高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與物料控制

高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與物料控制(趙老師)課程介紹：

【課程背景】
    由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，越來(lái)越多的企業(yè)面臨客戶需求多變、訂單提前期短，采購(gòu)周期長(zhǎng)、庫(kù)存控制困難等問題，給企業(yè)庫(kù)存管理提出更高的要求，需要企業(yè)以最低的存貨快速響應(yīng)客戶的要求，而實(shí)際工作中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)庫(kù)存越來(lái)越多，居高不下，內(nèi)部生產(chǎn)物料損耗失去控制、盤點(diǎn)不認(rèn)真造成了賬不符、安全庫(kù)存設(shè)置不合理造成無(wú)法應(yīng)對(duì)急單、插單、物料過期甚至霉變?cè)斐删薮髶p失等現(xiàn)象。
    本課程從實(shí)戰(zhàn)的角度，結(jié)合先進(jìn)的工廠物流管理理念、眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)以及講師在企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流方面多年的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，教授如何管理物流倉(cāng)儲(chǔ)部門，提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率、提升部門績(jī)效以及物流倉(cāng)儲(chǔ)部門在公司的影響。

【課程目標(biāo)】
1. 掌握做好倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)，提高倉(cāng)儲(chǔ)利用率
2. 掌握做好物品儲(chǔ)存管理，減少物品損失
3. 掌握做好搬運(yùn)管理，提高搬運(yùn)效率
4. 掌握做好倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)管理，對(duì)差異及時(shí)分析和處理
5. 掌握物料出庫(kù)管理，提高物料配送的準(zhǔn)確性、及時(shí)率
6. 掌握倉(cāng)庫(kù)如何做好安全管理、目視化管理的方法和技巧
7. 掌握如何根據(jù)訂單及生產(chǎn)計(jì)劃做好庫(kù)存水平的控制

【課程大綱】
 
第一講　倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)　
　　要想管理好倉(cāng)儲(chǔ)部的各項(xiàng)事務(wù)，倉(cāng)庫(kù)主管首先要進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)。良好的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)保管企業(yè)各類物品非常重要，一旦規(guī)劃不合理，就很容易給企業(yè)造成損失。
一、倉(cāng)庫(kù)布局與規(guī)劃　
 ◇ 了解倉(cāng)庫(kù)的重要作用　
 ◇ 了解倉(cāng)庫(kù)類別　
 ◇ 選定倉(cāng)庫(kù)地址　
 ◇ 掌握倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃要點(diǎn)　
 ◇ 布置倉(cāng)庫(kù)總平面　
 ◇ 進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)豎向布置　
二、倉(cāng)區(qū)與貨位設(shè)計(jì)　
 ◇ 倉(cāng)區(qū)設(shè)計(jì)具體要求　
 ◇ 倉(cāng)區(qū)設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)　
 ◇ 實(shí)行貨位規(guī)格化　
 ◇ 選擇合適貨架　
 ◇ 了解貨位編號(hào)具體要求　
 ◇ 掌握貨位編號(hào)方法　
 ◇ 繪制貨位圖　
 ◇ 設(shè)置貨位的注意事項(xiàng)　
 ◇ 配備倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存設(shè)備　
 ◇ 配備倉(cāng)庫(kù)計(jì)量設(shè)備　
 ◇ 倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)設(shè)備的類別　
 ◇ 配備搬運(yùn)設(shè)備應(yīng)考慮的因素　

第二講　物品入庫(kù)管理　
　　為保證物品的質(zhì)量，倉(cāng)庫(kù)主管必須把好貨品入庫(kù)關(guān)，并帶領(lǐng)部門人員做好物品入庫(kù)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，完善接收流程，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。物品入庫(kù)包括兩個(gè)部分　，即物料入庫(kù)和半成品、成品入庫(kù)。
一、物料入庫(kù)前的接收安排　
 ◇ 制訂物料接收計(jì)劃　
 ◇ 準(zhǔn)確了解接收物料的相關(guān)信息　
 ◇ 【實(shí)用案例】　收貨通知單　
 ◇ 劃分物料存放位置　
 ◇ 整理物料存放區(qū)域　
 ◇ 組織人力接收物料　
 ◇ 準(zhǔn)備物力接收物料　
二、物料接收作業(yè)流程　
 ◇ 物料接收常規(guī)流程　
 ◇ 對(duì)物料進(jìn)行預(yù)接收　
 ◇ 通知進(jìn)行來(lái)料檢驗(yàn)　
 ◇ 檢驗(yàn)物料數(shù)量　
 ◇ 按檢驗(yàn)結(jié)果處理物料的流程　

