小組問(wèn)題解決法（8D）

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：?jiǎn)栴}解決培訓(xùn),8D培訓(xùn)

小組問(wèn)題解決法（8D）(Lance Xu)課程介紹：

課程概述
  一天課程  講解在問(wèn)題原因未知的情況下，如何用有紀(jì)律的問(wèn)題解決方法，依靠小組的力量以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問(wèn)題的根本原因，從而解決復(fù)雜問(wèn)題。課程圍繞解決問(wèn)題的8條紀(jì)律，引出了解決問(wèn)題的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)對(duì)原因和措施的驗(yàn)證，以防止上述問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。

學(xué)員背景要求
有解決問(wèn)題的意愿，期望通過(guò)小組方法，提高解決問(wèn)題的有效性，并預(yù)習(xí)課程資料

培訓(xùn)教材與證書(shū)
每位參加人員將獲得一套培訓(xùn)手冊(cè)，小組練習(xí)及案例精選   

培訓(xùn)收益
掌握有紀(jì)律的問(wèn)題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問(wèn)題；
理解問(wèn)題解決過(guò)程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系；
理解并掌握根本原因分析方法；
熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具；
學(xué)會(huì)7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
滿足各大主機(jī)廠對(duì)供應(yīng)商解決質(zhì)量問(wèn)題的要求；

課程大綱

第1講：解決問(wèn)題的基礎(chǔ)知識(shí)
什么是問(wèn)題
  問(wèn)題的根源
  問(wèn)題分析和改善的思路 
  問(wèn)題的解決
  問(wèn)題解決法8D介紹
  8D有什么好處
  8D的適用范圍
  實(shí)施8D的流程
  8D成功的關(guān)鍵

第2講：8D流程實(shí)施詳解
  8D-D0 準(zhǔn)備8D
    D0概述
    為什么要為8D過(guò)程作準(zhǔn)備
    ERA應(yīng)急響應(yīng)措施
    8D的適用標(biāo)準(zhǔn)
    D0 準(zhǔn)備8D—總結(jié)
  8D-D1 成立8D小組
    為什么要成立8D小組
    如何成立8D小組
    成立8D小組的注意事項(xiàng)
    8D小組角色
    D1階段總結(jié)
  8D-D2 描述問(wèn)題
    為什么要描述問(wèn)題
    怎樣描述問(wèn)題
    描述問(wèn)題的口訣
    描述問(wèn)題使用的工具和方法
    問(wèn)題描述案例分享
    提問(wèn)學(xué)員，課堂練習(xí)
    D2階段總結(jié)
  8D-D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性措施
    什么是臨時(shí)性措施ICA
    為什么要開(kāi)發(fā)ICA 
    開(kāi)發(fā)ICA的四個(gè)步驟
    如何選擇、驗(yàn)證、執(zhí)行、證實(shí)ICA
    臨時(shí)性措施的持續(xù)時(shí)間和解除條件
    常見(jiàn)的臨時(shí)性措施舉例
    D3階段總結(jié)
    經(jīng)典案例列舉
  8D-D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因和問(wèn)題的出逃點(diǎn)
    什么是根本原因分析
    為什么定義和驗(yàn)證根本原因
    確定根本原因的方法
    根本原因分析的應(yīng)用    
    5 Why 1H 工具及經(jīng)典案例
    確定根本原因的步驟
    根本原因的類型
    驗(yàn)證的根本原因
    確定和認(rèn)證問(wèn)題逃出點(diǎn)
    D4 階段總結(jié)
  8D-D5選擇/驗(yàn)證永久性糾正措施PCA
    為什么要選擇永久性糾正措施PCA
    什么是永久性糾正措施PCA
    永久性糾正措施和臨時(shí)性措施的區(qū)別
    選擇最好的PCA-七個(gè)步驟
    驗(yàn)證PCA
    相關(guān)的QC手法和工具列舉
    D5 階段總結(jié)
  8D-D6執(zhí)行和證實(shí)永久性糾正措施
    為什么執(zhí)行和證實(shí)PCA 
    執(zhí)行PCA有兩個(gè)階段
    計(jì)劃執(zhí)行PCA的3個(gè)步驟
    證實(shí)PCA
    經(jīng)典問(wèn)題案例列舉
    相關(guān)的QC手法和工具列舉
    D6 階段總結(jié)
  8D-D7 防止問(wèn)題再次發(fā)生
    為什么要預(yù)防問(wèn)題的再次發(fā)生
    預(yù)防問(wèn)題的經(jīng)典寓言故事
    領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
    經(jīng)典問(wèn)題案例列舉
    相關(guān)的QC手法和工具列舉
    D7 階段總結(jié)
  8D-D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
    為什么表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn)
    表彰的理論
    表彰的兩種形式
    表彰的方式
    關(guān)閉小組過(guò)程的諸多任務(wù)
    D8階段總結(jié)
    8D報(bào)告表格式
    8D方法應(yīng)用及問(wèn)題解決方案總結(jié)

