中國(guó)企業(yè)管理水平分析報(bào)告

　經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要經(jīng)常補(bǔ)充的一種資源。企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到，取決于經(jīng)理人管理的好壞，也取決于如何管理經(jīng)理人。

　　　　　——Peter Druck

　　正如Peter Druck所言，管理人員的技能水平?jīng)Q定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展前景，領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)掘、評(píng)價(jià)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人才的常用方式，例如某計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)的HR提到他所在企業(yè)構(gòu)建了“領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)估與發(fā)展”中心，每年都會(huì)使用專(zhuān)門(mén)的測(cè)評(píng)工具對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行全面的評(píng)估和考察，并分別針對(duì)個(gè)人和組織進(jìn)行診斷分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)提升，這使得他們的人才發(fā)展策略能夠充分支持公司戰(zhàn)略上對(duì)合格管理人員的需求。

　　盡管如此，北森測(cè)評(píng)技術(shù)有限公司在為企業(yè)進(jìn)行管理人員評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)整體管理水平仍待提高，行業(yè)之間發(fā)展也不平衡，存在較大差異。為了幫助企業(yè)了解國(guó)內(nèi)管理人員的整體水平，為領(lǐng)導(dǎo)力的全面發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)，北森測(cè)評(píng)公司發(fā)起和組織了中國(guó)企業(yè)管理水平調(diào)查，本項(xiàng)調(diào)查采用北森自主研發(fā)的“銳途管理技能測(cè)驗(yàn)”，該測(cè)驗(yàn)以管理的四項(xiàng)職能為基本框架，考察管理者的十五項(xiàng)管理能力：計(jì)劃管理技能（戰(zhàn)略制定、目標(biāo)設(shè)置、規(guī)劃安排、時(shí)間管理；組織管理技能（任務(wù)分配、授權(quán)協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理）；領(lǐng)導(dǎo)管理技能（決策判斷、激勵(lì)推動(dòng)、培養(yǎng)下屬、溝通協(xié)調(diào)、人際關(guān)系）；控制管理技能（監(jiān)查反饋、應(yīng)變調(diào)控、績(jī)效管理）。

　　參與本項(xiàng)調(diào)查的管理人員共有1284名，年齡分布均勻，學(xué)歷以大專(zhuān)、本科為主，男女性別比例接近3:1。

　�。ㄒ唬┛傮w管理技能行業(yè)分析

　　為了幫助更多企業(yè)了解管理現(xiàn)狀，得到有效提升，該項(xiàng)調(diào)查按照行業(yè)進(jìn)行分析，企業(yè)可以參照下述行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比與分析。

　　總體而言，行業(yè)之間在管理水平上存在一定的差異，具體表現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四個(gè)管理職能層面上。從圖中可以看到，四項(xiàng)技能的發(fā)展具有一致性，即某項(xiàng)技能表現(xiàn)較高，其它三項(xiàng)技能表現(xiàn)也較高。比較各個(gè)行業(yè)的情況可以發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)硬件，制藥、生物工程，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和機(jī)械、設(shè)備、重工四個(gè)行業(yè)各方面的管理水平高于全國(guó)平均水平，尤其是計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)在四項(xiàng)技能上領(lǐng)先于其他行業(yè)，具有非常突出的優(yōu)勢(shì)。另外六個(gè)行業(yè)的整體管理水平低于全國(guó)平均水平，相比而言，管理水平最低的是汽車(chē)及零配件行業(yè)。

　�。ǘ�15項(xiàng)管理能力行業(yè)分析

　　為了深入了解各行業(yè)之間管理水平的差異具體來(lái)自于哪個(gè)方面，進(jìn)一步分析了四項(xiàng)職能中所包含的15項(xiàng)管理能力，發(fā)現(xiàn)處于領(lǐng)先管理水平的行業(yè)具有以下特點(diǎn)：

