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目視管理技術(shù)


1.目視管理的含義
目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng),達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺(jué)信號(hào)為基本手段,以公開(kāi)化為基本原則,盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn),借以推動(dòng)自主管理、自我控制。所以目視管理是一種一公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式,也可稱之為“看得見(jiàn)的管理”。
2.目視管理的優(yōu)點(diǎn)
2.1目視管理形象直觀,有利于提高工作效率
現(xiàn)場(chǎng)管理人員組織指揮生產(chǎn),實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種信息。操作工人有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),就是接收信息后采取行動(dòng)的過(guò)程。在機(jī)器生產(chǎn)條件下,生產(chǎn)系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn),要求信息傳遞和處理既快又準(zhǔn)。如果與每個(gè)操作工人有關(guān)的信息都要由管理人員直接傳達(dá),那么不難想象,擁有成百上千工人的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),將要配備多少管理人員。
目視管理為解決這個(gè)問(wèn)題找到了簡(jiǎn)捷之路。它告訴我們,迄今為止,操作工人接受信息最常用的感覺(jué)器官是眼、耳和神經(jīng)末梢,其中又以視覺(jué)最為普遍。
可以發(fā)出視覺(jué)信號(hào)的手段有儀器、電視、信號(hào)燈、標(biāo)識(shí)牌、圖表等。其特點(diǎn)是形象直觀,容易認(rèn)讀和識(shí)別,簡(jiǎn)單方便。在有條件的崗位,充分利用視覺(jué)信號(hào)顯示手段,可以迅速而準(zhǔn)確地傳遞信息,無(wú)需管理人員現(xiàn)場(chǎng)指揮即可有效地組織生產(chǎn)。
2.2目視管理透明度高,便于現(xiàn)場(chǎng)人員互相監(jiān)督,發(fā)揮激勵(lì)作用
實(shí)行目視管理,對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的各種要求可以做到公開(kāi)化。干什么、怎樣干、干多少、什么時(shí)間干、在何處干等問(wèn)題一目了然,這就有利于人們默契配合、互相監(jiān)督,使違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象不容易隱藏。
例如,根據(jù)不同車間和工種的特點(diǎn),規(guī)定穿戴不同的工作服和工作帽,很容易使那些擅離職守、串崗聊天的人處于眾目睽睽之下,促其自我約束,逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。又如,有些地方對(duì)企業(yè)實(shí)行了掛牌制度,單位經(jīng)過(guò)考核,按優(yōu)秀、良好、較差、劣等四個(gè)等級(jí)掛上不同顏色的標(biāo)志牌;個(gè)人經(jīng)過(guò)考核,有序與合格者佩戴不同顏色的臂章,不合格者無(wú)標(biāo)志。這樣,目視管理就能起到鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)的激勵(lì)作用。
總之,大機(jī)器生產(chǎn)既要求有嚴(yán)格的管理,又需要培養(yǎng)人們自主管理、自我控制的習(xí)慣與能力。目視管理為此提供了有效的具體方式。
2.3目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)
對(duì)于改善生產(chǎn)條件和環(huán)境,人們往往比較注意從物質(zhì)技術(shù)方面著手,而忽視現(xiàn)場(chǎng)人員生理、心理和社會(huì)特點(diǎn)。例如,控制機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)流程的儀器、儀表必須配齊,這是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理不可缺少的物質(zhì)條件。
不過(guò),如果要問(wèn):哪種形狀的刻度表容易認(rèn)讀?數(shù)字和字母的線條粗細(xì)的比例多少才最好?白底黑字是否優(yōu)于黑底白字?等等,人們對(duì)此一般考慮不多。然而這些卻是降低誤讀率、減少事故所必須認(rèn)真考慮的生理和心理需要。又如,誰(shuí)都承認(rèn)車間環(huán)境必須干凈整潔。但是,不同車間(如機(jī)加工車間和熱處理車間),其墻壁是否應(yīng)“四白落地”,還是采用不同的顏色?什么顏色最適宜?諸如此類的色彩問(wèn)題也同人們的生理、心理和社會(huì)特征有關(guān)。