第三講　物品儲(chǔ)存管理　
　　物品儲(chǔ)存管理是倉(cāng)庫(kù)主管的核心工作，如果物品儲(chǔ)存不當(dāng)，就很容易霉變、出現(xiàn)病蟲害等。因此，倉(cāng)庫(kù)主管必須采取相應(yīng)措施，做好物品的日常儲(chǔ)存工作，確保所有物品能夠得到有效利用。
一、物品日常保管保養(yǎng)　
 ◇ 劃分倉(cāng)儲(chǔ)保管階段　
 ◇ 組織保管作業(yè)　
 ◇ 明確儲(chǔ)存控制工作要求　
 ◇ 了解儲(chǔ)存的注意事項(xiàng)　
 ◇ 明確物品堆放基本要求　
 ◇ 掌握物品堆放方法　
 ◇ 物品堆放注意要點(diǎn)　
 ◇ 堆放特殊物品的注意事項(xiàng)　
二、物品儲(chǔ)存質(zhì)量控制　
 ◇ 物品儲(chǔ)存質(zhì)量控制內(nèi)容　
 ◇ 物品儲(chǔ)存質(zhì)量控制頻率　
 ◇ 物品定期檢驗(yàn)周期　
 ◇ 物品定期檢驗(yàn)流程　
 ◇ 定期檢驗(yàn)結(jié)果處理　
三、呆料、廢料處理　

第四講　物品搬運(yùn)管理　
　　物品搬運(yùn)既是物品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的移動(dòng)，也是物品在倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)設(shè)施之間、倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸車輛之間的轉(zhuǎn)移。物品搬運(yùn)工作是倉(cāng)庫(kù)日常管理工作的一個(gè)主要組成部分　。
第一節(jié)　物品搬運(yùn)基本知識(shí)　
 ◇ 保障搬運(yùn)物品的質(zhì)量　
 ◇ 保障搬運(yùn)人和物的安全　
 ◇ 搬運(yùn)到指定地點(diǎn)并符合相關(guān)要求　
 ◇ 選擇合適的搬運(yùn)方法　
 ◇ 危險(xiǎn)物品搬運(yùn)要領(lǐng)　
 ◇ 貴重和易碎物品的搬運(yùn)要領(lǐng)　
 ◇ 特殊物品的搬運(yùn)要領(lǐng)　
第二節(jié)　物品搬運(yùn)標(biāo)識(shí)認(rèn)知　
 ◇ 危險(xiǎn)物品包裝標(biāo)志　
 ◇ 常見包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志　
第三節(jié)　提高搬運(yùn)效率　
 ◇ 搬運(yùn)計(jì)劃的內(nèi)容　
 ◇ 制訂搬運(yùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素　
 ◇ 編制搬運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書　
 ◇ 限制人工搬運(yùn)次數(shù)　
 ◇ 盡量使用工具搬運(yùn)　
 ◇ 實(shí)施合理化搬運(yùn)　
 ◇ 提高物品活載程度　

第五講　倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)管理　
　　在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，物料的出入庫(kù)都以相關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)記錄為依據(jù)。但實(shí)際調(diào)查現(xiàn)物時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際物料和賬冊(cè)有所出入，這就存在“賬面庫(kù)存”和“實(shí)際庫(kù)存”兩種庫(kù)存，所以倉(cāng)庫(kù)主管要定期組織盤點(diǎn)工作。
一、盤點(diǎn)的作用與方法　
 ◇ 盤點(diǎn)的目的　
 ◇ 盤點(diǎn)的工作要素　
 ◇ 倉(cāng)庫(kù)月度盤點(diǎn)　
 ◇ 倉(cāng)庫(kù)年度盤點(diǎn)　
 ◇ 各類盤點(diǎn)法應(yīng)用　
二、盤點(diǎn)作業(yè)流程　
 ◇ 明確劃定盤點(diǎn)日期　
 ◇ 制訂盤點(diǎn)計(jì)劃　
 ◇ 【實(shí)用案例】　××公司配件庫(kù)(2號(hào)倉(cāng)庫(kù))3月末盤點(diǎn)計(jì)劃　
 ◇ 盤點(diǎn)前的其他準(zhǔn)備工作　
 ◇ 開展初盤、復(fù)盤作業(yè)　
三、盤點(diǎn)結(jié)果處理　
 ◇ 統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)結(jié)果　
 ◇ 確認(rèn)盤點(diǎn)差異　
 ◇ 盤點(diǎn)差異原因分析及處理

