需求預(yù)測(cè)與庫存控制

需求預(yù)測(cè)與庫存控制(徐鯤)課程介紹：

〖課程背景〗
    掌握正確的需求預(yù)測(cè)方法 并合理地控制各類庫存， 才能消除企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的心病！
    不同行業(yè)的供應(yīng)鏈職能存在差異性，如采掘、制造、服務(wù)行業(yè)會(huì)各自采用不同的需求預(yù)測(cè)方法以及庫存配置，正是因?yàn)榇嬖谶@種差異，所以必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來開展有效的需求管理與庫存控制工作，以便使企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作更加流暢，對(duì)下游客戶的交付更加順利。

〖課程目標(biāo)〗
確定企業(yè)所有核心部門參與供應(yīng)鏈管理的必要性
企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理變革必經(jīng)的四個(gè)階段
公司客戶關(guān)系管理流程的重塑
客戶贏利報(bào)告與產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議（PSA）制作
公司需求管理流程的建立
改善需求預(yù)測(cè)的方法
成品庫存控制策略
庫存管理的平衡術(shù)

〖課程大綱〗

第一講：企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理
1. 供應(yīng)鏈管理范疇
2. 商業(yè)流程管理
3. 供應(yīng)鏈管理流程
 ◇ 客戶關(guān)系管理
 ◇ 供應(yīng)商關(guān)系管理
 ◇ 客戶服務(wù)管理
 ◇ 需求管理
 ◇ 訂單履約
 ◇ 制造過程管理
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)及商業(yè)化
 ◇ 退貨管理
4. 標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)流程的要求
5. 使用供應(yīng)鏈管理流程要獲得跨部門的參與
6. 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵鏈接
7. 衡量客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理的財(cái)務(wù)影響
8. 在供應(yīng)鏈上建立高績效的關(guān)系
9. 概述企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理框架
 ◇ SCOR
 ◇ GSCF
案例: 1+1>2
實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈形態(tài)圖
討論：企業(yè)市場和銷售部門參與產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的必要性
 ◇ 確定需求管理目標(biāo)和戰(zhàn)略
 ◇ 確定預(yù)測(cè)操作規(guī)劃
 ◇ 對(duì)信息流進(jìn)行規(guī)劃
 ◇ 確定同步規(guī)程
 ◇ 建立應(yīng)急管理系統(tǒng)
 ◇ 制定指標(biāo)評(píng)估模板
3. 運(yùn)營級(jí)需求管理
 ◇ 收集數(shù)據(jù)/信息
 ◇ 預(yù)測(cè)
 ◇ 同步
 ◇ 降低多變性和提高靈活性
 ◇ 業(yè)績?cè)u(píng)估
案例：運(yùn)用銷售團(tuán)隊(duì)綜合法進(jìn)行需求預(yù)測(cè)
討論：需求預(yù)測(cè)流程應(yīng)該自上而下還是自下而上
實(shí)戰(zhàn)演練：時(shí)間序列預(yù)測(cè)

第二講：客戶關(guān)系管理流程運(yùn)作
1. CRM的流程框架
2. 戰(zhàn)略級(jí)客戶關(guān)系管理
 ◇ 審核公司及營銷戰(zhàn)略
 ◇ 確認(rèn)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 為產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議的區(qū)分程度提供指南
 ◇ 制定指標(biāo)評(píng)估模板
 ◇ 制定與客戶分享流程改善收益的指南
3. 運(yùn)營級(jí)客戶關(guān)系管理
 ◇ 細(xì)分客戶
 ◇ 籌建客戶/細(xì)分客戶管理小組
 ◇ 內(nèi)部審核客戶
 ◇ 辨識(shí)與客戶合作的機(jī)遇
 ◇ 制定產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議
 ◇ 實(shí)施產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議
 ◇ 評(píng)估業(yè)績并生成盈利報(bào)告
案例：CRM優(yōu)先
實(shí)戰(zhàn)演練：制作客戶贏利分析報(bào)告
討論：嘉悅國際惱人高庫存的根源在于CRM

