民企中層管理者培訓應如何進行

　　要成為優(yōu)秀企業(yè)，中層干部是不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的中層隊伍是提升管理效率的重要部分。民企有必要把中層管理者培訓提上今天的管理日程。

 
　　參與嘉賓

　　卓翠麗：MBA、廣州宏達工程顧問有限公司經(jīng)理

　　江南：研究生學歷現(xiàn)任中聯(lián)物流有限公司總經(jīng)理

　　臧根林：信息產業(yè)部高級項目經(jīng)理培訓講師、MBA、廣州科韻數(shù)碼科技有限公司總經(jīng)理

　　1.培訓普遍流于形式

　　記者：作為企業(yè)管理者和中層管理人員培訓的直接參與者，大家認為當前我國民營企業(yè)在中層管理者培訓方面做得怎樣？

　　臧根林：還很欠缺。據(jù)我觀察一般民營企業(yè)的員工培訓原因可以分三類：一是為了申請某些資質必須的培訓，或為了招標時經(jīng)常需要的證書派人去參加培訓，是企業(yè)營運平臺建設的一部分；二是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的方式，企業(yè)哪些項目或哪些方面管理已經(jīng)出了問題了，不培訓不行了，只好盡快安排培訓，是補漏式的培訓；三是由于員工有學習的要求，特別是中層干部，是企業(yè)的業(yè)務骨干力量，企業(yè)為了留住人才，把培訓作為一種獎勵或福利。

　　卓翠麗：這要分開來看：一方面民營企業(yè)的高層人士自認為非常重視中層管理隊伍培訓，他們認為“培訓是企業(yè)發(fā)展的需要”，“人才是培訓出來的”，“培訓是穩(wěn)定人才的手段”；但值得注意的是另一方面，大部分的中層管理人員認為公司并不重視培訓。然而，這些中層管理人員個人卻對培訓表示出極大的關注。他們認為“如果不培訓，能力就會下降”，“培訓是公司應當提供的”。

　　記者：培訓機制是否還很不完善？

　　卓翠麗：對。目前我國大部分的民營企業(yè)還沒有形成完善的培訓體系。如在培訓管理機構方面，僅有少數(shù)設有自己的培訓部門；在培訓制度方面，部分的民營企業(yè)聲稱有自己的培訓制度，但幾乎所有的企業(yè)都承認自己的培訓制度流于形式；在培訓負責人方面，只有少部分的負責人在任職前從事過培訓管理工作；在培訓需求方面，沒有一家企業(yè)有過規(guī)范的培訓需求分析；在培訓評估方面，有個別的企業(yè)曾做過二級評估，絕大部分企業(yè)均沒有進行過三級或四級評估；在課程體系方面，大部分企業(yè)沒有自己的中層管理培訓課程；在教材方面，僅有極個別的民營企業(yè)設計過中層管理人員專用教材；在培訓設施方面，絕大部分的企業(yè)沒有自己的培訓教室（教室、教學設備等）。更嚴重是，盡管超過半數(shù)的民營企業(yè)有自己的年度培訓計劃，但大部分的年度計劃都沒有得到有效執(zhí)行。其中很多企業(yè)每次培訓的計劃是臨時制定的。

　　記者：江總，你怎么看？

　　江南：我就我企業(yè)的實際情況說說吧。我們企業(yè)在供應鏈管理中就涉及規(guī)劃、計劃、運輸、倉儲、配送等多個環(huán)節(jié)的管理，因此，中層管理干部現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競爭力，還有服務質量、成本、安全生產和員工士氣，需要較高的管理與溝通藝術。我們企業(yè)對中層干部的教育培訓較為重實效，干什么學什么，缺什么練什么，遇到什么及時培訓。去年下半年我做了一個計劃，從公司理念、業(yè)務提高、個人素質、領導藝術等方面系統(tǒng)地對中層干部進行培訓，雖然我不是專職培訓師，但我喜歡親自培訓，因為我能提出有針對性的培訓要求，同時，針對日常管理中存在的問題進行解剖，更貼近企業(yè)實戰(zhàn)要求。

　　2.企業(yè)對中層管理者培訓怎么看

　　記者：這樣看來，中層管理人員的培訓還很難。你們認為它難在哪里？

　　臧根林：難就難在它無法估量，因為民營企業(yè)都比較實際，希望培訓的內容能直接為企業(yè)帶來利益或好處。具體來說主要有這么幾點：一是成本問題：人才培訓又花時間又花錢，民營企業(yè)一般都一個蘿卜一個坑，人人都任務比較滿，去培訓半個月意味著這個人的業(yè)務就可能會停半個月，成本很高；二是人才流動問題：中層干部往往不是企業(yè)的核心層（如股東），而他們又是企業(yè)的業(yè)務骨干，機會多，其他企業(yè)也容易挖他們，培訓有時可能反而提高了他們的流動速度；三是誠信問題：很多公司給員工培訓都會簽訂培訓合同，比如說要求受培訓的員工必須在企業(yè)服務滿多少年多長時間，但這樣的合同起不到真正的制約作用，很多人不守約，違約了就算把培訓費還給公司，也還是造成較大的經(jīng)濟損失，比如說時間成本的損失。

　　卓翠麗：難在培訓的隨意性較大，將培訓視為“救火”。絕大部分的培訓計劃是臨時敲定的，如公司開會時發(fā)現(xiàn)公司最近在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好，需要對中層進行培訓。這樣，培訓勢同“救火”，無法規(guī)范操作。