第六講　物品出庫(kù)管理　
　　物品出庫(kù)主要是指物料的發(fā)放、成品出庫(kù)、物料調(diào)撥等。倉(cāng)庫(kù)主管要積極督促部門人員做好這些方面的工作，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
 ◇ 領(lǐng)料制與發(fā)料制
 ◇ 【實(shí)用案例】　××公司領(lǐng)料單作業(yè)流程　
 ◇ 領(lǐng)發(fā)料管制的流程　　
 ◇ 限額發(fā)料　
 ◇ 非限額發(fā)料　
 ◇ 外協(xié)加工用料管理要領(lǐng)　
 ◇ 開展發(fā)料登記工作　
 ◇ 建立個(gè)人領(lǐng)料臺(tái)賬　
 ◇ 處理發(fā)料問題　
 ◇ 備料管理的目標(biāo)指向　
 ◇ 開展備料作業(yè)　
 ◇ 依據(jù)用料標(biāo)準(zhǔn)備料　
 ◇ 選擇合適的備料時(shí)機(jī)　
 ◇ 物料不足造成的補(bǔ)料　
 ◇ 超計(jì)劃領(lǐng)料控制　
 ◇ 補(bǔ)料差異分析追蹤　
 ◇ 倉(cāng)庫(kù)退料的類別　
 ◇ 退料補(bǔ)貨的控制程序　
 ◇ 退料補(bǔ)貨的注意事項(xiàng)　

第七講　倉(cāng)庫(kù)安全與目視化管理　
　安全和目視化管理有助于減少和避免倉(cāng)庫(kù)因管理上的疏忽造成安全事故給公司帶來(lái)的損失，因此倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)部門人員做好這兩方面的工作。
一、倉(cāng)庫(kù)安全管理　
 ◇ 倉(cāng)庫(kù)日常安全管理
 ◇ 了解倉(cāng)庫(kù)意外事故發(fā)生的原因　
 ◇ 制定倉(cāng)庫(kù)值班制度　
 ◇ 進(jìn)行安全管理檢查　
 ◇ 限制外員入倉(cāng)　
 ◇ 及時(shí)處理安全事件　
 ◇ 庫(kù)房的安全管理　
 ◇ 起重駕駛安全管理　
 ◇ 電器設(shè)備安全管理　
 ◇ 運(yùn)用顏色管理方法　
 ◇ 安全作業(yè)管理　
 ◇ 【經(jīng)典范本01】　倉(cāng)管人員安全操作規(guī)程　
 ◇ 一般物品安全管理　
 ◇ 特殊物品安全管理　
 ◇ 防盜管理　
 ◇ 配備倉(cāng)庫(kù)安防系統(tǒng)　
 ◇ 倉(cāng)庫(kù)無(wú)線監(jiān)控系統(tǒng)
二、倉(cāng)庫(kù)目視化管理　
 ◇ 目視化管理基本特點(diǎn)　
 ◇ 制作良好的倉(cāng)位圖　
 ◇ 在容器外貼上標(biāo)簽　
 ◇ 運(yùn)用顏色辨識(shí)法　
 ◇ 運(yùn)用位置代號(hào)定位　
 ◇ 運(yùn)用物料管制卡　
 ◇ 運(yùn)用紅線控制最高存量　
 ◇ 運(yùn)用紅線控制最適訂購(gòu)點(diǎn)　
 ◇ 【實(shí)用案例】　運(yùn)用紅線控制最適訂購(gòu)點(diǎn)　
 ◇ 運(yùn)用雙箱法掌握最適訂購(gòu)點(diǎn)　
 ◇ 運(yùn)用三架法掌握最適訂購(gòu)點(diǎn)　
 ◇ 運(yùn)用整體法管理小物品　
 ◇ 設(shè)置呆滯料管理看板　
 ◇ 設(shè)置身份看板　
 ◇ 【實(shí)用案例】　身份看板的作用　
 ◇ 設(shè)置缺料指示燈號(hào)和隨貨看板　
 ◇ 定量包裝和組群搭配　
 ◇ 運(yùn)用交貨狀況看板　
 ◇ 運(yùn)用看板和顏色管理　
 ◇ 運(yùn)用顏色、看板、虹吸管管理好油料　

