陳之平

講師介紹

1983年12月，上海市供電局送變電工程公司工作。
1990年07月，入職萬科開發(fā)第一個房地產(chǎn)項目“天景花園”任管理處電工。
1991年08月，任“天景花園”管理處主任。
1991年12月，創(chuàng)立物業(yè)管理“共管式”模式——建立中國第一個業(yè)主管理委員會（“天景花園”業(yè)主管理委員會）。
1992年01月，獲萬科集團 “1991年度優(yōu)秀職員”獎。
1992年02月，任萬科房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理本部物業(yè)管理部副經(jīng)理，并組建深圳市萬科物業(yè)管理有限公司。
1992年12月，獲深圳市住宅局授予“1992年度物業(yè)管理和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進工作者”稱號。
1992年12月，“天景花園”被深圳市住宅局授予“文明住宅小區(qū)”之稱號。
1993年03月，任深圳市物業(yè)管理協(xié)會首屆理事會理事。
1993年05月，創(chuàng)辦萬科汽車美容連鎖經(jīng)營業(yè)務，并在當年開設荔枝分店和長安分店。
1993年08月，參與起草第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)——《深圳市經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》。
1993年12月，任深圳萬科房地產(chǎn)有限公司辦公室主任。
1994年01月，獲萬科集團 “1993年度特殊貢獻獎”。
1994年04月，“荔景大廈”率先推出“酒店式”管理模式——倡導“寓管理于服務之中”的管理服務模式。
1994年08月，當選由共青團深圳市委員會、深圳青年聯(lián)合會、深圳市人事局、深圳市勞動局、深圳商報聯(lián)合組織，社會公開評選之“深圳市第五屆十大杰出青年”。
1994年09月，任深圳萬科房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理助理，兼深圳市萬科物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。
1994年09月，獲深圳萬科房地產(chǎn)有限公司授予“特別貢獻獎”。
1995年02月，推行“安全文明小區(qū)”管理服務模式，倡導符合中國國情的精神文明與物質(zhì)文明同步發(fā)展之物業(yè)管理模式。
1995年03月，“天景花園”被國家建設部授予“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)” 之最高榮譽。
1995年03月，獲萬科集團 “1994年度特別貢獻獎”。
1995年07月，“天景花園”被深圳市人民政府授予“深圳市安全文明先進小區(qū)”榮譽稱號。
1995年07月，獲萬科集團 “1994年度杰出管理成就獎”。
1995年07月，“威登別墅”被深圳市人民政府授予“安全文明先進小區(qū)”稱號。
1995年11月，任萬科房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理本部副總經(jīng)理。
1996年02月，“荔景大廈”被國家建設部授予“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”稱號。
1996年04月，獲深圳市社會治安綜合治理委員會授予“深圳市社會治安綜合治理先進治安責任人”稱號。
1996年10月，推行建立服務質(zhì)量保證體系，并順利通過英國SGS通用公證行的ISO9002第三方國際質(zhì)量認證。成為全國首家獲得國際質(zhì)量認證的物業(yè)管理企業(yè)。
1996年12月，參加中國物業(yè)管理第一次公開招投標活動，一舉奪得“鹿丹村”住宅老區(qū)的物業(yè)管理權，并獲得“鹿丹村物業(yè)管理公開招投標優(yōu)秀組織獎”。
1996年12月，“荔景大廈”被深圳市人民政府授予“安全文明標兵小區(qū)”稱號。
1997年01月，獲深圳市質(zhì)量技術監(jiān)督局、深圳市質(zhì)量管理協(xié)會授予“1996年度深圳市質(zhì)量管理優(yōu)秀工作者”榮譽稱號。
1997年02月，“萬景花園”被國家建設部授予“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”稱號。
1997年02月，獲萬科集團“96周刊人物獎”。
1997年05月，“威登別墅”被深圳市羅湖區(qū)人民政府授予“物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”之稱號。
1997年06月，獲深圳市福田區(qū)人民政府“1996—1997年度物業(yè)管理先進工作者”稱號。
1997年07月，在深圳“萬科城市花園”推出“無人化”管理模式——標志著物業(yè)管理由勞動密集型向智能化管理的轉(zhuǎn)型。