　　1. 具有較高管理水平的四個(gè)行業(yè)具有某些共性，首先其各項(xiàng)管理能力發(fā)展較為均衡，無(wú)突出劣勢(shì)，其次可以發(fā)現(xiàn)它們?cè)趹?zhàn)略制定、任務(wù)分配、授權(quán)協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)推動(dòng)、監(jiān)查反饋上具有較高水平；

　　2. 同時(shí)這四個(gè)行業(yè)又具有自身特點(diǎn)，其中計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)在多項(xiàng)管理能力方面具有突出優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在目標(biāo)設(shè)置能力、規(guī)劃安排能力、時(shí)間管理能力、授權(quán)協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、培養(yǎng)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變調(diào)控能力、績(jī)效管理能力；制藥、生物工程行業(yè)和機(jī)械、設(shè)備、重工行業(yè)在幾項(xiàng)能力上表現(xiàn)優(yōu)秀，分別是目標(biāo)設(shè)置能力、任務(wù)分配能力、人際關(guān)系能力、績(jī)效管理能力和培養(yǎng)下屬能力、人際關(guān)系能力、應(yīng)變調(diào)控能力；而房地產(chǎn)行業(yè)其各項(xiàng)能力均處于中上水平，但相比于其他三個(gè)行業(yè)無(wú)突出表現(xiàn)，屬于均衡型。

　　對(duì)于管理水平低于全國(guó)平均水平的行業(yè)，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，它們均無(wú)突出優(yōu)勢(shì)。根據(jù)它們的具體表現(xiàn)可以將這些行業(yè)中分為兩類(lèi)：

　　1. 象家具、家電、工藝品、玩具行業(yè)，通信、電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)行業(yè)以及多元化集團(tuán)三個(gè)行業(yè)在各項(xiàng)能力上均表現(xiàn)一般，圍繞在全國(guó)平均水平上下浮動(dòng)，它們的總體管理水平也處于中間水平；

　　2. 另外三個(gè)行業(yè)的總體管理水平相對(duì)較低，可以發(fā)現(xiàn)它們?cè)谀繕?biāo)設(shè)置能力、溝通協(xié)調(diào)能力上均表現(xiàn)出相對(duì)突出的劣勢(shì)，同時(shí)又具有自身特殊的劣勢(shì)，其中貿(mào)易進(jìn)出口行業(yè)表現(xiàn)在授權(quán)協(xié)調(diào)、人際關(guān)系方面，汽車(chē)及零配件行業(yè)表現(xiàn)在規(guī)劃安排、時(shí)間管理、授權(quán)協(xié)調(diào)、培養(yǎng)下屬上，而銀行業(yè)則表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)推動(dòng)、培養(yǎng)下屬、績(jī)效管理上。

　　值得一提的是決策判斷能力，與其他管理能力不同，各行業(yè)在該項(xiàng)能力上沒(méi)有表現(xiàn)出較大差異。
　　
　　（三）啟示

　　通過(guò)上述報(bào)告分析可以發(fā)現(xiàn)行業(yè)在各項(xiàng)管理能力上具有差異性，這體現(xiàn)了行業(yè)的特殊性，表明某些行業(yè)會(huì)在更多場(chǎng)合中使用其中一部分技能，使得這些技能得到較充分發(fā)展，表現(xiàn)出優(yōu)秀水平。

    當(dāng)然，提供給我們更多啟示的是我們從中發(fā)現(xiàn)的許多共性，例如具有較高管理水平的行業(yè)在各方面均表現(xiàn)優(yōu)良，無(wú)突出劣勢(shì)，通過(guò)訪談我們發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)普遍重視領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)估和發(fā)展，他們擁有專(zhuān)門(mén)針對(duì)管理人員的測(cè)評(píng)工具，會(huì)定期對(duì)管理人員進(jìn)行有意識(shí)、有計(jì)劃的評(píng)價(jià)和培養(yǎng)，注重整個(gè)管理層的全面提升和發(fā)展。