華為業(yè)務(wù)管理綱要里的創(chuàng)新秘訣

華為的經(jīng)歷是不少創(chuàng)新型企業(yè)爭相學(xué)習(xí)的重要案例之一。

在《以客戶為中心：華為公司業(yè)務(wù)管理綱要》一書中，作者總結(jié)出了華為創(chuàng)始人任正非的多條企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。華為也曾屢屢經(jīng)歷失敗的創(chuàng)新，關(guān)于創(chuàng)新，華為有6條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1、鼓勵(lì)創(chuàng)新，反對盲目創(chuàng)新

我們反對盲目創(chuàng)新。我們公司以前也是盲目創(chuàng)新的公司，也是非常崇拜技術(shù)的公司，我們從來不管客戶需求，研究出好東西就反復(fù)給客戶介紹，客戶說的話根本聽不進(jìn)去，所以在NGN交換機(jī)上犯了主觀主義的嚴(yán)重錯(cuò)誤，曾在中國電信市場上被趕出局。

后來，我們認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，及時(shí)調(diào)整追趕，現(xiàn)在已經(jīng)追趕上了，在國內(nèi)外得到了大量使用，在中國重新獲得了機(jī)會(huì)，例如中國移動(dòng)的匯接網(wǎng)全部是我們承建的，也是世界上最大的NGN網(wǎng)。

（來源：《華為公司的核心價(jià)值觀》，2007年修改版）

2、客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)

以客戶需求為中心做產(chǎn)品，以技術(shù)創(chuàng)新為中心做未來架構(gòu)性的平臺(tái)

現(xiàn)在我們是兩個(gè)輪子在創(chuàng)新，一個(gè)是科學(xué)家的創(chuàng)新，他們關(guān)注技術(shù)，愿意怎么想就怎么想，但是他們不能左右應(yīng)用。技術(shù)是否要投入使用，什么時(shí)候投入使用，我們要靠另一個(gè)輪子Marketing（市場營銷）。Marketing不斷地在聽客戶的聲音，包括今天的需求，明天的需求，未來戰(zhàn)略的需求，才能確定我們掌握的技術(shù)該怎么用，以及投入市場的準(zhǔn)確時(shí)間。

（來源：任正非在變革戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)第三期誓師典禮上的講話，2015）

公司要從工程師創(chuàng)新走向科學(xué)家與工程師一同創(chuàng)新

我們不僅要以客戶為中心，研究合適的產(chǎn)品與服務(wù)，而且要面對未來的技術(shù)方向加大投入，對平臺(tái)核心加強(qiáng)投入，一定要占領(lǐng)戰(zhàn)略的制高地。要不惜在芯片、平臺(tái)軟件等方面冒較大的風(fēng)險(xiǎn)。在最核心的方面，更要不惜代價(jià)，不怕犧牲。我們要從電子技術(shù)人才的引進(jìn)，走向引進(jìn)一部分基礎(chǔ)理論的人才，要有耐心培育他們成熟。也要理解、珍惜一些我們常人難以理解的奇才�？傊�我們要從技術(shù)進(jìn)步，逐步走向理論突破。

（來源：《成功不是未來前進(jìn)的可靠向?qū)А罚?011）

領(lǐng)先半步是先進(jìn)，領(lǐng)先三步成先烈

超前太多的技術(shù)，當(dāng)然也是人類的瑰寶，但必須犧牲自己來完成。IT泡沫破滅的浪潮使世界損失了20萬億美元的財(cái)富。從統(tǒng)計(jì)分析可以得出，幾乎100%的公司并不是技術(shù)不先進(jìn)而死掉的，而是技術(shù)先進(jìn)到別人還沒有對它完全認(rèn)識(shí)與認(rèn)可，以至沒有人來買，產(chǎn)品賣不出去卻消耗了大量的人力、物力、財(cái)力，喪失了競爭力。許多領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的技術(shù)，雖然是萬米賽跑的領(lǐng)跑者，卻不一定是贏家，反而為“清洗鹽堿地”和推廣新技術(shù)而付出大量的成本。

但是企業(yè)沒有先進(jìn)技術(shù)也不行。華為的觀點(diǎn)是，在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新上，華為要保持技術(shù)領(lǐng)先，但只能是領(lǐng)先競爭對手半步，領(lǐng)先三步就會(huì)成為“先烈”，明確將技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶需求導(dǎo)向戰(zhàn)略�！�…通過對客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導(dǎo)開發(fā)出低成本、高增值的產(chǎn)品。盲目地在技術(shù)上引導(dǎo)創(chuàng)新世界新潮流，是要成為“先烈”的。

