管理者全面管理技能提升，韓鵬內(nèi)訓(xùn)課程

《管理者全面管理技能提升》課綱內(nèi)容：

課程背景：
作為管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
今天的管理者正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因?yàn)楣ぷ鞒錾�，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
授課老師突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將先進(jìn)的學(xué)導(dǎo)式理念引入到此次培訓(xùn)課程中，給管理者一個(gè)工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理的內(nèi)涵，系統(tǒng)地檢視管理盲點(diǎn)，由內(nèi)而外地提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

課程收益：
● 使管理者全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀(guān)念
● 清楚地認(rèn)知作為管理者的角色和素質(zhì)模型，使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，帶動(dòng)組織整體效能發(fā)揮
● 分析管理者壓力的來(lái)源及典型癥狀，掌握不良情緒壓力的緩解之道
● 了解管理者應(yīng)具備的良好職業(yè)心態(tài)，探索、掌握自己獨(dú)特的心態(tài)模式
● 了解新時(shí)期人際關(guān)系特點(diǎn)，掌握有效溝通的方法、技巧
● 解析跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，掌握跨部門(mén)溝通的能力與協(xié)作技巧
● 了解團(tuán)隊(duì)規(guī)則與角色，掌握打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的主要方法
● 分析時(shí)間浪費(fèi)的原因，了解時(shí)間管理的重要性，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理的六步七訣
● 掌握會(huì)議管理的工具和技巧，把會(huì)議參與者的注意力集中到影響圈內(nèi)
● 了解創(chuàng)意思維的形式、技法，掌握提高創(chuàng)意思維能力的基本途徑
● 培養(yǎng)與強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)，掌握主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和工具

課程特色：
◆ 課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，可配合實(shí)施，也可獨(dú)立實(shí)施，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊
◆ 全面、完整的讓學(xué)員掌握管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學(xué)習(xí)到管理上應(yīng)有的知識(shí)、技巧
◆ 每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則；同時(shí)，輔助相關(guān)視頻案例和大量實(shí)用工具，予以學(xué)員討論，加深印象

課程時(shí)間：2 天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備干部
課程方式：案例分析+情景再現(xiàn)+影片選擇+活動(dòng)體驗(yàn)

課程大綱
第一講：管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)化塑造
1. 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
2. 管理者的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
3. 管理者的能力要求和素質(zhì)模型
4. 彼得效應(yīng)：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤
5. 職業(yè)化的內(nèi)涵
1）職業(yè)技能
2）職業(yè)形象
3）職業(yè)意識(shí)
4）職業(yè)態(tài)度
5）職業(yè)道德
6. 管理者職業(yè)化塑造的四大步驟
案例：浙江某制造型企業(yè)管理者錯(cuò)位要點(diǎn)
互動(dòng)：你在企業(yè)中角色定位

第二講：管理者的壓力與情緒管理技巧
一、自身壓力的來(lái)源分析
二、負(fù)性壓力的典型癥狀
實(shí)際應(yīng)用：對(duì)壓力進(jìn)行評(píng)估
三、情緒壓力的分解——把壓力畫(huà)出來(lái)
1. 了解人的大腦
2. 思維導(dǎo)圖
四、不良情緒壓力的緩解之道
1. 找到壓力來(lái)源
2. 了解你自己
3. 正確看待壓力，找出適宜的壓力水平
4. 運(yùn)用策略和行動(dòng)獲得適宜壓力水平
5. 心理技巧
6. 身體放松技巧
行動(dòng)計(jì)劃：如何化壓力為動(dòng)力
案例：某企業(yè)管理者情緒管理與人才流失

