TTT-課程設(shè)計與開發(fā)

TTT-課程設(shè)計與開發(fā)(高老師)課程介紹：

課程背景：
    在當今這個知識大爆炸的年代，知識更新越來越快，技術(shù)變革日新月異。學習和培訓越來越受到企業(yè)的重視，很多企業(yè)都在打造內(nèi)部的培訓師團隊。但在內(nèi)訓師的培養(yǎng)過程中，總是發(fā)現(xiàn)培訓質(zhì)量不盡如人意，具體表現(xiàn)在：
培訓的內(nèi)容不符合企業(yè)和員工的需要；
培訓的課程PPT沒有美感，等同于word；
培訓的課堂沉悶，沒有互動，學員反映冷淡。
以上問題的出現(xiàn)，歸納起來由兩個方面的原因造成：一是課程設(shè)計開發(fā)能力；二是培訓師的現(xiàn)場授課能力。本課程著力于課程設(shè)計與開發(fā)能力的提升。通過兩天的學習，學員可以獲得以下收益：
了解課程開發(fā)設(shè)計的完整流程，能夠進行系統(tǒng)化的課程開發(fā)
掌握課程開發(fā)與設(shè)計的方法與工具，能夠全面提升課程開發(fā)的質(zhì)量

課程大綱：

第一部分：認識培訓和培訓師
一、學習目的
1、通過試講和反饋，發(fā)現(xiàn)課程設(shè)計中的提升點
2、了解培訓有關(guān)的基礎(chǔ)理論，建立專業(yè)培訓課程的衡量標準
二、學習內(nèi)容
1、小組5分鐘試講
2、討論：培訓效果不佳的常見現(xiàn)象及原因
3、成人學習的特點
4、專業(yè)培訓的標準
5、專業(yè)培訓模型
三、學習方式
1、試講演練
2、討論反饋

第二部分：專業(yè)培訓技能提升
一、學習目的
1、了解課程設(shè)計開發(fā)的全部流程
2、掌握課程設(shè)計開發(fā)各個流程所需要的技能與工具
二、學習內(nèi)容
1、培訓需求
 ◇ 需求調(diào)研存在的問題
 ◇ 需求調(diào)研的作用
 ◇ 需求調(diào)研的方法與內(nèi)容
 ◇ 設(shè)定培訓目標
 ◇ 課程名稱設(shè)計
 ◇ 需求調(diào)研的工具
 ◇ 練習：給自己的試講課程命名并設(shè)定目標
2、結(jié)構(gòu)設(shè)計
 ◇ 結(jié)構(gòu)設(shè)計的作用
 ◇ 結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
 ◇ 課程結(jié)構(gòu)化的流程和方法
 “金字塔”原理運用
 WWH課程開發(fā)模型（what, why, how）
 ◇ 練習：用“金字塔”原理設(shè)計自己的試講課程
3、課程鏈接
 ◇ 課程松散的表現(xiàn)
 ◇ 課程鏈接的作用
 ◇ 課程鏈接的原則和方法
 ◇ 課程鏈接的工具
 ◇ 練習：對課程的各個模塊進行鏈接設(shè)計
4、開場白設(shè)計
 ◇ 開場白的作用
 ◇ 開場白的誤區(qū)
 ◇ 開場白設(shè)計方法與運用
 提問法
 游戲法等
 ◇ 練習：對試講課程進行開場白設(shè)計
5、案例組織
 ◇ 案例設(shè)置的常見問題
 ◇ 案例設(shè)置的作用
 ◇ 案例設(shè)置的方法與運用
 ◇ 練習：試講一個故事（緊扣試講內(nèi)容）
6、重點內(nèi)容和時間控制
 ◇ 課程重點內(nèi)容設(shè)置的問題
 ◇ 設(shè)置課程重點的作用
 ◇ 設(shè)置課程重點及時間管理的方法
7、結(jié)尾設(shè)計
 ◇ 課程結(jié)尾的問題
 ◇ 課程結(jié)尾的作用
 ◇ 課程結(jié)尾的原則與方法
 ◇ 練習：對試講課程進行結(jié)尾設(shè)計
8、PPT設(shè)計
 ◇ 培訓課件使用的問題
 ◇ 培訓課件的作用
 ◇ 培訓課件制作提升
 ◇ 練習：對試講課程進行PPT設(shè)計
9、課堂呈現(xiàn)
 ◇ 課堂呈現(xiàn)沒有亮點的表現(xiàn)
 ◇ 課堂呈現(xiàn)亮點突出的作用
 ◇ 課堂呈現(xiàn)精彩的四個法寶
三、學習方式
1、實戰(zhàn)練習
2、實戰(zhàn)演練
3、小組討論
4、案例學習
5、視頻學習

第三部分：綜合演練與反饋
一、學習目的
1、綜合運用課程設(shè)計開發(fā)的方法與工具，提升實戰(zhàn)水平
二、學習過程
1、10分鐘培訓主題的設(shè)計開發(fā)
2、5分鐘小組反饋
三、學習方式
1、演練
2、反饋

講師介紹 ：高老師
學 歷：
 ◇ IPTS認證講師
 ◇ DISC認證講師
 ◇ 國資TOP3壽險公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理
 ◇ 美國財富500強公司高級講師、客戶總監(jiān)
 ◇ 世界500強零售公司中國區(qū)高級培訓經(jīng)理
 ◇ 金融增值服務(wù)課程國內(nèi)培訓第一人
 ◇ 績效咨詢專家，為諸多世界500強企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項目咨詢和落實
 ◇ 從事培訓工作近15年，培訓人次近10萬人

高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)培訓咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導力，團隊建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨立或者參與設(shè)計和實施的項目，均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗，既服務(wù)過世界500強企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓經(jīng)理，開展人才培訓的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓以及團隊建設(shè)與管理等方面具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
 在新可安（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標準化。同時，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師推動項目在客戶端實現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團隊對客戶實施了全方位的培訓，包括項目管理培訓、銷售技巧培訓等，確保了客戶對于延保項目的全方位理解，并有效地傳達給到消費者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等，在此期間，他也連續(xù)三年獲得了“業(yè)績達成獎”。
在萬得城（中國）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓體系，包括零售營運各個職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實施，為門店在中國的復制與擴張奠定了基礎(chǔ)。
高老師擅長銷售、服務(wù)、溝通以及團隊等領(lǐng)域的課程。他的課程有著“有用、有序、有理、有趣”等八字特點。高老師的理論功底深厚，融合了心理學、教育學和行為學的研究成果，心態(tài)修煉與方法工具并舉，通過內(nèi)在觀念的轉(zhuǎn)變，去除績效提升的障礙，帶來企業(yè)所希望看到的積極行為改變的發(fā)生。高老師的課程非常注重真實場景的模擬演練，讓學員在情境中學習和運用，能夠讓學員對課程所學即所得，課后可上手即用。同時，高老師的課程還兼具條理清晰和幽默風趣的特點，學員學起來很輕松�？鞓穼W習，實踐練習，積極思考，行為變化能夠讓企業(yè)的培訓投資物超所值。

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