（來源：《華為公司的核心價(jià)值觀》，2007年修改版）

3、開放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量

一定要開放，不開放就是死路一條。對于我們公司來說，如果我們的軟件不開放，就跟中國自給自足的農(nóng)民情況一樣，收益率非常低，再怎么折騰就是一畝三分地。如果我們不掌握核心技術(shù)，開放也是埋葬自己。但是我們光擁有了核心技術(shù)，卻沒有開放，就不會(huì)帶來附加值，肯定沒有大的效益。所以我們既要擁有核心技術(shù)又要走向開放，這樣核心技術(shù)的作用才得到體現(xiàn)，開放周邊能夠使我們的核心價(jià)值再次得到升值。

（來源：《只有開放，才有出路》，2001）

高級干部與專家要多參加國際會(huì)議，多“喝咖啡”，與人碰撞，不知道什么時(shí)候就擦出火花，回來寫個(gè)心得，你可能覺得沒有什么，但也許就點(diǎn)燃了熊熊大火讓別人成功了，只要我們這個(gè)群體里有人成功了就是你的貢獻(xiàn)。公司有這么多務(wù)虛會(huì)就是為了找到正確的戰(zhàn)略定位。這就叫一杯咖啡吸收宇宙能量。

（來源：《最好的防御就是進(jìn)攻》，2013）

4、鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新

要站在巨人的肩膀上前進(jìn)，不要過分狹隘地自主創(chuàng)新

不要狹隘地強(qiáng)調(diào)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不能狹隘地只用自主開發(fā)的套片，要讓世界科學(xué)技術(shù)為我所用；一切要以市場成功來評價(jià)。

（來源：EMT紀(jì)要[2006]031號(hào)） 

無邊界的技術(shù)創(chuàng)新有可能會(huì)誤導(dǎo)公司戰(zhàn)略

我們對研究與創(chuàng)新的約束是有邊界的。只能聚焦在主航道上，或者略略寬一些。產(chǎn)品創(chuàng)新一定要圍繞商業(yè)需要。對于產(chǎn)品的創(chuàng)新是有約束的，不準(zhǔn)胡亂創(chuàng)新。貝爾實(shí)驗(yàn)室為什么最后垮了，電子顯微鏡是貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明的，但它的本職是做通信的，它為了滿足科學(xué)家的個(gè)人愿望就發(fā)明了這個(gè)電子顯微鏡。發(fā)明后成果丟到外面劃不來，于是就成立了電子顯微鏡的組織作為商業(yè)面的承載。所以無邊界的技術(shù)創(chuàng)新有可能會(huì)誤導(dǎo)公司戰(zhàn)略。我們說做產(chǎn)品的創(chuàng)新不能無邊界，研究與創(chuàng)新放得寬一點(diǎn)但也不能無邊界。我們要成就的是華為的夢想，不是人類夢想。所以我們的創(chuàng)新應(yīng)該是有邊界的，不是無邊界的。

（來源：《一杯咖啡吸收宇宙的能量》，2014）

要敢于打破自己的既有優(yōu)勢，形成新的優(yōu)勢

我們會(huì)不會(huì)被時(shí)代拋棄？我們要不要被時(shí)代拋棄？這是個(gè)很重要的問題。無線電通信是馬可尼發(fā)明的，蜂窩通信是摩托羅拉發(fā)明的，光傳輸是Lucent發(fā)明的，數(shù)碼相機(jī)是柯達(dá)發(fā)明的……歷史上很多東西，往往創(chuàng)始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下，說穿了是沒有預(yù)測到未來，或者是預(yù)測到了未來，但舍不得放棄既得利益，沒有勇氣革自己的命。大公司有自己的優(yōu)勢，但大公司如果不能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，瞬間就灰飛煙滅了。

走向新時(shí)代的延長線可能不是直線，可能要出現(xiàn)彎曲，就像光也會(huì)彎曲一樣。過去經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些經(jīng)典理論，到這個(gè)新時(shí)代可能也會(huì)發(fā)生變化，過去的成功模式也要出現(xiàn)彎曲了。在這個(gè)拐點(diǎn)的時(shí)代，我們怎么去適應(yīng)？大家要知道，我們公司過去在幾次重大戰(zhàn)略上可都是犯過錯(cuò)誤的：我們曾經(jīng)是否定寬帶的，后來才追趕上來；包括軟交換也是重新追趕上來的。華為公司現(xiàn)在這么大的規(guī)模，在這個(gè)時(shí)代的快速變化中，如果我們沒有勇氣去擁抱未來，是很危險(xiǎn)的。

