目視管理技術(shù)

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1.目視管理的含義
目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動自主管理、自我控制。所以目視管理是一種一公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱之為“看得見的管理”。
2.目視管理的優(yōu)點(diǎn)
2.1目視管理形象直觀，有利于提高工作效率
現(xiàn)場管理人員組織指揮生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種信息。操作工人有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動的過程。在機(jī)器生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要求信息傳遞和處理既快又準(zhǔn)。如果與每個操作工人有關(guān)的信息都要由管理人員直接傳達(dá)，那么不難想象，擁有成百上千工人的生產(chǎn)現(xiàn)場，將要配備多少管理人員。
目視管理為解決這個問題找到了簡捷之路。它告訴我們，迄今為止，操作工人接受信息最常用的感覺器官是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺最為普遍。
可以發(fā)出視覺信號的手段有儀器、電視、信號燈、標(biāo)識牌、圖表等。其特點(diǎn)是形象直觀，容易認(rèn)讀和識別，簡單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺信號顯示手段，可以迅速而準(zhǔn)確地傳遞信息，無需管理人員現(xiàn)場指揮即可有效地組織生產(chǎn)。
2.2目視管理透明度高，便于現(xiàn)場人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵作用
實(shí)行目視管理，對生產(chǎn)作業(yè)的各種要求可以做到公開化。干什么、怎樣干、干多少、什么時間干、在何處干等問題一目了然，這就有利于人們默契配合、互相監(jiān)督，使違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象不容易隱藏。
例如，根據(jù)不同車間和工種的特點(diǎn)，規(guī)定穿戴不同的工作服和工作帽，很容易使那些擅離職守、串崗聊天的人處于眾目睽睽之下，促其自我約束，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。又如，有些地方對企業(yè)實(shí)行了掛牌制度，單位經(jīng)過考核，按優(yōu)秀、良好、較差、劣等四個等級掛上不同顏色的標(biāo)志牌；個人經(jīng)過考核，有序與合格者佩戴不同顏色的臂章，不合格者無標(biāo)志。這樣，目視管理就能起到鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的激勵作用。
總之，大機(jī)器生產(chǎn)既要求有嚴(yán)格的管理，又需要培養(yǎng)人們自主管理、自我控制的習(xí)慣與能力。目視管理為此提供了有效的具體方式。
2.3目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)
對于改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，人們往往比較注意從物質(zhì)技術(shù)方面著手，而忽視現(xiàn)場人員生理、心理和社會特點(diǎn)。例如，控制機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)流程的儀器、儀表必須配齊，這是加強(qiáng)現(xiàn)場管理不可缺少的物質(zhì)條件。
不過，如果要問：哪種形狀的刻度表容易認(rèn)讀？數(shù)字和字母的線條粗細(xì)的比例多少才最好？白底黑字是否優(yōu)于黑底白字？等等，人們對此一般考慮不多。然而這些卻是降低誤讀率、減少事故所必須認(rèn)真考慮的生理和心理需要。又如，誰都承認(rèn)車間環(huán)境必須干凈整潔。但是，不同車間（如機(jī)加工車間和熱處理車間），其墻壁是否應(yīng)“四白落地”，還是采用不同的顏色？什么顏色最適宜？諸如此類的色彩問題也同人們的生理、心理和社會特征有關(guān)。
目視管理的長處就在于，它十分重視綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)等多學(xué)科的研究成果，能夠比較科學(xué)地改善同現(xiàn)場人員視覺感知有關(guān)的各種環(huán)境因素，使之既符合現(xiàn)代技術(shù)要求，又適應(yīng)人們的生理和心理特點(diǎn)，這樣，就會產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)，調(diào)動并保護(hù)工人的生產(chǎn)積極性。
3.目視管理的內(nèi)容
3.1規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化
為了維護(hù)統(tǒng)一的組織和嚴(yán)格的紀(jì)律，保持大工業(yè)生產(chǎn)所要求的連續(xù)性、比例性和節(jié)奏性，提高勞動生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，凡是與現(xiàn)場工人密切相關(guān)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、定額等，都需要公布于眾；與崗位工人直接有關(guān)的，應(yīng)分別展示在崗位上，如崗位責(zé)任制、操作程序圖、工藝卡片等，并要始終保持完整、正確和潔凈。
3.2生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化
現(xiàn)場是協(xié)作勞動的場所，因此，凡是需要大家共同完成的任務(wù)都應(yīng)公布于眾。計劃指標(biāo)要定期層層分解，落實(shí)到車間、班組和個人，并列表張貼在墻上；實(shí)際完成情況也要相應(yīng)地按期公布，并用作圖法，是大家看出各項計劃指標(biāo)完成中出現(xiàn)的問題和發(fā)展的趨勢，以促使集體和個人都能按質(zhì)、按量、按期地完成各自的任務(wù)。
3.3與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化
在定置管理中，為了消除物品混放和誤置，必須有完善而準(zhǔn)確的信息顯示，包括標(biāo)志線、標(biāo)志牌和標(biāo)志色。因此，目視管理在這里便自然而然地與定置管理融為一體，按定置管理的要求，采用清晰的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息顯示符號，將各種區(qū)域、通道，各種輔助工具（如料架、工具箱、工位器具、生活柜等）均應(yīng)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)顏色，不得任意涂抹。
