課程背景：
環(huán)境變化越來越變幻莫測，市場競爭越發(fā)顯得激烈，人員變動也更加頻繁。我們面對的不是天時(shí)、地利及人和，而是天變、競爭和挑戰(zhàn)。40年改革開放的歷史表明，中國企業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)品導(dǎo)向、市場導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向，發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)+靈性的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力必將驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展。
作為經(jīng)理人，你是否經(jīng)常遇到以下這些挑戰(zhàn)：
1. 如何發(fā)展員工能力？員工的能力不能僅通過課堂學(xué)習(xí)，更多的需要向他人學(xué)習(xí)，上級主管的教練輔導(dǎo)對員工的成長非常重要。
2. 如何提升執(zhí)行力？將員工個(gè)人的目標(biāo)和公司或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致，并完成業(yè)務(wù)結(jié)果。
3. 如何提升高績效？尤其是有效地幫助員工超越現(xiàn)有績效指標(biāo)（KPI）和歷史績效水平。無論新員工在學(xué)習(xí)的過程中，還是老員工遇到新情況。
4. 如何提升生產(chǎn)率？即投入和產(chǎn)出比（ROI），加速員工的績效產(chǎn)出，幫助員工技能發(fā)展，釋放員工的潛能。
5. 如何減少變革阻礙？處理多變、模糊、不確定和復(fù)雜的因素 —— 轉(zhuǎn)變員工的抱怨異議，達(dá)成目標(biāo)，讓問題員工重新煥發(fā)激情。
課程收益：
我們以及世界級的公司都相信，只有激情投入的員工才能創(chuàng)造滿意的顧客，只有滿意的顧客才能提升股東的價(jià)值。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也表明，輔導(dǎo)能夠提高員工生產(chǎn)率、發(fā)展員工能力和改善員工滿意度。因此，輔導(dǎo)技能是高效經(jīng)理人的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。
● 我們將從理念轉(zhuǎn)變、技巧提升和情境演練三個(gè)層面幫助學(xué)員掌握“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”關(guān)鍵概念、基本特征和核心價(jià)值。
● 學(xué)員參訓(xùn)后能夠?qū)嵤┻M(jìn)行輔導(dǎo)對話以及運(yùn)用在工作和生活的方方面面，從而提升領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能——建立良好的人際關(guān)系，夯實(shí)信任基石。
● 課程中將提供互動關(guān)系模型，是一把開啟個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的金鑰匙，有利于提升領(lǐng)導(dǎo)力的其他技能。
● 原則：建立伙伴式的工作關(guān)系，培養(yǎng)贏得認(rèn)同能力和影響力，提高團(tuán)隊(duì)工作氛圍。
● 內(nèi)容：整合互動技巧、反饋技巧，監(jiān)督并引導(dǎo)他人完成工作目標(biāo)，提高輔導(dǎo)技能。
● 工具：通過一系列層層遞進(jìn)的真實(shí)案例、角色扮演、影片學(xué)習(xí)，使用科學(xué)的輔導(dǎo)管理工具，學(xué)會使用輔導(dǎo)工具表并在工作中進(jìn)行輔導(dǎo)對話。
● 衡量：通過對工作質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間和成本四個(gè)方面對員工的績效進(jìn)行衡量。
課程結(jié)構(gòu)：
在商業(yè)領(lǐng)域里，輔導(dǎo)是經(jīng)理和員工之間建立的一種關(guān)系，其唯一的目標(biāo)就是支持對方贏；輔導(dǎo)是關(guān)于技能和紀(jì)律的對話，能夠有效推動變革、取得進(jìn)步和扭轉(zhuǎn)不良結(jié)果。我們運(yùn)用西方式的輔導(dǎo)模型，結(jié)合中國式管理智慧，易學(xué)易用，有利于學(xué)員的不斷實(shí)踐。
建立的互動關(guān)系模型，能夠靈活地運(yùn)用到三種常見的管理情境中，即輔導(dǎo)員工邁向成功、糾正員工的績效下降，以及管理績效問題。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績優(yōu)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等
課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、小組辯論、影片學(xué)習(xí)、引導(dǎo)式學(xué)習(xí)等
課程大綱
第一講：催化態(tài)度，和員工共享領(lǐng)導(dǎo)力
一、和員工建立共享領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力之旅的絕佳伙伴
2. 杰出的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的特征
課堂活動：催化態(tài)度正能量領(lǐng)導(dǎo)自我檢測