目視管理的長(zhǎng)處就在于,它十分重視綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果,能夠比較科學(xué)地改善同現(xiàn)場(chǎng)人員視覺(jué)感知有關(guān)的各種環(huán)境因素,使之既符合現(xiàn)代技術(shù)要求,又適應(yīng)人們的生理和心理特點(diǎn),這樣,就會(huì)產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng),調(diào)動(dòng)并保護(hù)工人的生產(chǎn)積極性。
3.目視管理的內(nèi)容
3.1規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)化
為了維護(hù)統(tǒng)一的組織和嚴(yán)格的紀(jì)律,保持大工業(yè)生產(chǎn)所要求的連續(xù)性、比例性和節(jié)奏性,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn),凡是與現(xiàn)場(chǎng)工人密切相關(guān)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、定額等,都需要公布于眾;與崗位工人直接有關(guān)的,應(yīng)分別展示在崗位上,如崗位責(zé)任制、操作程序圖、工藝卡片等,并要始終保持完整、正確和潔凈。
3.2生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化
現(xiàn)場(chǎng)是協(xié)作勞動(dòng)的場(chǎng)所,因此,凡是需要大家共同完成的任務(wù)都應(yīng)公布于眾。計(jì)劃指標(biāo)要定期層層分解,落實(shí)到車間、班組和個(gè)人,并列表張貼在墻上;實(shí)際完成情況也要相應(yīng)地按期公布,并用作圖法,是大家看出各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)完成中出現(xiàn)的問(wèn)題和發(fā)展的趨勢(shì),以促使集體和個(gè)人都能按質(zhì)、按量、按期地完成各自的任務(wù)。
3.3與定置管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)視覺(jué)顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化
在定置管理中,為了消除物品混放和誤置,必須有完善而準(zhǔn)確的信息顯示,包括標(biāo)志線、標(biāo)志牌和標(biāo)志色。因此,目視管理在這里便自然而然地與定置管理融為一體,按定置管理的要求,采用清晰的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息顯示符號(hào),將各種區(qū)域、通道,各種輔助工具(如料架、工具箱、工位器具、生活柜等)均應(yīng)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)顏色,不得任意涂抹。
3.4生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
為了有效地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)控制,使每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),每道工序能嚴(yán)格按照期量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),杜絕過(guò)量生產(chǎn)、過(guò)量?jī)?chǔ)備,要采用與現(xiàn)場(chǎng)工作狀況相適應(yīng)的、簡(jiǎn)便實(shí)用的信息傳導(dǎo)信號(hào),以便在后道工序發(fā)生故障或由于其他原因停止生產(chǎn),不需要前道工序供應(yīng)在制品時(shí),操作人員看到信號(hào),能及時(shí)停止投入。例如,“看板”就是一種能起到這種作用的信息傳導(dǎo)手段。
各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工種之間的聯(lián)絡(luò),也要設(shè)立方便實(shí)用的信息傳導(dǎo)信號(hào),以盡量減少工時(shí)損失,提高生產(chǎn)的連續(xù)性。例如,在機(jī)器設(shè)備上安裝紅燈,在流水線上配置工位故障顯示屏,一旦發(fā)生停機(jī),即可發(fā)出信號(hào),巡回檢修工看到后就會(huì)及時(shí)前來(lái)修理。
生產(chǎn)作業(yè)控制除了期量控制外,還要有質(zhì)量和成本控制,也要實(shí)行目視管理。例如,質(zhì)量控制,在各質(zhì)量管理點(diǎn)(控制),要有質(zhì)量控制圖,以便清楚地顯示質(zhì)量波動(dòng)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)處理。車間要利用板報(bào)形式,將“不良品統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)”公布于眾,當(dāng)天出現(xiàn)的廢品要陳列在展示臺(tái)上,由有關(guān)人員會(huì)診分析,確定改進(jìn)措施,防止再度發(fā)生。
3.5物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化
