HR：真誠地聽取員工意見

    只要真誠地聽取員工的意見，他們就會支持你所做出的業(yè)務(wù)決策

　　優(yōu)秀人才是研發(fā)部門最為寶貴的財富。當(dāng)企業(yè)將人才與產(chǎn)品設(shè)計等量齊觀的時候，會帶來怎樣的效果？企業(yè)可以通過提供最優(yōu)的培訓(xùn)計劃、認可員工的優(yōu)點和成功、建立靈活的生產(chǎn)過程，以及培養(yǎng)積極的工作及文化氛圍來最大化地利用人才。通過這些努力，企業(yè)會得到更好的回報：更多富有革新性和價值的產(chǎn)品、穩(wěn)定的團隊及持續(xù)的成功。

　　幫助員工成長

　　作為一名研發(fā)經(jīng)理人，首要任務(wù)是讓員工了解你對成功的期望值，同時向他們解釋部門的工作目標(biāo)。你需要制定一個適當(dāng)?shù)脑诼?a class="channel_keylink" href="http://dbslw.com.cn/peixun/peixunjihua.html" target="_blank">培訓(xùn)計劃，這樣可以使你在分配項目時更具靈活性。此外，你也可以全面地評估員工的技能，并將表現(xiàn)優(yōu)異的員工和仍需鞭策的員工區(qū)分開來。

　　一個有價值的培訓(xùn)計劃不僅傳授必要的知識，而且能夠充分調(diào)動員工參與和討論的積極性，而目前很多培訓(xùn)計劃僅僅要求員工像海綿一樣“吸收”盡可能多的信息，其實更好的方法是邀請資深員工借助真實的案例向員工傳授學(xué)識及經(jīng)驗。還有一種培訓(xùn)方法是給出一些具有挑戰(zhàn)性的難題，要求員工給予解決，并根據(jù)他們的表現(xiàn)做出真實客觀的評分和反饋。事實證明，如果鼓勵員工積極地“展示他們的工作成果”，他們就可以更好地掌握培訓(xùn)的精髓。

　　除了正式、基本的培訓(xùn)之外，你還必須確保員工可以根據(jù)其自身的才能和需要來持續(xù)不斷地自我發(fā)展和提高。如果他們遇到了挑戰(zhàn)但仍能成功完成工作，在這種情況下他們就能以更佳狀態(tài)投入工作，從而生產(chǎn)出具有創(chuàng)新性的研究成果和產(chǎn)品。你需要認可研發(fā)工程師們各自的優(yōu)點和興趣，這樣就能最大程度地發(fā)揮部門的潛力，發(fā)揮每一個員工獨特的技能和作用，這樣可以充分挖掘人才平臺的潛能，并且能維持員工們的奉獻精神和滿意度。

　　讓員工找到歸屬感

　　為使員工達到最優(yōu)表現(xiàn)，最好的辦法是讓他們從工作的成功中找到歸屬感。要做到這一點，可以安排他們會見客戶、參加行業(yè)會議，或者與重要的供應(yīng)商和合伙人共同工作。通過與客戶和主要技術(shù)供應(yīng)商之間的互相交流，并且與他們保持良好的合作關(guān)系，員工可以更深刻地理解技術(shù)和市場的發(fā)展趨勢，同時確保他們有權(quán)將反饋意見和技術(shù)知識結(jié)合至他們的研究和產(chǎn)品設(shè)計中去。

　　隨著研發(fā)部門的發(fā)展，高效的、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程也成為部門的一項要求。需要注意的是，應(yīng)該是由人來管理流程，而不是讓流程束縛人。畢竟，公司招聘最出色的人才是為了發(fā)揮他們的知識和才華，而不是使他們一律地服從于僵化的生產(chǎn)流程。一名開發(fā)過許多成功產(chǎn)品的資深研發(fā)工程師不應(yīng)該局限于與新工程師相同的工作流程。你可以允許他在過程中獲得一些靈活性，幫助他建立起一種職業(yè)風(fēng)范，并且鼓勵他更好地理解商業(yè)風(fēng)險和回報。

　　建立一套邊界條件是常用的方法，它不但具有靈活性及可說明性，而且能將風(fēng)險最小化。工程師可以在邊界條件之內(nèi)自由地發(fā)揮，但是如果越出條件范圍，問題就升級了，于是就需要經(jīng)過管理層的批準(zhǔn)。通常的邊界條件包括預(yù)算、時間表、最小特性集和一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在選擇關(guān)鍵設(shè)計組件時，賦予工程師自由選擇的權(quán)利是很有益處的，這不僅可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，還能幫助提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。雖然這存在一定的計劃風(fēng)險，但是通過這種方法工程師們會設(shè)計、生產(chǎn)出更多的新產(chǎn)品。

　　評估標(biāo)準(zhǔn)也是同等重要的，因為無論好壞，評估都可以驅(qū)動組織的行為。清晰的評估標(biāo)準(zhǔn)有利于評估成果并確定差距，但是通常員工會將過多的時間花費在無用的任務(wù)和數(shù)據(jù)上。為了跟蹤那些不影響決策和組織行為的無用信息，工程師們往往浪費了很多本可以用在其他方面的寶貴時間。

　　研發(fā)經(jīng)理人都希望能夠招聘和保留最好的員工，所以必須確保企業(yè)文化不會讓這些出色的員工受到忽視。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要十分重視員工的工作環(huán)境建設(shè)，并且有責(zé)任來創(chuàng)建一種良好的工作文化，以此幫助員工不斷地發(fā)展。每一層級的經(jīng)理都必須在領(lǐng)導(dǎo)員工的同時為他們服務(wù)。如果企業(yè)保持一種開放的交流體系，并能讓員工有足夠的空間來做決定，就會擁有一個更具激勵性的企業(yè)文化和更為快速高效的組織。通常，只要真誠地聽取和考慮員工們的意見，他們就會非常支持你所做出的業(yè)務(wù)決策。

文章來源：中國管理培訓(xùn)網(wǎng)