------師范大學漢語言文學專業(yè)本科畢業(yè)、文學學士
------北京禮儀專修學院禮儀文化研究生畢業(yè)
------演講與口才訓練師、秘書訓練專家、資深禮儀咨詢顧問、禮儀培訓師、專職客戶服務、行為規(guī)范培訓導師
------深圳“寶安社區(qū)文明禮儀”講座主講嘉賓
------深圳大專院校特聘高級文秘、禮儀講師
-----深圳聚雅企業(yè)管理咨詢有限公司、眾人行企業(yè)咨詢管理有限公司、德信誠經濟咨詢管理有限公司等多家咨詢機構特聘高級講師、多家企業(yè)及個人禮儀顧問
■ 專精領域
1、富有多年事業(yè)、企業(yè)單位宣傳及管理經驗，豐富的文秘、禮儀咨詢及培訓工作經驗
2、行政文秘、企業(yè)文秘
3、國際禮儀、商務禮儀、社交禮儀、兒童禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、旅游禮儀、金融業(yè)服務禮儀、飯店餐飲業(yè)服務禮節(jié)、美姿美儀、絲巾百變美學、個人特質塑造、形象設計
■ 主要講授課程
1、文秘類
*《商務秘書與助理》
*《高級秘書訓練營》
*《行政助理的綜合技能提升訓練》
*《秘書職業(yè)化修煉》
*《公文寫作》
*《會議管理與簡報技巧》
2、演講類
*《演講與口才訓練》
*《溝通口才速成訓練 》
*《電話行銷的技能與技巧》
*《溝通密碼》
*《卓越的客戶溝通與服務》《如何有效處理客戶投訴》
3、禮儀類
*《新晉員工職業(yè)化培訓》*《職業(yè)心態(tài)塑造》*《職業(yè)形象設計》*《經理人商務魅力提升》*《職業(yè)女性魅力特質》*《百變絲巾與職業(yè)妝美學》*《商務交際技巧》*《社交技巧》*《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》*《白領商務禮儀》*《商務禮儀》*《國際商務禮儀》* 《 商務接待禮儀》*《 前臺接待專業(yè)化訓練》*《服務意識與禮儀規(guī)范》*《營業(yè)服務禮儀（分有百貨業(yè)、酒店業(yè)、郵政、電信、金融業(yè)）》*《銷售商務禮儀》 *《公務禮儀》*《家庭禮儀》*《學校禮儀》 *《 教師禮儀》*《兒童禮儀》*《美姿美儀》*《旅游禮儀》
■ 咨詢及培訓特色：
& 專業(yè)——多年來一直致力于文秘、禮儀文化的傳播和企業(yè)客戶服務及溝通工作的研究、實踐
& 實用——豐富新鮮的案例，實操性的情景講解和現學現用的情景演練
& 量身定做——根據企業(yè)實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓
& 授課風格——風趣幽默、深入淺出、生動活潑
& 原則——一次體驗勝于千次說教
& 培訓流程——我做你看，你我同做，你做我驗
& 效果——學員滿意率超過95%
■ 參加或接受過
東莞豐泰電業(yè)、統一集團、中國人壽深圳寶安支公司、深圳聚春園大酒店、漢涌酒店、深圳中信銀行、發(fā)展銀行、深圳紅豆企業(yè)、深圳銀湖汽車運輸有限公司、深圳好利時五金有限公司、深圳寶安海輝電子有限公司、深圳恒豐皮具有限公司、深圳裕鑫塑膠制品有限公司、深圳宏遠玩具廠、深圳光科珠寶首飾有限公司、深圳達聞培訓中心、深圳時代華亞培訓中心、深圳青少年活動中心、深圳寶安青少年活動中心、深圳寶安職業(yè)技術學校、深圳福永社區(qū)女子學校成人中專、成人高中班、福永成校培訓部大專班、福永成校全日制中專班、寶安新安社區(qū)文明學校、沙井社區(qū)學校成人班等等。
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