第八講　企業(yè)庫(kù)存控制　
　　物料的庫(kù)存對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)非常重要，若庫(kù)存過少，則會(huì)影響生產(chǎn)和銷售；若庫(kù)存過多，則會(huì)積壓很多資金，有可能影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。所以，倉(cāng)庫(kù)主管必須想辦法對(duì)庫(kù)存加以控制，確保庫(kù)存保持在合理的水平。
一、了解企業(yè)庫(kù)存　
 ◇ 229　認(rèn)識(shí)企業(yè)庫(kù)存類型　
 ◇ 230　了解庫(kù)存成本　
 ◇ 231　分析庫(kù)存產(chǎn)生原因　
 ◇ 232　庫(kù)存的積極意義　
 ◇ 233　高庫(kù)存造成的弊端　
二、構(gòu)建物料管理系統(tǒng)　
 ◇ 建立MRP系統(tǒng)所需資料　
 ◇ MRP系統(tǒng)的構(gòu)建流程　
 ◇ 實(shí)施MRP系統(tǒng)的步驟　
 ◇ MRP系統(tǒng)的計(jì)算方式　
 ◇ ERP系統(tǒng)的核心內(nèi)容　
 ◇ ERP系統(tǒng)的管理思想　
三、庫(kù)存控制常用方法
 ◇ ABC分析法
 ◇ 復(fù)倉(cāng)法　
 ◇ 定量訂貨法與定期訂貨法
 
