應(yīng)收賬款催收實務(wù)及全面信用管理

應(yīng)收賬款催收實務(wù)及全面信用管理(王強)課程介紹：

● 課程收益
   市場競爭日益激烈，絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，為爭取客戶訂單，企業(yè)需要越來越多地賒銷；另一方面，我們視為上帝的客戶拖欠賬款，甚至產(chǎn)生大量呆帳、壞帳，企業(yè)面臨巨大的資金風(fēng)險，本次培訓(xùn)通過互動式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握各種預(yù)防呆帳和賬款管理的技巧，降低企業(yè)的壞賬率，加快應(yīng)收款的周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)效益。
   清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。

● 授課專家
王強  專業(yè)專心研究應(yīng)收款及信用管理的成功專家
高級管理顧問、高級培訓(xùn)師、成功的培訓(xùn)專家。上海財經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師；中國商業(yè)技師協(xié)會全國職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師；中國首批財商教育專家；原國內(nèi)某大型咨詢公司首席培訓(xùn)師，高級咨詢顧問；曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團公司，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。作為顧問式培訓(xùn)專家，王老師通過對數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實際操作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設(shè)工作。接受過王老師培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、三菱電機、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業(yè)集團、中國網(wǎng)通上海公司、中石化集團等，均受到客戶的一致贊揚。

● 核心內(nèi)容
第一部分  不可忽視的基礎(chǔ)工作
一、信用風(fēng)險對企業(yè)的影響；
1． 信用風(fēng)險的產(chǎn)生
 ◇ 成熟信用交易的前提
 ◇ 中國商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀
 ◇ 信用風(fēng)險的概念
2． 信用風(fēng)險的影響
 ◇ 呆壞賬的影響（案例分析）
 ◇ 拖欠貨款的影響（案例分析）
3． 信用管理的目標(biāo)
 ◇ 信用管理如何擴大銷售收入
 ◇ 信用管理如何規(guī)避風(fēng)險產(chǎn)生
二、逾期賬款的催收思路和技巧；
1． 企業(yè)債務(wù)的特性
 ◇ 企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
 ◇ 企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2． 賒銷客戶的分析
 ◇ 欠款客戶的分類
 ◇ 客戶欠款的兩大根本要素
 ◇ 客戶拒絕付款的借口
3． 企業(yè)催收政策
 ◇ 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
 ◇ 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4． 欠款成功回收的因素
 ◇ 增加催收效果的方法
 ◇ 怎樣才能令客戶按時付款
5． 企業(yè)追賬的原則
 ◇ 四項追賬原則
 ◇ 商業(yè)追賬的各種手段
 ◇ 企業(yè)追賬的法律手段
三、應(yīng)收賬款管理的方法及實施；
1． 應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
 ◇ 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
 ◇ 庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
 ◇ 賬單管理系統(tǒng)
2． 應(yīng)收賬款管理具體操作
 ◇ RPM過程監(jiān)控制度
 ◇ DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
 ◇ A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
 ◇ /R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3． 賬款難以回收的危險信號
 ◇ 客戶拖欠十大危險信號
四、合同管理及票據(jù)管理；
1． 如何保障公司債權(quán)
 ◇ 保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
 ◇ 保障公司債權(quán)的三大重要文件
2． 合同管理注意的細(xì)節(jié)
 ◇ 怎么樣的合同才有效
 ◇ 簽訂合同時需要注意的細(xì)節(jié)
3． 票據(jù)管理系統(tǒng)
 ◇ 發(fā)票的管理
 ◇ 月結(jié)單的管理
4． 授權(quán)委托書的管理
 ◇ 授權(quán)委托書的作用
 ◇ 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5． 其他管理工具介紹
五、客戶信息的獲得渠道及使用；
1． 預(yù)防商業(yè)欺詐
 ◇ 常見的商業(yè)欺詐手段
 ◇ 如何防范商業(yè)欺詐
2． 信用管理客戶的分類
 ◇ 不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同
 ◇ 信用管理客戶分類的依據(jù)
3． 新客戶所關(guān)注的信息點
 ◇ 體現(xiàn)合法性的信息
 ◇ 體現(xiàn)資本實力的信息
 ◇ 體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?BR>4． 老客戶所關(guān)注的信息點
 ◇ 體現(xiàn)各種變動狀況的信息
 ◇ 體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
 ◇ 體現(xiàn)交易記錄的信息
5． 核心客戶所關(guān)注的信息點
 ◇ 核心客戶的特點
 ◇ 管理核心客戶的要訣
6． 各種信息的來源和使用
 ◇ 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
 ◇ 如何有效利用第三方征信資源
六、信用評估技術(shù)與方法；
1． 信用評估分析框架
 ◇ 可比性
 ◇ 信用評估的三階段十步驟
2． 財務(wù)分析
 ◇ 財務(wù)報表體系構(gòu)成
 ◇ 經(jīng)營活動在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)
 ◇ 經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn)
 ◇ 經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
 ◇ 三張報表的勾稽關(guān)系
 ◇ 客戶償債能力分析運用
 ◇ 影響客戶償債能力的因素
 ◇ 客戶營運能力分析運用
 ◇ 有效分析客戶營運能力的方法
 ◇ 客戶獲利能力分析運用
 ◇ 有效分析客戶獲利能力的方法
3． 信用評估的綜合運用
 ◇ 對賒銷客戶合理分類管理
 ◇ 營運資產(chǎn)評估模型
 ◇ 營運資產(chǎn)評估模型的用途
 ◇ 特征分析評估模型
 ◇ 特征分析評估模型的用途
 ◇ 合理信用額度的估算公式
 ◇ 合理信用期限的考慮因素
4． 信用評估演練
 ◇ 信息量化的手段
 ◇ 客觀評價加主觀評價的運用
七、信用管理流程的思路和體系建設(shè)；
1． 全程信用管理模式
 ◇ 企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
 ◇ 信用管理職能的合理設(shè)置
2． 信用管理人員的職責(zé)
 ◇ 信用管理人員的素質(zhì)要求
 ◇ 信用管理人員的技能要求
3． 信用管理體系的建立
 ◇ 如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
 ◇ 不同類型企業(yè)信用管理的特點
4． 信用管理制度制訂的方法
 ◇ 信用管理制度制訂的方法和步驟

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