第三講：需求管理流程運(yùn)作
1. 供應(yīng)鏈關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程之需求管理
 ◇ 戰(zhàn)略子流程
 ◇ 運(yùn)營子流程
2. 明確需求的數(shù)量
3. 明確需求數(shù)量變化規(guī)律
4. 明確需求數(shù)量的方法
 ◇ 情景分析法
 ◇ 定量分析法（直觀法、簡單平均法、加權(quán)平均法）
 ◇ 基于計(jì)算機(jī)的物料需求計(jì)劃系統(tǒng)，這類預(yù)測(cè)并非需求預(yù)測(cè)
5. 需求預(yù)測(cè)方法
6. 供應(yīng)鏈管理的類型：將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與需求不確定對(duì)接
7. 運(yùn)營商供應(yīng)鏈協(xié)同處理：對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同
8. 需求多變性的原因及解決方案
討論：定量訂貨與定期訂貨策略各自的使用場景

第四講：庫存管理與控制
1. 庫存管理的重要性
2. 庫存分類
 ◇ ABC分類
3. 庫存準(zhǔn)確性和完整性
 ◇ 跟蹤發(fā)出和退回
 ◇ 檢驗(yàn)庫存水平
 ◇ 核銷
 ◇ 考核準(zhǔn)確性
4. 庫存政策和程序
 ◇ 庫存估價(jià)
5. 補(bǔ)貨和優(yōu)先級(jí)工具
 ◇ 庫存持有成本
 ◇ 庫存訂貨成本
 ◇ 確定訂單的大小
 ◇ 可變訂單系統(tǒng)
 ◇ 安全庫存
 ◇ 庫存控制系統(tǒng)
6. 庫存補(bǔ)貨趨勢(shì)
 ◇ 庫存合并
 ◇ JIT庫存管理
 ◇ 庫存計(jì)劃
 ◇ 供應(yīng)商管理庫存
7. 庫存的處置
 ◇ 投資回收原則
 ◇ 剩余物品的分類
 ◇ 處置市場
主題案例：1、利用庫存調(diào)節(jié)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流節(jié)奏
          2、定量訂貨與定期訂貨在制造企業(yè)庫存管理中的應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)演練：庫存物料ABC計(jì)算
討論：如何避免汽車鋁合金壓鑄件領(lǐng)域里的“牛鞭效應(yīng)”

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書1000元/人;高級(jí)證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)　
備　　注:
1.高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，由“香港國際職業(yè)資格認(rèn)證中心HKTCC”頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.課程結(jié)束后20日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
 
