課程背景：
領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是管理好自身的情緒能量，然后幫助協(xié)調(diào)身邊人的能量。
——彼得.德魯克
人生成功靠情商，不敗靠智商，未來，人對機(jī)器人的唯一勝算在于情商。
——馬云
如果對情緒的無知妨礙了你驅(qū)動績效、阻擋侵略者、在危機(jī)中運用同理心，那么無論對財務(wù)狀況賦予多少關(guān)注都無法保護(hù)你的事業(yè)。情商不是在困難時期就可有可無的奢侈品，而是一個基本工具，如果善加運用，將是通往成功人生的關(guān)鍵。
用情商為企業(yè)變革與創(chuàng)新賦能，用情商與員工互動中發(fā)生積極改變，用情商讓職場溝通更加有效愉快。擅長處理情緒的人，在人生的任何領(lǐng)域都有優(yōu)勢。蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果表明，善于管理自己和員工的情緒資源的領(lǐng)導(dǎo)者能夠獲得顯著的績效優(yōu)勢。情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效！
在當(dāng)今商業(yè)社會，我們越來越迫切地需要具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)是，這種影響力不僅表現(xiàn)在一個特定的時間或活動中，而是應(yīng)該無時無刻地表現(xiàn)出來。通過本課程一起探索領(lǐng)導(dǎo)者如何持續(xù)保持影響力。
課程收益：
● 改善和發(fā)展情商，增強(qiáng)自我意識和決策能力
● 練習(xí)如何觀察并對不同情緒進(jìn)行反應(yīng)
● 有效運用各種情緒作為強(qiáng)大的工具來影響自己
● 改善所做決策的質(zhì)量，學(xué)習(xí)如何幫助別人做出更加明智的決定
● 了解反應(yīng)環(huán)和此反應(yīng)環(huán)是如何消減你的領(lǐng)導(dǎo)角色
● 加強(qiáng)同理心，追求超我目標(biāo)并學(xué)習(xí)激勵員工的方法
● 通過將內(nèi)在動力與追求超我目標(biāo)聯(lián)系起來激勵他人
● 提供“工具箱”來加強(qiáng)、加深自我意識、自我管理、自我激勵及激勵他人
課程時間： 2天，6小時/天
課程對象： 具有3年以上管理經(jīng)驗的管理者
課程方式：理論講解+案例分析+實操工具+視頻教學(xué)+互動體驗+診斷點評
課程大綱
第一講：情商與領(lǐng)導(dǎo)力
一、情商領(lǐng)導(dǎo)力
1. 情商=思考+情緒
2. 高情商的表現(xiàn)
3. 情商與領(lǐng)導(dǎo)力
討論：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS情商領(lǐng)導(dǎo)力
二、情商與成功
1. 關(guān)鍵成功要素
2. 情商模型解析
3. 情緒價值體現(xiàn)
反思：我的情商優(yōu)勢如何幫我發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
第二講：情商勝任力發(fā)展
一、情商修煉目標(biāo)
1. 更加有意識—留意自己的行為
2. 更加有意圖—做自己想做的事
3. 更加有意義—為一個理由而做
二、領(lǐng)導(dǎo)者情商發(fā)展
1. 情商與決策判斷
2. 情商與員工激勵
3. 情商與有效溝通
4. 情商與團(tuán)隊管理
思考：領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任
三、自我認(rèn)知階段
1. 認(rèn)識情緒真相
2. 情緒有何特征
3. 為何管理情緒
4. 我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 認(rèn)知情緒—我感覺
1）具體型
2）情緒化型
6. 情緒模式識別—我習(xí)慣怎么做
1）無意識型
2）分析型
思考：情緒綁架&情緒自由
練習(xí)：情緒模式識別FAT模型
四、自我選擇階段
1. 回應(yīng)方式的選擇
1）積極主動
2）消極被動
思考：你的選擇權(quán)與選項
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的因果思維—我該怎么做
1）回應(yīng)型
2）謹(jǐn)慎型
工具：代價與收益
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的樂觀思維—我能做到
1）受害者型
2）自負(fù)型
3）理性樂觀與盲目樂觀
4）變革與創(chuàng)新
4. 內(nèi)在動力的運用—我想要的是什么
1）被動型
2）自驅(qū)型
3）內(nèi)在動力與外在動力
4）自我激勵與員工激勵
5. 管理中的情緒駕馭—我如何做到
1）反復(fù)無常型
2）溫和型
五、自我超越階段
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的同理心—他人的感覺怎么樣
1）疏遠(yuǎn)型
2）陷入型
3）同理心的三個維度
思考：同理心與同情心
2. 追求超我目標(biāo)—我的人生使命是
1）漫無目的型
2）充滿動力型
3）構(gòu)建超我目標(biāo)
思考：尋找生命的意義
第三講：領(lǐng)導(dǎo)者與組織情商
一、實現(xiàn)情緒雙贏
1. 高情商管理賦能
思考：從管控到賦能
2. 雙贏溝通模型
1）同頻共振
2）真誠聯(lián)結(jié)
3）達(dá)成共識
4）期待未來
思考：談話中的理性與感性
二、情商與管理溝通
1. 管理自我情緒
2. 影響他人情緒