第3講：8D實(shí)例研究
  課程回顧與總結(jié)
  學(xué)員提問(wèn)及解答
  拷貝8D資料
  考試
  培訓(xùn)滿意度調(diào)查
  學(xué)員老師合影

老師簡(jiǎn)介
Lance Xu  
VDA QMC VDA6.3審核員   CCAA注冊(cè)第三方審核員                  
美國(guó)汽車(chē)工業(yè)聯(lián)盟(AIAG) 六西格瑪黑帶  浙江大學(xué)高分子科學(xué)與工程學(xué)系碩士  模塑專家
教育經(jīng)歷：
1999-2003年  浙江大學(xué)高分子科學(xué)與工程學(xué)系碩士

工作經(jīng)歷：
2003-2011年 （YAZAKI） 矢崎配件有限公司  生產(chǎn)技術(shù)課ME  初期流動(dòng)課PM \課長(zhǎng)\部長(zhǎng)
畢業(yè)后，Lance Xu在矢崎配件有限公司工作9年，早期擔(dān)任工藝工程師、負(fù)責(zé)注塑車(chē)間的工藝調(diào)試和不良改善工作，為期1.5年的改善，削減不良比率30%。同時(shí)，撰寫(xiě)著作《模塑不良調(diào)試手冊(cè)》，內(nèi)容包括：塑料制品設(shè)計(jì)、塑料模具設(shè)計(jì)、氣輔注塑成型技術(shù)、薄壁注塑成型技術(shù)、注塑成型問(wèn)題診斷、塑料成型CAE等模塊，并在內(nèi)部推廣。
之后先后調(diào)任體系課任課長(zhǎng)、品保部部長(zhǎng)職務(wù)，負(fù)責(zé)TS16949推進(jìn)和客戶審核應(yīng)對(duì)工作。期間主要成就包括：
以0個(gè)不符合項(xiàng)通過(guò)TUV TS16949認(rèn)證審核;
先后組織通過(guò) SGM QSB+評(píng)審、大眾VDA6.3審核、東風(fēng)日產(chǎn)ASES審核。
組織QCC改善活動(dòng)48個(gè)，以專業(yè)的模塑、鑄造、金屬材料工藝知識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合質(zhì)量工具方法，將工程不良PPM下降42%，不良流出PPM下降68%

受訓(xùn)經(jīng)歷： 
Lance Xu曾接受的部份培訓(xùn)有:AIAG認(rèn)可的六西格瑪黑帶培訓(xùn)、AIAG/Plexus 的IATF16949審核員培訓(xùn)、AIAG成員及手冊(cè)編委的核心工具（FMEA\SPC\MSA\DOE\APQP\CQI-9\CQI-23等）培訓(xùn)、VDA QMC的VDA6.3過(guò)程審核員資質(zhì)培訓(xùn).他是國(guó)內(nèi)第一批獲得 VDA6.3:2016 審核員資質(zhì)的9 位審核員之一。
            
授課風(fēng)格：
 徐老師有多年豐富的培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋視頻賞析”的授課方式展現(xiàn)給學(xué)員并以效果為導(dǎo)向，通俗徐懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格; 徐老師多年從事質(zhì)量管理和技術(shù)相關(guān)行業(yè)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨嘛L(fēng)格，善于利用自身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)結(jié)合枯燥的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解，在課堂中很好的與學(xué)生互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的理解。

專長(zhǎng)領(lǐng)域： 
最出色的主要領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂谝訡QI-23、-9和五大工具（APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC)的質(zhì)量體系課程，其中，CQI培訓(xùn)咨詢?nèi)颂?00人天以上。著作《CQI特殊過(guò)程系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》一書(shū)，現(xiàn)正在出版中。
Lance Xu授課生動(dòng)、幽默，語(yǔ)言鏗鏘有力、充滿激情。對(duì)特殊過(guò)程工藝知識(shí)不死搬硬套，不照本宣科。以多年的實(shí)戰(zhàn)制造經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地滲入在每個(gè)課堂案例當(dāng)中，并注重角色扮演、練習(xí)、游戲相結(jié)合的方式，使課堂氛圍更加活躍、培訓(xùn)更加輕松。