3. 獨(dú)裁型和催化型領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
4. 建立你的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)品牌
1）做到真實(shí)誠信
2）尋求最佳表現(xiàn)
3）善于接受反饋
影片學(xué)習(xí)：黑夜中的火花
二、開啟互動關(guān)系的一把金鑰匙
1. 運(yùn)用五項(xiàng)基本原則滿足個(gè)人需求
1）關(guān)注人的基本尊重需求
2）同理心釋放心靈的空氣
3）提問激發(fā)思維的漣漪
4）分享傳情建立信任關(guān)系
5）支持員工承擔(dān)責(zé)任的主人
小組活動：卡片活動
影片學(xué)習(xí)：老帥哥裁員
2. 建立五步互動流程滿足任務(wù)需求
1）明確目標(biāo)開啟討論
2）診斷現(xiàn)狀澄清原因
3）啟發(fā)思考促成方案
4）達(dá)成共識落實(shí)跟進(jìn)
5）總結(jié)討論鼓勵打氣
3. 促進(jìn)互動談話的兩個(gè)技巧
實(shí)戰(zhàn)角色扮演：如何面對老張的晉升？
輔導(dǎo)工具：學(xué)會使用輔導(dǎo)管理工具表
三、在日常工作中給予員工跟進(jìn)反饋
1. 在組織中做到真誠坦率
2. 行為事件反饋法
1）表揚(yáng)式反饋
團(tuán)隊(duì)活動：表揚(yáng)卡
2）改進(jìn)式反饋
團(tuán)隊(duì)活動：給你的合作伙伴提供改進(jìn)型反饋
3. 反饋的三個(gè)原則
影片學(xué)習(xí)：識別有效的反饋
4. 反饋中如何運(yùn)用五項(xiàng)基本原則
5. 如何尋求和給予反饋
反饋工具：持續(xù)進(jìn)行觀察、反饋和支持
四、識別員工績效，運(yùn)用三種輔導(dǎo)類型
1. 輔導(dǎo)是一種寶貴的資源
2. 輔導(dǎo)員工邁向成功
3. 輔導(dǎo)員工獲得進(jìn)步
4. 管理嚴(yán)重績效問題
5. 主動式和反應(yīng)式輔導(dǎo)
6. 輔導(dǎo)的過程
第二講：建立信心，輔導(dǎo)員工邁向成功
1. 識別員工邁向成功的機(jī)會
2. 明確需求、進(jìn)行輔導(dǎo)和提供支持
3. 輔導(dǎo)員工邁向成功的輔導(dǎo)模型
影片學(xué)習(xí)：輔導(dǎo)小李在新任務(wù)中滿血復(fù)活
角色扮演：在實(shí)踐中運(yùn)用輔導(dǎo)技巧
4. 現(xiàn)實(shí)生活中輔導(dǎo)的阻力和助力
第三講：消除障礙，輔導(dǎo)員工獲得進(jìn)步
1. 發(fā)現(xiàn)員工改進(jìn)績效的機(jī)會
2. 明確需求、進(jìn)行輔導(dǎo)和提供支持
團(tuán)隊(duì)活動：在改進(jìn)型輔導(dǎo)中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對方案
3. 輔導(dǎo)員工改進(jìn)績效的模型
影片學(xué)習(xí)：忙的焦頭爛額的老王
角色扮演：使用工作中的真實(shí)案例
第四講：提出警示，管理嚴(yán)重績效問題
1. 探討實(shí)際中發(fā)生的真實(shí)案例
2. 明確需求、進(jìn)行輔導(dǎo)和提供支持
3. 管理嚴(yán)重績效問題的模型
影片學(xué)習(xí)：不能回避的績效問題
4. 了解公司內(nèi)部的人事政策
第五講：教練實(shí)踐，工作中建立伙伴關(guān)系
1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)者畫像
2. 三種典型的輔導(dǎo)類型的差異點(diǎn)
3. 在工作中精進(jìn)你的教練領(lǐng)導(dǎo)力
1）目標(biāo)設(shè)定與溝通
2）委派和授權(quán)
3）績效管理
4）績效反饋
5）會議管理
6）建設(shè)團(tuán)隊(duì)
4. 在學(xué)員之間建立1對1的輔導(dǎo)關(guān)系
課程總結(jié)和評估
茆挺老師 領(lǐng)導(dǎo)力提升專家
北京大學(xué)MBA
丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師
美國DDI/美國PDI 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任：瑞士諾華制藥（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：華夏幸�；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)
曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化領(lǐng)導(dǎo)力、組織發(fā)展、非人、績效管理、面試技巧
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
茆挺老師擁有20多年世界500強(qiáng)和國內(nèi)大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。從基層銷售部門到人力資源部門，是一位復(fù)合型的管理人才，擅長結(jié)合公司業(yè)務(wù)和學(xué)員需求進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。