第三講：管理者的良好心態(tài)模式
一、心態(tài)決定成功
二、獨(dú)特的心態(tài)模式
1. 心態(tài)是真正的主人
2. 人不能成為環(huán)境的傀儡
3. 別被消極的情緒“纏繞”
4. 把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)
三、清除消極的思想垃圾
案例分析：一位普通職業(yè)者能夠被跨國(guó)公司邀請(qǐng)
四、管理者的五大心態(tài)危機(jī)
1. 定位模糊
2. 目標(biāo)缺失
3. 動(dòng)力失滯
4. 情感滯結(jié)
5. 健康焦慮
五、管理者應(yīng)有的七大心態(tài)
1. 歸零心態(tài)
2. 成長(zhǎng)心態(tài)
3. 老板心態(tài)
4. 超我心態(tài)
5. 陽(yáng)光心態(tài)
6. 共贏心態(tài)
7. 感恩心態(tài)
六、管理者的五大心態(tài)管理法則
1. 認(rèn)知法則
2. 溝通法則
3. 激情法則
4. 聚焦法則
5. 堅(jiān)持法則
視頻：心態(tài)對(duì)普通人的一生改變

第四講：管理者的人際關(guān)系與溝通技巧
一、正確看待人際關(guān)系
二、處理人際關(guān)系的法則
案例分析：新時(shí)期人際環(huán)境的特點(diǎn)
三、人際沖突中的全局觀(guān)和前瞻性思維
實(shí)務(wù)指南：處理人際難題的幾種策略
四、溝通與溝通障礙
案例分析：溝通中存在的“信息漏斗”
五、溝通的五種障礙
1. 第一印象
2. 刻板印象
3. 暈輪效應(yīng)
4. 近因效應(yīng)
5. 假定相似性
六、改進(jìn)溝通的主要方法
實(shí)務(wù)指南：高效溝通的六步驟
七、怎樣與上司溝通
1. 向上司匯報(bào)與請(qǐng)示的程序
2. 與各種性格的上司打交道
八、怎樣與同級(jí)溝通
九、怎樣與下級(jí)溝通
十、求同存異，善于取舍——溝通異議處理

第五講：管理者的跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧
案例分析：不容忽視的“部門(mén)墻”
一、跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源
二、跨部門(mén)溝通的三大原則
1. 真誠(chéng)原則
2. 自我認(rèn)知原則
3. 利他原則
三、跨部門(mén)溝通的能力與技巧
實(shí)際應(yīng)用：建立橫向的溝通機(jī)制
四、部門(mén)間異議的正確處理
腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)Р块T(mén)間合作的失敗？
五、跨部門(mén)合作成功的決定因素
實(shí)際應(yīng)用：建立完善的責(zé)任體系
游戲互動(dòng)：企業(yè)管理中溝通的重要性

第六講：管理者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行力塑造
案例分析：為什么團(tuán)隊(duì)越來(lái)越普遍？
一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)——團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
1. 信念
2. 服從
3. 執(zhí)著
4. 忠誠(chéng)
5. 感恩
6. 敬業(yè)
7. 協(xié)同
三、團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
1. 軟性對(duì)抗
2. 表里不一
3. 暗中較勁
4. 直接對(duì)抗
5. 積極面對(duì)
四、執(zhí)行力的含義與誤區(qū)
五、企業(yè)執(zhí)行難的三大原因
1. 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有過(guò)多溝通
2. 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有感恩之心
3. 團(tuán)隊(duì)之間缺乏信任
六、執(zhí)行力塑造的四大核心
1. 意識(shí)
2. 科學(xué)
3. 流程
4. 文化
七、塑造執(zhí)行力的核心流程
游戲互動(dòng)：執(zhí)行力的理解與執(zhí)行

第七講：管理者的時(shí)間管理技巧
一、時(shí)間的特性與時(shí)間管理
二、了解你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
1. 你的大部分時(shí)間在干什么？
2. 你的關(guān)鍵時(shí)間放在最重要的事情上了嗎？
3. 疲于奔命與有限的精力
三、缺乏時(shí)間管理的危害性
實(shí)務(wù)指南：怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象？
四、時(shí)間失控的原因
五、第四代時(shí)間管理
六、如何跨越時(shí)間陷阱
七、制定你的時(shí)間計(jì)劃
1. 確定優(yōu)先處理的工作
2. 如何確定優(yōu)先處理的目標(biāo)
實(shí)務(wù)指南：如何克服“拖延”的不良習(xí)慣
八、時(shí)間管理策略與工具
九、時(shí)間管理的核心六步驟
1. 目標(biāo)
2. 計(jì)劃
3. 分解
4. 跟進(jìn)
5. 核查
6. 改進(jìn)

