管理者成長地圖：問題分析與解決

管理者成長地圖：問題分析與解決(謝玉雄)課程介紹：

【課程目標】
 ◇ 幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序；
 ◇ 運用有效的方法找出最可能的原因和機會，然后在事實驗證的基礎上審核可能的原因；
 ◇ 指導您創(chuàng)造性思考的方法，提出科學合理的對策，并分析對策受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免對策錯誤發(fā)生；
 ◇ 在您決定執(zhí)行某項任務前，通過預先分析可能問題的發(fā)生原因，防止意外問題的發(fā)生，將問題的負面因素限制在最小。

【培訓方式】 啟發(fā)式講授+實戰(zhàn)練習+案例＋競賽學習

【課程內(nèi)容】

一、課程導入
1、為什么學這么課程？
2、我們的解決問題的障礙在哪里？
a、過去的經(jīng)驗
b、線性思維
c、現(xiàn)狀與標準不一致，不認為是問題
d、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題
e、掩蓋問題，就是制造危機
3、愛因斯坦對問題的闡述，我們的思維方式所產(chǎn)生的問題，不能用同樣的思維去解決

二、界定：現(xiàn)象與問題
1、問題冰山模型？
2、什么是現(xiàn)象，什么是問題？
3、如何描述問題？
4、實際練習：
學員演練/案例分析

三、系統(tǒng)科學：分析問題的六大工具
原因分析的流程：
1、問題分解的方法（WHY-WHY分析法、金字塔分析法、魚骨圖分析法，獎懲因子分析法，CAF分析法）結合企業(yè)的實際問題，采用每一種分析方法，學員演練與分析
2、五種分析方法的利弊分析與運用場合解析
3、企業(yè)管理中分析人的問題的方法（冰山理論模型法） 
4、案例分析【想辭職的鄧勇】
5、群策群力如何解決復雜問題
6、從流程過程去分析
7、如何運用圖表來分析
8、學員演練\案例分析
9、如何運用大數(shù)據(jù)分析問題
案例分析【林彪的智慧】

四、理性思考:解決問題的六大策略
1、群策群力——腦力激蕩法（名義群體法、逆向思維法、循環(huán)思維法）
2、找出核心因素——（+/-/興趣法、雙因素比較法、多次投票法）
3、學員演練\案例分析
4、何謂決策制定？
5、如何評估決策——（可行性、經(jīng)濟性、有效性）
6、如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適
7、確定決策的標準，風險的評估權衡。
8、每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？
學員演練\案例分析

五、如何制定計劃，讓對策方案百分百落地實施
1、如何將決策轉化為詳盡的執(zhí)行計劃
2、運用項目管理的方式來執(zhí)行計劃
3、工作分工與溝通
4、怎樣預防問題與增加可能的機會
5、應急方案是什么？
6、如何跟進結果，總結經(jīng)驗——PDCA管理循環(huán)
 
六、日本QCC法：系統(tǒng)問題的科學解決之道
1、選定主題
2、把握現(xiàn)狀
3、制定目標
4、問題分析
5、要因驗證
6、對策提出
7、實施計劃
8、效果跟進
9、效果維持
10、標準化
11、成功總結
12、成功發(fā)表

七、體驗式活動——PDCA問題分析與解決
1、活動名稱：驛站傳書
2、現(xiàn)場問題分析與解決
3、提出對策與實施對策
4、總結錯誤，糾正行動
5、發(fā)表心得體會

【落地工具】

【一】思維工具：
1、【系統(tǒng)思維】——提供管理者思考問題的八個法則，使管理者考慮問題時非常系統(tǒng)全面；
2、【CAF分析法】——教會管理者思考問題從環(huán)境因素、本人因素、他人因素分析，使問題層別清晰；
3、【W(wǎng)HY-WHY分析法】——教會管理者透過現(xiàn)象尋求問題的本質(zhì)； 
4、【金字塔分析法】——教會管理者透過一個現(xiàn)象，尋求問題的多種可能性，從而采取相應的對策解決；
5、【特性要因圖分析法】——教會管理者看到現(xiàn)象時，從人、機器、材料、方法、環(huán)境五個方面分析原因，從而找到相應的答案或?qū)Σ撸?
6、【獎懲因子分析法】——教會管理者面對問題時，分析哪些因素是對目標實現(xiàn)影響最大的因素，哪些因素影響最小，找到最關鍵的因素解決，這種思維通常用于公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所進行的要素分析與排序；
7、【對策評估法】——教會管理者在做出決策、提出對策時需要考慮哪些因素；

【二】思維工具：
1、【計劃落實執(zhí)行表】——日本管理者養(yǎng)成精細化思維常用的一張表，我們做計劃和考   
慮問題就會非常詳盡和周全，非常實用。
2、【宏觀計劃表】——500強企業(yè)中層給高層匯報宏觀計劃，將15頁內(nèi)容濃縮成1頁的
方案，讓領導看了就拍案叫絕的好方案。

