領(lǐng)導(dǎo)者的致命誘惑

　　所有的領(lǐng)導(dǎo)都有失敗的時候。如果失敗了，他們往往會歸咎于那些令人厭煩的原因，如戰(zhàn)略錯誤、不充分的營銷、競爭的威脅和技術(shù)失誤等。然而，這些僅僅是問題的表象，所有的領(lǐng)導(dǎo)都犯過同樣的根本錯誤：屈服于某種誘惑，從而不必要地將情況變得復(fù)雜化；過于注重某些細(xì)節(jié)而損毀了個人領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　因為領(lǐng)導(dǎo)者們不愿面對和戰(zhàn)勝這些誘惑，他們的所作所為將置企業(yè)于危險之中。這些誘惑包括：選擇地位而不是工作成果；選擇個人聲望而不是責(zé)任；選擇正確決定而不是清楚指示；選擇表面和諧而不是爭執(zhí)；選擇無懈可擊而不是信任。

　　誘惑之一：選擇地位而不是工作成果

　　對于一個經(jīng)理人來說，必須明確的最重要原則，就是以成果為目標(biāo)。但在許多公司中，評價最高的經(jīng)理往往不是這么做的，不少領(lǐng)導(dǎo)把其它的事情看得比工作成果更重要。這代表了各種誘惑中最危險的情況：希望保護(hù)自己所處的職業(yè)地位。然而問題是，“只有偏執(zhí)狂才能生存”，一個人如果不是追求成果的“偏執(zhí)狂”，他怎么可能成為一個公司的領(lǐng)導(dǎo)？舉例來說，大多數(shù)行政總裁在得到最高職位之前曾是追求成果的“偏執(zhí)狂”。可惜，當(dāng)他們達(dá)到目標(biāo)，被人稱為行政總裁之后，其中的許多人就把注意力轉(zhuǎn)到如何維護(hù)自己的地位上來了。

　　這種情形產(chǎn)生的原因是，他們的實際人生目標(biāo)僅僅是獲得個人利益。站在人生目標(biāo)的巔峰上當(dāng)然只剩下坡路可走。我們能夠合理地推論：他們一旦到了最高職位，就會不擇手段地保護(hù)它。正由于這個原因，造成很多行政總裁和大多數(shù)經(jīng)理人做出很多決定來保護(hù)他們的利益或聲譽。

　　更有甚者，他們還避免做出可能損害自身地位的決定。實際表現(xiàn)上，他們更傾向于回報那些有利于他的人，而不是為公司業(yè)績做出貢獻(xiàn)的員工。這里有個疑問：難道經(jīng)理人不明白通過集中精力做出成果，他們將獲得更高的地位和更大的“自我”滿足嗎？是的，他們明白，然而實際做起來需要長期、大量的工作，在此過程中將產(chǎn)生太多可能導(dǎo)致地位損失的危險插曲。

　　要克服這種誘惑的辦法只有一個，就是將工作成果作為個人成功的最重要標(biāo)準(zhǔn)，否則只能從領(lǐng)導(dǎo)職位上退下來。你所領(lǐng)導(dǎo)的公司的未來，不論對于員工還是顧客都太重要了，這才是真正決定你地位的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　誘惑之二：選擇個人聲望而不是責(zé)任

　　即使一些領(lǐng)導(dǎo)抵御了過于保護(hù)自己地位的誘惑，他們有時還是失敗，這是為什么？因為他們沒有促使員工為自己的職責(zé)負(fù)責(zé)。此時，領(lǐng)導(dǎo)者們屈服于另一個誘惑：希望自己受歡迎。

　　希望自己受員工的歡迎是人之常情，但對于領(lǐng)導(dǎo)卻是危險的。領(lǐng)導(dǎo)可以是“孤獨”的。對公司大多數(shù)成員來說，最高領(lǐng)導(dǎo)除了那些直接向他匯報的人之外，很難有更多的時間和每一個人都很熟悉。

　　那些直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報的人，相對公司其他員工來說，通常年齡差不多，薪金水平也相當(dāng)。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)同這些下屬成了朋友，并且對他們的需求和缺點常常能感同身受。最后，由于巨大的任務(wù)當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)與這些下屬之間產(chǎn)生了“親如兄弟”的感覺。

　　因此，當(dāng)需要告訴這些同自己關(guān)系親密的人沒有達(dá)到期望值時，領(lǐng)導(dǎo)們變得躊躇不前，就沒什么可奇怪的了。這并不是他們太忙或者太懶，而是因為此時他們已經(jīng)難以面對讓“朋友”煩惱的窘境。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，不要把向你直接匯報的員工看成一群擁護(hù)者，應(yīng)把他們看作是完成自己工作職責(zé)、進(jìn)而使公司達(dá)到預(yù)期業(yè)績的關(guān)鍵人物。必須牢記的是，如果你失敗了，你的下屬將不可能再喜歡你。