徐鯤老師介紹----采購供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)專家

【講師背景】
英國諾丁漢大學(xué)供應(yīng)管理碩士
武漢大學(xué)工商管理碩士（MBA）
美國供應(yīng)管理協(xié)會(huì)（ISM）職業(yè)培訓(xùn)師
美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)（CSCMP）特聘講師
英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）特聘講師
英國皇家物流學(xué)會(huì)（ILT）特聘講師
聯(lián)合國國際貿(mào)易中心（ITC）“國際采購與供應(yīng)鏈管理”
項(xiàng)目咨詢顧問
中國物流與采購聯(lián)合會(huì)（CFLP）授證講師
國內(nèi)供應(yīng)鏈管理理論與實(shí)踐相結(jié)合的先行者
【個(gè)人簡介】
徐鯤老師職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾分別就職于美的集團(tuán)PMC經(jīng)理、瑞士Lexmark國際技術(shù)股份有限公司采購總監(jiān)、美國BAX物流公司供應(yīng)鏈經(jīng)理、香港希信集團(tuán)運(yùn)營與供應(yīng)鏈總監(jiān)、達(dá)晨創(chuàng)投供應(yīng)鏈金融項(xiàng)目總監(jiān)……，在全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈、采購及物流運(yùn)作管理具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
就職美的期間，主要負(fù)責(zé)美的集團(tuán)物料管理、采購業(yè)務(wù)流程再造，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目包括集團(tuán)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)、端對(duì)端業(yè)務(wù)流程再造、精益六西格瑪、供應(yīng)戰(zhàn)略制訂流程再造、產(chǎn)品生命周期管理等，同時(shí)還領(lǐng)導(dǎo)該集團(tuán)小家電事業(yè)部IT系統(tǒng)升級(jí)與電子商務(wù)架構(gòu)建立等項(xiàng)目，項(xiàng)目預(yù)算超過3000萬美金。全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程與采購運(yùn)作管理具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
在BAX工作期間主要負(fù)責(zé)DELL中國供應(yīng)鏈商務(wù)流程外包管理（BPO），任多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理；
在希信工作期間主要負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈成本控制、預(yù)算管理等工作；
……
【咨詢業(yè)績】
 ◇ 主持香港新世界電訊重新規(guī)劃并設(shè)計(jì)其物流體系；
 ◇ 策劃貴州電網(wǎng)逆向物流改造項(xiàng)目，并為其設(shè)計(jì)物料回收方案
 ◇ 新華瑞德新華食品：以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，成功參與策劃funs phone韓庚定制手機(jī)項(xiàng)目，教育云項(xiàng)目、新華輿情食品行業(yè)推廣、騰訊企業(yè)微信植入新華瑞德技術(shù)平臺(tái)等項(xiàng)目；
 ◇ 負(fù)責(zé)Wal-Mart和海格物流共同策劃的為Wal-Mart中國珠三角供應(yīng)商提高配送效率項(xiàng)目，提出并實(shí)施Milk-run方案；
 ◇ 主導(dǎo)步步高音樂手機(jī)彈性訂單履約方案實(shí)施；
 ◇ 主持四維爾丸井（廣州）汽車零部件有限公司重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)其采購體系；
 ◇ 規(guī)劃廣州移動(dòng)采購流程改造項(xiàng)目，并為其設(shè)計(jì)其供應(yīng)商管理模型；
 ◇ 中興通訊股份有限公司移動(dòng)終端產(chǎn)品海外供應(yīng)商開發(fā)項(xiàng)目指揮；
【授課風(fēng)格】
徐老師擅長基于價(jià)值的管理、戰(zhàn)略采購與供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)模式與組織再造、物流管理、創(chuàng)新管理、跨國營銷與渠道管理、項(xiàng)目管理等專題咨詢與培訓(xùn)課程。授課風(fēng)格輕松幽默，理論與實(shí)際相結(jié)合，集西方工商管理先進(jìn)授課理念與東方傳統(tǒng)哲思倫理之綜合，充分發(fā)揮互動(dòng)與協(xié)作，在傳授知識(shí)的同時(shí)，亦溝通人生之感悟，深受學(xué)員歡迎。曾應(yīng)邀在廣州、深圳、東莞、中山、珠海、上海、成都、西安、貴陽、廈門、泉州、吉安、沈陽等地舉辦近千場供應(yīng)鏈、采購、物流管理專題演講、其中的部分成功實(shí)踐案例已成為業(yè)界經(jīng)典。
【徐老師培訓(xùn)三大特點(diǎn)】
協(xié)調(diào)勝于控制 — 充分發(fā)動(dòng)學(xué)員的參與感，強(qiáng)調(diào)辯論出真知，在課堂現(xiàn)場探究提煉出的結(jié)論讓學(xué)員更有成就感；
形散神聚 — 教學(xué)形式生動(dòng)豐富，蘊(yùn)藏知識(shí)主線于其中，每堂課程都能將碎片化的知識(shí)凝練成系統(tǒng)；
