新任經(jīng)理工作開(kāi)展四：新任經(jīng)理溝通十忌

 　　作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級(jí)保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點(diǎn)和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語(yǔ)言的表達(dá)非常重要。

　　《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書(shū)（廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版）總結(jié)了十個(gè)語(yǔ)言表達(dá)方面的忌諱，提醒新經(jīng)理人注意：

　　不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是……”；“你有問(wèn)題……”；“廢話少說(shuō)……”

　　用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文。雖然專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)能正確表達(dá)完整的概念，但前提是溝通的對(duì)象明確知道它的含意，否則傳遞給對(duì)方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時(shí)夾雜英文，要留意溝通者的反應(yīng)，如果對(duì)方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。

　　只顧表達(dá)自己的看法。這在新經(jīng)理對(duì)下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，再表達(dá)自己的看法。

　　用威脅的話語(yǔ)。新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語(yǔ)，令溝通對(duì)象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則……”；“我只給你兩個(gè)選擇，……”

　　不要選擇干擾的環(huán)境。新經(jīng)理和下屬溝通的時(shí)候，要安排適宜的環(huán)境，不要在溝通中頻繁地接聽(tīng)電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。

　　忽略無(wú)法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無(wú)法明白對(duì)方的信息時(shí)，要主動(dòng)發(fā)問(wèn)，不應(yīng)表面點(diǎn)頭，其實(shí)不懂得內(nèi)容，這會(huì)給溝通后的行動(dòng)造成阻礙。

　　只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的。溝通中，傾聽(tīng)很重要，新經(jīng)理人不要只對(duì)自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。

　　被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽(tīng)取對(duì)方的話。

　　過(guò)度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見(jiàn)、想法是最好的，希望別人接受。

　　不信任對(duì)方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對(duì)方時(shí)，對(duì)方心中自然會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達(dá)不到坦誠(chéng)溝通，同時(shí)容易誤解對(duì)方的話語(yǔ)。