【講師簡(jiǎn)介】趙老師
實(shí)戰(zhàn)型倉(cāng)儲(chǔ)，PMC培訓(xùn)專家“生產(chǎn)制造領(lǐng)域”金牌講師
★  教育背景： 
  雙碩士學(xué)位（MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士）   
國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師認(rèn)證（編號(hào)：0001148）     
★  講師介紹：
　　國(guó)內(nèi)著名精益生產(chǎn)專家。實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)專業(yè)講師, 咨詢式內(nèi)訓(xùn)專家，實(shí)戰(zhàn)型咨詢、培訓(xùn)專家，上海影響力核心講師、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約培訓(xùn)師、咨詢師。
具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，擁有十多年著名外資企業(yè)生產(chǎn)、工程、品質(zhì)及供應(yīng)鏈中高層管理經(jīng)驗(yàn)，其中國(guó)企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢、培訓(xùn)（8年）經(jīng)驗(yàn)，歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、資深管理咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師等職務(wù)。
熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)。對(duì)工廠的運(yùn)作流程相當(dāng)熟悉，深諳企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程和管理運(yùn)作特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善管理技術(shù)培訓(xùn)、工廠生產(chǎn)管理體系改造、IE、LP管理運(yùn)作有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理心得。
深刻體會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之需求，基層管理之現(xiàn)狀，結(jié)合其實(shí)戰(zhàn)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出，運(yùn)用互動(dòng)、輕松的授課方式，提高學(xué)員的參與積極性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評(píng)。
為眾多企業(yè)實(shí)施過：精益工廠建立與管理、制造業(yè)成本管理、TPM、IE、PMC、流程優(yōu)化（BPR）等專題培訓(xùn)及專案咨詢輔導(dǎo)。服務(wù)過的企業(yè)獲得了良好收益，獲得廣泛好評(píng)。
★  擅長(zhǎng)領(lǐng)域：生產(chǎn)制造領(lǐng)域：
 ◇ 深刻了解國(guó)企、外企、民企的不同特點(diǎn)，培訓(xùn)極具針對(duì)性；
 ◇ 擅于現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈與物流、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、TPS、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等領(lǐng)域的咨詢和培訓(xùn)；
 ◇ 擅于將現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理與落后的國(guó)企及民企管理機(jī)制相融合，為企業(yè)尋找并建立符合該企業(yè)發(fā)展的模式和管理系統(tǒng)，避免生搬硬套；
 ◇ 擅于從公司整體成本控制角度，為公司設(shè)計(jì)相應(yīng)的管控及營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，達(dá)到低成本營(yíng)運(yùn)的同時(shí)且效率達(dá)致高效的目的；
 ◇ 擅于將6S管理、全面質(zhì)量管理、TPM、IE、成本管控、物控、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行及督導(dǎo)等工作納入到中高層管理實(shí)務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能，最終形成高效執(zhí)行力的目標(biāo)；
 ◇ 擅于調(diào)配各種資源，不斷提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，保持現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改善，現(xiàn)場(chǎng)布局更加合理，使庫(kù)存降到最低，生產(chǎn)效率達(dá)到最高，成本降到最低，交貨期最準(zhǔn)時(shí)，最終實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的五大目標(biāo)：Q、C、D、S、M的有效管理。
★主講課程：生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）、卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理與改善、全員生產(chǎn)保全（TPM）、高效的物料管理與庫(kù)存控制、高效倉(cāng)儲(chǔ)與物料控制、精益供應(yīng)鏈與物流管理、生產(chǎn)成本控制與有效削減、供應(yīng)商選擇、認(rèn)證與評(píng)估及交貨期管理、零缺陷（ZD）質(zhì)量管理、8D問題解決、柔性生產(chǎn)計(jì)劃與排程管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM）等。
★四大訓(xùn)練特色：
1、融會(huì)貫通式――將深厚的理論知識(shí)應(yīng)用清晰的思路、嚴(yán)密的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)言、詳實(shí)的案例對(duì)課程進(jìn)行講授，課堂生動(dòng)有趣。
2、趣味教練式――運(yùn)用富有成效的“教練”教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員全程參與；
3、參與討論式――適當(dāng)穿插案例討論，讓學(xué)員以小組討論形式找尋答案，旨在“學(xué)以致用，立竿見影”。
4、有效鞏固式――適當(dāng)布置課堂練習(xí)，加強(qiáng)學(xué)員吸收，確保鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)效果。
★診斷咨詢及培訓(xùn)的企業(yè)主要有：中石化集團(tuán)、江淮汽車、中海油、中國(guó)電信、馳宏鋅鍺、新豪軸承、亨通集團(tuán)、華翔集團(tuán)、日本松下（三洋）、合力模具、三浪集團(tuán)、海格客車、寶德強(qiáng)（德國(guó)企業(yè)）科技公司、南玻集團(tuán)（上市公司） 、江蘇摩比斯（Mobis）（韓企）汽車配件制造有限公司、上海匯眾汽車（國(guó)企） 制造有限公司、耐普羅（美資企業(yè)）塑膠模具NYPRO（蘇州）有限公司、杭州三花集團(tuán)、蘇州瑞芳電子有限公司、新科技（臺(tái)資）公司、中國(guó)電信、重慶鴻業(yè)實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司、南京江南永新光學(xué)有限公司、五洲造船、寧波工貿(mào)資產(chǎn)管理有限公司、正大集團(tuán)、上海禾木服飾、琳得科（蘇州）有限公司、常州八益電纜有限公司、妥思空調(diào)設(shè)備（蘇州）有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)清源華衍水務(wù)有限公司、南京曼奈柯思電器有限公司、合肥聯(lián)源機(jī)械設(shè)備有限公司無(wú)錫菱光科技有限公司、杭州傳化花王有限公司、杭州瓊瓏一派服飾有限公司、義烏雙林起重設(shè)備安裝有限公司、新昌迅達(dá)機(jī)械有限公司、運(yùn)城印刷機(jī)械有限公司、瑞寶科技有限公司、和華照明電器有限公司、生力液壓有限公司、新京福紡織染整有限公司、菁誠(chéng)紡織品有限公司、全美實(shí)業(yè)有限公司、圣氏生物制品有限公司、新雅麗服飾有限公司、格菱地板、威典電子有限公司、偉速達(dá)（昆山）安全系統(tǒng)有限公司、翰哲科技、美德維實(shí)克（無(wú)錫）有限公司、京隆科技（蘇州）有限公司、太倉(cāng)歐諾法裝飾材料有限公司、南通萬(wàn)德電子工業(yè)有限公司、江蘇斗源汽車空調(diào)設(shè)備有限公司、中泰電子（蘇州）有限公司、林肯潤(rùn)滑設(shè)備（常熟）有限公司、蘇州杉環(huán)精密制造有限公司、蘇州萊特復(fù)合材料有限公司、蘇州愛普萊斯電子有限公司等。

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