1997年08月，參與中國物業(yè)管理第二次公開招投標，再次奪得深圳市最大微利房 “桃源村”住宅小區(qū)的物業(yè)管理權。
1997年08月，參加中歐國際工商學院高級經(jīng)理課程學習。
1997年12月，“萬景花園”榮獲廣東省建設委員會“1997年度廣東省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。
1998年01月，獲萬科集團“1997年度持續(xù)進取獎”。
1998年02月，“鹿丹村”住宅老區(qū)接管一年后獲深圳市人民政府授予“安全文明標兵（小區(qū)）”稱號。
1998年04月，“桃源村”大型微利房住宅小區(qū)榮獲深圳市南山區(qū)人民政府“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)”稱號。
1998年04月，公司自行開發(fā)“物業(yè)收費系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)”等應用軟件，并在各小區(qū)進行INTRANET網(wǎng)絡系統(tǒng)建設及引入OA辦公自動化系統(tǒng)，極大地提高了公司辦公自動化水平及客戶服務工作效率。
1998年05月，任萬科集團物業(yè)管理總監(jiān)。
1998年06月，為汕頭“中泰花園”項目提供物業(yè)管理顧問服務，在拓展經(jīng)營范圍的同時也標志著公司業(yè)務的成熟和管理體系的進一步完善并輸出管理經(jīng)驗。
1998年08月，任中國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理人聯(lián)誼會第一屆理事會副主席。
1998年10月，任深圳市物業(yè)管理進修學院“兼職教授”。
1998年10月，全面導入ＣＩ系統(tǒng)，主持、策劃、建立了萬科物業(yè)理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)，并在集團內(nèi)部各物業(yè)公司推廣，萬科物業(yè)管理品牌形象進一步得到提升。
1998年11月，獲得萬科集團授予“杰出管理成就獎”。
1998年12月，為更好地規(guī)范服務顧客行為，倡導誠信服務，在中國率先推出“物業(yè)管理報告”制度。
1999年01月，獲萬科集團“1998年度優(yōu)秀培訓組織特別獎”。
1999年03月，受聘深圳大學建筑與土木工程學院房地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)畢業(yè)論文導師。
1999年04月，獲深圳市環(huán)境衛(wèi)生管理處、清潔衛(wèi)生協(xié)會授予“深圳市清潔衛(wèi)生服務先進單位”。
1999年04月，全面推行“管理報告制度”，并公布“99年第1季度管理報告”。此舉對于增進物業(yè)管理服務工作的透明度，樹立服務規(guī)范化的社會形象起到了重要作用，并極大地提高了物業(yè)管理行業(yè)的社會地位。
1999年05月，國家建設部在深圳市召開“全國物業(yè)管理工作會”。部長俞正聲、副部長宋春華等領導、深圳市領導及全國各地房管行業(yè)主管領導等800 多名代表參加會議。作為物業(yè)管理企業(yè)界唯一代表，在會上作了題為“參與市場競爭，促進企業(yè)發(fā)展”的專題發(fā)言。
1999年05月，為適應網(wǎng)絡時代企業(yè)經(jīng)營管理之要求，公司國際互聯(lián)網(wǎng)站正式開通。
1999年06月，為不斷創(chuàng)造顧客價值，在“俊園”超高層住宅推出“個性化”服務模式，以持續(xù)滿足顧客不斷增長的需求。
1999年08月，“桃源村”管理處被深圳市人民政府授予“深圳市1997至1998年度綠化先進單位”。
1999年08月，組織“童軍旅英團”在英國度過了為期半個月的夏令營生活，既增長了知識、學習了語言又鍛煉了獨立生活的能力。
1999年09月，接管第一個公共物業(yè)管理項目——深圳福景外國語學校，為該校提供包括治安、清潔、綠化、設備維護、行政后勤等專業(yè)化物業(yè)管理服務。標志著公司管理服務業(yè)務延伸至新領域。
1999年09月，啟用內(nèi)部工作網(wǎng)站，標志著公司與各管理部門辦公自動化和信息傳遞的規(guī)范化、標準化又邁上一個新的臺階。
1999年09月，為使ISO9002質(zhì)量保證體系更有效地發(fā)揮作用， 順利通過DNV挪威船級社ISO9002三年換證審核。
1999年09月，組織為期一個月的“尊利大使在行動”活動；本次活動作為在服務行業(yè)中倡導尊重顧客、進一步提高管理服務質(zhì)量的創(chuàng)新舉措，在行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生重大影響。
1999年10月，獲深圳市工商局授予“重合同守信用企業(yè)”。
1999年10月，為深圳“星河明居”項目提供物業(yè)管理顧問服務。