講師介紹

謝玉雄老師——
原富士康集團IE學院資深經(jīng)理
 ◇ 中國實戰(zhàn)派管理創(chuàng)新專家
 ◇ 中國科學技術大學 MBA，北大、清華、武漢大學、中大、浙大、南京師大等院校
 ◇ MBA總裁班客座講師
 ◇ 美國【情境領導】【六頂思考帽】授證講師

個人資歷

 ◇ 日本TDK合資企業(yè)，副總經(jīng)理兼人力資源部部長
 ◇ 富士康企業(yè)集團 IE學院 資深經(jīng)理
接近二十年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，十多年中層干部管理經(jīng)驗，七年高層管理經(jīng)驗。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓的歷練使謝玉雄在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術創(chuàng)新、如何與各方溝通協(xié)調(diào)及管理中的問題分析與解決等諸多領域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。謝老師課程結構邏輯嚴謹，絲絲入扣；內(nèi)容貼近實戰(zhàn)，刀刀見血；特別善于回答學員提出的各類實際問題。
作為一個專業(yè)的培訓師，謝玉雄老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結理論與實務于一身。1500多場次的企業(yè)培訓和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學院、星級酒店等培訓，累計聽課近10萬余人次，服務企業(yè)有1000余家。

服務客戶
電子行業(yè)：富士康集團、同洲電子、日立電梯、蘇州中強光電、天津三安光電、偉易達、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達、長安譽銘、華陽集團、華國光學、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競華電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……
航空與房地產(chǎn)行業(yè)：山東航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居樂地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)……
機械與汽車行業(yè)：江蘇徐工、廣西柳工、東風本田汽車、北京馬自達、比亞迪、起亞……
醫(yī)藥、化工行業(yè):深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團 、建滔化工集團、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……
酒店、院校、協(xié)會：深圳羅湖陽光酒店、東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺商協(xié)會…… 
金融行業(yè): 廣東工商銀行、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建行安徽分行、南京農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行……
通信行業(yè): 中國移動長沙分公司、茂名移動、河源移動、鄭州移動、中國聯(lián)通安徽分公司……
電力行業(yè): 蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……
煙草行業(yè): 新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……
印刷行業(yè):偉成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……
其它行業(yè):  廣東美的、阿里巴巴、國家核工業(yè)二三集團、深圳金蝶軟件、歐派、伊利牛奶、深圳機場……

學習轉化師：
婁偉
 ◇ 10年世界500強企業(yè)（東芝）培訓及管理經(jīng)驗
 ◇ KTC 學習轉化學院        院長&首席導師
 ◇ FNS 國際引導協(xié)會        SPOT團隊引導師
 ◇ 索奧中國 • 世界咖啡      認證引導師
 ◇ PAA 性格與能力測評      認證測評師
 ◇ 九型人格全球?qū)W院EPTP    認證培訓師
 ◇ 國家二級心理咨詢師
授課風格：
授課風格的最大特色在于邏輯性強、資料豐富、感染力強。講授，互動，引導等多種方式的教學互動、內(nèi)容詳實的課程講義、精心編寫的案例、圖文并茂的多媒體演示，現(xiàn)場就能看到培訓效果，達到“學以致用，即學即用”的目標。
婁老師擁有10年世界500強企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，并擔任內(nèi)訓師多年，在人才培養(yǎng)，團隊建設，企業(yè)管理等方面積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提倡企業(yè)管理以人為本，只有科學培養(yǎng)團隊中不同的人員，掌握相應的激勵和溝通技巧，才能激發(fā)個人天賦，發(fā)揮其最大價值，實現(xiàn)團隊強大的穩(wěn)定性和效能輸出。
近年來，婁老師專注于引導技術在學習項目落地與轉化中的應用，持續(xù)采用SPOT引導技術，4R復盤技術等工具幫助學員在學習項目中增強知識建構與成果轉化，提升學員的實戰(zhàn)應用能力；深度挖掘引導技術在學習、教練、管理等領域的運用；大量的實戰(zhàn)成果為企業(yè)的發(fā)展帶來了幫助，并獲得了企業(yè)和學員的廣泛好評。
部分服務客戶：中國移動、中國聯(lián)通、中國平安、華為集團、東芝集團、格力集團、美的置業(yè)、天元設計院、深圳寶安桂林銀行、廣州黃船、廣州環(huán)保投資集團 、富士康、景旺電子、福耀玻璃、潭洲國際會展中心、廣東工貿(mào)技師學院、華勝集團、偉經(jīng)集團、樂家（中國）、派特電器、會通集團、廣東圓融、創(chuàng)美藥業(yè)、湖南萬事利、益言普道、廣州紅日、精通國際、金鵬精密、韓加電器、佛華裕、便捷神、金三江、順科智匯等

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