需求采集與需求管理

需求采集與需求管理(金咸勇)課程介紹：

課程背景
    “我見過很多產(chǎn)品，其中銷量不好的產(chǎn)品中，有60%到70%都是因為不了解客戶需求�！痹伪嵐靖呒壐笨偛玫睦�•休斯頓（Larry Huston）表示。在市場變化日趨加快、客戶需求越來越多樣化的今天，企業(yè)需要通過市場調(diào)研，深入了解市場發(fā)展趨勢，洞察客戶需求，才能有效的進行產(chǎn)品規(guī)劃，開發(fā)出符合客戶需求的產(chǎn)品，從而在激烈的市場競爭中勝出。
    本課程著重闡述了如何深入需求采集，洞察客戶需求，并結合公司實際進行產(chǎn)品需求管理，為產(chǎn)品開發(fā)提供正確的“輸入”。依托于講師多年知名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與管理實際工作經(jīng)驗，結合需求管理最佳實踐企業(yè)案例，期望幫助學員掌握有效的市場調(diào)研與需求管理方法，提高產(chǎn)品客戶滿意度。

培訓收益
 ◇ 理解產(chǎn)品需求管理概念及需求管理流程步驟；
 ◇ 掌握最適用的“用戶訪談”需求采集方法，能夠結合企業(yè)實際工作開展需求采集；
 ◇ 學習如何進行客戶需求分析、整理，應用；
 ◇ 學習如何撰寫MRD（Market Requirement Document）文檔；
 ◇ 學習如何撰寫PRD（Product Requirement Document）文檔；
 ◇ 學習如何進行需求驗證與跟蹤管理，提升產(chǎn)品客戶滿意度；
 ◇ 學習如何進行需求變更管理，提高產(chǎn)品開發(fā)“可控性”。

培訓特色
 ◇ 系統(tǒng)理論指導
課程內(nèi)容根據(jù)需求管理最佳實踐系統(tǒng)介紹了需求采集方法以及產(chǎn)品需求管理過程。
 ◇ 案例與互動
講師結合自身的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，通過對實際案例分析加深學員理解。
 ◇ 結合實際演練
通過對培訓對象實際工作展開演練、研討等方式提高課程轉化效率。

課程大綱
第一部分產(chǎn)品需求管理概論
 ◇ 產(chǎn)品需求管理概論
      為什么要進行需求管理
      需求的特性分析
      需求管理流程及其與產(chǎn)品開發(fā)流程之間關系
      需求開發(fā)過程管理
      需求管理組織模式分析
第二部分如何有效進行需求收集
 ◇ 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點
 ◇ 如何開展需求采集（與客戶一對一深度訪談）
      制定市場調(diào)研計劃
      組建市場調(diào)研團隊
      選擇市場調(diào)研對象
      擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱
      客戶訪談提問技巧
 ◇ 需求采集研討&演練：
      如何有效開展需求采集
      需求采集注意事項
第三部分 需求整理、分析
 ◇ 如何整理、分析客戶需求
      篩選出真實、可用的客戶需求
      進行客戶需求分類排序
      構建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫
 ◇ 需求整理、分析案例演練、研討
 ◇ 如何撰寫市場需求說明書（MRD文檔）
      MRD文檔主要作用及內(nèi)容
 市場環(huán)境介紹（PESTEL）
 競爭分析（SWOT）
 目標客戶群分析
 客戶需求描述
 整體結論及建議
      一般MRD文檔樣例介紹
      研討：結合實際工作，如何撰寫MRD文檔
第四部分 需求分解與分配
 ◇ 需求分解與分配
      需求分解、分配過程介紹
      設計需求與總體設計
 ◇ 如何撰寫PRD（產(chǎn)品需求規(guī)格書）文檔
      產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）主要作用及內(nèi)容
 產(chǎn)品的目標（產(chǎn)品定位：滿足哪些用戶群的需求、和哪些主要競爭對手競爭等）
 產(chǎn)品的功能需求、性能需求
 產(chǎn)品安全性、法律法規(guī)、政策需求
 產(chǎn)品內(nèi)部需求：可重用、可制造、可測試、可服務需求
 其他需求：如接口需求等
      一般產(chǎn)品需求規(guī)格書樣例
      研討：結合實際工作，如何撰寫PRD文檔
第五部分 需求驗證與跟蹤
 ◇ 需求驗證
      需求驗證全過程介紹
      需求驗證過程中關鍵評審點
      常見需求驗證方法介紹
 ◇ 需求跟蹤
      一般需求跟蹤方法
      需求跟蹤矩陣介紹
 ◇ 研討：我們是如何進行需求驗證與跟蹤的？有哪些可以改善的地方
第六部分 需求變更管理
 ◇ 需求變更管理
      需求變更缺乏管理導致結果
      需求變更原因
      需求變更管理組織
      需求變更管理流程
 ◇ 案例研討&答疑：
      案例中需求變更管理存在哪些主要問題？如何進行改善？

講師介紹 金咸勇
 ◇ 高級顧問、講師
 ◇ 研發(fā)項目管理專家
 ◇ NPI（中試）專家
 ◇ 產(chǎn)品平臺管理專家
 ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃體系專家
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程管理專家
 ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理培訓導師
 ◇ 美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會會員

專業(yè)背景
金咸勇老師，產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理領域的高級咨詢顧問。具有十年以上大型知名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，曾服務于富士康、聯(lián)想等國內(nèi)知名企業(yè)，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)主管、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位。
金咸勇老師主責或參與多家企業(yè)的咨詢服務，主責或參與咨詢服務模塊：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品管理、項目管理、研發(fā)流程規(guī)范、組織優(yōu)化、CBB公用模塊化設計等。金咸勇老師開設公開課及企業(yè)內(nèi)訓多場，課程風格側重結合實際案例演練、研討，具有很強實用性，深受參訓人員好評。
擅長領域
產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品管理、項目管理、研發(fā)流程規(guī)范、平臺規(guī)劃及CBB公用模塊設計等。
核心課程
《產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃》、《研發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新方法》、《需求采集與需求管理》 、《QFD產(chǎn)品定義方法》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《創(chuàng)新流程規(guī)范》、《平臺規(guī)劃》、《CBB公用模塊設計》等。
部分咨詢及培訓客戶
北京四方繼保公司、深圳芭田生態(tài)科技公司、深圳安吉爾公司、中集天達有限公司、長沙三德科技公司、華寶電子科技公司、紅宇耐磨新材料公司、海尚環(huán)境生物科技、中興通訊公司、千山藥機公司、明和光電公司、康通電子公司、九九礦安公司等。

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