基于KPI卓越績(jī)效管理體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)

基于KPI卓越績(jī)效管理體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)(鄧玉金)課程介紹：

“本課程從目標(biāo)管理、KPI績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)、績(jī)效項(xiàng)目推進(jìn)技巧和方法出發(fā)，講授如何針對(duì)不同的績(jī)效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系，如何成功推進(jìn)績(jī)效項(xiàng)目，如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談，同時(shí)學(xué)員可以獲得講師績(jī)效管理的實(shí)用工具。
 ◇ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
 ◇ 了解績(jī)效管理項(xiàng)目推進(jìn)工作流程和技巧
 ◇ 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)公司績(jī)效考核體系
 ◇ 通過(guò)方法和工具演練如何設(shè)計(jì)結(jié)合關(guān)鍵成功要素（KSF）的三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
 ◇ 制定如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃和工作總結(jié)
 ◇ 掌握如何進(jìn)行有效績(jī)效考核評(píng)估
 ◇ 掌握如何實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)、溝通和反饋

● 課程大綱
 
1、績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
 ◇ 績(jī)效管理的五大誤區(qū)
 ◇ 績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施流程
 ◇ 績(jī)效管理的關(guān)鍵流程
 ◇ 確�？�(jī)效成功實(shí)施的四個(gè)根本
 ◇ 建立績(jī)效管理的三個(gè)保證體系
 ◇ 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力
 ◇ 四類人員的績(jī)效責(zé)任
 ◇ 建立績(jī)效管理的四個(gè)流程
 ◇ 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期
2、設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)
 ◇ 從站略到計(jì)劃
 ◇ 從目標(biāo)到績(jī)效
 ◇ KPI指標(biāo)體系的建設(shè)
 ◇ 三級(jí)KPI體系模型
 ◇ 設(shè)計(jì)KPI的兩種方法
 ◇ 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系
 ◇ 設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI：
      利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
      導(dǎo)出公司一級(jí)KPI
      實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI
      設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI應(yīng)該注意的問(wèn)題
 ◇ 設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI：
      上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
      KPI的有效分解
      由公司一級(jí)KPI到部門二級(jí)KPI
      實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI
 ◇ 設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)KPI：
      實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)KPI
      KPI的篩選
 ◇ KPI指標(biāo)的權(quán)重確認(rèn)方法
      兩種實(shí)戰(zhàn)方法
      實(shí)戰(zhàn)：KPI配權(quán)重
 ◇ 設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值
 ◇ 設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
      三種實(shí)戰(zhàn)方法
      實(shí)戰(zhàn)：KPI配值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 特殊職位的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
 ◇ 指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
 ◇ 目標(biāo)承諾與發(fā)布
3、有效的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效實(shí)施
 ◇ 人力資源部的職責(zé)
 ◇ 建立和完善客觀的績(jī)效評(píng)估流程
      工作總結(jié)
      評(píng)估機(jī)制
      績(jī)效面談
      結(jié)果應(yīng)用
 ◇ 考核評(píng)價(jià)等級(jí)
 ◇ 設(shè)計(jì)績(jī)效成績(jī)的分布
 ◇ 考核結(jié)果的使用
 ◇ 常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤
4、當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問(wèn)題及解決方案
 ◇ 當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問(wèn)題
 ◇ HR的四個(gè)疑問(wèn)
 ◇ 企業(yè)不同發(fā)展階段績(jī)效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷
 ◇ 績(jī)效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)模型
 ◇ 四步破解方案
      提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估能力是關(guān)鍵
      HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向
      HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開(kāi)發(fā)和完善績(jī)效管理的表格工具
      逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營(yíng)的績(jī)效管理體系
5、梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
 ◇ 五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈
 ◇ 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點(diǎn)
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)：梳理人力資源部?jī)r(jià)值鏈
6、輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定
 ◇ 輔導(dǎo)部門制定計(jì)劃
 ◇ 輔導(dǎo)經(jīng)理評(píng)審員工計(jì)劃
 ◇ 控制工作計(jì)劃有效性
 ◇ 推進(jìn)方式
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)：擬定部門月度工作計(jì)劃
7、輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核打分
 ◇ 輔導(dǎo)的四步法則
 ◇ 輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評(píng)
 ◇ 與經(jīng)理溝通考核打分的意義
 ◇ 輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
 ◇ 逐步量化工作計(jì)劃
 ◇ 逐月推進(jìn)考核

