇ 企業(yè)最佳實踐案例分享：IBM的BASIC BLUE培訓項目
1.2 企業(yè)培訓問題系統(tǒng)分析
 ◇ 培訓真的很重要嗎？
 ◇ 培訓為什么沒效果？
 ◇ 培訓管理人員應該做什么和如何做？

第二部分：培訓管理者培訓素養(yǎng)修煉
如何讓培訓管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴？關鍵是培訓管理者要提升個人管理素養(yǎng)，才能深刻理解企業(yè)的價值鏈、商業(yè)模式和關鍵管理領域，培訓才能真正起到戰(zhàn)略作用。
2.1 培訓管理者管理素養(yǎng)修煉
 ◇ 百年管理時空穿梭：了解管理概念的發(fā)展及內涵
 ◇ 第四維管理：如何學會從全局和系統(tǒng)的角度看管理
 練習：畫出你所在企業(yè)的價值鏈或描述其商業(yè)模式。

第三部分：搭建以能力素質模型為基礎的學習地圖
培訓管理人員的真正價值應該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上，這是企業(yè)的百年大計，學習地圖是培訓體系最直觀和系統(tǒng)的呈現(xiàn)形態(tài)，是建設培訓體系的最佳路徑。
3.1 培訓體系CTP模型
3.2 學習地圖的搭建
 ◇ 戰(zhàn)略分析與崗位族梳理
 ◇ 能力素質模型的建立
 ◇ 崗位與能力進行匹配
 ◇ 基于能力的培訓模塊設計
 ◇ 繪制完整的學習地圖
3.2企業(yè)最佳實踐案例分享：渣打銀行的學習地圖全貌
 模擬練習：初步搭建自己企業(yè)的學習地圖

第四部分：培訓流程管理體系與電子化平臺建設
系統(tǒng)掌握需求分析、計劃制訂、實施控制、效果評估這四個培訓管理關鍵領域的工作方法與工具，并了解培訓流程管理的趨勢：電子化平臺的建設。
4.1 培訓需求分析與企業(yè)培訓診斷
 ◇ 需求分析的三個壓力點
 ◇ 需求分析的八個成果
 ◇ 需求分析的七步驟
 ◇ 有效的需求分析方法及對比分析
 ◇ 需求分析操作關鍵
 ◇ 不同人員對于培訓需求分析的職責和作用
☆ 情景練習：某企業(yè)的培訓需求分析
4.2 培訓計劃制訂
 ◇ 如何編制年度培訓預算和成本分析
 ◇ 培訓計劃制訂流程
 ◇ 培訓計劃的主要內容
☆ 案例分析和模擬練習：制定某企業(yè)的年度培訓規(guī)劃
4.3 培訓實施與控制
 ◇ 培訓部與職能部門在培訓中的具體分工
 ◇ 培訓實施流程
 ◇ 培訓的風險與控制
 ◇ 培訓實施的關鍵點控制
4.4 培訓評估
 ◇ 柯克帕特里克的四級評估模型
 ◇ 四級評估體系15種方法的應用
 ◇ 思考：培訓價值鏈深度解析
☆ 模擬練習：設計培訓評估方案
4.5 流程管理體系的發(fā)展趨勢：電子化平臺的建設

第五部分：課程體系的建設：課程設計與學習資源多元化
課程體系是培訓體系的關鍵，也是企業(yè)知識管理的核心部分，企業(yè)內部課程是企業(yè)隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化的重要成果，是企業(yè)的寶貴財富。掌握一定的課程設計能力是對培訓管理者的基本要求。
5.1 培訓管理者在培訓課程方面的角色和任務
5.2 案例：惠普商學院的課程開發(fā)之路
5.3 課程設計的原理
 ◇ 原理1：戴爾的“經驗之塔”
 ◇ 原理2：成人學習的十大原則
 ◇ 原理3：布魯納提出的四條課程教學原則
5.4 課程設計的四大部分內容和六步驟流程
 ◇ 第一步：選題及設定課程目標
 ◇ 第二步：課程邏輯結構的搭建
 ◇ 第三步：課程內容設計（金字塔原理）
 ◇ 第四步：授課方法選擇與設計
 ◇ 第五步：課程試講與優(yōu)化
 ◇ 第六步：課程評價與驗收
5.5 培訓模塊開發(fā)計劃
5.6 培訓發(fā)展趨勢：培訓資源多元化
☆ 模擬練習：設計一門課程

