企業(yè)管理變革八大趨勢(shì)

    從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過度，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還未來得及完全轉(zhuǎn)變時(shí)，隨著中國(guó)WTO的加入更引發(fā)了中國(guó)企業(yè)必須面對(duì)全球貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)局面。雖然外企并沒有像媒體所預(yù)測(cè)的那樣，如"狼"般涌入，但我們也不難感覺到國(guó)際品牌公司已悄然滲透和蠶食著國(guó)內(nèi)的企業(yè)和市場(chǎng)，就連那位在廣告中還宣稱"中國(guó)人自己的可樂"的企業(yè)，也早已成為法國(guó)達(dá)能公司的囊中之物了。

    縱然國(guó)家總想為民族企業(yè)做些什么，可總不能像一被挨打就向國(guó)家尋求庇護(hù)的"青啤"那樣吧。畢竟，企業(yè)終須有自己的市場(chǎng)生存能力，否則，總有一天會(huì)因?yàn)樽约旱娜崛醵顺鍪袌?chǎng)。面臨著現(xiàn)在商業(yè)環(huán)境的的變革性、市場(chǎng)的不確定性和不可預(yù)測(cè)性，企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的載體!

    面對(duì)著紛亂的市場(chǎng)，我們必須按捺住心里的躁動(dòng)，以冷靜的方式思維著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變遷，從中尋求以靜制動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略。從近幾年我們可以看出，國(guó)內(nèi)外企業(yè)順應(yīng)時(shí)代變化進(jìn)行了許多管理變革，主要呈現(xiàn)出了以下八大趨勢(shì)。

    一、由追求利潤(rùn)最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變

    "利潤(rùn)最大化"是管理的惟一主題，是造成企業(yè)過早夭折的重要根源之一。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新速度日益加快的今天，成長(zhǎng)的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的一個(gè)比管理效率更重要的課題。與易枯竭的物質(zhì)資源不同，企業(yè)文化、企業(yè)家精神等是支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。

    堅(jiān)持可持續(xù)成長(zhǎng)管理觀，在管理中就會(huì)注重整體優(yōu)化，講求系統(tǒng)管理，注重依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；注重夯實(shí)基礎(chǔ)管理，講求管理精細(xì)化、科學(xué)化、程序化、規(guī)范化和制度化；注重以人為本，不斷提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其能動(dòng)作用等等。

    二、由傳統(tǒng)的要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)

    提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，就要使企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷、組織、管理等方面都敏捷起來，實(shí)現(xiàn)向"敏捷管理"方式的轉(zhuǎn)變。

    一個(gè)企業(yè)要適應(yīng)超倍速的競(jìng)爭(zhēng)，必須在以下各層面具備敏捷性的特點(diǎn)：生產(chǎn)方面具有依照顧客訂單，任意批量制造產(chǎn)品和提高售后服務(wù)的能力；營(yíng)銷方面具有以顧客價(jià)值為中心，生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合的特點(diǎn)；組織方面要求能夠整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程相關(guān)的資源，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；管理方面要求將管理思想從強(qiáng)調(diào)指揮控制轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信任。

    三、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式

    現(xiàn)代企業(yè)不能只提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，還必須懂得如何把自身的核心能力與技術(shù)專長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N有利的競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)合起來，彌補(bǔ)自身的不足和局限性。在現(xiàn)代企業(yè)的生存原則中，排他已被合作所取代和包容。

    許多成功企業(yè)形成了不少互利合作的競(jìng)爭(zhēng)方式，主要包括：

    1、供應(yīng)鏈式--主要是企業(yè)與供貨商之間的合作；

    2、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)型--主要是指企業(yè)通過建立與供貨商、經(jīng)銷商以及最終用戶的價(jià)值鏈形成一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)；

    3、協(xié)作聯(lián)營(yíng)型--表現(xiàn)為企業(yè)通過有選擇的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供貨商或其它經(jīng)營(yíng)組織分享和交換控制權(quán)、成本、資本、進(jìn)入市場(chǎng)機(jī)會(huì)、信息和技術(shù)等，形成聯(lián)營(yíng)組織；

    4、虛擬組織型--利用信息技術(shù)把各種資源、能力和思想動(dòng)態(tài)地鏈接起來，以最低的成本、最快的速度創(chuàng)造價(jià)值。

    四、員工的知識(shí)和技能成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源

    企業(yè)將主要通過管理員工的知識(shí)和技能，而不是金融資本或自然資源來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)員工的知識(shí)被認(rèn)為是和人力、資金等并列的資源，并將逐漸成為企業(yè)最重要的資源。

    出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)，如廠房、設(shè)備等，雖然很容易估價(jià)和進(jìn)行管理，但已經(jīng)越來越難以決定企業(yè)的價(jià)值。相反，企業(yè)的價(jià)值更取決于無形資產(chǎn)，如品牌、專利、特許經(jīng)營(yíng)、軟件、研究項(xiàng)目、創(chuàng)意以及專長(zhǎng)等。國(guó)外機(jī)構(gòu)的研究表明，在企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值中，有七分之六都取決于這些知識(shí)資產(chǎn)。

    五、從傳統(tǒng)的單一績(jī)效考核轉(zhuǎn)向全面的績(jī)效管理

    傳統(tǒng)的績(jī)效考核是通過對(duì)員工工作結(jié)果的評(píng)估來確定獎(jiǎng)懲，其致命的問題在于從目標(biāo)到績(jī)效結(jié)果的形成過程缺乏控制，沒有績(jī)效改善的組織手段作為保證，在推行時(shí)會(huì)遇到員工的反對(duì)。

    把績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來，變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理，是近年來績(jī)效管理的顯著特點(diǎn)。信息技術(shù)的發(fā)展使更為精細(xì)的績(jī)效管理成為可能，績(jī)效管理的工具也由單一向多維發(fā)展。主要包括目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)、360度打分、平衡計(jì)分卡和EVA價(jià)值管理等。

    六、信息技術(shù)改變企業(yè)的運(yùn)作方式

    信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，幾乎無限制地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離。借助信息技術(shù)手段，如協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同制造和客戶關(guān)系管理等，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。

    目前出現(xiàn)的許多如PDM、ERP、CRM、SCM等企業(yè)信息化產(chǎn)品，為企業(yè)管理與技術(shù)水平的提升提供了解決方案。

    七、顧客導(dǎo)向觀念被超越

    由于顧客往往缺乏主見，因此顧客導(dǎo)向難以使企業(yè)具有前瞻性。近十幾年來，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)放棄了"顧客導(dǎo)向"，采用以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，取得了巨大成功，由此產(chǎn)生了超越"顧客導(dǎo)向"的競(jìng)爭(zhēng)新思維。

    這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要是因?yàn)殡S著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)面對(duì)的已不僅僅是現(xiàn)有的份額，更重要的是未來的市場(chǎng)和挑戰(zhàn)。要提高企業(yè)的預(yù)見性，搶占產(chǎn)業(yè)先機(jī)，僅著眼于顧客導(dǎo)向已經(jīng)不夠，它會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)條件的變化而逐漸失效。

    八、由片面追求企業(yè)自身利益轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅芈男猩鐣?huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展

    越來越多的人關(guān)注跨國(guó)公司在推行市場(chǎng)全球化過程中的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，同時(shí)更多的公司認(rèn)識(shí)到，良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略和實(shí)踐可以獲取商業(yè)利益，還可以改善風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)的聲譽(yù)。