　　誘惑之三：選擇正確決定而非清楚指示

　　即使一些領(lǐng)導(dǎo)抵御了保護(hù)自身地位和受人歡迎兩種誘惑，他們有時還會失敗，這是為什么？因為他們屈服于另一個誘惑：希望做出“正確”的決定，從而保證確定性。

　　很多領(lǐng)導(dǎo)，特別是那些很喜歡數(shù)據(jù)分析的人，希望保證自己的決定總是正確的，然而在信息不完整、充滿不確定性的現(xiàn)實世界中，這根本不可能。因此那些喜歡精確和正確的領(lǐng)導(dǎo)，常常拖延決定的時間，不能給屬下非常清楚的指示。他們給員工的指示模糊而猶豫不決，希望這些人能夠自己在工作中找出正確答案。

　　因此，關(guān)鍵的是，領(lǐng)導(dǎo)的決策指令必須保證清楚而不是精確。要記住，如果你采取決定性的行動，而不是總在等待更多的信息，你的下屬能學(xué)到更多。如果你根據(jù)當(dāng)前掌握的信息所做出的決定，在有了更多信息時被發(fā)現(xiàn)錯了，那么改變計劃并向下屬解釋清楚就行了。冒出錯的風(fēng)險本來就是你的職責(zé)。對于你來說，出錯的真正損失僅僅是你的自尊心。對你的公司來說，如果作為領(lǐng)導(dǎo)的你不肯冒出錯的風(fēng)險，代價就是整體癱瘓。

　　誘惑之四：選擇表面和諧而不是爭執(zhí)

　　即使有一些領(lǐng)導(dǎo)能夠戰(zhàn)勝上述的三重誘惑，但由于他們常常對自己的決策感到不滿意，因為他們未能很好地利用最方便的信息來源：那些直接向他們匯報工作的下屬。為什么呢？主要原因是這些領(lǐng)導(dǎo)屈服于下一個誘惑，那就是渴望和諧。

　　大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)，都相信員工如果贊同自己的決定并且隨大流，要比反對決定、存在抵觸情緒好得多。這種行為模式也是領(lǐng)導(dǎo)們晉升到目前地位的一個原因。然而，表面上的和諧常常限制了建設(shè)性的爭執(zhí)，換句話說，就是圍繞一件事情熱烈地交換意見。

　　如果沒有這種爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的實際質(zhì)量常常低于正常水平。最佳的決定，只有在各種知識和觀點都被公開討論之后才有可能做出。并不是每個人的觀點和意見都值得贊同，但這些因素應(yīng)當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮。所有可以獲得的信息都被研究之后，得出最佳結(jié)論的機會肯定會比較大，更不用說這顯然提高了大家對最終決定的信心。這也是同等重要的。

　　應(yīng)當(dāng)容忍不一致的聲音。你可以鼓勵下屬公開表達(dá)他們的不同觀點，而且要熱情地鼓勵。嘈雜的會議常常是取得進(jìn)展的表現(xiàn)，而“一團(tuán)和氣”的會議往往是將重要事務(wù)扔在一邊不去討論的典型癥狀。會議中你需要提防和制止人身攻擊的言論，但是你的控制不要達(dá)到抑制大家交換關(guān)鍵意見的程度。

　　誘惑之五：選擇無懈可擊而不是信任

　　即使有些領(lǐng)導(dǎo)抵御了以上四重誘惑，但依然不甚完美，為什么？因為即使領(lǐng)導(dǎo)愿意培養(yǎng)建設(shè)性的爭執(zhí)，下屬們卻可能不愿意這么做，因為很多領(lǐng)導(dǎo)屈服于最后一個誘惑：渴望自己變得無懈可擊。

　　領(lǐng)導(dǎo)都是想掌握權(quán)力的人物，如果讓同事或者屬下發(fā)現(xiàn)了自己的過錯，領(lǐng)導(dǎo)們就會覺得難以忍受。因為他們錯誤地認(rèn)為，萬一員工都可以輕易地挑戰(zhàn)他們的決定，那么自己就將失去權(quán)威。

　　不論這些領(lǐng)導(dǎo)多么努力地推進(jìn)建設(shè)性的爭執(zhí)，他們都只是緣木求魚。員工沒有安全感，因為領(lǐng)導(dǎo)不愿加入討論。結(jié)果是那些直屬人員都熱衷于推測領(lǐng)導(dǎo)的意見，僅僅在“方便”的時候象征性地相互爭論。

　　你應(yīng)當(dāng)常常鼓勵員工去挑戰(zhàn)你的想法。應(yīng)該信任下屬，并將你的聲望與“自我”都勇敢地托付他們。這是你作為領(lǐng)導(dǎo)能夠提供的最高水平的信任。你的下屬將以尊敬和誠實作為回報，而且在對待他們自己手下的員工時也將效法你。

　　上述5種誘惑應(yīng)當(dāng)作為領(lǐng)導(dǎo)們的“警鐘”，提醒自己：成功常常導(dǎo)致一系列致命的行為。這些行為是如此的難以控制，改變它們又是如此痛苦。