第八講：管理者的會(huì)議管理技巧
一、會(huì)議管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
二、消極被動(dòng)的會(huì)議模式
三、積極主動(dòng)的會(huì)議專(zhuān)注于影響圈
實(shí)際應(yīng)用：怎樣將會(huì)議參與者的注意力集中到影響圈內(nèi)？
四、會(huì)議主持人——如何擴(kuò)大你的影響圈
五、主持人的會(huì)議管理技巧
1. 傾聽(tīng)技巧
2. 講話(huà)技巧
3. 情景模擬
六、會(huì)議參與者——如何擴(kuò)大你的影響圈
1. 面對(duì)可直接控制的問(wèn)題的處理原則
2. 面對(duì)可間接控制的問(wèn)題的處理原則
3. 面對(duì)無(wú)法控制的問(wèn)題的處理原則
七、會(huì)議中的溝通與反饋技巧
討論：企業(yè)平時(shí)開(kāi)會(huì)的流程和利弊
案例：企業(yè)如何開(kāi)一場(chǎng)有效地會(huì)議

韓鵬老師 中層管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
10多年企業(yè)高層經(jīng)驗(yàn)/咨詢(xún)管理經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)萬(wàn)里行首席講師
企業(yè)總裁智囊團(tuán)首席顧問(wèn)
山東大學(xué)、浙江大學(xué)客座講師
長(zhǎng)三角咨詢(xún)研究院評(píng)審小組副組長(zhǎng)
上百家企業(yè)資深顧問(wèn)
曾任：青島雙星集團(tuán)管理部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
曾任：北京某大型教育集團(tuán)副總裁
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)管理再造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)、企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)、職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通……

韓鵬老師獲得以下職稱(chēng)：
▲中國(guó)人力資源人才信息管理中心（電力工程管理師（高級(jí)））
▲中國(guó)人力資源人才信息管理中心（電力營(yíng)銷(xiāo)管理師（高級(jí)））
▲中國(guó)人力資源人才信息管理中心（金融培訓(xùn)師（高級(jí)））
▲人力資源教育培訓(xùn)職業(yè)能力中心（研學(xué)實(shí)踐教育導(dǎo)師（高級(jí)））
▲人力資源教育培訓(xùn)職業(yè)能力中心（企業(yè)管理師（高級(jí)））
▲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（企業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)））

10多年的企業(yè)管理咨詢(xún)和企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)不僅讓老師涉足全國(guó)多個(gè)大中小城市，也曾先后為盾安集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、申通快遞、泰山特曲、伊力特、蒙牛集團(tuán)、雪花啤酒、華德利控股集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)的管理改造和系統(tǒng)升級(jí)，更是被天能集團(tuán)、華德利控股集團(tuán)、中盛商業(yè)管理集團(tuán)、天天快遞、申通快遞、魯能集團(tuán)等數(shù)十家客戶(hù)多次邀請(qǐng)進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)提升，團(tuán)隊(duì)打造，管理提升、深度輔導(dǎo)。