第六部分：內部培訓師培養(yǎng)與管理體系
內訓師是企業(yè)培訓體系的重要資源，是培訓管理者的同盟軍，但內訓師的培養(yǎng)對于培訓管理者的專業(yè)能力是個挑戰(zhàn)，內訓師的激勵也是培訓管理的難點。
6.1 為什么要培養(yǎng)內訓師
6.2 培養(yǎng)內訓師的三階段八步驟
 ◇ 第一步：高層認同
 ◇ 第二步：建立標準
 ◇ 第三步：甄選體系
 ◇ 第四步：基礎TTT訓練
 ◇ 第五步：專項TTT訓練（及內訓師參與課程開發(fā)）
 ◇ 第六步：輔導與實踐
 ◇ 第七步：專業(yè)認證
 ◇ 第八步：激勵與管理（內訓師的動力分析與六大激勵措施）
 樣本參考：內訓師管理制度
 最佳實踐案例分享：寶潔的內訓師培養(yǎng)流程圖和激勵措施
6.3 關鍵點：第一內訓師的選擇
6.4 建立外部培訓師的甄選系統(tǒng)

第七部分：基于績效問題的培訓解決方案設計
如何讓培訓直接解決企業(yè)的實際問題，而不是隔靴搔癢，寶潔的培訓解決方案設計四步法會讓你茅塞頓開，成為企業(yè)的內部培訓顧問和解決問題專家。
7.1 培訓解決方案的設計流程圖（四步法）
 ◇ 步驟一：了解業(yè)務與客戶需求
 ◇ 步驟二：界定問題，何時需要培訓
 ◇ 步驟三：培訓分析，應用培訓的正確途徑
 ◇ 步驟四：開發(fā)合適的培訓解決方案
 眾行實際操作案例分享：歡樂谷的全員情景培訓解決方案

第八部分：行動學習與培訓效果轉化
“學習的效果如何評估和轉化”已成為整個培訓界的首要難題！培訓管理者通過學習和現(xiàn)場設計行動學習方案，可掌握解決培訓管理中培訓效果轉化不佳頑癥的方法，促使培訓效益最大化；
8.1 培訓的投資回報率提升分析
8.2 行動學習與傳統(tǒng)學習的差異
8.3 行動學習依據(jù)的學習原理
8.4 行動學習項目實施流程
 ◇ 第一步：前期調研
 ◇ 第二步：提取問題并收集背景資料
 ◇ 第三步：確定項目發(fā)及小組成員
 ◇ 第四步：學習相關工具和方法
 ◇ 第五步：制定行動計劃并推進實施
 ◇ 第六步：項目發(fā)起人決策方案
 ◇ 第七步：項目成果展示
 ◇ 第八步：小組成員解決實際問題   
8.5 行動學習項目成果
 最佳實踐案例分享：“群策群力”與“欣賞式探尋”在中國企業(yè)中的應用

第九部分：學習型組織與企業(yè)大學（企業(yè)商學院）的建設
9.1 通過案例了解學習型組織和企業(yè)大學的建設
 ◇ 摩托羅拉大學、華為大學等七所中外經典企業(yè)大學的研究報告
9.2 企業(yè)大學建設的流程和規(guī)劃
 ◇ 企業(yè)大學組織體系
 ◇ 企業(yè)大學課程體系
 ◇ 企業(yè)大學師資體系
 ◇ 企業(yè)大學運營體系
 ◇ 企業(yè)大學成熟路徑圖

● 講師簡介
劉老師：清華大學企業(yè)大學與企業(yè)文化專題首席特聘講師、《名家講壇》首席企業(yè)文化與企業(yè)大學講師。曾近距離接觸和服務了上千家企業(yè)，其中五百強企業(yè)有一百多家；曾擔任廣東省移動通信有限公司企業(yè)文化顧問，負責其企業(yè)文化和企業(yè)大學的顧問項目，將“溝通從心開始”定位為中國移動的企業(yè)精神；受邀為中國最大的本土大型游樂企業(yè)歡樂谷打造“快樂文化”和全員情景培訓體系；負責的咨詢項目還包括日立電梯、廣東通信公司、東莞銀行等十多家著名企業(yè)的企業(yè)文化與培訓體系項目，并主導了一百多家企業(yè)的企業(yè)商學院（企業(yè)大學）建設項目。主編書籍（音像）一百多套。主要著作：《服務營銷》、《培訓為什么》、《管理的故事》、《企業(yè)商學院》、《基業(yè)長青》等。

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