熱門點(diǎn)擊：品牌店長如何對員工進(jìn)行有效溝通
作者：上海
的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。有人在與人談話時(shí)，常有梳頭發(fā)、掏耳朵、挖鼻孔等小動(dòng)作，這些都會(huì)給人留下不好的印象，有時(shí)會(huì)讓人覺得很不禮貌。同時(shí)，這些無意義的身體語言會(huì)分散對方的注意力，會(huì)影響溝通的效果。
4、注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對信息的理解。情緒會(huì)使我們無法進(jìn)行客觀、理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。店長在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒失控，則應(yīng)當(dāng)暫停溝通，直至回復(fù)平靜。
以上就溝通的重要作用、溝通的基本原則、溝通的兩個(gè)重點(diǎn)以及如何進(jìn)行有效溝通進(jìn)行了闡述。當(dāng)然，溝通的形式是多種多樣的，有時(shí)候溝通過程中純語言的作用是十分次要的，你的一個(gè)眼神、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作都可能對員工產(chǎn)生巨大的影響，一聲問候、一杯熱茶可能比千言萬語更加有效�？傊�，溝通沒有一定的成規(guī)，關(guān)鍵在于我們的店長要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中留心觀察、細(xì)細(xì)體會(huì)。一切從工作出發(fā)，找出對每個(gè)人最佳的溝通方式，必定能通過溝通提高員工的積極性和工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。應(yīng)該說，溝通是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，良好的溝通就像潤滑劑，使你與員工之間的配合更加默契，將工作中可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，使每個(gè)人工作起來更加愉快、更加高效。
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作者：上海；資料來源：中國超市策劃網(wǎng)；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時(shí)間：2011-5-17；