（來源：任正非在惠州運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)bg戰(zhàn)略務(wù)虛會(huì)上的講話及主要討論發(fā)言，2012）

我們應(yīng)該演變，而不要妄談?lì)嵏残?/p>

作為大企業(yè)，首先還是要延續(xù)性創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮好自己的優(yōu)勢。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就使用社會(huì)時(shí)髦語言“顛覆”，小公司容易顛覆性創(chuàng)新，但作為大公司不要輕言顛覆性創(chuàng)新。公司現(xiàn)在也對顛覆性創(chuàng)新積極關(guān)注、響應(yīng)，實(shí)際是讓自己做好準(zhǔn)備，一旦真正出現(xiàn)機(jī)會(huì)，我們要撲上去抓住機(jī)會(huì)。

（來源：任正非在2013運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)bg戰(zhàn)略務(wù)虛會(huì)上的講話及主要討論發(fā)言）

互聯(lián)網(wǎng)總是說顛覆性創(chuàng)新，我們要堅(jiān)持為世界創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值而創(chuàng)新。我們還是以關(guān)注未來5至10年的社會(huì)需求為主，多數(shù)人不要關(guān)注太遠(yuǎn)。我們大多數(shù)產(chǎn)品還是重視延續(xù)性創(chuàng)新，這條路堅(jiān)決走；同時(shí)允許有一小部分新生力量去從事顛覆性創(chuàng)新，探索性地“胡說八道”，想怎么顛覆都可以，但是要有邊界。這種顛覆性創(chuàng)新是開放的，延續(xù)性創(chuàng)新可以去不斷吸收能量，直到將來顛覆性創(chuàng)新長成大樹苗，也可以反向吸收延續(xù)性創(chuàng)新的能量。

（來源：任正非在戰(zhàn)略務(wù)虛會(huì)上的講話，2015）

5、創(chuàng)新要寬容失敗，給創(chuàng)新以空間

要使創(chuàng)新勇于冒險(xiǎn)，就要提倡功過相抵，給創(chuàng)新以空間

允許有風(fēng)險(xiǎn)、允許創(chuàng)新�？蒲胁豢赡芏际浅晒Φ�，應(yīng)有一定的冒險(xiǎn)�？蒲凶非蟮膽�(yīng)是投資有效性，但如果有一天研發(fā)上報(bào)的科研項(xiàng)目100%都成功了，100%的投資都發(fā)生作用了，那就是錯(cuò)誤的。為什么？因?yàn)椴幻半U(xiǎn)就是最大的資源浪費(fèi)：浪費(fèi)了人力、物力與時(shí)間。100%做成功就意味著一點(diǎn)險(xiǎn)都沒有冒，而沒有冒險(xiǎn)就意味著沒有創(chuàng)新，所以創(chuàng)新就一定要勇于冒險(xiǎn)，允許風(fēng)險(xiǎn)就是允許創(chuàng)新。

（來源：《分層授權(quán)，大膽創(chuàng)新，快速響應(yīng)客戶需求》，2001）

6、只有擁有核心技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，才能進(jìn)入世界競爭

未來的市場競爭就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)之爭

未來的藍(lán)圖是美好的，作為一個(gè)直接和國外著名廠商競爭的高科技公司，沒有世界領(lǐng)先的技術(shù)就沒有生存的余地，在奮力發(fā)展各種尖端科技之時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，公司的每一位員工都應(yīng)像保護(hù)自己的眼睛一樣保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

（來源：《目前形勢與我們的任務(wù)》，1995）

誕生偉大公司的基礎(chǔ)是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

我們要依靠一個(gè)社會(huì)大環(huán)境來保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。依靠法律保護(hù)創(chuàng)新才會(huì)是低成本。隨著我們越來越前沿，公司對外開放、對內(nèi)開源的政策已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的環(huán)境體系。過去二三十年，人類社會(huì)走向了網(wǎng)絡(luò)化；未來二三十年是信息化，這個(gè)時(shí)間段會(huì)誕生很多偉大的公司，誕生偉大公司的基礎(chǔ)就是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則就沒有機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)就是別人的了。

（來源：《與任正非的一次花園談話》，2015）