● 講師介紹   鄧玉金
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，資深人力資源管理專家
iso9001內(nèi)審員，iso14001管理者代表
清華、北大等高校 客座教授
HR Bar人力資源學(xué)院資深講師
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家
管理實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師
職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
     鄧?yán)蠋熓枪枮I理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和管理學(xué)碩士；十六年企業(yè)管理及人力資源管理專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，以及4年培訓(xùn)、授課的工作經(jīng)歷。是《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績(jī)效模塊的執(zhí)筆人。
工作簡(jiǎn)述：
歷任世界500強(qiáng)的加拿大公司（IDG和jifu亞洲注資的合資企業(yè)）-HR總監(jiān)，傳神聯(lián)合科技有限公司-HR總監(jiān)，英國(guó)MMD集團(tuán)中國(guó)公司（世界500強(qiáng)）-HR經(jīng)理，中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司-HR經(jīng)理，晶合時(shí)代軟件技術(shù)有限公司-HR經(jīng)理，北京七星華電科技集團(tuán)(大型國(guó)企)-總裁助理等,多家企業(yè)的高級(jí)管理職務(wù)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、薪酬績(jī)效體系建設(shè)、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對(duì)公司的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過(guò)深入研究和實(shí)踐；
在人力資源管理方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上具有豐富經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)項(xiàng)目落地工作；
《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績(jī)效模塊的執(zhí)筆人；
擅長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長(zhǎng)公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設(shè)。
擅長(zhǎng)課程：
《基于實(shí)戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實(shí)戰(zhàn)課程》、《卓越績(jī)效管理體系的項(xiàng)目管理》、《績(jī)效面談能力提升實(shí)戰(zhàn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《崗位價(jià)值評(píng)估》、《定崗定編的操作實(shí)務(wù)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程》
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)與理論并重，大量的實(shí)際操作案例使學(xué)員獲得迅速提升；
幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻；
以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn)授課方式利于學(xué)員成長(zhǎng)；
大量的實(shí)戰(zhàn)工具真正幫助學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破。
實(shí)戰(zhàn)工具+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)+實(shí)操案例
培訓(xùn)客戶：
金星啤酒集團(tuán)、無(wú)錫高新技術(shù)開(kāi)發(fā)園區(qū)，北京銀行、天津上海銀行、工商銀行、北京郵政儲(chǔ)蓄、正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)基科技、中國(guó)普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實(shí)業(yè)集團(tuán)、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實(shí)業(yè)、南車集團(tuán)、許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、中原特鋼股份、中國(guó)電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順?lè)逅帢I(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團(tuán)、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國(guó)際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國(guó)造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國(guó)圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團(tuán)、金華紅獅水泥、浙江諾和機(jī)電、韓國(guó)曉星集團(tuán)、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
客戶評(píng)價(jià):
鄧?yán)蠋煹恼n讓我從方法上了解了KPI指標(biāo)的制定過(guò)程；績(jī)效管理（考核）在企業(yè)實(shí)行過(guò)程當(dāng)中的部分注意事項(xiàng)；研發(fā)人員的績(jī)效考核設(shè)計(jì)思路,受益匪淺.
               --------湖南康鑫醫(yī)藥有限公司人力資源部曾女士
鄧?yán)蠋煹恼n讓我深入了解績(jī)效管理是做什么，應(yīng)該如何做；讓我知道KPI一、二級(jí)應(yīng)該從哪入手；讓我知道績(jī)效管理是個(gè)龐大的工程
--------方正國(guó)際軟件系統(tǒng)有限公司人力資源部李先生
此課讓我重新認(rèn)識(shí)了績(jī)效管理知識(shí)及工作要求；對(duì)KPI指標(biāo)分解有了新的了解；對(duì)KPI指標(biāo)分解有了新的了解；對(duì)個(gè)人績(jī)效考核分解有新的認(rèn)識(shí)
--------普天太力通信科技有限公司人力資源部艾布格勒
邏輯清晰，理順了績(jī)效管理的流程；反映問(wèn)題，提出解決方案；反省績(jī)效管理中的缺陷，提升自身能力
--------北汽褔田海外事業(yè)部人力資源部蔣女士
對(duì)績(jī)效工作有整體性的認(rèn)識(shí)；對(duì)指標(biāo)的三級(jí)分解可以嘗試操作；鄧?yán)蠋煂?duì)于HR同行的非常有指導(dǎo)意義的建議很有啟發(fā)。
--------陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)一部魏女士
引入并知道了月工作計(jì)劃的重要性；痛苦后經(jīng)歷了一次完整性的績(jī)效全過(guò)程；知道了公司績(jī)效工作做到什么程度。
--------北京華輝泰克系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司人力資源部石女士
獲得啟發(fā)，從工作分析入手提取KPI（KBI）指標(biāo)；認(rèn)識(shí)了更多朋友；增強(qiáng)了工作和學(xué)習(xí)的信心。
--------北京水木學(xué)城教育科技有限公司人力資源部楊先生
理論體系重新梳理有了清晰的認(rèn)識(shí)，與實(shí)操聯(lián)系緊密，對(duì)解決當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題有很好的實(shí)際意義。
--------北京家盒子文化文化有限公司人力資源部蔡先生

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