項(xiàng)目咨詢(xún)案例：
華德利控股集團(tuán)  2016年4月-11月
針對(duì)公司的組織架構(gòu)、流程梳理、崗位分析、績(jī)效考核等，韓老師進(jìn)行了內(nèi)部的管理改造，通過(guò)8個(gè)月的輔導(dǎo)，公司的組織更加清晰、流程更加順暢、職責(zé)權(quán)利更加明確，員工工作的積極性大幅度提高，公司銷(xiāo)售額從12億提升到19億。集團(tuán)老總非常滿(mǎn)意，更是邀請(qǐng)老師為集團(tuán)旗下的各個(gè)事業(yè)部進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。
華峰包裝  2018年5月-10月
通過(guò)內(nèi)部梳理、外部調(diào)研分析，韓老師進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)的咨詢(xún)輔導(dǎo)，針對(duì)內(nèi)部的管理分析梳理，營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)分析、客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品梳理、團(tuán)隊(duì)梳理逐個(gè)客戶(hù)分析，老師精準(zhǔn)分析，最終從原來(lái)的1300家客戶(hù)壓縮到370家客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額從1.3億提升到了1.8億，陳總多次邀請(qǐng)韓老師為其企業(yè)做管理和營(yíng)銷(xiāo)的常年顧問(wèn)。
仁生觀(guān)食品公司  2017年3月-10月
一個(gè)新成立的品牌，通過(guò)韓老師8個(gè)月的輔導(dǎo)，從原來(lái)的3人到后來(lái)的70余人，不僅人數(shù)上的增加，老師通過(guò)公司的戰(zhàn)略定位、組織梳理、管理流程、人力資源流程等，拿出來(lái)了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)辦法和管理準(zhǔn)側(cè)以及營(yíng)銷(xiāo)的具體思路，當(dāng)年完成銷(xiāo)售額8000余萬(wàn)元，企業(yè)周總多次邀請(qǐng)韓老師走進(jìn)企業(yè)為企業(yè)的管理干部和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。
奧鵬工貿(mào)  2015年-至今
國(guó)內(nèi)第一梯業(yè)品牌，連續(xù)四年邀請(qǐng)韓老師為企業(yè)年會(huì)進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)韓老師的會(huì)議設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)講促進(jìn)等，連續(xù)四年年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)訂貨火爆，每年現(xiàn)場(chǎng)的訂貨都在千萬(wàn)以上，2018年年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)完成了2000余萬(wàn)元的成交額。

部分返聘案例：
曾為浙江華德利控股集團(tuán)公司進(jìn)行《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，返聘23次；
曾為中盛商業(yè)管理集團(tuán)公司進(jìn)行《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，返聘19次；
曾為天天快遞公司培訓(xùn)《提升客服管理技能和服務(wù)質(zhì)量》課程培訓(xùn)，返聘35次；
曾為藍(lán)達(dá)工藝制品有限公司《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，返聘15次；
曾為高密瑞進(jìn)建材有限公司《你為誰(shuí)而工作》課程培訓(xùn)，返聘10次；
曾為浙江大學(xué)總裁班《企業(yè)管理鐵三角》課程培訓(xùn)，返聘5次；
曾為盾安集團(tuán)《打造中層管理新思路》課程培訓(xùn)，返聘11次；
曾為德通科技《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，返聘22次；
曾為杭刃工具進(jìn)行《主管內(nèi)功修煉》課程培訓(xùn)，返聘8次；
曾為湖北國(guó)家電網(wǎng)（武漢、孝感、咸寧、荊州、隨州）進(jìn)行《中高層干部職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升培訓(xùn)》課程培訓(xùn)，返聘8次；
曾為山西美年大健康《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn)，返聘3次；
曾為中國(guó)人壽、中國(guó)平安、太平洋等保險(xiǎn)公司《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》課程培訓(xùn)，返聘8次；
曾為農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、招商銀行等培訓(xùn)《職業(yè)化訓(xùn)練與執(zhí)行力》課程培訓(xùn)，返聘11次；
曾為中鐵十七局，中建八局，中鐵十四局等培訓(xùn)《管理者綜合能力提升》課程培訓(xùn)，返聘7次；

主講課程：
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《狼性管理打造與修煉》
《高效跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《9095后新生代員工管理》
《管理者全面管理技能提升》
《中高層干部職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升培訓(xùn)》

授課風(fēng)格：韓老師授課富有幽默感、互動(dòng)性很強(qiáng)，并且課程具有可操作性，案例剖析、技巧模擬、針對(duì)性強(qiáng)，深受學(xué)員的歡迎！