物品碼放和運(yùn)送實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,可以充分發(fā)揮目視管理的長(zhǎng)處。例如,各種物品實(shí)行“五五碼放”,各類工位器具,包括箱、盒、盤、小車等,均應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量盛裝,這樣,操作、搬運(yùn)和檢驗(yàn)人員點(diǎn)數(shù)時(shí)既方便又準(zhǔn)確。
3.6現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度
現(xiàn)場(chǎng)人員的著裝不僅起勞動(dòng)保護(hù)的作用,在機(jī)器生產(chǎn)條件下,也是正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容之一。它可以體現(xiàn)職工隊(duì)伍的優(yōu)良素養(yǎng),顯示企業(yè)內(nèi)部不同單位、工種和職務(wù)之間的區(qū)別,因而還具有一定的心理作用,使人產(chǎn)生歸屬感、榮譽(yù)感、責(zé)任心等,對(duì)于組織指揮生產(chǎn),也可創(chuàng)造一定的方便條件。
掛牌制度包括單位掛牌和個(gè)人佩戴標(biāo)志。按照企業(yè)內(nèi)部各種檢查評(píng)比制度,將那些與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)有重要關(guān)系的考評(píng)項(xiàng)目的結(jié)果,以形象、直觀的方式給單位掛牌,能夠激勵(lì)先進(jìn)單位更上一層樓,鞭策后進(jìn)單位奮起直追。個(gè)人佩戴標(biāo)志,如胸章、胸標(biāo)、臂章等,其作用同著裝類似。另外,還可同考評(píng)相結(jié)合,給人以壓力和動(dòng)力,達(dá)到催人進(jìn)取、推動(dòng)工作的目的。
3.7色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理
色彩是現(xiàn)場(chǎng)管理中常用的一種視覺(jué)信號(hào),目視管理要求科學(xué)、合理、巧妙地運(yùn)用色彩,并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理,不允許隨意涂抹。這是因?yàn)樯实倪\(yùn)用受多種因素制約:
3.7.1技術(shù)因素
不同色彩有不同的物理指標(biāo),如波長(zhǎng)、反射系數(shù)等。強(qiáng)光照射的設(shè)備,多涂成藍(lán)灰色,是因?yàn)槠浞瓷湎禂?shù)適度,不會(huì)過(guò)分刺激眼睛。危險(xiǎn)信號(hào)多用紅色,這既是傳統(tǒng)習(xí)慣,也是因其穿透力強(qiáng),信號(hào)鮮明的緣故。
3.7.2生理和心理因素
不同色彩會(huì)給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感等情感效應(yīng)。例如,高溫車間的涂色應(yīng)以淺藍(lán)、藍(lán)綠、白色等冷色為基調(diào),可給人以清爽舒心之感;低溫車間則相反,適宜用紅、橙、黃等暖色,使人感覺(jué)溫暖。熱處理設(shè)備多用屬冷色的鉛灰色,能起到降低“心理溫度”的作用。家具廠整天看到的是屬暖色的木質(zhì)顏色,木料加工設(shè)備則宜涂淺綠色,可緩解操作者被暖色包圍所涌起的煩躁之感。從生理上看,長(zhǎng)時(shí)間受一種或幾種雜亂的顏色刺激,會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞,因此,就要講究工人休息室的色彩。如紡織工人的休息室宜用暖色;冶煉工人的休息室宜用冷色。這樣,有利于消除職業(yè)疲勞。
3.7.3社會(huì)因素
不同國(guó)家、地區(qū)和民族,都有不同的色彩偏好。例如,我國(guó)人民普遍喜歡綠色,因?yàn)樗巧、青春的象征;而日本人則認(rèn)為綠色是不吉祥的。
總之,色彩包含著豐富的內(nèi)涵,現(xiàn)場(chǎng)中凡是需要用到色彩的,都應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)化的要求。
4.推行目視管理的基本要求
推行目視管理,要防止搞形式主義,一定要從企業(yè)實(shí)際出發(fā),有重點(diǎn)、有計(jì)劃地逐步展開(kāi)、在這個(gè)過(guò)程中,應(yīng)做到的基本要求是:統(tǒng)一、簡(jiǎn)約、鮮明、實(shí)用、嚴(yán)格、
統(tǒng)一,即目視管理要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,消除五花八門的雜亂現(xiàn)象。
簡(jiǎn)約,即各種視覺(jué)顯示信號(hào)應(yīng)易懂,一目了然。
鮮明,即各種視覺(jué)顯示信號(hào)要清晰,位置適宜,現(xiàn)場(chǎng)人員都能看得見(jiàn)、看得清。
實(shí)用,即不擺花架子,少花錢、多辦事,講究實(shí)效。
嚴(yán)格,即現(xiàn)場(chǎng)所有人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,有錯(cuò)必糾,賞罰分明。
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作者:佚名;資料來(lái)源:資料搜索網(wǎng);發(fā)布用戶:chenz;發(fā)布時(shí)間:2008-5-28;

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