1）傾聽并重復(fù)
2）感知并辨別
3）理解并認(rèn)同
4）分享并影響
3. 引導(dǎo)他人情緒
1）如何洞察對方的真實感受
2）如何激發(fā)對方的積極情緒
3）如何回應(yīng)對方的消極情緒
4）如何掌控談話中關(guān)鍵情緒
5）如何傳遞交談中自己情緒
案例：從關(guān)注自我到關(guān)注他人
三、情商與團(tuán)隊管理
1. 場景一：團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定
2. 場景二：員工執(zhí)行困難
3. 場景三：激勵團(tuán)隊士氣
4. 場景四：推動組織變革
5. 場景五：新官上任
四、情商與組織信任
1. 活力組織模型
2. 建立信任4C
3. 激發(fā)員工績效
4. 激勵員工原則
5. 客戶滿意與忠誠
課程回顧及學(xué)習(xí)評估
1. 小組成果與培訓(xùn)心得分享
2. 管理者情商修煉行動計劃
李美鮮老師 職場效能提升專家
15年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
色彩圖形心理二級咨詢師
DISC國際版權(quán)講師/顧問
澳洲Genos EI情感智能認(rèn)證講師
國際6 Seconds情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
情商領(lǐng)導(dǎo)力/九型人格/國際大腦測評認(rèn)證講師
連續(xù)3年中建集團(tuán)、中國銀行、平安銀行特聘講師
現(xiàn)任：QHSE INTERNATIONAL 總經(jīng)理
曾任：韓國prochina學(xué)院丨首席講師
曾任：階梯國際教育集團(tuán)丨教學(xué)部主任、天津秀進(jìn)培訓(xùn)學(xué)院丨院長
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
李老師曾多次前往海外進(jìn)修，深諳高情商關(guān)系處理之道，成功幫助近5萬名學(xué)員塑造敏銳洞察力，練就職場高情商，累計授課600多場，是中建集團(tuán)、中國銀行、國家電網(wǎng)、海爾集團(tuán)等多家知名企業(yè)信賴導(dǎo)師。
李老師在階梯國際教育集團(tuán)歷任教學(xué)部課長、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù),作為最年輕區(qū)域教學(xué)主任，負(fù)責(zé)中級以上教師的教學(xué)培訓(xùn)與績效考核，每月定期組織開展各分校教研會、全國師訓(xùn)，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區(qū)教學(xué)創(chuàng)新獎、零流失率區(qū)域獎。
部分課程返聘：
» 為中建集團(tuán)、中海油集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、國家電網(wǎng)等多家央企講授《情商領(lǐng)導(dǎo)力》40期，其中中建集團(tuán)連續(xù)返聘12期……
» 為中國銀行、招商銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行等多家銀行講授《情感智能與高效快樂職場》課程輪訓(xùn)52期，其中中國銀行連續(xù)返聘10期……
» 為太平人壽、太平洋保險、新華保險等多家保險企業(yè)講授《職場情緒解鎖與壓力管理》課程輪訓(xùn)30期，其中太平人壽連續(xù)返聘7期……
» 為清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、鄭州大學(xué)、青島大學(xué)、沈陽東北大學(xué)等多家院校講授《情商管理與高效溝通》28期……
主講課程：
—職場情商應(yīng)用系列—
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《EI情感智能與幸福職場》
《情商管理與賦能溝通》
《情商管理與壓力疏解》
—職業(yè)發(fā)展進(jìn)階系列—
《從校園到企業(yè)—新員工職業(yè)化塑造》
《從優(yōu)秀到卓越—員工職業(yè)化六項精進(jìn)》
《從技術(shù)到管理—教練式高爾夫向下管理》
—職場效能提升系列—
《情緒與壓力管理》
《正念與職場減壓》
《高效人士五項自我管理》
《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》
《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊協(xié)作》
《MBTI性格分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
授課風(fēng)格：
★ 親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境；
★ 課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時下鮮活案例，內(nèi)容落地實戰(zhàn)；
★ 課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問題，娛樂體驗式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計，使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。
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