1999年12月，在深圳市質(zhì)量技術監(jiān)督局、深圳市質(zhì)量管理協(xié)會“深圳市推行全面質(zhì)量管理20周年”活動中被授予“推進全面質(zhì)量管理先進企業(yè)稱號”。
1999年12月，在“深圳市推行全面質(zhì)量管理20周年”表彰會上被授予“卓越質(zhì)量管理領導者”稱號。
1999年12月，參加同濟大學建筑與城市規(guī)劃學院“高級經(jīng)理建筑學研討班”研修。
1999年12月，指揮“Y2K問題應急小組”實施監(jiān)控、測試、調(diào)試電腦及相關設備的運行狀況，保障小區(qū)、大廈各類設施、設備安全營運。
2000年01月，受建設部機關事務管理局委托，對國家建設部大院實施專業(yè)化物業(yè)管理及客戶服務工作，從而推動了國家機關后勤服務社會化工作的改革步伐。
2000年01月，為深圳星河雅居項目提供物業(yè)管理顧問服務。
2000年01月，“鹿丹村”三年物業(yè)管理期滿，向深圳市住宅局及“鹿丹村”業(yè)主委員會遞交《關于不再續(xù)簽鹿丹村物業(yè)管理委托合同的報告》。
2000年02月，“桃源村”超大型住宅區(qū)作為深圳市第一個不裝防盜網(wǎng)小區(qū)，自入住后未發(fā)生治安案件，被深圳市人民政府授予“安全文明小區(qū)”稱號。
2000年06月，世界環(huán)境日，深圳市精神文明建設委員會辦公室，深圳市環(huán)保局、深圳市住宅局聯(lián)合命名9個深圳市“環(huán)境文明小區(qū)”， 其中“萬科城市花園”、“桃源村”超大型住宅區(qū)名列其中。
2000年06月，結(jié)束“鹿丹村”住宅老區(qū)歷時三年半的管理服務工作，6月30 日0：00與新管家進行交接。鹿丹村業(yè)主委員會和部分業(yè)主到村口含淚相送，并贈送一幅題為“萬科情系鹿丹，管理服務一流”的燙金牌匾。這標志著對“鹿丹村”物業(yè)管理劃上一個圓滿的句號并極大地推動了物業(yè)管理行業(yè)的市場化進程。
2000年07月，“寧靜圈”QC小組“ 增強對小區(qū)外來人員控制” 的課題獲得深圳市科協(xié)、深圳市總工會深圳市質(zhì)量管理協(xié)會、共青團深圳市委員會聯(lián)合組織的“2000度深圳市質(zhì)量管理小組成果發(fā)表一等獎”。
2000年07月，首屆“萬科物業(yè)杯”深港兒童游泳比賽在羅湖區(qū)體育發(fā)展中心游泳場舉行，來自香港榆園體育會、羅湖體育發(fā)展中心、萬科物業(yè)的三支代表隊共100多名小選手參加了比賽，香港榆園隊獲團體總分第一名。此次活動促進了深港兩地兒童間的交流。
2000年07月，組織“少兒夏令營——井岡山老區(qū)愛心營”活動，小營員們參觀井岡山革命歷史遺址，接受革命傳統(tǒng)教育，捐助的8000元現(xiàn)金及一批衣物贈送給井岡山黃坳鄉(xiāng)石角和平小學的師生。
2000年08月，當選為廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長、第一屆常務理事會委員。
2000年08月，組織“少兒夏令營——奧運游學團”游學活動、此次游學，途徑香港、 悉尼、布里斯本、堪培拉、墨爾本等地，小學員了解澳洲文化、開拓視野、提高英語口語能力。
2000年09月，當選為中國物業(yè)管理協(xié)會副會長，第一屆常務理事。
2000年09月，參加深圳市“公安交通管理局智能指揮中心”物業(yè)管理公開招投標活動并一舉奪標。至此，公司業(yè)務架構(gòu)已形成向社會化方向發(fā)展之雛形。
2000年10月，獲深圳市總工會、深圳市科學技術協(xié)會、共青團深圳市委員會、深圳市質(zhì)量管理協(xié)會聯(lián)合頒發(fā)的“2000年度深圳市質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀領導者”稱號。
2000年11月，組織、策劃、成立客戶服務中心，并設立客戶服務熱線9580355803，進一步提升了服務品質(zhì)，持續(xù)超越顧客不斷增長的期望。
2000年12月，參加國家人事部和國家建設部聯(lián)合舉辦的“世界貿(mào)易規(guī)則與企業(yè)深化改革高級研修班”。
2000年12月，為中國人民解放軍總后勤部提供物業(yè)管理和客戶服務工作，此舉對全面推動軍隊后勤服務社會化改革有著積極地意義。
2001年01月，獲集團“2000年度金獎”。
2001年01月，任深圳市萬科物業(yè)發(fā)展有限公司董事長。
2001年02月，任萬科集團副總經(jīng)理。
2001年02月，受聘北京林業(yè)大學“兼職教授”。
2001年03月，被深圳市人民政府評為“深圳市質(zhì)量工作先進單位”，此乃深圳物業(yè)管理企業(yè)中唯一獲此殊榮的質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)。
2003年回國，同年7月辭去萬科集團所有職務。
2004年9月創(chuàng)辦之平管理公司，任執(zhí)行董事。

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