追蹤式輔導(dǎo) — 督導(dǎo)學(xué)員在課后不斷實(shí)踐課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)，并變通應(yīng)用于日常工作中。
【品牌課程】
采購供應(yīng)商管理系列：
1. 采購成本控制與核價(jià)管理
2. 供應(yīng)商管理與采購成本控制
3. 供應(yīng)商交付管理與采購成本控制
4. 供應(yīng)商開發(fā)與采購成本控制內(nèi)訓(xùn)
5. 供應(yīng)商評(píng)估、選擇與采購談判技巧
6. 采購招投標(biāo)管理與案例分析
7. 采購合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
8. 采購風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)控制
9. 雙贏采購談判實(shí)戰(zhàn)技能提升
10. 服務(wù)外包與供應(yīng)商比選
供應(yīng)鏈管理系列：
1. 供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵流程之訂單履約篇
2. 供應(yīng)鏈關(guān)鍵流程運(yùn)作管理
3. 供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理
4. 企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)
5. 供應(yīng)鏈運(yùn)作管理
【服務(wù)客戶】
大型國有/跨國企業(yè)
中國移動(dòng)、中國電信、中石油、中石化、中海油、東風(fēng)汽車、南方電網(wǎng)、中糧集團(tuán)、神華集團(tuán)、云南白藥、沙鋼集團(tuán)Dell電腦、英國BP、荷蘭皇家殼牌、德國博世、日本東芝、日立存儲(chǔ)、韓國LG
汽車/航空領(lǐng)域：
廣汽本田/豐田、上海大眾、樂視汽車、比亞迪、獵豹汽車、四維爾丸井、成飛集團(tuán)、南玻集團(tuán)、鴻圖科技
電商、零售
京東商城、蘇寧云商、唯品會(huì)、凡客誠品、科通芯城、慧聰網(wǎng)、震坤行、米思米集團(tuán)、茂業(yè)百貨、天虹商場、新一佳、壹加壹、歲寶百貨、天合百貨、天音通信、百果園
家用電器：
格力空調(diào)、美的集團(tuán)、新寶電器、格蘭仕、TCL集團(tuán)、德賽數(shù)碼、海信電器、創(chuàng)維集團(tuán)、廣東萬和新電氣股份、廣東新寶電器、卡爾蔡司光學(xué)、深圳傳音控股、海德照明電器
IT、通訊電子：
聯(lián)想集團(tuán)、北大方正、臺(tái)電科技、神舟電腦、海爾電腦、漫步者科技、奮達(dá)集團(tuán)、航嘉電源、朗科集團(tuán)、臺(tái)灣鴻海、偉創(chuàng)力、德豪潤達(dá)、中興通訊、Oppo、Vivo、魅族、傳音控股、廣州邦訊、遠(yuǎn)峰電子、鉑恩氏電子、科德電子、科陸電子、風(fēng)華高科、國威電子、致豐微電器、太上集團(tuán)、珠海東之尼電子科技
教育行業(yè)：
中山大學(xué)、暨南大學(xué)、北京交通大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)、澳大利亞巴拉瑞特商學(xué)院中國分校
家具家居：
歐派廚柜、華帝股份、阿斯丹頓、東泰集團(tuán)、廣東炬森、蘇州金螳螂、紅星美凱龍
食品飲料
臺(tái)灣徐福記、康師傅集團(tuán)、阿爾卑斯奶糖、均瑤集團(tuán)、金威啤酒、廣東金蘋果、樂高食品
物流：
順豐速運(yùn)、韻達(dá)快遞、天天快遞、宅急送、郵電EMS、天地華宇、飛馬物流、國電物流、能源物流、神彩物流、珠海勵(lì)和供應(yīng)鏈管理
醫(yī)藥健康
海王藥業(yè)、三九藥業(yè)、麗珠集團(tuán)、聯(lián)邦制藥、一致藥業(yè)、南北藥行、健康元、湯成倍健
【客戶評(píng)價(jià)】
 “過去我在分析公司供應(yīng)鏈的過程中缺少清晰的結(jié)構(gòu)性，經(jīng)常是眉毛胡子一把抓的混亂感覺。此次培訓(xùn)讓我明確感受到了徐老師在咨詢過程中的解決邏輯。另外通過其他同學(xué)的問題也學(xué)到了很多有用的供應(yīng)鏈管理方法和技巧”
            ——中山大洋電機(jī)COO：劉學(xué)文
“徐老師對(duì)課程的規(guī)劃和目標(biāo)都很清晰，投入了很多的熱情來教學(xué)。老師的授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，無論是現(xiàn)場解答還是按組指導(dǎo)，這樣的采購管理實(shí)操指導(dǎo)部分讓我司同仁非常有收獲，面對(duì)面的分享形式，是線上課程無論如何也達(dá)不到的感受”。
——阿斯丹頓采購總監(jiān)：吳麗華
 “徐老師傳授的經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，很多時(shí)候感覺他在一個(gè)很高的高度上提出解答和建議，給人豁然開朗的感覺，通過同學(xué)們的分享，我從中獲得了很多啟發(fā)，對(duì)于供應(yīng)鏈管理工作更有信心了。一天的課程強(qiáng)度很高，有大量的知識(shí)、能量、信息在流動(dòng)，需要慢慢消化吸收，雖然有點(diǎn)疲憊，但非常有滿足感！”
——朗科集團(tuán)PMC經(jīng)理：王一帆
“徐老師的講解很精彩，用人本主義的方法，情境式的描述，深入淺出的講解，讓我感覺到了供應(yīng)鏈物流管理的精妙之處。同學(xué)之間的互動(dòng)學(xué)習(xí)，因各人看問題的角度不同，從中都收獲了不少心得，這種學(xué)習(xí)模式值得提倡�！�
——能源物流副總經(jīng)理：鞠魯生
“非常欽佩徐老師的專業(yè)風(fēng)范，課程內(nèi)容十分充實(shí)，且深入淺出，讓我們意識(shí)到供應(yīng)鏈管理不再是高高在上遙不可及的天外之物，它一直存在并發(fā)生于我們企業(yè)的經(jīng)營中，只是我們后知后覺罷了�！薄木S爾丸井制造發(fā)展總監(jiān)：肖冰

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