訓(xùn)練員工成功的技巧-交流

實(shí)際工作中，你可能是部門(mén)經(jīng)理，或者你的理想就是成為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者。那么，訓(xùn)練員工成功就是一個(gè)幫助你讓部下做出一流工作的過(guò)程。
  
訓(xùn)練有利的人際關(guān)系技能
  
要想成為一個(gè)好教練，你必須相信員工均想把活干好，他們希望取悅于上司，能夠在專(zhuān)業(yè)上成長(zhǎng)。你的角色就是幫助他們獲取他們提高潛能和改進(jìn)表現(xiàn)所需的技能、能力和知識(shí)。
  
1、獲取你所需要的資訊
  
如果你具備一些基本技能，你會(huì)更好地幫助員工。
  
首先，你得發(fā)問(wèn)正確的問(wèn)題，不要讓屬下感覺(jué)不舒服。你還得從他們那獲取信息，以便幫助你決定招募誰(shuí)或提升誰(shuí)及他們應(yīng)獲取什么技能。
  
傾聽(tīng)他們的回答。不但關(guān)注他們?cè)谡f(shuō)什么，而且同樣要關(guān)注他們的身體語(yǔ)言和非言語(yǔ)信號(hào)。
  
經(jīng)常與屬下交談。你會(huì)更好地捕捉士氣問(wèn)題，以及觀察可以勝任更多職責(zé)的員工。
  
學(xué)習(xí)成為一個(gè)好教師。這樣你能夠評(píng)估部下需學(xué)的東西以及能夠訓(xùn)練他們。
  
及時(shí)反饋。如果你的員工某件事做得好，告訴他們；如果出了錯(cuò)，就以積極的態(tài)度給予指正，提出改進(jìn)意見(jiàn)，以便讓其知道你相信他們能把活干好。
  
2、反饋指南
  
想好你打算對(duì)屬下說(shuō)的話，同時(shí)把握好你的情感狀態(tài)，這樣就會(huì)避免在言語(yǔ)中滲雜個(gè)人的情緒。
  
要有耐心，某件事你知道如何做好，并不意味著部下也會(huì)�？赡艿那闆r下，指導(dǎo)他們做。
  
要有針對(duì)性，不要泛泛而論。比如，告訴一個(gè)員工更關(guān)注客戶(hù)顯得太不著邊際，你可以這樣說(shuō)：“這個(gè)季度沒(méi)有做客戶(hù)聚焦小組，我很不滿意。為了跟進(jìn)客戶(hù)的需求，我們得每季度召集這類(lèi)會(huì)議�！�
  
側(cè)重那些可以改變的行為。如果你指出員工無(wú)法改變的缺陷，只會(huì)讓他們灰心喪氣。
  
允許部下說(shuō)明。給予他們時(shí)間和場(chǎng)合以說(shuō)明他們采取某種工作方式的原因。
  
成為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)教練
  
訓(xùn)練一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員需要一系列專(zhuān)門(mén)技巧。其中你所需的是如下能力：
  
制定方向 團(tuán)隊(duì)將依賴(lài)你來(lái)明確任務(wù)及確保小組航向。
  
組織 聚集合適的人，每次會(huì)議前后給予他們所需的信息，確信他們對(duì)任務(wù)堅(jiān)持到底。
  
協(xié)調(diào) 創(chuàng)立一種氛圍，以鼓勵(lì)員工分享各種觀點(diǎn)，且不用擔(dān)心明爭(zhēng)暗斗。
  
總結(jié) 在會(huì)議中及記錄時(shí)扼要復(fù)述團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展。
  
發(fā)展 教會(huì)他人所需技能，以便作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作。
  
訓(xùn)練中的要和不要如同一名運(yùn)動(dòng)教練一樣，你得鼓勵(lì)你的成員，但你的職責(zé)遠(yuǎn)不止與成員交談幾句。
  
首先從自身行為著手，成為一個(gè)卓越的榜樣。言行一致，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)越來(lái)越竭力仿效你。那些告訴他人“按我說(shuō)的做，而非象我那樣做”的經(jīng)理會(huì)很快失去部屬尊重。
  
招聘正確的人。尋求那些希望成長(zhǎng)、發(fā)展新技能及對(duì)付挑戰(zhàn)的人，篩選出那些具有自己思想，不愿不明就里全盤(pán)接受的人。
  
通過(guò)創(chuàng)立一種正面的環(huán)境來(lái)鼓勵(lì)成長(zhǎng)。與員工建立和睦關(guān)系：指出他們的長(zhǎng)處，并關(guān)注其表現(xiàn)的些微進(jìn)展；把錯(cuò)誤當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)待，絕不要威嚇?biāo)麄儭?BR>  
確信大家理解其工作與公司整體戰(zhàn)略和使命息息相關(guān)，明確闡明你對(duì)他們的期望。
  
在你進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)每一個(gè)人能改進(jìn)提高的方面要具體，記錄下他們的發(fā)展目標(biāo)，提供相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃及資源，以便你的人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在他們干的好時(shí)就贊揚(yáng)，真誠(chéng)、簡(jiǎn)明、具體。比如，你可以這樣對(duì)一個(gè)屬下說(shuō)：“你上周末加班確實(shí)幫助我們按時(shí)完成了任務(wù)�！边@樣就指明了他工作的重要性，以及如何給予了部門(mén)有力的支持。