Lance Xu 咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：（CQI系列）
1.2020.10月：橫店集團(tuán)東磁股份有限公司CQI-9培訓(xùn)+咨詢；
2.2020.10月：浙江杭海CQI-9培訓(xùn)+咨詢；
3.2020.5月：震宇（蕪湖）實(shí)業(yè)有限公司CQI-23培訓(xùn)+咨詢；
4.2020.7月：茂森精藝金屬（蘇州）有限公司CQI-9、CQI-15培訓(xùn)+咨詢；
5.2019年8月：南京依維柯汽車(chē)有限公司CQI-9培訓(xùn)+咨詢；
6.2020.7月：東莞正揚(yáng)CQI-23咨詢；
7.2020年7月：伊頓法士特齒輪(西安)有限公司CQI-23培訓(xùn)+咨詢；
8.2020年7月-8月：無(wú)錫隆盛科技股份有限公司CQI-23落地咨詢；
9.2020年5月：三威塑膠制品（珠海）有限公司CQI-23培訓(xùn)+落地咨詢；
10.2018年12月：珠海先創(chuàng)百利電子科技有限公司 CQI-23培訓(xùn)+落地咨詢；
等等.......

近兩年CQI服務(wù)客戶：
杭州匯豐汽車(chē)零部件股份有限公司、安費(fèi)諾奧羅拉、廈門(mén)大鈞精密工業(yè)有限公司、歐朗電子科技有限公司、威巴克（無(wú)錫）減震器有限公司、威孚集團(tuán)、浙江強(qiáng)能勝動(dòng)力股份有限公司、煙臺(tái)通吉汽車(chē)零部件有限公司、海鹽猛凌汽車(chē)配件有限公司、無(wú)錫市創(chuàng)新熱處理廠、震宇（蕪湖）實(shí)業(yè)有限公司、昆山茂豐電氣有限公司、 無(wú)錫盛邦電子有限公司、蘇州范斯特機(jī)械科技有限公司、浙江萬(wàn)達(dá)汽車(chē)方向機(jī)股份有限公司、廣汽本田汽車(chē)有限公司、慈溪市龍山汽配有限公司、東風(fēng)徳納車(chē)橋有限公司十堰工廠、無(wú)錫萬(wàn)泰機(jī)械進(jìn)出口有限公司、茂森精藝金屬（蘇州）有限公司、噴達(dá)汽車(chē)精密部件（上海）有限公司、無(wú)錫日礦富士精密加工有限公司、南京依維柯汽車(chē)有限公司、貴州吉利發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、江蘇沃得機(jī)電集團(tuán)有限公司、珠海先創(chuàng)百利電子科技有限公司 、泰信電機(jī)（天津）有限公司、寧波泓裕工業(yè)有限公司、北京飛機(jī)維修工程公司成都分公司、浙江五洲新春、江蘇法爾勝、博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司、浙江復(fù)興實(shí)業(yè)有限公司、耐世特汽車(chē)系統(tǒng)（柳州）有限公司、浙江童氏汽車(chē)部件股份有限公司、伊頓法士特齒輪(西安)有限公司、杭州大通三代科技有限公司、湖南飛沃新能源科技股份有限公司、東莞正揚(yáng)、德?tīng)柛２裼拖到y(tǒng)(煙臺(tái))有限公司、利納馬輕金屬技術(shù)（無(wú)錫）有限公司、無(wú)錫隆盛科技股份有限公司、上海億侯電子科技有限公司、浙江中興減震器制造有限公司、和宏華進(jìn)納米科技(上海)有限公司、愛(ài)科(常州)農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司、馬可迅（南通）車(chē)輪有限公司、匯鉆實(shí)業(yè)（深圳）有限公司、優(yōu)蒂利（廣州）汽車(chē)配件有限公司、上海眾力投資有限公司等等

課綱下載

---

更多小組問(wèn)題解決法（8D）相關(guān)課程：

課程專題：問(wèn)題分析與解決專題 | 問(wèn)題解決培訓(xùn)，8D培訓(xùn)