3.4生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
為了有效地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)控制，使每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每道工序能嚴(yán)格按照期量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，杜絕過量生產(chǎn)、過量儲備，要采用與現(xiàn)場工作狀況相適應(yīng)的、簡便實(shí)用的信息傳導(dǎo)信號，以便在后道工序發(fā)生故障或由于其他原因停止生產(chǎn)，不需要前道工序供應(yīng)在制品時，操作人員看到信號，能及時停止投入。例如，“看板”就是一種能起到這種作用的信息傳導(dǎo)手段。
各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工種之間的聯(lián)絡(luò)，也要設(shè)立方便實(shí)用的信息傳導(dǎo)信號，以盡量減少工時損失，提高生產(chǎn)的連續(xù)性。例如，在機(jī)器設(shè)備上安裝紅燈，在流水線上配置工位故障顯示屏，一旦發(fā)生停機(jī)，即可發(fā)出信號，巡回檢修工看到后就會及時前來修理。
生產(chǎn)作業(yè)控制除了期量控制外，還要有質(zhì)量和成本控制，也要實(shí)行目視管理。例如，質(zhì)量控制，在各質(zhì)量管理點(diǎn)（控制），要有質(zhì)量控制圖，以便清楚地顯示質(zhì)量波動情況，及時發(fā)現(xiàn)異常，及時處理。車間要利用板報形式，將“不良品統(tǒng)計日報”公布于眾，當(dāng)天出現(xiàn)的廢品要陳列在展示臺上，由有關(guān)人員會診分析，確定改進(jìn)措施，防止再度發(fā)生。
3.5物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化
物品碼放和運(yùn)送實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，可以充分發(fā)揮目視管理的長處。例如，各種物品實(shí)行“五五碼放”，各類工位器具，包括箱、盒、盤、小車等，均應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量盛裝，這樣，操作、搬運(yùn)和檢驗(yàn)人員點(diǎn)數(shù)時既方便又準(zhǔn)確。
3.6現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度
現(xiàn)場人員的著裝不僅起勞動保護(hù)的作用，在機(jī)器生產(chǎn)條件下，也是正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容之一。它可以體現(xiàn)職工隊伍的優(yōu)良素養(yǎng)，顯示企業(yè)內(nèi)部不同單位、工種和職務(wù)之間的區(qū)別，因而還具有一定的心理作用，使人產(chǎn)生歸屬感、榮譽(yù)感、責(zé)任心等，對于組織指揮生產(chǎn)，也可創(chuàng)造一定的方便條件。
掛牌制度包括單位掛牌和個人佩戴標(biāo)志。按照企業(yè)內(nèi)部各種檢查評比制度，將那些與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)有重要關(guān)系的考評項目的結(jié)果，以形象、直觀的方式給單位掛牌，能夠激勵先進(jìn)單位更上一層樓，鞭策后進(jìn)單位奮起直追。個人佩戴標(biāo)志，如胸章、胸標(biāo)、臂章等，其作用同著裝類似。另外，還可同考評相結(jié)合，給人以壓力和動力，達(dá)到催人進(jìn)取、推動工作的目的。
3.7色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理
色彩是現(xiàn)場管理中常用的一種視覺信號，目視管理要求科學(xué)、合理、巧妙地運(yùn)用色彩，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，不允許隨意涂抹。這是因?yàn)樯实倪\(yùn)用受多種因素制約：
3.7.1技術(shù)因素
不同色彩有不同的物理指標(biāo)，如波長、反射系數(shù)等。強(qiáng)光照射的設(shè)備，多涂成藍(lán)灰色，是因?yàn)槠浞瓷湎禂?shù)適度，不會過分刺激眼睛。危險信號多用紅色，這既是傳統(tǒng)習(xí)慣，也是因其穿透力強(qiáng)，信號鮮明的緣故。
3.7.2生理和心理因素
不同色彩會給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感等情感效應(yīng)。例如，高溫車間的涂色應(yīng)以淺藍(lán)、藍(lán)綠、白色等冷色為基調(diào)，可給人以清爽舒心之感；低溫車間則相反，適宜用紅、橙、黃等暖色，使人感覺溫暖。熱處理設(shè)備多用屬冷色的鉛灰色，能起到降低“心理溫度”的作用。家具廠整天看到的是屬暖色的木質(zhì)顏色，木料加工設(shè)備則宜涂淺綠色，可緩解操作者被暖色包圍所涌起的煩躁之感。從生理上看，長時間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會產(chǎn)生視覺疲勞，因此，就要講究工人休息室的色彩。如紡織工人的休息室宜用暖色；冶煉工人的休息室宜用冷色。這樣，有利于消除職業(yè)疲勞。
3.7.3社會因素
不同國家、地區(qū)和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我國人民普遍喜歡綠色，因?yàn)樗巧⑶啻旱南笳�；而日本人則認(rèn)為綠色是不吉祥的。
總之，色彩包含著豐富的內(nèi)涵，現(xiàn)場中凡是需要用到色彩的，都應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)化的要求。
4.推行目視管理的基本要求
推行目視管理，要防止搞形式主義，一定要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，有重點(diǎn)、有計劃地逐步展開、在這個過程中，應(yīng)做到的基本要求是：統(tǒng)一、簡約、鮮明、實(shí)用、嚴(yán)格、
統(tǒng)一，即目視管理要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，消除五花八門的雜亂現(xiàn)象。
簡約，即各種視覺顯示信號應(yīng)易懂，一目了然。
鮮明，即各種視覺顯示信號要清晰，位置適宜，現(xiàn)場人員都能看得見、看得清。
實(shí)用，即不擺花架子，少花錢、多辦事，講究實(shí)效。
嚴(yán)格，即現(xiàn)場所有人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，有錯必糾，賞罰分明。
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作者：佚名；資料來源：資料搜索網(wǎng)；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時間：2008-5-28；