■作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家，針對跨國醫(yī)藥企業(yè)——諾和諾德面對的中國復(fù)雜市場環(huán)境變化，茆老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展中心（包括國際管理培訓(xùn)生項(xiàng)目、輪崗項(xiàng)目、導(dǎo)師項(xiàng)目和行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目）、領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)公司在中國市場完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，使公司的營業(yè)額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長，市場占有率成為行業(yè)第一，銷售突破100億，人員保留在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。
■作為組織發(fā)展專家，針對國內(nèi)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)企業(yè)——華夏幸�；鶚I(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，茆挺老師根據(jù)公司需要快速復(fù)制成功的片區(qū)模式，整合公司資源，強(qiáng)化總部職能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)組織變革，優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)高階組織架構(gòu)，以確保公司實(shí)現(xiàn)“三個(gè)千億”的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
■作為人才發(fā)展專家，針對軌道交通行業(yè)的翹楚——京港地鐵，建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)發(fā)展體系、課程體系和內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，提升員工能力和組織績效水平。在公司內(nèi)實(shí)施人才本地化和人才繼任項(xiàng)目，啟動管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴(kuò)張至8000人，以適應(yīng)公司需要。
■在提升員工能力方面，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力與管理系列、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等系列課程10余門，培訓(xùn)場次達(dá)800余場、覆蓋員工10000+人、培養(yǎng)管理者1000+位，其中10多位已擔(dān)任跨國公司副總裁以上的職位。
近期部分授課案例：
▲曾為聯(lián)想集團(tuán)售后服務(wù)工程師講授《經(jīng)營之劍——卓越績效管理》課程，并提供內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）認(rèn)證，并連續(xù)返聘20期。
▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為康師傅集團(tuán)各經(jīng)理提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)，為其下屬子公司如飲品、方便面事業(yè)部經(jīng)理提供《隨境而變——情境化領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為億利資源集團(tuán)“人才發(fā)展項(xiàng)目”提供《教練領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并連續(xù)返聘8期
▲曾為電子工業(yè)出版社中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)制改型提供了組織變革的保障，并連續(xù)返聘6期。
▲曾為蘭州生物銷售經(jīng)理提供《慧眼識人——高效面試技巧》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘4期。
▲曾為美國鄧白氏集團(tuán)部門經(jīng)理提供《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘3期。
……
主講課程：
《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》
《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導(dǎo)力》
《隨境而變——情境化領(lǐng)導(dǎo)力》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《經(jīng)營之劍——卓越績效管理》
《慧眼識人——高效面試技巧》
授課風(fēng)格：
◆課程思路清晰，觀點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯經(jīng)得起推敲。
◆能夠有效地將咨詢和培訓(xùn)方法結(jié)合起來，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。
◆以問題為導(dǎo)向，案例豐富�；邮脚嘤�(xùn)模式和啟發(fā)式引導(dǎo)方式相結(jié)合，提供簡潔有效的管理工具。
課綱下載
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