　　記者：高層怎么看？

　　卓翠麗：部分高層對培訓的認識存在誤區(qū)。相當多的企業(yè)高層對本企業(yè)中層管理人員不是很滿意，并抱怨“好的想法得不到貫徹”、“公司有腸梗阻”、“不少人把我的經(jīng)念歪了”。大部分高層認為這個問題是“沒招好人”或“只有通過人員調整來解決”。只有少數(shù)高層認為可以通過培訓來解決。這說明民營企業(yè)高層對培訓的認識還有相當大的誤區(qū)。

　　記者：這樣看來，企業(yè)對培訓的期望肯定很高。

　　卓翠麗：對。企業(yè)安排一次培訓不容易，對一次僅2-3天的培訓抱有過高的期望，希望能解決面臨的許多問題，于是，培訓中普遍存在內容龐雜、目標過大、人員過雜的現(xiàn)象。中層管理隊伍的許多問題需要長期的培訓計劃解決，況且，許多問題并不是單靠培訓就可以解決的，如制度問題、市場問題等。而且效果難以評估。

　　記者：為什么？

　　卓翠麗：從目前大多數(shù)企業(yè)的培訓體系來看，尚無法保證有限的培訓投入產生出理想的培訓效果，因此，盡快建立和完善培訓體系，在制度、機構、人員、經(jīng)費、課程、教材、設施、運作機制等方面規(guī)范化、制度化是民營企業(yè)的當務之急。另外，培訓經(jīng)費沒有得到合理利用。目前民營企業(yè)的培訓經(jīng)費（民企892元/年，外企5020元/年，國企1362元/年）不僅在絕對值上低，而且，有限的培訓費用沒有得到合理的利用。表現(xiàn)在培訓經(jīng)費使用的隨意性，高層覺得什么培訓好，花錢多點沒關系，覺得培訓不好，一分錢也不花；民企派人外出進修的費用占培訓費的68%，這是很不合理的（外企一般占5-15%）。

　　3.什么內容更合適和更有效？

　　記者：你們認為中層培訓什么內容更合適？

　　臧根林：我覺得主要是業(yè)務知識和管理知識。其實企業(yè)文化、敬業(yè)精神、誠信問題等都是很需要培訓的，但民營企業(yè)更注重實效，注重直接可以產生效益的相關培訓。

　　卓翠麗：我認為應包括銷售技巧、管理技能、團隊建設、談判技巧、MBA課程、其他管理等。至于方式上可　以有多種選擇，如請公司高層講課、請專家或知名人士講課、發(fā)放書籍自學、請培訓公司、外派進修等等。

　　記者：怎么樣的方式更有效？

　　臧根林：主要看企業(yè)培訓計劃是否做得合理、培訓的講師是否足以勝任、被培訓的學員是否真正投入等�，F(xiàn)在培訓行業(yè)發(fā)展很快，搞培訓的公司很多，但魚龍混雜，主要是師資實力問題。我覺得中國大學的老師們比較缺乏實際經(jīng)驗，學院派的居多，從理論到理論，缺乏鮮活的實際案例，會影響培訓效果。

　　卓翠麗：我認為培訓與工作輪換相結合的方式更好。定期改變中層管理者的工作部門或崗位，讓他們到各個部門或崗位去豐富工作經(jīng)驗，擴大對企業(yè)各個工作環(huán)節(jié)的了解，以使他們對公司的經(jīng)營管理或其它崗位的職責有更全面的了解。

　　江南：我覺得將培訓與參與企業(yè)決策同時進行，效果會更明顯。讓中層人員參與企業(yè)高層次決策，讓他們就企業(yè)組織結構、經(jīng)營管理人員的獎酬機制、部門之間沖突的協(xié)調等提出自己的建議和設想，促使中層管理人員為自己的決策承擔責任，再在培訓中尋找差距。如果總經(jīng)理能親自對中層人員培訓，對宣講公司的經(jīng)營理念、樹立自身威信、迅速提高中層素質都很有幫助。

　　4.培訓將日益受到市場重視

　　記者：各位對民營企業(yè)中層管理人員培訓的前景和趨勢有什么看法？

　　卓翠麗：企業(yè)高層和中層都對中層管理人員培訓寄予厚望，并希望通過培訓解決和改善企業(yè)管理水平。企業(yè)高層領導基本認為通過對中層管理人員的培訓可以“提高管理技能”，“解決工作中的問題”，“更新觀念”，“提高業(yè)績”，“增強企業(yè)凝聚力”，“員工職業(yè)發(fā)展”�？傮w看來，高層注重中層實際能力的提升。中層自己認為“解決工作中的問題”，“提高業(yè)績”，“提高管理技能”，“職業(yè)發(fā)展”也應成為企業(yè)對他們培訓的重要方向，說明中層對培訓表示出較大的實用性和功利性。就這兩方面的認識，培訓工作在民營企業(yè)中層管理人員當中有著廣泛的市場和機會。

　　臧根林：目前的民營企業(yè)中真正成長為具有自身文化底蘊的大型企業(yè)還不多，不少公司生意是做得挺大，但說到企業(yè)的文化底蘊還是很淺的，要成為IBM、HP、ORACLE這樣的大公司在中國也許還需要很長時間，但只要國家給我們一個穩(wěn)定的政策，總會有部分成功的企業(yè)會發(fā)展到那一步。伴隨著企業(yè)的成長，中層干部培訓是必不可少的一環(huán)，越多企業(yè)要求發(fā)展，培訓的市場就會越大，所以我覺得未來的中層培訓市場是很可觀的。隨著企業(yè)對培訓質量的要求越來越高，將成就一些真正有實力的培訓公司。